ดูรายละเอียดเกี่ยวกับความบันเทิงในเที่ยวบินและการเข้าใช้ Wi-Fi
เราต้องการให้แขกของเราได้รับความบันเทิงตามที่ต้องการและคงการเชื่อมต่อเสมอเมื่อต้องการ ดูข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกความบันเทิงและWi-Fi ในเที่ยวบินสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางในแต่ละชั้นโดยสารบนเที่ยวบินระหว่างประเทศของ ANA
ความบันเทิงในเที่ยวบิน: ANA SKY CHANNEL
ผู้โดยสารของเราสามารถเพลิดเพลินกับรายการความบันเทิงต่างๆ บนเครื่องหลากหลายแขนง
สามารถรับชมรายการ ANA SKY CHANNEL ได้ด้วย 1 ใน 2 วิธี:
- ผ่านจอภาพส่วนตัวหน้าที่นั่งของท่านบนเครื่องบิน
- ผ่าน MY SKY CHANNEL ในแอพอย่างเป็นทางการของ ANA
- อาจมีบางกรณีที่อุปกรณ์พกพาไม่พร้อมให้บริการ
เรามีภาพยนตร์ที่ผ่านการคัดสรรยอดเยี่ยม ทั้งภาพยนตร์ทำเงินจากฮอลลีวูดและภาพยนตร์ใหม่สไตล์ญี่ปุ่นที่ยังไม่เข้าฉายในญี่ปุ่น เรายังมีรายการทีวีและวิดีโอมากมาย รวมถึงรายการกีฬาและดนตรีดั้งเดิมของ ANA
และหากท่านเพียงต้องการผ่อนคลายและฟังเพลง เรามีดนตรีและรายการเสียงให้ฟังหลากหลาย ตั้งแต่เพลงที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ไปจนถึงเพลงคลาสสิกที่ได้รับความนิยม ความบันเทิงญี่ปุ่นแบบดั้งเดิม (Yose) หนังสือเสียง รายการแห่งความร่วมมือ และอีกมากมาย
e-Library
เราได้เปลี่ยนแปลงนิตยสารในเที่ยวบิน “TSUBASA -GLOBAL WINGS-” และสิ่งพิมพ์เผยแพร่บนเครื่องอื่นๆ ของ ANA Group ให้เป็นรูปแบบดิจิตอลแล้ว เนื้อหาเหล่านี้จะพร้อมให้บริการในอุปกรณ์ดิจิตอลของท่านผ่านแอปพลิเคชันมือถือของ ANA
หนังสือพิมพ์จะพร้อมให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2021 เพิ่มเติมนอกเหนือจาก “TSUBASA -GLOBAL WINGS-” และนิตยสารอื่นๆ อีกมากมาย (โดยมีเนื้อหาครอบคลุมธุรกิจ อาหาร และการกีฬา)
“TSUBASA -GLOBAL WINGS-” พร้อมให้บริการในเว็บเบราเซอร์ของท่านเช่นกัน
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและลูกค้าที่ให้บริการด้านล่างนี้
เสริมประสบการณ์ความบันเทิงของท่านด้วย MY SKY CHANNEL
ขณะนี้ แอพอย่างเป็นทางการของ ANA มีคุณสมบัติ MY SKY CHANNEL ก่อนขึ้นเครื่อง อย่าลืมดาวน์โหลดแอพ ANA เวอร์ชันล่าสุดลงในสมาร์ทโฟนของท่าน
- ไม่พร้อมให้บริการบนแท็บเล็ต
- มีให้บริการบนเครื่องบินเหล่านี้:
- Boeing 777-300ER (จัดที่นั่งใหม่ 212 ที่นั่ง)
- Boeing 787-10
คำแนะนำ MY SKY CHANNEL
ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอพอย่างเป็นทางการของ ANA ก่อนขึ้นเครื่อง
1: เปิดแอพ ANA และเปิดเมนูทางด้านข้าง
แตะที่เมนูทางด้านซ้ายของหน้าแอพ
2. เริ่มใช้งาน INTERNATIONAL MY SKY CHANNEL
แตะ International MY SKY CHANNEL จากรายการเมนูเพื่อทำการเชื่อมต่อ
3. สร้างรายการโปรดก่อนขึ้นเครื่อง
ท่านสามารถใช้ MY SKY CHANNEL ได้ล่วงหน้าเพื่อหาว่ามีตัวเลือกความบันเทิงใดบ้างบนเที่ยวบินของท่าน และสร้างรายการที่ท่านชื่นชอบ
