ペットをお連れのお客様

ペットをお連れの空の旅

ANA運航便で大切なペットと一緒の旅をサポートいたします。

ペットをお連れの国際線の旅

犬、猫、小型の鳥、その他の小動物(ウサギ、ハムスター、フェレットなど)はお預かりしますが、冷血動物(カメやトカゲ)、爬虫類、および魚はお預かりできません。

  • ANA運航便では、飼い主と同じ便で移動する場合に、貨物室預かりとしてペットの受付をしております。
  • コードシェア便については、運航航空会社にお問い合わせください。

安全上の考慮事項

ANAでは、大切なペットができるだけ快適に過ごせるように、配慮いたしております。しかし、航空機内の状態はペットの日頃の環境とは大きく異なりますので、空の旅はペットの健康に影響を及ぼすかもしれません。ペットが身体的に衰弱したり、死んだりする可能性もございます。ペットをお預けいただく前に、必ず以下の内容を十分にお読みください。(ANAのペット死亡報告書をご参照ください。)

ストレスや温度変化の影響を受けやすいペットもおり、後に病気になることもあります。

お客様のペットが下記のいずれかに該当する場合、ご予約の前に、ペットの空の旅について獣医師とご相談されることをぜひお勧めいたします。

  • 長時間、飼い主と離れていることに慣れていない。
  • 長時間、ケージに入っていることに慣れていない。
  • 短頭種の犬である。
  • 持病がある。

以下の健康状態のペットはお預かりできません。

  • 病気、または空の旅に適した状態ではない。
  • 妊娠している。
  • 若齢(生後4か月未満)である。
  • 心臓疾患または呼吸器疾患がある。

短頭犬種のお預かりは5月1日から10月31日の間、中止させていただいておりますので、ご了承ください。この犬種が高温に弱く、熱中症や呼吸困難を起こす恐れがあるためです。

飛行条件

チェックイン後、ペットは空調された部屋にお預かりして、その後、客室の下にある貨物室に移動します。貨物室の温度は客室と同じに保たれています。貨物室ではペットは次のような状態になります。

  • 電灯は消し、室内は暗くなります。
  • 貨物室は空調機で温度と湿度の管理をしていますが、外気温の影響で貨物室の環境が客室と異なる場合がございます。
    • 高い外気温や舗装からの反射熱のため、夏季には貨物室が高温になることが考えられます。
    • 乗り降りの際にはペットは屋外にいることになりますので、夏季と冬季には温度と湿度に大きな変化が起こる場合がございます。
  • 航空機が飛行中、また離着陸や乗り降りの際には風の音や機械音がします。

ペットを預ける前に準備しておくこと

ペットが安心して穏やかでいられるように、事前の準備をお願いします。お客様のペットの空の旅が初めての場合、またこのサービスの利用にご心配のある場合は、獣医師にご相談されることをお勧めします。

ペットが終着地まで快適に過ごせるお役立ち情報はこちら。

  • ストレスをなくすため、ペットキャリーに入れておくことに慣らしておきましょう。
  • 熱中症や脱水症状を防ぐため、ペットキャリーには給水器(ノズル付き)を付けましょう。しっかり閉めて、確実に取り付けてください。
    • 水漏れの可能性がありますので、受け皿タイプの給水器はお受入れできません。
    • 日本国内便にご搭乗のお客様には、5月1日から10月31日の間、ペットキャリーに保冷剤と給水器をお付けするサービスをご提供いたします。ご希望のお客様はANA係員までお申し付けください。
  • 夏季のご旅行には、冷却マットや保冷剤をご用意ください。
    • 下毛の濃いペットは、夏季のご旅行の前に下毛のお手入れをお勧めします。
  • 冬季のご旅行には、ブランケットやカイロをご用意ください。
  • ペットは、満腹または空腹の状態では飛行機酔いや体調不良を起こしがちです。チェックインの前に十分な量の食事と水を与えてください。
    • 飛行中と乗り継ぎ場所ではエサを与えることができません。給水器とエサ用容器のついたケージをご準備ください。
  • ご出発日には、いつものようにペットに接してリラックスさせてあげてください。

環境の変化により、体調を崩されることがあります。到着後は、なるべく安静にしていただくようお願いいたします。ご到着後に次のような症状があれば、獣医師の診断を受けることをお勧めします。

  • 下痢
  • 嘔吐
  • 呼吸が荒い
  • 身体が震える
  • 食欲がない
  • 散歩や外出をしたがらない
  • 不安な様子が続く
  • 異常な行動をする

ご予約とチェックイン

予約とチェックイン

お電話での事前予約が必要です。

  • ANA運航便をANA便名でご予約いただいているお客様が対象です。(他社便名での航空券では、お受けできません。)
  • ペットとのご旅行の前に、「ペットのお預かりに関する同意書」にご記入ください。
  • 同意書をプリントアウトして、空港までお持ちください。時間に余裕を持って、ご出発の2時間以上前にチェックインカウンターまでお越しください。
料金

ペットは無料手荷物許容量には含めず、サービス料金をいただきます。料金は、チェックイン時の出発国/地域の通貨で計算します。下記の表で、エリア1には北米、中南米、およびハワイが含まれます。エリア2には欧州、ロシア(ウラル山脈より西側)、アフリカ、中東が含まれます。最後に、エリア3にはロシア(ウラル山脈より東側)、アジア(日本を含む)とオセアニアが含まれます。

1ケージ当たりの料金
上記の2エリアをまたいで運航する区間
例:アメリカ - 日本
上記の1エリア内を運航する区間 日本国内区間
JPY40000 / USD400 / CAD400 / EUR300 JPY25000 / USD250 / CAD250 / EUR200 JPY5000
(消費税がかかる場合があります。)
検疫の規定

