Hiburan dan Wi-Fi

Dapatkan Detail Hiburan dan Akses Wi-Fi saat Penerbangan

Kami senang jika para tamu terhibur dan terhubung kapan pun mereka mau. Lihat pilihan Wi-Fi dan hiburan dalam penerbangan untuk penumpang yang bepergian dalam setiap kelas penerbangan internasional ANA.

layar tempat duduk

Hiburan dalam Penerbangan: ANA SKY CHANNEL

Para penumpang dapat menikmati berbagai jenis program hiburan dalam penerbangan.

Program ANA SKY CHANNEL dapat diakses dengan salah satu dari dua cara berikut:

  • Melalui monitor setiap kursi di pesawat.
  • Melalui MY SKY CHANNEL di aplikasi resmi ANA.
    • Mungkin ada saat di mana beberapa perangkat portabel tidak tersedia untuk digunakan.

Kami memiliki pilihan film yang sangat baik, mulai dari film blockbuster Hollywood, film Jepang terbaru, hingga film internasional yang belum pernah ditayangkan di Jepang. Kami juga memiliki berbagai acara TV dan pilihan video lainnya, termasuk program ANA, acara olahraga, dan acara musik.

Jika Anda hanya ingin bersantai dan mendengarkan, kami menawarkan beragam jenis musik dan program audio, dari lagu baru hingga lagu klasik, hiburan Jepang tradisional (Yose), buku audio, program kolaborasi, dan banyak lagi.

e-Library

Kami telah beralih ke format digital untuk majalah pesawat ANA Group kami "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" dan publikasi cetak di pesawat lainnya. Format digital ini akan tersedia di perangkat digital Anda melalui aplikasi seluler ANA.

Surat kabar dapat dinikmati mulai 1 Juli 2021 sebagai tambahan untuk "TSUBASA -GLOBAL WINGS-", dan berbagai majalah lainnya (mencakup bidang seperti bisnis, kuliner, dan olahraga).
"TSUBASA -GLOBAL WINGS-" juga dapat dinikmati melalui browser web Anda.
Baca keterangan berikut untuk mengetahui informasi seputar layanan dan penumpang yang dapat menikmatinya.

Sempurnakan Pengalaman Hiburan Anda dengan MY SKY CHANNEL

my sky channel

Aplikasi ANA resmi sekarang menampilkan MY SKY CHANNEL. Sebelum masuk pesawat, pastikan Anda telah mengunduh aplikasi ANA versi terbaru ke ponsel Anda.

  • Tidak tersedia pada tablet.
  • Tersedia di pesawat terbang berikut:
    • Boeing 777-300ER (konfigurasi 212 kursi yang baru)
    • Boeing 787-10

Instruksi MY SKY CHANNEL

Aplikasi ANA resmi harus diunduh dan diinstal sebelum masuk pesawat.

1: JALANKAN APLIKASI ANA DAN BUKA MENU BILAH SAMPING

Ketuk menu di sisi kiri layar aplikasi.

2. MULAI MY SKY CHANNEL INTERNASIONAL

Klik MY SKY CHANNEL Internasional dari daftar menu untuk menghubungkan.

3. BUAT DAFTAR FAVORIT SEBELUM MASUK PESAWAT

Anda dapat menggunakan MY SKY CHANNEL di awal untuk mengetahui pilihan hiburan apa yang akan tersedia saat penerbangan dan membuat daftar favorit.

  • Pilih konten yang ingin Anda tonton dari daftar dan klik FAVORITE. Item yang dipilih akan ditambahkan ke Favorit Anda di bagian kanan bawah layar aplikasi.
4. NIKMATI HIBURAN ANDA

Anda dapat menikmati pilihan melalui monitor setiap kursi di pesawat.

  • Anda bahkan dapat menyinkronkan daftar favorit yang sudah dipilih ke monitor pribadi dengan menghubungkan perangkat Anda. Setelah menghubungkan ponsel ke monitor, Anda dapat menggunakannya sebagai remote control untuk memutar, menjeda, memutar maju cepat, dsb., sambil menikmati hiburan Anda di monitor pribadi.

Layanan Wi-Fi ANA (Panasonic Avionics)

Wi-Fi ini tersedia pada penerbangan berikut:

  • A380
  • B777-300ER (tipe kursi THE Room)
  • B787-8/-9/-10
  • * Layanan Internet tidak tersedia di pesawat B767-300ER (202 kursi) atau A320 (146 kursi).

Informasi Layanan

Dengan layanan ini, Anda bisa menggunakan Internet untuk menelusuri situs web, mengirimkan atau menerima pesan, dan banyak lagi. *1

Penumpang Kelas Satu dan Kelas Bisnis yang telah mendaftarkan alamat email mereka akan menerima kode voucher gratis (satu kode per penumpang) melalui email, minimal dua jam sebelum waktu keberangkatan. *2

Penumpang Kelas Ekonomi dan Ekonomi Premium dapat mengirim serta menerima pesan teks*3 secara gratis. Penelusuran web tersedia dengan biaya tambahan. *2

Logo Layanan Wi-Fi ANA
  • *1.
    Anda tidak dapat melakukan streaming video, obrolan video, atau aktivitas lainnya yang memerlukan banyak data, tetapi layanan streaming musik akan tersedia.
  • *2.
    Koneksi simultan terbatas pada satu perangkat saja, tetapi Anda bisa menggunakan beberapa perangkat secara bergantian.
  • *3.
    Anda dapat berkomunikasi menggunakan aplikasi seperti LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat, dan Facebook Messenger.