- เลือกเนื้อหาที่ท่านต้องการดูจากรายการและแตะ FAVORITE (รายการโปรด) รายการที่เลือกจะถูกเพิ่มลงใน Favorite (รายการโปรด) ที่อยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าแอพ
4. เพลิดเพลินกับความบันเทิงของท่าน
ท่านสามารถเพลิดเพลินกับรายการที่ท่านเลือกผ่านจอภาพส่วนตัวหน้าที่นั่งของท่านบนเครื่องบิน
- ท่านสามารถซิงโครไนซ์รายการโปรดที่เลือกไว้ก่อนแล้วไปยังหน้าจอส่วนตัวโดยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านบนเครื่อง หลังจากเชื่อมต่อสมาร์ทโฟนของท่านไปยังหน้าจอแล้ว ท่านสามารถใช้มือถือเป็นรีโมทคอนโทรลเพื่อเล่น หยุดชั่วคราว กรอไปข้างหน้า ฯลฯ ขณะเพลิดเพลินไปกับความบันเทิงของท่านบนหน้าจอส่วนตัวของท่านได้
บริการ Wi-Fi ANA (Panasonic Avionics)
มีบริการ Wi-Fi นี้บนเที่ยวบินเหล่านี้:
- A380
- B777-300ER (ประเภทที่มีที่นั่งแบบ THE Room)
- B787-8* /-9/-10
- * บริการอินเตอร์เน็ตไม่พร้อมใช้งานในบางเที่ยวบิน B787-8 (787) ที่มี 240 ที่นั่ง, เครื่องบิน B767-300ER (763) ที่มี 202 ที่นั่ง และเครื่องบิน A320neo (320) ที่มี 146 ที่นั่ง
ภาพรวมของบริการ
ด้วยการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในเที่ยวบินของเรา ท่านจะสามารถใช้งานอินเตอร์เน็ต รับส่งอีเมล และเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของท่านผ่านทางสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของท่านที่สามารถเชื่อมต่อผ่านระบบไร้สายได้ (มีค่าธรรมเนียม)
ผู้โดยสารชั้นเฟิร์สคลาสและชั้นธุรกิจมีสิทธิใช้บริการ Wi-Fi ANA ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
โปรดรับบัตรกำนัล (ใช้ได้กับเที่ยวบินนั้นเท่านั้น) จากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเรา
อุปกรณ์ที่สามารถใช้งานได้
อุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อผ่านระบบไร้สายได้ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือเครื่องคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค
ค่าธรรมเนียม
| ชื่อแผน | ค่าธรรมเนียม (ดอลลาร์สหรัฐ) |
|---|---|
| แผน 30 นาที | 6.95 ดอลลาร์สหรัฐ |
| แผน 3 ชั่วโมง | 16.95 ดอลลาร์สหรัฐ |
| แผนตลอดเที่ยวบิน (สูงสุด 24 ชั่วโมง) | 21.95 ดอลลาร์สหรัฐ |
- ระยะการใช้งานจะเริ่มนับเวลาตั้งแต่การลงชื่อเข้าใช้ในครั้งแรก และ จะหมดอายุลงเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาตามที่กำหนด เมื่อเริ่มนับเวลาการใช้งานแล้วจะไม่สามารถหยุดได้ จนกว่าจะครบกำหนด
- สามารถเข้าใช้อินเทอร์เน็ตภายในเที่ยวบินได้เมื่อได้มีการซื้อแผน Wi-Fi ไว้แล้วเท่านั้น
- สามารถเข้าใช้อินเทอร์เน็ตได้ผ่านอุปกรณ์ที่มีการซื้อแผน Wi-Fi เท่านั้น
วิธีการชำระเงิน
ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- ไม่รับเงินสด เงินอิเล็กทรอนิกส์ และบัตรเดบิต ฯลฯ
- ใบเสร็จรับเงินจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้เมื่อเปิดใช้บริการ
