일본 최대 규모의 항공사
ANA는 고객에게 구름 위에 떠 있는 작은 오아시스가 되어 고객과 세계를 잇도록 노력하고 있습니다. 따라서 당사 항공기 전반에 걸쳐 일등석, 비즈니스석, 프리미엄 이코노미석, 일반석 등 다양한 객실 옵션이 준비되어 있으므로 고객의 독자적인 니즈에 그야말로 최적의 선택을 하실 수 있습니다.
스타얼라이언스 가맹 항공사로서 당사는 35개가 넘는 항공사와 제휴하여 아시아, 유럽과 북미 42곳에 달하는 해외 공항 그리고 약 50곳의 국내 공항에 취항합니다. 그래서 장기 휴가의 해외여행은 물론, 세계 일주 여행을 떠날 때도 고객을 목적지로 모실 수 있다는 점을 자랑스럽고 기쁘게 생각합니다. ANA와 함께 하늘 여행을 떠날 준비는 되어 있습니까?
Inspiration of JAPAN
우리는 언제나 ‘일본의 마음’을 소중히 해 왔습니다.
모든 고객에게 성실하고 겸손하며 예의 바르게 행동할 것.
어떠한 경우에도 세심한 작업에 유의하며 서로 협조하고, 안전하고 정확한 운항을 확실하게 할 것.
뿐만 아니라 우리 안에는 ‘새로운 일본을 창조하는’ 기개도 면면히 계승되고 있습니다.
첩첩히 가로놓인 난관과 제약에도 결코 굴하지 않고, 자신들의 손으로 새로운 하늘을 개척해 온 것은 다름아닌 우리 ANA입니다.
숱한 도전과 시행착오를 거듭하며 자유롭고 매력적인 하늘을 만들어 왔습니다.
따뜻함, 세심한 배려, 그리고 설레는 듯한 고양감까지 느끼시길.
그리고 ANA를 통한 비행에서만 경험할 수 있는, 지금껏 없었던 감동을 전 세계 사람들에게 전하고 싶다.
그것이 “Inspiration of JAPAN”이라는 말에 담긴 우리의 마음입니다.
세계적 자랑거리인 품격 있는 환대로 마음이 충만해지는 하늘 여행
SKYTRAX
SKYTRAX사로부터 최고 평가 ‘5-Star’를 13년 연속 수상
ANA 그룹은 세계적인 항공 서비스 평가 기관인 영국 SKYTRAX사로부터 세계 최고 평가 ‘5-Star’를 13년 연속 수상했습니다.
일관된 고품질 서비스를 제공할 수 있다는 점, 나아가 글로벌한 고객의 다양한 요구를 면밀히 파악해 서비스 개선을 계속 시행하고 있다는 점에서 높은 평가를 받았습니다.
최고 평가를 획득한 항공사는 전 세계를 통틀어 11개사뿐이며, 그중 10년 이상 연속으로 획득한 일본의 항공사는 ANA 그룹뿐입니다.
앞으로도 ANA는 서비스 품질 향상에 힘쓰며 안전과 우수한 품질을 두루 갖춘 ‘5-Star’ 체험을 제공하겠습니다.
- SKYTRAX 소개
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SKYTRAX사는 1989년에 창립되어 영국 런던에 거점을 둔 항공 업계 평가 회사입니다.
'1성급'부터 '5성급'의 별 개수로 항공사를 평가하는 '월드 에어라인 레이팅'외에 SKYTRAX사의 독자적인 웹 설문 조사 등 각종 고객 조사에 따라 200개사 이상의 항공사를 대상으로 평가 및 표창을 하는'월드 에어라인 어워드'도 매년 개최되고 있습니다. - 5성급 인정
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SKYTRAX의 월드 에어라인 레이팅은 공항에서 기내 서비스에 이르기까지 800개가 넘는 카테고리에서 고객이 "5성급 레벨"의 서비스를 체감할 수 있는 항공사만 '5성급'으로 인정하고 있습니다.
APEX - The Airline Passenger Experience Association
APEX 최고 평가 ‘WORLD CLASS’ 2년 연속 수상
ANA 그룹은 APEX*2가 주최하는 ‘WORLD CLASS RATING’에서 세계 최고 품질을 인정받아 ‘WORLD CLASS’를 2년 연속으로 수상했습니다.
안심할 수 있고 청결한 기내 환경, 지속 가능한 사회 실현을 위한 활동, 그리고 다양한 고객에게 맞춘 고품질 서비스 제공이 높은 평가를 받았습니다.
또한, 항공업계에서 기내 서비스의 품질 향상을 목적으로 한 국제 단체인 IFSA*3와 공동으로 실시하는 APEX/IFSA Awards에서 탁월한 탑승 체험과 혁신성을 인정받아 부문상 ‘Innovation Award for Best Cabin 2026’을 처음으로 수상했습니다.
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*2.APEX(Airline Passenger Experience Association): 북미를 거점으로 하는 세계 최대의 항공업계 단체 중 하나
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*3.IFSA(International Flight Services Association): 항공사, 케이터링 회사, 공급업체, 관련 기업 네트워크
- APEX WORLD CLASS Award란?
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전문가에 의한 탑승 감사와 고객의 평가를 바탕으로 세계 최고 수준의 항공사를 인증하는 것입니다.
- 안전, 안심과 웰빙
- 지속 가능성
- 서비스 품질
- 기내식 및 음료
이상의 4개 평가 기준에 따라 심사됩니다.
주요 수상 이력
2025
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
- APEX "Innovation Award for Best Cabin 2026"
2024
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
2023
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "World's Cleanest Airline" "Best Airline Staff Service in Asia"
2022
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia"
2021
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia" "Best First Class Lounge in Asia"
자세히 보기
2020
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
2019
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Business Class Onboard Catering"
2018
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "Best Airline Staff in Asia"
2017
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2016
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2015
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2014
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Transpacific Airline"
2013
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Cabin Cleanliness"
2012
- SKYTRAX World Airline Awards "Best Transpacific Airline"
2011
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Staff Service Excellence, Asia"
