Panduan untuk Memeriksa Barang pada Penerbangan ANA
Di sini, Anda akan menemukan batas jumlah, berat, dan ukuran—ditambah biaya kelebihan bagasi—untuk memeriksa bagasi terdaftar pada penerbangan ANA.
- Biaya tambahan untuk kelebihan bagasi akan berlaku saat check-in sebagian besar bagasi yang melebihi jatah bagasi cuma-cuma. Lihat Biaya Kelebihan Bagasi.
Biaya Bagasi Terdaftar
Pedoman untuk Jumlah, Berat, dan Ukuran Tas yang Diperiksa
Bagan ini menguraikan aturan bagasi untuk sebagian besar penerbangan internasional ANA.
Batas Berat
| Kelas Boarding | Batas Berat |
|---|---|
| Kelas Satu | 70 lbs./32 kg per barang |
| Kelas Bisnis | 70 lbs./32 kg per barang |
| Ekonomi Premium dan Kelas Ekonomi | 50 lbs./23 kg per barang |
Batas Ukuran
| Kelas | Batas Ukuran |
|---|---|
| Kelas Satu, Kelas Bisnis, Premium Ekonomi dan Kelas Ekonomi | Dimensi linear total (panjang + lebar + tinggi) item tidak boleh lebih dari 62 inci (158cm), termasuk roda dan gagang. |
Jumlah
| Kelas | Jumlah Tas |
|---|---|
| Kelas Satu | 3 |
| Kelas Bisnis | 2 |
| Ekonomi Premium | 2 |
| Kelas Ekonomi | 0-2 |
Catatan
- Dimensi linear total (panjang + lebar + tinggi) item tidak boleh lebih dari 62 inci (158 cm), termasuk roda dan gagang.
- Tas harus di check-in pada konter check-in di lobi keberangkatan dan di mesin layanan mandiri.
- Jika jadwal perjalanan Anda mencakup penerbangan oleh maskapai lain, peraturan dari maskapai itu juga berlaku. Hal ini termasuk penerbangan codeshare—pengoperasian bersama pesawat dengan dua atau lebih maskapai. Ketahui lebih lanjut tentang bagasi dalam penerbangan codeshare.
- Jumlah bagasi bebas biaya yang tertulis di tiket penerbangan akan berlaku.
- Ketika bepergian dengan Kelas Premium di sektor domestik Jepang, berlaku jatah bagasi gratis untuk Kelas Satu.
- Ketika bepergian dengan Kelas Ekonomi, alokasi bagasi untuk Ekonomi Premium dan Kelas Ekonomi akan berlaku.
Cara Menambah Alokasi Bagasi
Beberapa anggota ANA Mileage Club mendapatkan tambahan bagasi terdaftar gratis dan pengurangan batasan berat. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat Manfaat Anggota Premium.
Anggota ANA Mileage Club dapat menggunakan miles untuk menambahkan bagasi. Untuk keterangan rinci, harap lihat Alokasi Bagasi Tambahan.
Belum menjadi anggota? Bergabunglah dengan ANA Mileage Club
Tas untuk Anak-Anak
Anak berusia di bawah 2 tahun yang akan duduk dipangku akan mendapatkan 1 bagasi check-in tambahan (semua kelas*1) secara gratis, di samping jatah bagasi gratis penumpang pendamping dewasa.
Ukuran dan berat dari bagasi tambahan harus mematuhi aturan bagasi yang berlaku untuk penumpang pendamping dewasa.
- *1 A untuk penumpang kelas Ekonomi dengan jatah bagasi gratis "0 buah", bagasi check-in anak juga akan berjumlah "0 buah". Bagasi check-in akan dikenakan biaya.
Bagasi check-in milik anak yang akan duduk di kursinya sendiri harus mematuhi aturan berat, ukuran, dan jumlah bagasi check-in gratis selayaknya orang dewasa. Begitu pula dengan biaya kelebihan bagasi jika bagasi anak melebihi jatah bagasi gratis.
