Thông tin liên danh của StarFlyer
Đối với các chuyến bay liên danh khai thác bằng máy bay và phi hành đoàn của các hãng hàng không đối tác, các thủ tục tại sân bay, dịch vụ trên chuyến bay và thông tin chuyến bay sẽ khác nhau tùy theo tiêu chuẩn của từng hãng hàng không. Vui lòng kiểm tra những điều sau đây khi sử dụng chuyến bay liên danh.
- * Các Điều lệ vận chuyển hành khách và hành lý của ANA áp dụng khi bay các chuyến bay của ANA (bao gồm cả các chuyến bay liên danh).
Thông tin chuyến bay của StarFlyer (7G)
| Dịch vụ | Mô tả |
|---|---|
| Ký gửi | Hành khách khởi hành từ Sân bay Haneda/Sân bay Kitakyushu Hành khách khởi hành từ Sân bay Fukuoka, Sân bay Quốc tế Kansai, Sân bay Yamaguchi Ube, và Sân bay Quốc tế Chubu Centrair Làm thủ tục trực tuyến hoặc tại quầy làm thủ tục của ANA. |
| Chọn ghế | Tương tự như các chuyến bay do ANA khai thác (thời gian lựa chọn ghế có thể khác nhau). |
| Xác nhận số hiệu chuyến bay | Thẻ lên máy bay của quý khách chỉ hiển thị số hiệu chuyến bay của hãng hàng không khai thác. Màn hình thông tin bên trong sân bay sẽ hiển thị cả số hiệu chuyến bay của ANA và SFJ. |
| Thời gian nối chuyến tối thiểu | Tương tự như các chuyến bay do ANA khai thác. Tuy nhiên, mất 50 phút để di chuyển từ Nhà ga 1 đến Nhà ga 2 của Sân bay Haneda. |
| Đặt vé và xuất vé tại sân bay | Đặt vé/xuất vé/thay đổi vé đã đặt/hoàn tiền cho chuyến bay liên danh không có sẵn ở Ga 1 Sân bay Haneda hoặc Sân bay Kitakyushu. |
| Thay đổi chuyến bay trong cùng ngày tại sân bay | Đối với các thay đổi từ và đến các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không đối tác khai thác: Trước tiên, hãy thay đổi đặt chỗ của quý khách trên trang web của ANA, sau đó hoàn tất thủ tục check-in trực tuyến thông qua trang web của hãng hàng không khai thác chuyến bay. |
| Yêu cầu sổ chờ tại sân bay | Đối với các yêu cầu sổ chờ liên quan đến các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không đối tác khai thác: • Hạn chế trên web: Một số thủ tục trực tuyến có thể không khả dụng sau khi yêu cầu sổ chờ. Để thay đổi hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ Trung tâm đặt chỗ nội địa của ANA. Để được giải đáp thắc mắc về việc lên máy bay, vui lòng đến quầy tại sân bay. •Kết quả & Lên máy bay: Kết quả yêu cầu sổ chờ sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên màn hình khu vực làm thủ tục. Khi đã có chỗ sẵn sàng, hãy sử dụng thẻ lên máy bay sổ chờ để lên máy bay. Quý khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay của chuyến bay ban đầu hoặc thẻ lên máy bay của chuyến bay sổ chờ để qua cửa kiểm tra an ninh. • Tích lũy dặm bay: Nếu chỗ được xác nhận cho chuyến bay liên danh do hãng hàng không đối tác khai thác, có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để cộng dặm bay. Vui lòng lưu ý rằng nếu số thẻ hội viên chương trình khách hàng thường xuyên của quý khách chưa được nhập tại thời điểm đặt vé, quý khách sẽ cần yêu cầu "Cộng lại dặm bay" sau chuyến bay. |
| Hành lý (xách tay) | Sau đây là giới hạn hành lý xách tay mỗi hành khách (trừ trẻ sơ sinh không ngồi ghế riêng). Số lượng--- Một vật dụng cá nhân như túi xách hoặc túi đeo chéo + một hành lý xách tay. |
| Dịch vụ thành viên Premium | Thành viên ANA Premium có thể sử dụng những dịch vụ sau khi đi trên chuyến bay có số hiệu chuyến bay của ANA. Để có thể sử dụng những dịch vụ này, vui lòng trình thẻ điện tử của ứng dụng ANA Mileage Club hoặc thẻ trạng thái Premium của quý khách cho nhân viên. Phòng chờ Lưu ý |
| Tiếp viên | Chỉ các tiếp viên của Star Flyer mới được phép lên máy bay. |
| Dịch vụ trên máy bay | Các dịch vụ trong chuyến bay được cung cấp theo tiêu chuẩn dịch vụ của StarFlyer. |
| Không hút thuốc / Hút thuốc | Tất cả các ghế đều cấm hút thuốc. |
| Dặm bay | ・Chỉ có thể đăng ký dặm ANA nếu quý khách đi trên chuyến bay có số hiệu của ANA. Thành viên của các công ty đối tác đủ điều kiện nhận dặm bay và phần thưởng như chuyến bay ANA. * Dặm bay từ các hãng hàng không thành viên Star Alliance, Đối tác kết nối Star Alliance và các hãng hàng không đối tác dặm bay không đủ điều kiện để tích lũy dặm bay. * Do việc chuyển đổi hệ thống từ ngày 19 tháng 5 đến ngày 9 tháng 6 (theo kế hoạch), tình trạng thẻ thành viên FFP của quý khách vẫn có thể xuất hiện trên thẻ lên máy bay, nhưng không đủ điều kiện để tích lũy. |
Dành cho Hành khách Khuyết tật
Đối với các khách hàng sau, vui lòng liên hệ với Bộ phận Tư vấn Hành khách Khuyết tật của ANA sau khi đặt vé. (Có thể có trường hợp quý khách không thể lên chuyến bay do Star Flyer khai thác).
- Hành khách bị thương nghiêm trọng, hành khách gặp khó khăn khi đi lại một mình, hành khách sử dụng xe lăn điện, hành khách khiếm thị (khi khách hàng khiếm thị lên máy bay một mình), hoặc hành khách cần bình oxy y tế.
