Voyager à destination et en provenance de l'aéroport international de Hong Kong
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour vous déplacer dans l'aéroport international de Hong Kong et rejoindre votre destination facilement.
Guide de l'aéroport international de Hong Kong
Plans des terminaux d'arrivée et de départ de l'aéroport international de Hong Kong et informations pour se déplacer facilement.
Terminal d'arrivée
Informations sur le plan de l'aéroport
Le 5e étage du terminal 1 regroupe des guichets du service de l'immigration, la zone de retrait des bagages et la zone de douane. Le service de l'immigration est accessible à pied depuis les portes d'arrivée, ou en allant au 3e étage et en empruntant la navette APM (Automated People Mover). L'APM est pratique pour les personnes qui souhaitent se déplacer entre le service de l'immigration et les portes 33-80. (Remarque : il y a également des tapis roulants aux 5e et 6e étages). Les passagers qui utilisent la navette APM doivent descendre de la zone W1 jusqu'au 3e étage, prendre l'APM, puis remonter jusqu'à la zone E1, située au 5e étage.
Au 5e étage, vous trouverez également des guichets de change, des arrêts de bus, des stations de taxis, un passage menant à la gare et le guichet pour les transferts en ferry (villes de la région du Delta de la Rivière des Perles) et en bus (Macao et Zhuhai). En cas de correspondance avec un ferry ou un bus : depuis la zone E2, rendez-vous à l'arrêt APM dédié (au 1er étage) pour rejoindre le terminal SkyPier.
Service de transfert en ferry/bus
Immigration
Veuillez présenter votre passeport.
Retrait des bagages
Pour prévenir toute erreur concernant les bagages récupérés, le personnel de l'aéroport pourra vous demander de vérifier l'étiquette des bagages dans la zone de retrait des bagages.
Douane
- Présentez votre formulaire de déclaration douanière à la douane si vous avez des biens à déclarer.
- Si vous avez des articles à déclarer, dirigez-vous vers le comptoir rouge.
- Si vous n'avez rien à déclarer, dirigez-vous vers le comptoir vert.
Terminal de départ
Informations sur le plan de l'aéroport
Les passagers au départ doivent d'abord se rendre au 7e étage du terminal 1. Cela concerne également les personnes arrivant sur le quai pour les passagers au départ au 6e étage.
Les passagers en transit depuis un ferry ou un bus doivent se rendre au comptoir d'enregistrement ANA (à l'exception de certains trajets en ferry). Après l'enregistrement, veuillez passer le contrôle de sécurité, effectuer votre remboursement des taxes d'aéroport, puis vous rendre à la porte d'embarquement.
Service de transfert en ferry/bus
Au 7e étage, vous trouverez les comptoirs d'enregistrement et de billetterie ANA, les guichets sud/nord des service d'immigration , les contrôles de sécurité, des guichets de change, un comptoir d'information, des arrêts de bus, des stations de taxis et des Salons.
Après avoir passé l'immigration et la sécurité au 7e étage, rejoignez le 6e étage.
Une fois au 6e étage, rejoignez votre porte d'embarquement à pied ou en empruntant la navette APM (Automated People Mover) au 3e étage. Au 6e étage, vous trouverez des guichets de change, des comptoirs d'information et des salons.
Infos ici concernant les salons de l'aéroport.
Enregistrement
- Veuillez présenter votre passeport et votre carte d'embarquement.
- En arrivant à l'aéroport, pensez à vérifier le numéro de la porte d'embarquement, car il est susceptible de changer.
- Infos ici concernant les horaires d'ouverture des comptoirs ANA dédiés à l'enregistrement des vols internationaux.
Immigration
Veuillez présenter votre passeport et votre carte d'embarquement.
Accès prioritaire au contrôle de l'immigration
Recherche
File prioritaire
Applicable
Membres ANA Diamond
Remarques
- Le bon d'accès sera remis au comptoir d'enregistrement.
- 1 invité par personne est également éligible.
Contrôle de sécurité
Après avoir passé le contrôle de sécurité, dirigez-vous vers la porte d'embarquement.
Enregistrement à la station Airport Express de Hong Kong et à la station de Kowloon
- * L'enregistrement aux stations de Hong Kong et de Kowloon est actuellement suspendu.
