Penumpang yang Bepergian dengan Hewan Peliharaan
ANA memahami bahwa hewan peliharaan juga merupakan bagian dari keluarga Anda dan akan membantu dengan senang hati saat Anda bepergian bersamanya.
- Untuk hewan peliharaan yang akan diangkut sebagai kargo, penanganannya akan berbeda.
Baca detail selengkapnya di Pengangkutan Hewan. - Saat bepergian dengan anjing pendamping, silakan baca Penumpang dengan Anjing Pendamping.
- Hanya untuk penerbangan yang dioperasikan oleh ANA. Untuk Penerbangan Codeshare, silakan hubungi maskapai yang bersangkutan.
Dukungan bagi Penumpang dengan Hewan Peliharaan
Catatan Penting
ANA akan memberikan perhatian maksimal agar hewan peliharaan Anda dapat bepergian dengan nyaman. Namun, kondisi di dalam pesawat jauh berbeda dengan lingkungan hewan peliharaan Anda sehari-hari. Hal ini dapat mempengaruhi kesehatan hewan peliharaan dan menyebabkan lemas, cedera, bahkan kematian. Pastikan Anda telah membaca peringatan dengan saksama dan mempertimbangkan dengan matang apakah tetap ingin membawa hewan peliharaan dalam perjalanan.
Selain itu, ANA tidak akan bertanggung jawab atas kematian atau cedera pada hewan peliharaan akibat proses pengangkutan yang diakibatkan oleh kondisi kesehatan/fisik hewan peliharaan tersebut (misalnya, tekanan atmosfer, suhu, kelembapan, dan kebisingan), perilaku unik hewan peliharaan, atau jika terdapat kerusakan pada kandang yang digunakan untuk mengangkut hewan peliharaan.
Aturan mengenai izin masuk hewan peliharaan di setiap negara/kawasan berbeda-beda. Mungkin peraturan perundang-undangan dan sistem karantina negara/wilayah tertentu tidak mengizinkan hewan peliharaan untuk dibawa sebagai bagasi. Penumpang harus memastikan kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk mengimpor/mengekspor hewan (sertifikat karantina ekspor, sertifikat kesehatan, sertifikat impor, dll.) di negara/wilayah keberangkatan, tempat karantina di negara/wilayah tujuan, kedutaan, dll. Semua dokumen yang diperlukan harus disiapkan terlebih dahulu.
Harap Diperhatikan
- Aturan mengenai izin masuk hewan peliharaan di setiap negara/kawasan berbeda-beda. Mungkin peraturan perundang-undangan dan sistem karantina negara/wilayah tertentu tidak mengizinkan hewan peliharaan untuk dibawa sebagai bagasi.
Penumpang yang akan memasuki Inggris, Hong Kong, atau Australia*1 tidak dapat membawa hewan peliharaan sebagai bagasi check-in di bandara.
Anda harus menghubungi agen kargo untuk mengangkut hewan peliharaan sebagai kargo.- *1. Hewan peliharaan tidak boleh masuk ke atau keluar dari Bandara Perth.
- Jika informasi yang diberikan di aplikasi salah, Anda mungkin tidak diperbolehkan untuk boarding ke pesawat.
- Centers for Disease Control and Prevention (CDC) telah merevisi pemberitahuan persyaratan masuk untuk semua anjing pada penerbangan komersial dan kargo yang tiba di AS pada atau setelah 1 Agustus 2024.
Untuk informasi lebih lanjut, harap lihat "Penumpang Tujuan Amerika Serikat yang Membawa Anjing".
Status Kesehatan
Hewan peliharaan Anda mungkin menunjukkan gejala berikut. Utamanya, ini disebabkan oleh stres serta perubahan suhu dan dapat membahayakan kesehatan mereka.
- Tidak nafsu makan, lemas
- Nafas serak, jantung berdebar
- Tersandung saat berjalan
- Gugup dan gemetar berlebihan
- Tegang dan mengeluarkan air liur berlebihan
- Panik dan tidak berhenti menggonggong
Hewan peliharaan yang dapat kami angkut
Hanya hewan peliharaan kecil berikut yang sifatnya jinak dan dalam kondisi sehat yang diterima untuk bepergian naik pesawat.