Cari tahu tentang membawa kereta bayi, lihat Item Jinjing
Ketahui cara mendaftarkan kereta bayi dan detail lain tentang bepergian bersama anak-anak.
Layanan Penyerahan Bagasi Otomatis Mandiri
Layanan mandiri ini tersedia di beberapa bandara. Penumpang yang sudah melakukan check-in dan mempunyai pas naik dapat langsung ke loket layanan mandiri untuk penyerahan bagasi mereka.
Namun, para pelanggan ini harus tetap melanjutkan ke konter check-in ANA untuk penerbangan internasional:
- Pelanggan yang membutuhkan bantuan boarding
- Pelanggan yang harus membayar biaya tambahan untuk kelebihan bagasi
- Pelanggan yang mendaftarkan barang-barang yang berbahaya, mudah rusak, dan tidak sesuai standar. Selain itu, tas golf, ski atau snowboard, papan selancar, hewan peliharaan, kereta bayi, payung, atau tripod tidak dapat diperiksa di loket mandiri.
- * Tergantung pada detail reservasi dan tiket, beberapa penumpang mungkin tidak dapat menggunakan layanan ini. Hubungi staf darat ANA untuk lebih jelasnya.
- * Karena spesifikasi sistem, tag bagasi mungkin tidak diterbitkan dengan tujuan akhir jika Anda belum check-in untuk penerbangan lanjutan. Silakan tanyakan kepada petugas lapangan ANA untuk informasi selengkapnya.
Jika Anda telah mencetak tag bagasi pada mesin check-in mandiri, pasang tag ke tas Anda, kemudian periksa dengan menggunakan mesin penyerahan bagasi mandiri. (Panduan ini mungkin berbeda menurut bandara.)
Di bagian atas barang yang tidak diizinkan di barang-barang yang diperiksa (lihat Item Terbatas dan Dilarang) barang-barang yang rapuh dan bagasi yang tidak sesuai standar tidak dapat diperiksa dengan menggunakan mesin mandiri.
Waktu Operasional untuk Mesin Penyerahan Bagasi Mandiri
| Bandara | Waktu Operasional |
|---|---|
| Tokyo (Narita) | 07.00 - jam tutup konter check-in |
| Tokyo (Haneda Terminal 2) | 06.25 - jam tutup konter check-in |
| Tokyo (Haneda Terminal 3) | 06.10 - jam tutup konter check-in |
| Hong Kong | 3 jam sebelum keberangkatan – penutupan loket check-in |
| London | 3 jam sebelum keberangkatan – penutupan loket check-in |
| Singapura | 3 jam sebelum keberangkatan – penutupan loket check-in |
Untuk penumpang yang menggunakan kursi roda
Karena ruang penyimpanan kabin terbatas, kami mengharapkan Anda untuk check-in kursi roda Anda di konter check-in dan menggunakan layanan kursi roda dari ANA. Kami akan membantu Anda saat pindah ke tempat duduk, dan pesawat udara kami dilengkapi dengan kabin kursi roda untuk kenyamanan Anda di udara.
- Beri tahu kami jika Anda lebih memilih menggunakan kursi roda sendiri dari/ke pesawat.
- Kami dapat menerima kursi roda yang dapat dilipat dan dapat dioperasikan secara manual untuk semua rute internasional.
- Untuk rincian seperti ukuran dan pemenuhan syarat penerbangan, silakan tanyakan kepada staf bandara ANA. Harap dicatat bahwa dalam beberapa hal, karena ruang penyimpanan yang terbatas, kami mungkin tidak dapat mengakomodasi penyimpanan kursi roda.
- Untuk informasi lebih lanjut, harap baca Wisatawan dengan Disabilitas.
Kursi Roda Elektrik
Jika Anda menggunakan kursi roda elektrik, beri tahu kami ukuran, berat, dan jenis baterai saat memesan penerbangan. Selain itu, harap check-in setidaknya 120 menit sebelum keberangkatan Anda.
Ada hal-hal tertentu dalam hukum untuk check-in/membawa kursi roda yang dijalankan secara elektronik yang dilengkapi dengan baterai ion litium.