- Si vous rejoignez l'aéroport international de Hong Kong avec le service express au départ de la station de Hong Kong ou de Kowloon, vous pouvez effectuer votre enregistrement et celui de votre bagage à main dans l'enceinte de la station.
- Remarque : pour utiliser ce service, le billet de train doit couvrir l'aéroport de Hong Kong.
- Horaires d'ouverture du comptoir d'enregistrement : de 5 h 30 le jour du départ à 90 minutes avant l'heure de départ du vol.
Consignes pour l'aéroport international de Hong Kong
Service de transfert en ferry/bus
- * Certains services de ferry à destination et en provenance de l'aéroport de Hong Kong sont actuellement indisponibles.
Veuillez consulter les horaires mis à jour sur les sites Web des compagnies de ferry.
En utilisant le service de transfert en ferry/bus, les passagers ne sont pas tenus de passer par les procédures d'immigration et de douane à l'aéroport international de Hong Kong, et peuvent se rendre directement dans les villes de la région du Delta de la rivière des Perles et à Macao.
Veuillez consulter le site internet de l'aéroport international de Hong Kong ou les horaires des ferries et des bus.
Les passagers qui souhaitent emprunter les ferries doivent se rendre directement au « Ferry connecting counter » (le comptoir de correspondance des ferries).
Procédure pour poursuivre son voyage en ferry/bus après un vol
Ce service est disponible pour les passagers arrivant sur des vols ANA et en correspondance avec un ferry/bus le même jour.
Après votre arrivée à l'aéroport international de Hong Kong, suivez les panneaux jusqu'au comptoir des transferts en ferry/bus situé dans la zone de transfert E2. Il n'est pas nécessaire de passer les contrôles d'immigration et de douane.
- * Si vous avez passé le contrôle d'immigration et que vous êtes entré dans Hong Kong, vous ne pourrez pas utiliser le service de transfert en ferry/bus.
ÉTAPE1 Procédure d'enregistrement pour le ferry/bus
Veuillez présenter votre passeport, votre carte d'embarquement et votre étiquette de bagages pour terminer les procédures d'enregistrement dans la zone de transfert E2.
- * Heure de clôture de l'enregistrement
- Les passagers sans bagages enregistrés doivent arriver au comptoir de billetterie de transfert routier du terminal SkyPier situé dans la zone de transfert E2 au plus tard 30 minutes avant le départ du ferry/bus.
- Les passagers ayant des bagages enregistrés doivent arriver au comptoir d'enregistrement du ferry/bus au plus tard 60 minutes avant le départ.
Bagages :
Veuillez présenter l'étiquette de bagages au comptoir d'enregistrement du ferry/bus. Vos bagages seront transférés vers votre ferry/bus. Il n'est pas nécessaire de récupérer les bagages à l'aéroport international de Hong Kong.
- * Les passagers en correspondance vers le bus doivent récupérer leurs bagages enregistrés au terminal SkyPier et les remettre au personnel du bus.
ÉTAPE2 montez à bord de la navette (APM) en direction de SkyPier
Rendez-vous à la porte dédiée située à côté du comptoir de ferry/bus, prenez l'escalator jusqu'au niveau 1 et dirigez-vous vers le quai de l'APM (navette/train automatisé(e) sans conducteur). Prenez l'APM jusqu'au terminal SkyPier.
Remarque :
- l'accès à la navette (APM) se situe juste avant la zone du service de l'immigration. Les contrôles d'immigration ne sont pas obligatoires. Ce service de transfert n'est plus accessible une fois passé par le service de l'immigration.
ANA ne peut être tenu responsable de la disponibilité ou des changements d'horaires du ferry.
Procédure pour poursuivre son voyage en avion après une traversée en ferry/bus
L'enregistrement sur les vols opérés par le Groupe ANA au départ de l'aéroport international de Hong Kong peut également être effectué lors des procédures d'embarquement à bord du ferry.
Procédures
- Le personnel au sol de chaque port vous aidera à enregistrer votre ferry/bus et votre vol ANA pour les passagers au départ de l'aéroport international de Hong Kong.
Les bagages seront enregistrés jusqu'à votre destination finale. - Passagers qui ne peuvent pas effectuer l'enregistrement de bout en bout dans chaque port (par exemple, les passagers nécessitant un service de fauteuil roulant ou ceux ayant un excédent de bagages ou des bagages volumineux) doivent récupérer leurs bagages enregistrés au terminal SkyPier et se rendre au comptoir d'enregistrement.