Perangkat yang dapat digunakan

Seluruh perangkat dengan kapabilitas nirkabel dapat digunakan, seperti ponsel, tablet, atau PC notebook.

Tarif

Biaya (USD)
Nama Paket Biaya (USD)
30 menit Paket $6,95
3 jam Paket $16,95
Paket Penerbangan Penuh (maks. 24 jam) $21,95
  • Waktu tersisa dihitung mundur mulai dari awal masuk dan akan kedaluwarsa setelah waktu habis. Hitung mundur tidak dapat dihentikan setelah dimulai.
  • Internet hanya dapat diakses dalam penerbangan di mana paket Wi-Fi dibeli.
Metode Pembayaran

Hanya menerima pembayaran kartu kredit (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)

  • Pembayaran tidak bisa dilakukan dengan uang tunai, e-money, kartu debit, dll.
  • Tanda terima akan dikirim ke alamat email yang terdaftar saat menggunakan layanan.

Durasi Layanan

Layanan Wi-Fi ANA, tersedia sekitar 10 menit setelah lepas landas hingga 10 menit sebelum mendarat.

Zona Udara yang Berlaku

Selain lepas landas dan mendarat, Anda dapat menikmati konektivitas penerbangan di semua ruang udara di seluruh penerbangan Anda.

  • Layanan mungkin tidak stabil atau terputus karena penerimaan komunikasi satelit, bahkan di area di mana layanan dapat digunakan.
  • Dikarenakan situasi di Rusia dan Ukraina saat ini, penerbangan ke Eropa dialihkan ke jalur penerbangan alternatif.
    Oleh karena itu, sambungan satelit akan terputus sekitar 1-2 jam dan layanan Wi-Fi akan tidak tersedia sementara, ketika pesawat terbang di atas wilayah udara Arktik.
Kualitas Jaringan

Harap ingat bahwa lingkungan komunikasi internet di dalam kabin tidak sama dengan yang ada di darat, baik dalam hal kecepatan maupun kapasitas.

Lingkungan komunikasi mungkin tidak terlalu lancar saat Anda mengirim dan menerima lampiran file, mengunduh konten video dan bermain game online, dsb.

Kami sarankan Anda menggunakan layanan hanya untuk mengirim dan menerima teks dan melihat halaman Web pada ponsel dan tablet.

Mungkin ada area di mana komunikasi tidak mungkin dilakukan, bahkan saat terbang melalui negara yang mengizinkan penggunaan konektivitas satelit.

Selain itu, pemutusan hubungan dapat terjadi karena alasan yang tidak terduga, seperti situasi domestik dan kondisi cuaca di negara yang sedang dilintasi pesawat.

Catatan
  • Layanan ini menggunakan teknologi LAN nirkabel. Perlu diketahui bahwa ada kemungkinan gangguan komunikasi dan akses tidak sah dengan cara yang mirip dengan penggunaan area bersinyal nirkabel lain di mana akses publik tersedia. Kami sangat merekomendasikan langkah-langkah keamanan, seperti tembok api dan/atau perangkat lunak keamanan, yang merupakan tanggung jawab Anda sendiri saat menggunakan layanan ini.
  • Layanan Wi-Fi ANA dapat dihentikan kapan pun selama penerbangan demi keamanan atau alasan lainnya. ANA tidak bertanggung jawab atas hilangnya data atau kerusakan pada perangkat penumpang.
  • Streaming video mungkin tidak didukung.
  • Kami sarankan Anda menonaktifkan pembaruan otomatis perangkat lunak dan aplikasi yang berjalan di latar belakang.

Informasi Kontak Mengenai Pembayaran dan Instruksi Penggunaan

Pertanyaan lewat email
Bantuan Pelanggan Panasonic Avionics
Kontak melalui telepon
Bantuan Pelanggan Panasonic Avionics

0120-921-918 (Nomor bebas pulsa untuk panggilan dari Jepang / layanan Jepang)

  • Tidak tersedia saat menelepon dari telepon IP.

+81-3-4589-9497 (Nomor panggilan dari luar Jepang / layanan Jepang)

  • Mungkin dikenakan tarif jarak jauh.

+1-949-204-4523 (layanan dalam bahasa Inggris)

  • Mungkin dikenakan tarif jarak jauh.

Layanan koneksi internet untuk Layanan Wi-Fi ANA2 disediakan oleh Panasonic Avionics.
Bila Anda memiliki pertanyaan dan/atau komentar, silakan menghubungi Bantuan Pelanggan Panasonic Avionics.

Layanan Wi-Fi ANA (Inmarsat)

Wi-Fi ini tersedia di pesawat:

  • B777-300ER (tipe kursi selain THE Room)
  • * Layanan Internet tidak tersedia di pesawat B767-300ER (202 kursi) atau A320 (146 kursi).