ระยะเวลาการให้บริการ
บริการ ANA Wi-Fi ให้บริการหลังออกเดินทางแล้ว 10 นาทีจนถึงก่อนเครื่องลงจอด 10 นาทีโดยประมาณ
น่านฟ้าที่เกี่ยวข้อง
นอกจากการขึ้นบินและลงจอด คุณสามารถเพลิดเพลินกับการเชื่อมต่อในเที่ยวบินในทุกน่านฟ้าตลอดเที่ยวบินของคุณ
- บริการอาจมีความไม่เสถียรหรืออาจถูกยกเลิกการเชื่อมต่ออันเนื่องมาจากการเชื่อมต่อสัญญาณดาวเทียม แม้ในพื้นที่ที่สามารถใช้บริการได้ก็ตาม
- เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันในรัสเซียและยูเครน เที่ยวบินไปยังยุโรปได้รับการเปลี่ยนเส้นทางเพื่อใช้เส้นทางบินทดแทน
ดังนั้น เครือข่ายดาวเทียมจะถูกตัดการเชื่อมต่อประมาณ 1-2 ชั่วโมงและบริการ Wi-Fi จะไม่พร้อมให้บริการชั่วคราวเมื่อบินผ่านน่านฟ้าบริเวณอาร์กติก
สภาพแวดล้อมในการสื่อสาร
โปรดทราบว่าสภาพแวดล้อมในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในห้องโดยสารอาจไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับการใช้งานบนพื้นดิน ทั้งในแง่ของความเร็วและปริมาณข้อมูลสำหรับใช้งาน
สภาพแวดล้อมในการสื่อสารที่อาจแตกต่างไปจากที่คาดหวังเมื่อท่านมีการส่งและรับไฟล์แนบ ดาวน์โหลดเนื้อหาวิดีโอ และการเล่นเกมส์ออนไลน์ ฯลฯ
เราขอแนะนำให้ใช้บริการเฉพาะสำหรับการส่งและการรับข้อความตัวอักษรและการชมเว็บเพจบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
อาจมีบางพื้นที่ไม่สามารถเชื่อมต่อการสื่อสารได้ แม้ในขณะที่เดินทางอยู่ เหนือประเทศ ที่อนุญาตให้เชื่อมต่อสัญญาณดาวเทียมได้
ยิ่งไปกว่านี้ อาจมีการยกเลิกการเชื่อมต่อเกิดขึ้นจากสาเหตุที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น สถานการณ์ภายในประเทศและสภาพอากาศของประเทศที่เครื่องบินเดินทางอยู่เหนือน่านฟ้า
หมายเหตุ
- บริการนี้ใช้เทคโนโลยีแลนไร้สาย โปรดทราบว่ามีความเป็นไปได้ที่จะมีการสกัดกั้นการสื่อสารและการเข้าใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกันกับการใช้ฮอตสปอตไร้สายอื่นๆ ที่มีการเข้าใช้งานสาธารณะ เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าให้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น ไฟร์วอลล์ และ/หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยโดยเป็นความรับผิดชอบของท่านเองขณะใช้บริการนี้
- บริการ ANA Wi-Fi อาจถูกระงับชั่วคราวในเวลาใดก็ได้ในระหว่างเที่ยวบินเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือเหตุผลอื่นๆ ANA ไม่ขอรับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลหรือความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของผู้โดยสาร
- บริการนี้อาจไม่รองรับการสตรีมวิดีโอ
- เราขอแนะนำให้ท่านปิดใช้งานการอัพเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชันที่ทำงานอยู่ในเบื้องหลัง
ข้อมูลการติดต่อเกี่ยวกับการชำระเงินและคำแนะนำในการใช้งาน
สอบถามทางอีเมล