- * Les passagers qui n'ont pas procédé à l'enregistrement pour les vols au départ de chaque port doit prendre en compte un minimum de 110 minutes pour le transfert (de l'heure d'arrivée prévue du ferry/bus à l'heure de départ prévue du vol ANA).
Les passagers ayant effectué l'enregistrement pour les vols au départ de chaque port doivent prendre en compte un minimum de 80 minutes pour le transfert.
Les passagers doivent s'enregistrer aux ports de ferry/bus au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue.
Conditions
- Ce service est disponible pour les passagers voyageant en ferry/bus et qui doivent prendre un vol ANA le même jour.
Ce service est également proposé aux passagers qui prennent le dernier ferry de la journée et qui doivent prendre un vol ANA partant le lendemain (limité aux vols NH812 et NH814). - Une réservation confirmée avec un billet valide est requise.
- * Veuillez consulter le site internet de l'aéroport international de Hong Kong ou les horaires des ferries et des bus.
Remarque : ANA n'est pas responsable des changements portant sur les détails ou les horaires du ferry.
ÉTAPE1 Procédures d'enregistrement pour le ferry/bus
Le personnel au sol vérifiera votre billet ANA, votre passeport, vos bagages et l'heure de votre correspondance avant de vous enregistrer dans chaque port.
Le personnel au sol effectuera l'enregistrement pour les ferry/bus et les vols ANA au départ de l'aéroport international de Hong Kong.
| Ferry | Shenzhen (Shekou), Shenzhen (Fuyong) Dongguan (Humen), Macao Taipa, Macao (terminal de ferry d'Outer Harbor), Zhongshan, Guangzhou (Lianhuashan), Guangzhou (Pazhou), Nansha, Zhuhai |
|---|---|
| Bus | Pont Hong Kong-Zhuhai-Macao (Zhuhai et Macao) |
- * Services spéciaux requis par les passagers (par exemple, les passagers nécessitant un service de fauteuil roulant ou ceux ayant un excédent de bagages ou des bagages volumineux doivent récupérer leurs bagages enregistrés au terminal SkyPier et se rendre au comptoir d'enregistrement.
ÉTAPE2 Immigration
ÉTAPE3 Prendre le ferry/bus (vers le terminal SkyPier de l'aéroport international de Hong Kong)
ÉTAPE4 Arrivée au terminal SkyPier
ÉTAPE5 Contrôles de sécurité
ÉTAPE6 Remboursement des taxes d'aéroport
- Si votre billet inclut les taxes de l'aéroport de Hong Kong, vous recevrez un formulaire de remboursement après l'enregistrement.
Dirigez-vous vers le comptoir de remboursement des taxes d'aéroport (situé au terminal SkyPier, après le point de contrôle de sécurité et devant l'escalator menant à l'APM).
ÉTAPE7 Prenez l'APM (navette automatisée sans conducteur) jusqu'au terminal 1
ÉTAPE8 Rejoindre votre porte d'embarquement
- Présentez-vous à la porte d'embarquement 30 minutes avant votre départ.
Remarques
- Le comptoir de billetterie ANA n'est pas disponible aux terminaux de ferry/bus ou au terminal SkyPier de l'aéroport international de Hong Kong. Veuillez contacter le centre de réservation d'ANA ou l'agence de voyages à l'avance pour acheter ou modifier des billets d'avion.
- Pour l'enregistrement de bagages volumineux ou pour toute demande de traitement spécial, veuillez contacter à l'avance n'importe quelle succursale d'ANA.
- Les conditions de transport de la compagnie de ferry/bus s'appliquent à tous les services de ferry/bus exploités entre l'aéroport international de Hong Kong et les ports respectifs.
- La franchise de bagages à main gratuite pour le service de ferry/bus est d'un bagage par passager adulte. Des frais d'excédent de bagages peuvent s'appliquer aux bagages dépassant les limites définies par la compagnie de ferry/bus.
- ANA n'est pas responsable d'une correspondance manquée en raison d'un retard du ferry/bus.
- Les informations ci-dessus peuvent être modifiées sans préavis.