Lihat Barang Terbatas dan Dilarang untuk detail tentang baterai ion litium.
Catatan Bagasi Terdaftar Lainnya
- Matikan peralatan elektronik sebelum Anda memasukkannya ke dalam bagasi terdaftar.
- Bagasi ditangani dengan sangat hati-hati, tetapi ANA tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan karena cacat bawaan atau properti. Lihat Barang yang Rusak, Hilang, dan Tertinggal untuk lainnya.
ANA juga tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang mungkin terjadi. Sebaiknya jangan masukkan barang yang mudah rusak (seperti jam tangan dan kaca), perangkat elektronik (seperti komputer dan kamera), barang berharga, atau barang keperluan sehari-hari (seperti obat-obatan) ke dalam bagasi check-in. - Bagasi terdaftar penumpang yang diperiksa yang datang atau berangkat dari Amerika Serikat dapat dibuka untuk diperiksa.
- Informasi selengkapnya tersedia di Administrasi Keamanan Transportasi AS.
Biaya tambahan untuk kelebihan bagasi
Biaya tambahan bagasi akan berlaku untuk item yang tidak memenuhi Pedoman Bagasi Terdaftar.
- Jika lebih dari satu batas terlampaui, jumlah semua biaya berlaku.
- Mata uang dan biaya yang berlaku mungkin berbeda-beda, tergantung pada tempat bagasi didaftarkan.
- * Biaya yang berbeda mungkin berlaku untuk rencana perjalanan yang tunduk pada undang-undang dan peraturan AS atau Kanada.
Mata uang dan biaya yang dikenakan bervariasi tergantung pada rencana perjalanan, sektor tempat bagasi didaftarkan, serta bandara tempat pembayaran dilakukan.
Detail mata uang:
- Ketika membayar di AS: Jumlah USD berlaku.
- Ketika membayar di Kanada: Jumlah CAD berlaku.
- Saat membayar di Jepang: Jumlah JPY berlaku.
- Saat membayar di Jerman, Prancis, Belgia, Austria, dan Rusia: Jumlah EUR berlaku.
- Ketika membayar di Inggris: Dikenakan biaya EUR, yang dikonversi ke GBP
- Ketika membayar di tempat lain: Jumlah USD berlaku, dikonversi ke mata uang negara keberangkatan.
- * Gunakan miles untuk membayar sisa biaya kelebihan bagasi pada penerbangan internasional ANA.
Biaya berbeda tergantung rute.
- Area 1: Amerika Utara, Amerika Selatan dan Tengah, Hawaii
- Area 2: Eropa, Afrika, Timur Tengah
- Area 3: Asia (termasuk Jepang), Oseania
Biaya yang dikeluarkan saat jumlah item yang diperbolehkan terlampaui (per barang)
| Jenis penerbangan | Biaya | Item yang perlu dicatat |
|---|---|---|
| Penerbangan yang melewati dari salah satu wilayah di atas ke daerah lainnya; misalnya antara AS dan Jepang. |
|
|
| Penerbangan di dalam area mana pun, misalnya antara Chicago dan Honolulu. |
|
|
| Penerbangan dalam Jepang |
|
|
Biaya yang dikeluarkan saat batas berat dan ukuran terlampaui (per barang)
| Jenis penerbangan | Kelebihan berat: Lebih dari 23 kg hingga 32 kg |
Kelebihan berat: Lebih dari 32 kg hingga 45 kg |
Ukuran berlebih: Lebih dari 158 cm hingga 292 cm |
Hal yang perlu dicatat |
|---|---|---|---|---|
| Penerbangan yang melewati salah satu dari area di atas ke daerah lainnya, misalnya antara AS dan Jepang. |
|
|
|
- |
| Penerbangan di dalam area mana pun, misalnya antara Chicago dan Honolulu. |
|
|
|
|
| Penerbangan dalam Jepang |
|
|
|
|
Catatan:
- Barang yang melebihi 292 cm atau berat lebih dari 45 kg tidak diterima sebagai bagasi terdaftar.