Informasi Layanan

Dengan layanan ini, Anda bisa menggunakan Internet untuk menelusuri situs web, mengirimkan atau menerima pesan, dan banyak lagi. *1

Penumpang Kelas Satu dan Kelas Bisnis yang telah mendaftarkan alamat email mereka akan menerima kode voucher gratis (satu kode per penumpang) melalui email, minimal dua jam sebelum waktu keberangkatan. *2

Penumpang Kelas Ekonomi dan Ekonomi Premium dapat mengirim serta menerima pesan teks*3 secara gratis. Penelusuran web tersedia dengan biaya tambahan. *2

Logo Layanan Wi-Fi ANA
  • *1.
    Anda tidak dapat melakukan streaming video, obrolan video, atau aktivitas lainnya yang memerlukan banyak data.
  • *2.
    Koneksi simultan terbatas pada satu perangkat saja, tetapi Anda bisa menggunakan beberapa perangkat secara bergantian.
  • *3.
    Anda dapat berkomunikasi menggunakan aplikasi seperti LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat, dan Facebook Messenger.

Paket biaya untuk pesawat B777-300ER tertentu akan diubah secara bertahap menjadi sebagaimana tercantum di bawah ini. Informasi selengkapnya dapat dilihat di situs portal.

Biaya (USD)
Nama Paket Biaya (USD)
Paket 30 mnt $6,95
Paket 3 jam $16,95
Paket Penerbangan Lengkap $21,95
Metode Pembayaran

Pembayaran kartu kredit (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS), Google Pay, Apple Pay

  • Pembayaran tidak bisa dilakukan dengan uang tunai, e-money, kartu debit, dll.
  • Tanda terima akan dikirim ke alamat email terdaftar saat menggunakan layanan.

Durasi Layanan

Layanan Wi-Fi ANA, tersedia sekitar 10 menit setelah lepas landas hingga 10 menit sebelum mendarat.

Area Operasi

  • Layanan tidak tersedia saat terbang ke negara-negara yang tidak mengizinkan penggunaan konektivitas satelit.
  • Layanan mungkin tidak stabil atau terputus karena penerimaan komunikasi satelit, bahkan di area di mana layanan dapat digunakan.
  • Dikarenakan situasi di Rusia dan Ukraina saat ini, penerbangan ke Eropa dialihkan ke jalur penerbangan alternatif.
    Oleh karena itu, sambungan satelit akan terputus sekitar 1-2 jam dan layanan Wi-Fi akan tidak tersedia sementara, ketika pesawat terbang di atas wilayah udara Arktik.
Kualitas Jaringan

Harap ingat bahwa lingkungan komunikasi internet di dalam kabin tidak sama dengan yang ada di darat, baik dalam hal kecepatan maupun kapasitas.

Lingkungan komunikasi mungkin tidak terlalu lancar saat Anda mengirim dan menerima lampiran file, mengunduh konten video dan bermain game online, dsb.

Kami sarankan Anda menggunakan layanan hanya untuk mengirim dan menerima teks dan melihat halaman WEB pada ponsel dan tablet.

Mungkin ada area di mana komunikasi tidak mungkin dilakukan, bahkan saat terbang melalui negara yang mengizinkan penggunaan konektivitas satelit.

Selain itu, pemutusan hubungan dapat terjadi karena alasan yang tidak terduga, seperti situasi domestik dan kondisi cuaca di negara yang sedang dilintasi pesawat.

Catatan
  • Layanan ini menggunakan teknologi LAN nirkabel. Perlu diketahui bahwa ada kemungkinan gangguan komunikasi dan akses tidak sah dengan cara yang mirip dengan penggunaan area bersinyal nirkabel lain di mana akses publik tersedia. Kami sangat merekomendasikan langkah-langkah keamanan, seperti tembok api dan/atau perangkat lunak keamanan, yang merupakan tanggung jawab Anda sendiri saat menggunakan layanan ini.
  • Layanan Wi-Fi ANA dapat dihentikan kapan pun selama penerbangan demi keamanan atau alasan lainnya. ANA tidak bertanggung jawab atas hilangnya data atau kerusakan pada perangkat penumpang.
  • Streaming video mungkin tidak didukung.
  • Kami sarankan Anda menonaktifkan pembaruan otomatis perangkat lunak dan aplikasi yang berjalan di latar belakang.

Informasi Kontak Mengenai Pembayaran dan Instruksi Penggunaan

Pertanyaan lewat email
Pusat Layanan Pelanggan Inmarsat

passenger.care@inmarsat.com (tersedia dalam Bahasa Jepang & Inggris)

Layanan Wi-Fi ANA disediakan oleh JSAT MOBILE Communications Inc. dan Inmarsat.
Layanan akses Internet disediakan oleh JSAT MOBILE Communications Inc.
Jika ada pertanyaan dan/atau komentar, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan Inmarsat.

  • Ketika menghubungi Inmarsat, beri tahu kode REF Inmarsat Anda.

Pilih Kelas Penerbangan Anda untuk Menjelajahi Pilihan Hiburan dan Wi-Fi