- Bukan hewan komersil atau ternak
- Hewan peliharaan sedang tidak hamil
- Hewan peliharaan tidak terlalu muda (berusia kurang dari 4 bulan)
- Hewan peliharaan tidak memiliki penyakit jantung atau pernapasan
- Pemilik telah mengonfirmasi bahwa hewan peliharaan Anda tidak dibius,
- * Simbol "○" menunjukkan "diizinkan" dan simbol "×" menunjukkan "tidak diizinkan".
| Klasifikasi | Diterima | Di Kabin | Keterangan |
|---|---|---|---|
| Mamalia | ○ | × | Ketentuan imigrasi untuk hewan peliharaan berbeda-beda di setiap negara/wilayah. |
| Burung | ○ | × | Bukan Burung Pemangsa (termasuk elang, rajawali, dan burung hantu) |
| Klasifikasi selain di atas | × | × |
Setiap tahun, selama musim panas, mulai 1 Mei sampai 31 Oktober, kami tidak akan menerima anjing jenis hidung pendek (*) karena lebih rentan terhadap suhu tinggi dibandingkan jenis anjing lainnya, dapat terkena heat stroke, dan mungkin mengalami masalah pernapasan.
(*) Anjing berhidung pendek
Bulldog, French Bulldog, Boxer, Shih Tzu, Boston Terrier, Bull Terrier, King Charles Spaniel, Tibetan Spaniel, Brussels Griffon, Chow Chow, Pug, Chin, Pekingese
Kondisi Penerbangan
Selain hewan peliharaan, ruang kargo juga berisi koper dan barang lainnya.
Kondisi lingkungan ruang kargo dapat memengaruhi kesehatan hewan peliharaan Anda dalam berbagai cara, bahkan dapat menyebabkan mereka lemas atau cedera.
Kelembapan/Suhu
Ruang kargo dilengkapi dengan AC dan memiliki kontrol kelembapan, tetapi lingkungannya mungkin berbeda dari kabin penumpang karena efek suhu udara luar serta berbagai faktor lainnya.
Ruang kargo mungkin terasa sangat panas di musim panas akibat suhu luar yang tinggi dan panas yang dipantulkan.
Selama proses bongkar muat, hewan peliharaan Anda akan berada di ruang terbuka sehingga perubahan suhu dan kelembapan akan signifikan di musim panas maupun musim dingin.
Kebisingan
Hewan peliharaan Anda mungkin akan mendengar kebisingan dari mesin, mekanis, dan angin saat pesawat terbang, mendarat, atau mengudara, serta kebisingan dari mesin atau kendaraan darat selama proses bongkar muat.
Pencahayaan
Selama penerbangan, lampu ruang kargo akan dimatikan sehingga ruang akan menjadi gelap.
Tentang Peraturan Keluar/Masuk Hewan Peliharaan
Peraturan keluar/masuk hewan peliharaan di setiap negara/wilayah berbeda-beda. Penumpang harus memastikan kelengkapan dokumen yang diperlukan untuk mengimpor/mengekspor hewan (sertifikat karantina ekspor, sertifikat kesehatan, sertifikat impor, dll.) di negara/wilayah keberangkatan, tempat karantina di negara/wilayah tujuan, kedutaan, dll. Semua dokumen yang diperlukan harus disiapkan terlebih dahulu.
Jenis karantina dan dokumen yang diperlukan untuk mengimpor hewan peliharaan ke Jepang berbeda-beda, tergantung pada jenis hewannya.
Bagi penumpang yang ingin membawa anjing dan kucing
Jika ingin mengimpor anjing atau kucing, Anda harus memberi tahu tempat karantina hewan setidaknya 40 hari sebelum kedatangan Anda di Jepang.
Setelah pemberitahuan awal diterima, dokumen "Persetujuan Pemeriksaan Impor Hewan" akan diberikan. Pada hari keberangkatan, harap tunjukkan dokumen tersebut kepada staf konter check-in ANA.