ペットの入国については、国/地区によってルールが異なり、各国法令、検疫制度により手荷物としてお預かりできない場合がございます。動物の輸出入に必要な書類(輸出検疫証明書、健康証明書、輸入証明書等)は、お客様ご自身にて出発国/地区、渡航先の検疫所、大使館等に確認をしていただき、事前にすべてご用意ください。
輸出入に必要な書類等の不備に係わるトラブルに関しては、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

日本輸入時の検疫方法

動物の種類によって、日本輸入時の検疫方法ならびに手続きに必要な書類が異なります。

犬・猫などをお預けのお客様

犬または猫を輸入される場合は、日本到着の40日前までに動物検疫所への事前通知が必要となります。
狂犬病の発生がないとして指定されている地域から輸入される犬・猫については、輸出証明書によりマイクロチップでの個体識別がされていることが確認される場合、係留期間が12時間以内となります。
これらの対応がされていない場合、係留期間が最長180日となる場合があります。
詳しくは、農林水産省動物検疫所ホームページをご確認ください。

げっ歯目(ハムスター、モルモットなど)・鳥類などをお預けのお客様

げっ歯目(ハムスター、モルモットなど)や鳥類などの動物の輸入に際し、厚生労働省への届出(所定の届出書、衛生証明書など)が必要となります。詳しくは、厚生労働省のホームページをご確認ください。

ペットとご一緒のチェックイン

お客様(とペット)の空港でのチェックイン手順は次のステップとなります。

カウンターのスタッフ
STEP 1:カウンターでのチェックイン

ペットの輸出入に必要な書類を事前にご準備いただき、通常よりお早めにチェックインカウンターへお越しください。ペットが出発空港での検査の対象となる場合は、検査を終えた後にカウンターへお越しください。

  • ご出発日に検査を受けるご予定の場合は、検疫所の受付時間をご確認の上、チェックインまでに十分な時間をお取りください。
ケージを持つカウンタースタッフ
STEP 2:書類のご提出と料金のお支払い

プリントアウトした同意書をお持ちください。

  • チェックイン完了後、ペットは空調された部屋にお預かりして、その後、機内に移動します。
貨物スタッフ
STEP 3:ご搭乗
  • ペットはトラックにてご搭乗便までお運びします。
貨物室のスタッフ
STEP 4:貨物室
  • お預かりしたペットは貨物室(バルクカーゴルーム)にお乗せします。
ケージを持ちあげるグラウンドスタッフ
STEP 5:ペットのお引き取り
  • ペットは弊社スタッフが丁寧にお預かりし、お客様に直接お渡しします。

乗継便がある場合、動物の輸送に関して、各航空会社に個別のお取り扱い要件があることにご注意ください。お乗り換えの地点で別の航空会社をご利用になる場合、預かりの手順と料金について、各航空会社に直接お問い合わせください。

受付条件

受付条件

  • 飛行機1機につき3檻まで受け付け可能。
  • 1つのコンテナ(檻)でお預けいただけるのは、犬または猫の場合は1匹、小鳥の場合はつがい1組とさせていただきます。
  • コンテナ(檻)のサイズは3辺(縦・横・高さ)の和が292cm(115インチ)未満、また重量は、ペットとコンテナの総重量が45kg(99ポンド)未満。
  • 犬、猫、鳥、その他の小動物(ウサギ、ハムスター、フェレットなど)をお預かりします。
  • 短頭犬種のお預かりは5月1日から10月31日の間、中止させていただきます。
    • お預かりを中止している短頭種犬
      ブルドッグ(ブルドッグ、フレンチ・ブルドッグ)、ボクサー、シーズー、テリア(ボストン・テリア、ブル・テリア)、スパニエル(キングチャールズ・スパニエル、チベタン・スパニエル)、ブリュッセル・グリフォン、チャウチャウ、パグ、チン、ペキニーズ
  • 冷血動物(カメとトカゲ)、爬虫類、および魚はお預かりいたしません。
ペットキャリー・ペット用コンテナの条件

ペットを入れるコンテナ(檻)は、底面から水漏れしない構造で(家庭で飼育されている鳥の場合は、ファイバーボード(繊維板)製、航空輸送専用の標準的キャリーケース)、安全ロックが付いており、以下の条件を満たすものを使用してください。

  • 逃亡防止および外部との身体的接触を防ぐ機能を備えているもの
  • コンテナ(檻)のドアの内側に適切なエサ入れの箱または皿や、給水器が付いているもの(係員がコンテナ(檻)のドアを開けなくても簡単に扱える形で設置されていること)
  • 中にいるペットが立ち上ったり、横になったり、身体の向きを変えたりできる広さのあるもの
  • 硬い材質を使った丈夫なコンテナ(檻)(金属製、硬質プラスチック製、無垢材製、または同様の強度を持つ素材を使って上に硬い屋根を載せたもの)が望ましい
  • 段ボール製のコンテナ(檻)、ソフトタイプのコンテナ(檻)、キャリーバックによる受付は不可
  • (車輪付きコンテナ(檻)の場合)車輪が取り外し可能またはストッパー付きのもの
  • ドア以外の3面に通気口が設けてあるもの
  • コンテナ(檻)は、実用性のある持ち手がついているもの

補助犬を同伴される場合

おからだの不自由なお客様に付き添われる、公的機関にて認定された盲導犬、聴導犬、介助犬などにつきましては上記取扱いとは異なり、お客様のご同伴としてご利用いただくことができます。詳細は身体障がい者補助犬をお連れのお客様をご覧ください。