ฝ่ายบริการลูกค้า Panasonic Avionics
ติดต่อทางโทรศัพท์
ฝ่ายบริการลูกค้า Panasonic Avionics
0120-921-918 (หมายเลขโทรฟรีจากการโทรภายในประเทศญี่ปุ่น / ให้บริการในภาษาญี่ปุ่น)
- ไม่สามารถให้บริการได้เมื่อท่านโทรออกจากไอพีโฟน (IP Phone)
+81-3-4589-9497 (หมายเลขสำหรับโทรจากนอกประเทศญี่ปุ่น / ให้บริการในภาษาญี่ปุ่น)
- อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการการโทร
+1-949-204-4523 (ให้บริการในภาษาอังกฤษ)
- อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการการโทร
บริการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตสำหรับ ANA Wi-Fi Service2 นั้นให้บริการโดย Panasonic Avionics
หากท่านมีคำถาม และ/หรือ ความคิดเห็นใดๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Panasonic Avionics
บริการ Wi-Fi ANA (Inmarsat)
มีบริการ Wi-Fi บนเครื่องบิน:
- B777-300ER (แบบไม่มีประเภทที่นั่ง THE Room)
- * บริการอินเตอร์เน็ตไม่พร้อมใช้งานในบางเที่ยวบิน B787-8 (787) ที่มี 240 ที่นั่ง, เครื่องบิน B767-300ER (763) ที่มี 202 ที่นั่ง และเครื่องบิน A320neo (320) ที่มี 146 ที่นั่ง
ภาพรวมของบริการ
ด้วยการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในเที่ยวบินของเรา ท่านจะสามารถใช้งานอินเตอร์เน็ต รับส่งอีเมล และเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของท่านผ่านทางสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของท่านที่สามารถเชื่อมต่อผ่านระบบไร้สายได้ (มีค่าธรรมเนียม)
ผู้โดยสารชั้นเฟิร์สคลาสและชั้นธุรกิจมีสิทธิใช้บริการ Wi-Fi ANA ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
โปรดรับบัตรกำนัล (ใช้ได้กับเที่ยวบินนั้นเท่านั้น) จากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเรา
จะมีการเปลี่ยนแปลงแผนค่าธรรมเนียมสำหรับเครื่องบิน B777-300ER บางลำเพิ่มเติม สำหรับรายละเอียด โปรดดูในเว็บไซต์หลัก
| ชื่อแผน | ค่าธรรมเนียม (ดอลลาร์สหรัฐ) |
|---|---|
| แผน 30 นาที | 6.95 ดอลลาร์สหรัฐ |
| แผน 3 ชม. | 16.95 ดอลลาร์สหรัฐ |
| แผนตลอดเที่ยวบิน | 21.95 ดอลลาร์สหรัฐ |
วิธีการชำระเงิน
ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS), Google Pay, Apple Pay
- ไม่สามารถชำระด้วยเงินสด เงินอิเล็กทรอนิกส์ บัตรเดบิต ฯลฯ
- ใบเสร็จรับเงินจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้เมื่อเปิดใช้บริการ
ระยะเวลาการให้บริการ
บริการ ANA Wi-Fi ให้บริการหลังออกเดินทางแล้ว 10 นาทีจนถึงก่อนเครื่องลงจอด 10 นาทีโดยประมาณ
ขอบเขตการให้บริการ
- บริการนี้จะไม่มีให้บริการในขณะที่เครื่องทำการบินเหนือประเทศที่ไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อสัญญาณดาวเทียม
- บริการอาจมีความไม่เสถียรหรืออาจถูกยกเลิกการเชื่อมต่ออันเนื่องมาจากการเชื่อมต่อสัญญาณดาวเทียม แม้ในพื้นที่ที่สามารถใช้บริการได้ก็ตาม
- เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันในรัสเซียและยูเครน เที่ยวบินไปยังยุโรปได้รับการเปลี่ยนเส้นทางเพื่อใช้เส้นทางบินทดแทน
ดังนั้น เครือข่ายดาวเทียมจะถูกตัดการเชื่อมต่อประมาณ 1-2 ชั่วโมงและบริการ Wi-Fi จะไม่พร้อมให้บริการชั่วคราวเมื่อบินผ่านน่านฟ้าบริเวณอาร์กติก
สภาพแวดล้อมในการสื่อสาร
โปรดทราบว่าสภาพแวดล้อมในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในห้องโดยสารอาจไม่ได้อยู่ในระดับเดียวกับการใช้งานบนพื้นดิน ทั้งในแง่ของความเร็วและปริมาณข้อมูลสำหรับใช้งาน
สภาพแวดล้อมในการสื่อสารที่อาจแตกต่างไปจากที่คาดหวังเมื่อท่านมีการส่งและรับไฟล์แนบ ดาวน์โหลดเนื้อหาวิดีโอ และการเล่นเกมออนไลน์ ฯลฯ
เราขอแนะนำให้ใช้บริการเฉพาะสำหรับการส่งและการรับข้อความตัวอักษรและการชมเว็บเพจบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
อาจมีบางพื้นที่ไม่สามารถเชื่อมต่อการสื่อสารได้ แม้ในขณะที่เดินทางอยู่ เหนือประเทศ ที่อนุญาตให้เชื่อมต่อสัญญาณดาวเทียมได้
ยิ่งไปกว่านี้ อาจมีการยกเลิกการเชื่อมต่อเกิดขึ้นจากสาเหตุที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น สถานการณ์ภายในประเทศและสภาพอากาศของประเทศที่เครื่องบินเดินทางอยู่เหนือน่านฟ้า
หมายเหตุ
- บริการนี้ใช้เทคโนโลยี LAN ไร้สาย โปรดทราบว่ามีความเป็นไปได้ที่จะมีการสกัดกั้นการสื่อสารและการเข้าใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะเดียวกันกับการใช้ฮอตสปอตไร้สายอื่นๆ ที่มีการเข้าใช้งานสาธารณะ เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่าให้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น ไฟร์วอลล์ และ/หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยโดยเป็นความรับผิดชอบของท่านเองขณะใช้บริการนี้
- บริการ ANA Wi-Fi อาจถูกระงับชั่วคราวในเวลาใดก็ได้ในระหว่างเที่ยวบินเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือเหตุผลอื่นๆ ANA ไม่ขอรับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลหรือความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของผู้โดยสาร
- บริการนี้อาจไม่รองรับการสตรีมวิดีโอ
- เราขอแนะนำให้ท่านปิดใช้งานการอัพเดตซอฟต์แวร์อัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชันที่ทำงานอยู่ในเบื้องหลัง
ข้อมูลการติดต่อเกี่ยวกับการชำระเงินและคำแนะนำในการใช้งาน
สอบถามทางอีเมล
ศูนย์บริการลูกค้า Inmarsat
passenger.care@inmarsat.com (ให้บริการเป็นภาษาญี่ปุ่น และ ภาษาอังกฤษ)
บริการ Wi-Fi ANA ให้บริการโดย JSAT MOBILE Communications Inc. และ Inmarsat
บริการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตให้บริการโดย JSAT MOBILE Communications Inc.
หากท่านมีคำถาม และ/หรือ ความคิดเห็นใดๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Inmarsat
- เมื่อท่านติดต่อ Inmarsat โปรดแจ้งรหัส Inmarsat REF ของท่าน