- Tergantung pada rute atau jenis pesawat, bagasi tidak dapat diterima untuk check-in meskipun dimensi linear keseluruhannya turun di bawah 292 cm karena ruang kargo terbatas. Lihat Mendaftarkan Barang Besar & Ukuran Berlebih di bawah ini.
Membayar Biaya Kelebihan Bagasi di Muka
Untuk menghemat waktu di bandara, Anda dapat membayar biaya lebih untuk satu tas selama proses pemesanan, tapi hanya untuk penerbangan internasional dengan persyaratan berikut:
- Tiket penerbangan harus memiliki nomor tiket mulai dari 205
- Rencana perjalanan tidak boleh menyertakan kota-kota AS atau Kanada
- Anda tidak dapat membayar biaya bagasi di muka jika pesanan Anda:
- Termasuk penerbangan codeshare—pengoperasian bersama pesawat dengan dua atau lebih maskapai—atau penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain
- Untuk bepergian di Jepang
- Memiliki tiket pesawat yang dicetak terpisah
Mendaftarkan Barang Besar, Ukuran Berlebih, dan Rapuh
Kelebihan Ukuran Bagasi
Tas dengan dimensi linear total (panjang + lebar + tinggi, termasuk roda dan gagang) yang melebihi 80 inci (203 cm) tapi kurang dari 115 inci (292 cm) dapat didaftarkan asalkan dapat dimasukkan ke dalam ruang kargo pesawat yang digunakan.
Penumpang yang berangkat ke/dari bandara Wina, London Heathrow, Brussels, Paris, Phnom Penh, Chennai, Wuhan, atau Australia (Sydney, Perth)
Berat bagasi terdaftar dibatasi hingga 32 kg per buah. Pastikan bahwa bagasi dikemas sehingga tidak melebihi 32 kg.
Maksimum Panjang Bagasi Berdasarkan Tipe Pesawat
| Tipe Pesawat | Panjang Bagasi Maksimum |
|---|---|
| 781 (Boeing 787-10) | 98 inci (250 cm) |
| 789 (Boeing 787-9) | 98 inci (250 cm) |
| 788 (Boeing 787-8) | 98 inci (250 cm) |
| 320 (Airbus A320) | 102 inci (260 cm) |
| DH8 (De Havilland Canada Dash 8-400) | 70 inci (180 cm) |
| CR7 (Bombardier CRJ700) | 98 inci (250 cm)* |
| DH2 (De Havilland Canada Dash 8-200) | 63 inci (160 cm) |
- * Tinggi tidak boleh melebihi 25.5 inci (65 cm); lebar tidak boleh melebihi 41.3 inci (105 cm) atau kurang.
Catatan:
- Harap Hubungi ANA lewat telepon sedini untuk memeriksa apakah bagasi Anda dapat didaftarkan.
- Apabila suatu item tidak dapat dikonfirmasi dapat diangkut dengan pesawat sebelum waktu keberangkatan atau tidak, permintaan transportasi mungkin ditolak.
Barang Berharga
Mohon untuk tidak mendaftarkan barang-barang berharga seperti uang tunai, perhiasan, surat-surat berharga, karya seni, barang antik, dan barang berharga lainnya, karena ANA tidak dapat bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang-barang tersebut.
Pada saat melakukan perjalanan dengan penerbangan AS, aturan DOT, Pedoman tentang Tanggung Jawab Bagasi Maskapai dan Tanggung Jawab Mitra Codeshare yang Melibatkan Rencana Perjalanan Internasional, berlaku.
Barang Pecah Belah
Barang pecah bela seperti jam, kamera, komputer pribadi, botol, dan produk kaca dapat didaftarkan selama memenuhi persyaratan ukuran dan berat.
Penanganan bagasi dilakukan dengan sangat hati-hati, tetapi jika barang-barang pecah belah seperti keramik, produk kaca, atau alkohol rusak akibat cacat bawaan atau properti, ANA tidak bertanggung jawab. Jangan mendaftarkan barang-barang yang sangat mudah pecah karena ANA tidak dapat bertanggung jawab atas kerusakan barang tersebut.
