Hiburan dan Wi-Fi

Penumpang Kelas Satu dan Kelas Bisnis akan mendapatkan akses gratis. Penumpang Kelas Ekonomi dan Ekonomi Premium dapat mengirim serta menerima pesan teks secara gratis. Penelusuran Web tersedia dengan biaya tambahan. Silakan lihat tabel harga berikut.

Tarif

Setelah membeli tiket, tanda terima akan dikirimkan ke alamat email Anda. Jika belum menerima email berisi tanda terima, mohon hubungi dukungan pelanggan penyedia layanan Anda.

Ya, kami tidak menerima pembayaran dengan uang tunai dan kartu debit.

Penumpang Kelas Satu/Bisnis yang telah mendaftarkan alamat email mereka akan menerima kode voucher gratis (satu kode per penumpang) melalui email, minimal dua jam sebelum waktu keberangkatan. Gunakan kode voucher gratis tersebut untuk menghubungkan perangkat ke internet.

Silakan hubungi awak kabin. Mereka akan memberikan kode voucher gratis kepada Anda.

Pastikan alamat email Anda yang terdaftar sudah benar. Jika sudah benar, silakan periksa folder spam email Anda.

Ya, si perwakilan akan menerima kode voucher gratis Anda.

Tidak, kode voucher gratis tidak dapat digunakan berulang kali. Kode voucher gratis hanya dapat digunakan satu kali.

Koneksi simultan terbatas pada satu perangkat saja, tetapi Anda bisa menggunakan beberapa perangkat secara bergantian.

Akses internet hanya tersedia pada penerbangan di mana paket Wi-Fi dibeli atau diaktifkan.

Internet tersedia sekitar 5 menit setelah lepas landas hingga 5 menit sebelum mendarat.

Selain saat lepas landas dan mendarat, Anda dapat menikmati Internet di semua wilayah udara di sepanjang penerbangan Anda.

Layanan mungkin tidak stabil atau terputus karena penerimaan komunikasi satelit, bahkan di area di mana layanan dapat digunakan.

• * Dikarenakan situasi di Rusia dan Ukraina saat ini, penerbangan ke Eropa dialihkan ke jalur penerbangan alternatif. Oleh karena itu, sambungan satelit akan terputus sekitar 1-2 jam dan Internet akan tidak tersedia sementara ketika pesawat terbang di atas wilayah udara Arktik.

Agar tidak mengganggu penumpang lain, kami mohon agar tidak menggunakan fitur panggilan video dan suara.

Terdapat batasan dalam mengunduh atau mengunggah data dalam jumlah besar.

• Karena layanan ini diberikan melalui satelit, komunikasi mungkin akan menjadi tidak stabil atau koneksi dapat terputus di area tertentu, tergantung rute penerbangan dan kondisi cuaca.
• Anda mungkin akan mengalami kesulitan terhubung ke internet jika ada banyak penumpang yang mengakses layanan ini.
• Layanan Wi-Fi ANA dapat dihentikan kapan pun selama penerbangan demi keamanan atau alasan lainnya.
• Harap diingat bahwa lingkungan komunikasi internet di dalam kabin tidak sama dengan yang ada di darat, baik dalam hal kecepatan maupun kapasitas.
• Layanan mungkin tidak stabil atau terputus karena penerimaan komunikasi satelit, bahkan di area di mana layanan dapat digunakan.
• Layanan ini menggunakan teknologi LAN nirkabel. Perlu diketahui bahwa akan ada kemungkinan gangguan komunikasi dan akses tidak sah, seperti pada penggunaan area bersinyal nirkabel lain di mana ada akses publik. Kami sangat merekomendasikan langkah-langkah keamanan, seperti firewall dan/atau perangkat lunak keamanan, yang merupakan tanggung jawab Anda sendiri saat menggunakan layanan ini.
• Internet dapat dimatikan atau tidak disediakan kapan pun selama penerbangan demi keamanan atau alasan lainnya. ANA tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerusakan pada perangkat, atau hilangnya kesempatan apa pun yang mungkin terjadi saat sebagian atau seluruh layanan ini dihentikan.
• Kami sarankan Anda menonaktifkan pembaruan otomatis perangkat lunak dan aplikasi yang berjalan di latar belakang.
• Pertama-tama, pastikan perangkat elektronik Anda mendukung Wi-Fi. Jika masalah berlanjut, sebaiknya hubungi produsen perangkat digital Anda atau administator jaringan Anda jika menggunakan laptop perusahaan.

"Layanan Wi-Fi ANA yang Didukung oleh Viasat” gratis untuk semua kelas.

Tersedia mulai ketika boarding hingga turun dari pesawat. Jika ada peraturan dari otoritas destinasi, internet dapat digunakan sekitar 5 menit setelah lepas landas hingga 5 menit sebelum mendarat.

Agar tidak mengganggu penumpang lain, kami mohon agar tidak menggunakan fitur panggilan video dan suara.

• Karena layanan ini diberikan melalui satelit, komunikasi mungkin akan menjadi tidak stabil atau koneksi dapat terputus di area tertentu, tergantung rute penerbangan dan kondisi cuaca.
• Anda mungkin akan mengalami kesulitan terhubung ke internet jika ada banyak penumpang yang mengakses layanan ini.
• Layanan Wi-Fi ANA dapat dihentikan kapan pun selama penerbangan demi keamanan atau alasan lainnya.
• Harap diingat bahwa lingkungan komunikasi internet di dalam kabin tidak sama dengan yang ada di darat, baik dalam hal kecepatan maupun kapasitas.
• Layanan mungkin tidak stabil atau terputus karena penerimaan komunikasi satelit, bahkan di area di mana layanan dapat digunakan.
• Layanan ini menggunakan teknologi LAN nirkabel. Perlu diketahui bahwa akan ada kemungkinan gangguan komunikasi dan akses tidak sah, seperti pada penggunaan area bersinyal nirkabel lain di mana ada akses publik. Kami sangat merekomendasikan langkah-langkah keamanan, seperti firewall dan/atau perangkat lunak keamanan, yang merupakan tanggung jawab Anda sendiri saat menggunakan layanan ini.
• Internet dapat dimatikan atau tidak disediakan kapan pun selama penerbangan demi keamanan atau alasan lainnya. ANA tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerusakan pada perangkat, atau hilangnya kesempatan apa pun yang mungkin terjadi saat sebagian atau seluruh layanan ini dihentikan.
• Kami sarankan Anda menonaktifkan pembaruan otomatis perangkat lunak dan aplikasi yang berjalan di latar belakang.
• Pertama-tama, pastikan perangkat elektronik Anda mendukung Wi-Fi. Jika masalah berlanjut, sebaiknya hubungi produsen perangkat digital Anda atau administator jaringan Anda jika menggunakan laptop perusahaan.