Jika microchip pada sertifikat ekspor anjing dan kucing yang diimpor dari area bebas rabies dapat mengidentifikasi hewan tersebut, masa karantinanya akan berdurasi kurang dari 12 jam.
Jika hewan tidak dapat diidentifikasi oleh microchip, masa karantinanya dapat berdurasi hingga 180 hari.
Untuk detail selengkapnya, silakan bukasitus web Tempat Karantina Hewan dari Kementerian Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan.
Bagi penumpang yang ingin membawa hewan pengerat (hamster, tikus belanda, dll.) dan burung
Saat mengimpor hewan pengerat (hamster, tikus belanda, dll.) dan burung, Anda harus menyerahkan formulir permohonan kepada Departemen Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan (formulir permohonan, sertifikat kesehatan, dll.).
Untuk detail selengkapnya, silakan buka situs web Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan.
Layanan/Biaya Reservasi di Muka
Reservasi hanya melalui telepon
Penerbangan yang dioperasikan ANA dapat mengangkut hewan peliharaan di ruang kargo jika pemiliknya berada pada penerbangan yang sama. Kami tidak menerima reservasi secara online. Untuk membaca detail selengkapnya dan melakukan reservasi, silakan hubungi kami melalui telepon terlebih dahulu. Kami hanya akan melayani penumpang yang telah memesan penerbangan yang dioperasikan oleh ANA dan dengan nomor penerbangan ANA. (Kami tidak dapat menerima tiket dengan nomor penerbangan maskapai lain.)
- Ketika melanjutkan dari penerbangan domestik di Jepang, reservasi dapat dibuat hingga dua hari sebelum tanggal keberangkatan sektor pertama dalam perjalanan Anda.
Harga
Biaya berikut akan berlaku untuk check-in hewan peliharaan. Hewan peliharaan tidak dapat menggunakan jatah bagasi gratis.
(Harap bayar biaya berikut dalam mata uang negara/wilayah keberangkatan. Periksa mata uang yang berlaku di sini.)
- Area 1: Amerika Utara, Amerika Latin, Hawaii
- Area 2: Eropa, Rusia (bagian barat Ural), Afrika, Timur Tengah
- Area 3: Rusia (bagian timur Ural), Asia (termasuk Jepang), Oseania
Simbol "-" menunjukkan tujuan.
| Sektor yang beroperasi melintasi dua area di atas Contoh: Haneda-Los Angeles Brussels-Narita |
Sektor yang beroperasi dalam salah satu area di atas Contoh: Haneda-Bangkok Hanoi-Narita |
Sektor domestik Jepang*1 | |
|---|---|---|---|
| Harga per kandang | JPY 40000 / USD 400 / CAD 400 / EUR 300 | JPY 25000 / USD 250 / CAD 250 / EUR 200 | JPY 5000 |
- Dikarenakan ruang area pemuatan pesawat, jumlah kandang hewan peliharaan yang dapat diterima dibatasi. Silakan hubungi kami pada saat pemesanan untuk ketersediaan.
-
*1.Mungkin dikenakan Pajak Konsumsi.
Persyaratan Kandang
Pengingat tentang Kandang
- Pada prinsipnya, kami hanya menerima satu hewan per kandang. Namun, satu kandang dapat berisi maksimal 2 ekor burung.
- * Kami tidak dapat mengangkut kandang yang berisi beberapa hewan peliharaan karena hewan akan berisiko mengalami cedera akibat saling melukai.
- Kami hanya dapat mengangkut kandang hewan yang mematuhi peraturan IATA dan kokoh untuk perjalanan udara.
<Ketentuan Kandang Hewan Peliharaan> * Semua ketentuan harus dipenuhi.- Bagian atas kokoh.
- Bahan tahan lama (plastik keras, logam, kayu, dll.).
- Ventilasi baik.
- Pegangan fungsional di bagian luar.
- Memiliki kunci agar hewan tidak lepas dan melakukan kontak fisik.
- Roda dapat dilepas pasang.
- Ukuran yang memadai sehingga hewan peliharaan dapat berdiri, duduk, tidur, dan berputar dengan leluasa.
- Bagian bawah antibocor, misalnya memiliki alas kotoran, sehingga urin atau kotoran hewan tidak merembes ke luar kandang.