Pada saat melakukan perjalanan dengan penerbangan AS, aturan DOT, Pedoman tentang Tanggung Jawab Bagasi Maskapai dan Tanggung Jawab Mitra Codeshare yang Melibatkan Rencana Perjalanan Internasional berlaku.
Perangkat elektronik
Perangkat elektronik (komputer pribadi, kamera, dll.) dapat didaftarkan selama memenuhi persyaratan ukuran dan berat. Matikan peralatan elektronik sebelum Anda memasukkannya ke dalam bagasi check-in.
Peralatan Musik
Instrumen musik, seperti gitar dan biola, dapat didaftarkan sebagai bagian dari alokasi bagasi Anda selama memenuhi syarat ukuran dan berat.
Barang yang ukurannya lebih dari 203 cm (80 in.) tapi tidak lebih besar dari 292 cm (115 in.) dapat didaftarkan, tetapi akan dikenai biaya kelebihan bagasi.
- Barang-barang ini dapat didaftarkan selama masih bisa dibawa ke dalam ruang kargo pesawat. Harap hubungi ANA secepatnya untuk mengetahui apakah instrumen Anda dapat didaftarkan.
- Jika tidak dapat mengonfirmasi apakah suatu barang dapat diangkut sebelum waktu keberangkatan, permintaan mungkin ditolak.
- Item yang melebihi 292 cm (115 in.) atau yang beratnya melebihi 45 kg (99 lbs.) tidak dapat didaftarkan. Anda harus menghubungi bagian kargo.
Sepeda & Peralatan Olahraga Lainnya
Peralatan Olahraga berikut dapat dimasukkan ke dalam bagasi check in secara gratis jika jumlah dan beratnya tidak melebihi batas berat Bagasi Check In yang diizinkan pada kelas penerbangan Anda.
- Sepeda
- Papan selancar
- Tas golf
- Peralatan memancing
- Peralatan menyelam
- Raket
- Ski / perlengkapan selancar salju*
dll.
- * Perlu diketahui, jika mengemas papan ski, tongkat ski, papan snowboard, sepatu, dan peralatan ski lainnya secara terpisah, maka Anda akan dikenakan biaya tambahan per buahnya.
Jika melampaui ketentuan bagasi cuma-cuma, maka Anda harus membayar kelebihan biayanya
Harap perhatikan bahwa bagasi yang berukuran lebih besar (total dimensi linier) dari bagasi normal akan ditangani secara berbeda.
| Batas Ukuran *Total dimensi linier (panjang + lebar + tinggi) | Bagasi Cuma-cuma |
|---|---|
| Lebih dari 158 cm (62 inci) hingga 292 cm (115 inci) atau kurang | Tidak ada biaya tambahan untuk kelebihan bagasi |
| Melebihi 292 cm (115 inci) | Tidak diterima |
- Pendaftaran mungkin tidak dapat dilakukan untuk perlengkapan olahraga berukuran besar pada beberapa tipe pesawat tertentu karena keterbatasan ruang muatan. Harap lihat Batas Berdasarkan Tipe Pesawat di atas.
- Harap hubungi ANA secepatnya untuk mengetahui apakah peralatan Anda dapat didaftarkan. Jika tidak dapat mengonfirmasi sebelum waktu keberangkatan apakah suatu barang dapat diangkut, permintaan mungkin ditolak.
- Jika sepeda tidak dikemas atau dipasangi pelindung, atau kemasannya tidak cocok atau memadai, ANA tidak bertanggung jawab atas kerusakan.
- Kecuali sepeda listrik, kendaraan listrik tidak dapat dibawa atau didaftarkan.
Perhatikan bahwa ada kondisi tertentu untuk transportasi sepeda listrik. Harap perhatikan "Perangkat elektronik umum dengan atau tanpa baterai litium bawaan" sebelumnya.