Thông tin liên danh của IBEX Airlines
Đối với các chuyến bay liên danh khai thác bằng máy bay và phi hành đoàn của các hãng hàng không đối tác, các thủ tục tại sân bay, dịch vụ trên chuyến bay và thông tin chuyến bay sẽ khác nhau tùy theo tiêu chuẩn của từng hãng hàng không. Vui lòng kiểm tra những điều sau đây khi sử dụng chuyến bay liên danh.
* Các Điều lệ vận chuyển hành khách và hành lý của ANA áp dụng khi bay các chuyến bay của ANA (bao gồm cả các chuyến bay liên danh).
Thông tin về chuyến bay của IBEX Airlines (FW)
| Dịch vụ | Mô tả |
|---|---|
| Ký gửi | Làm thủ tục trực tuyến hoặc tại quầy làm thủ tục của ANA. * Do việc chuyển đổi hệ thống dịch vụ hành khách nội địa Nhật Bản bắt đầu từ ngày 19 tháng 5, các chuyến bay liên danh do hãng hàng không đối tác khai thác sẽ yêu cầu quy trình làm thủ tục trực tuyến qua trang web của hãng hàng không khai thác. Quy trình làm thủ tục trực tuyến sẽ không được cung cấp qua trang web của ANA hoặc Ứng dụng ANA. * Vui lòng nhấp vào đây để xem trạng thái chuyển đổi hệ thống của từng sân bay. * Nếu chặng đầu tiên là chuyến bay do ANA khai thác và quý khách sẽ nối sang chuyến bay do hãng hàng không đối tác khai thác cho phép Làm thủ tục thông suốt, quý khách có thể sử dụng làm thủ tục trực tuyến qua ANA SKY WEB hoặc Ứng dụng ANA nếu quý khách đáp ứng điều kiện. |
| Chọn ghế | Tương tự như các chuyến bay do ANA khai thác (thời gian lựa chọn ghế có thể khác nhau). |
| Xác nhận số hiệu chuyến bay | Thẻ lên máy bay của quý khách chỉ hiển thị số hiệu chuyến bay của hãng hàng không khai thác. Màn hình hiển thị thông tin sân bay sẽ sử dụng mã ANA/IBX. |
| Thời gian nối chuyến tối thiểu | Tương tự như các chuyến bay do ANA khai thác |
| Thay đổi chuyến bay trong cùng ngày tại sân bay | Đối với các thay đổi từ và đến các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không đối tác khai thác: Trước tiên, hãy thay đổi đặt chỗ của quý khách trên trang web của ANA, sau đó hoàn tất thủ tục check-in trực tuyến thông qua trang web của hãng hàng không khai thác chuyến bay. |
| Yêu cầu sổ chờ tại sân bay | Đối với các yêu cầu sổ chờ liên quan đến các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không đối tác khai thác: • Hạn chế trên web: Một số thủ tục trực tuyến có thể không khả dụng sau khi yêu cầu sổ chờ. Để thay đổi hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ Trung tâm đặt chỗ nội địa của ANA. Để được giải đáp thắc mắc về việc lên máy bay, vui lòng đến quầy tại sân bay. •Kết quả & Lên máy bay: Kết quả yêu cầu sổ chờ sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên màn hình khu vực làm thủ tục. Khi đã có chỗ sẵn sàng, hãy sử dụng thẻ lên máy bay sổ chờ để lên máy bay. Quý khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay của chuyến bay ban đầu hoặc thẻ lên máy bay của chuyến bay sổ chờ để qua cửa kiểm tra an ninh. • Tích lũy dặm bay: Nếu chỗ được xác nhận cho chuyến bay liên danh do hãng hàng không đối tác khai thác, có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để cộng dặm bay. Vui lòng lưu ý rằng nếu số thẻ hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của quý khách chưa được nhập tại thời điểm đặt vé, quý khách sẽ cần yêu cầu "Cộng lại dặm bay" sau chuyến bay. |
| Hành lý (xách tay) | Yêu cầu về hành lý xách tay Số lượng--- Một vật dụng cá nhân như túi xách hoặc túi đeo chéo + một hành lý xách tay. |
| Dịch vụ thành viên Premium | Thành viên ANA Premium có thể sử dụng những dịch vụ sau khi đi trên chuyến bay có số hiệu chuyến bay của ANA. Để có thể sử dụng những dịch vụ này, vui lòng trình thẻ điện tử của ứng dụng ANA Mileage Club hoặc thẻ trạng thái Premium của quý khách cho nhân viên. Phòng chờ |
| Tiếp viên | Chỉ các tiếp viên của IBEX Airlines mới được phép lên máy bay. |
| Dịch vụ trên máy bay | Các dịch vụ trong chuyến bay tuân theo tiêu chuẩn dịch vụ của IBEX Airlines. |
| Không hút thuốc / Hút thuốc | Tất cả các ghế đều cấm hút thuốc. |
| Dặm bay | • Chỉ có thể đăng ký dặm ANA nếu quý khách bay trên chuyến bay có số hiệu của ANA. Thành viên của các công ty đối tác đủ điều kiện tích lũy dặm bay và vé thưởng như chuyến bay ANA. |
Dành cho hành khách khuyết tật
Đối với các khách hàng sau, vui lòng liên hệ với Bộ phận tư vấn hành khách khuyết tật của ANA sau khi đặt vé. (Có thể có trường hợp quý khách không thể lên máy bay do IBEX Airlines khai thác).
- Hành khách bị thương nghiêm trọng, hành khách gặp khó khăn khi đi lại một mình, hành khách sử dụng xe lăn điện, hành khách khiếm thị (khi khách hàng khiếm thị lên máy bay một mình), hoặc hành khách cần bình oxy y tế.