- Matras pendingin serta wadah makanan dan air minum yang sesuai. Anda harus menyediakan makanan, tergantung kondisi hewan peliharaan dan durasi perjalanan (Anda tidak dapat memberi makan selama transit).
- Selama periode 1 Mei sampai 31 Oktober, kami tidak dapat mengangkut kandang kecil yang dimasukkan ke dalam kandang besar atau kandang berpenutup karena memiliki ventilasi yang buruk dan berbahaya bagi hewan.
- Harap diperhatikan bahwa di beberapa negara/wilayah, hewan peliharaan hanya boleh diangkut sebagai kargo.
Silakan hubungi kami melalui telepon terlebih dahulu untuk mengetahui batas jumlah kandang dan biayanya.
Kami tidak dapat mengangkut hewan peliharaan jika jumlah ketiga sisi (panjang, lebar, tinggi) kandang hewan peliharaan adalah 292 cm (115 inci), atau jika berat total hewan peliharaan dan kandang melebihi 45 kg (99 pon) .
Surat Persetujuan
Penumpang yang membawa hewan peliharaan wajib mengirimkan surat persetujuan.
Silakan unduh, cetak, isi, dan tanda tangani formulir persetujuan lalu bawa formulir tersebut ke bandara.
Unduh formulir persetujuan
Harap diperhatikan
Karena kondisi di dalam pesawat berbeda drastis dengan lingkungannya sehari-hari, hewan peliharaan mungkin menjadi lemas atau mengalami cedera.
Lihat insiden kematian yang pernah terjadi di "Contoh Kematian Hewan Peliharaan Sebelumnya".
Item yang perlu dikonfirmasi dan disiapkan oleh pelanggan terlebih dahulu
Sebelum tanggal keberangkatan
- Hewan peliharaan yang tidak terbiasa berada di dalam kandang dalam waktu lama akan cenderung merasa stres, jadi sebaiknya Anda membiasakan hewan peliharaan sebelum bepergian.
- Jika ini adalah pertama kalinya hewan peliharaan Anda bepergian dengan pesawat, atau jika merasa khawatir apakah hewan peliharaan Anda dapat melakukan perjalanan udara, sebaiknya berkonsultasilah terlebih dahulu dengan dokter hewan.
- Harap konsultasikan dengan dokter hewan untuk mendapatkan vaksin yang tepat bagi hewan peliharaan Anda.
- Anjing harus telah mendapatkan vaksinasi yang ditetapkan oleh Undang-Undang Pencegahan Rabies dalam satu tahun ke belakang.
Pada hari keberangkatan
Hewan peliharaan mungkin akan merasa cemas jika mereka merasakan perubahan pada sikap Anda. Sebelum berangkat, pastikan Anda menenangkan hewan peliharaan dan memperlakukannya seperti biasa.
Tentang makanan
- Setelah check-in dan selama transit, hewan peliharaan Anda tidak akan bisa makan. Maka, harap berikan makanan dan air minum sebelum hewan peliharaan Anda check-in.
- Rasa kenyang atau lapar dapat membuat hewan peliharaan merasa mual, seperti mabuk udara. Pastikan makanan dan minuman hewan peliharaan memadai untuk perjalanan.
Pemasangan tempat minum (jenis mulut pipa)
Kandang harus memiliki tempat minum (dengan mulut pipa) agar hewan peliharaan tidak terkena heat stroke dan dehidrasi, serta tetap tenang.
- Kencangkan tutup tempat minum agar tidak bocor lalu pasang di kandang.
- Kami hanya mengizinkan tempat minum dengan jenis mulut pipa. Kami melarang penggunaan mangkuk air karena berisiko tumpah.
Upaya pemanasan dan pendinginan
- Sediakan pendingin seperti alas pendingin atau ice pack di musim panas, atau selimut dan penghangat tubuh untuk hewan peliharaan di musim dingin.
- Anjing dan kucing yang dipelihara di dalam rumah mungkin memiliki bulu yang tebal. Sebaiknya pangkas bulu jika hewan akan melakukan perjalanan di musim panas.
Menelan benda asing secara tidak sengaja
Harap diperhatikan bahwa jika kandang memiliki mainan, hewan peliharaan Anda dapat menelannya secara tidak sengaja akibat perubahan lingkungan.
Selain itu, seperti halnya mainan, ada risiko kalung dan tali pengikat tergigit atau membelit tubuh hewan peliharaan Anda. Risiko tali membelit secara tidak sengaja sangat tinggi, jadi pastikan untuk melepasnya. Jika Anda ingin memakaikan kalung hewan peliharaan, pastikan kalung terpasang dengan benar di leher dan tidak longgar.
Prosedur Pengangkutan Hewan Peliharaan
Langkah 1: Loket check-in
Harap tiba 120 menit sebelum waktu keberangkatan karena check in memerlukan waktu lebih lama dari biasanya.
Harap siapkan terlebih dahulu semua dokumen yang diperlukan untuk mengimpor atau mengekspor hewan, lalu datanglah ke konter check-in se awal mungkin. Jika dapat melakukan pemeriksaan karantina di bandara keberangkatan, harap selesaikan pemeriksaan sebelum*1 datang ke konter.
-
*1.Jika pemeriksaan dilakukan pada hari keberangkatan, harap periksa jam operasional tempat karantina dan pastikan Anda memiliki cukup waktu untuk menuju ke konter lebih awal.
Langkah 2: Check-in hewan peliharaan
Check-in dianggap selesai setelah Anda menerima "Surat Persetujuan" yang ditandatangani dan membayar biaya pengangkutan.
Langkah 3: Masuk ke pesawat
Hewan peliharaan Anda akan dibawa menuju pesawat dengan kendaraan.
Ruang kargo dilengkapi dengan AC dan memiliki kontrol kelembapan, tetapi lingkungannya mungkin berbeda dari kabin penumpang karena efek suhu udara luar serta berbagai faktor lainnya.
Langkah 4: Di pesawat
Hewan peliharaan Anda akan ditempatkan di ruang kargo (ruang kargo massal).
Ruang kargo dilengkapi dengan AC dan memiliki kontrol kelembapan, tetapi lingkungannya mungkin berbeda dari kabin penumpang karena efek suhu udara luar serta berbagai faktor lainnya.
Langkah 5: Pengambilan di bandara tujuan
Anggota staf akan menyerahkan hewan peliharaan Anda dengan hati-hati.
- * Di beberapa bandara, kami tidak dapat mengembalikannya secara langsung atas permintaan negara yang bersangkutan.
Hewan peliharaan mungkin merasa mual karena adanya perubahan lingkungan. Setelah tiba, sebisa mungkin biarkan hewan peliharaan beristirahat.
Jika hewan peliharaan mengalami gejala berikut, sebaiknya konsultasikan dengan dokter hewan.
- Diare
- Muntah
- Napas yang serak
- Menggigil/gemetar
- Tidak nafsu makan
- Enggan bergerak atau berjalan
- Gelisah berkepanjangan
- Berperilaku tidak wajar
dll.
Panduan khusus untuk masing-masing negara bagi penumpang yang membawa hewan peliharaan
Untuk penumpang yang membawa hewan peliharaan yang berangkat dari Frankfurt
Untuk penerbangan yang berangkat dari Frankfurt, termasuk penerbangan lanjutan, penumpang dihimbau untuk menyiapkan dispenser jenis piring atau dispenser dengan mangkuk air (tipe nozzle).
Hubungi Kami
Silakan periksa terlebih dahulu panjang, lebar, dan tinggi kandang hewan peliharaan Anda serta berat total kandang dan hewan peliharaan Anda.
Pertanyaan dari wilayah Jepang
Jam Layanan
09.00-18.00 (Sepanjang tahun)
Panggilan Navigasi (tarif datar dari mana saja di Jepang):0570-029-701
Tokyo (nomor bebas pulsa):+81-3-6741-8702
Hubungi nomor di atas, dengarkan panduan audio, dan pilih "2".
Jika Anda perlu mengajukan pertanyaan di luar jam kerja dari pukul 09-00 hingga 18.00, hubungi Pusat Informasi dan Reservasi Internasional ANA.