Đã cập nhật ngày 20 tháng 5 năm 2025
Vui lòng lưu ý những thay đổi dưới đây đối với dịch vụ hành khách nội địa Nhật Bản.
Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách khi có thêm thông tin.
Một số thay đổi cũng sẽ ảnh hưởng đến chuyến bay quốc tế.
Đối với những mục có cả biểu tượng “Chuyến bay nội địa Nhật Bản” và “Chuyến bay quốc tế”, thay đổi sẽ được thực hiện cho cả chuyến bay quốc tế.
Đặt vé và mua vé
Xử lý vé
- Do đổi mới giá vé liên quan đến việc đổi mới hệ thống dịch vụ hành khách nội địa Nhật Bản của chúng tôi, vé cho những chuyến bay có ngày lên máy bay vào hoặc sau ngày 18 tháng 5 năm 2026 không thể được sử dụng sau ngày 19 tháng 5 năm 2026.
Về các chuyến bay đến ngày 18 tháng 5 năm 2026
Do đổi mới giá vé liên quan đến việc đổi mới hệ thống dịch vụ hành khách nội địa Nhật Bản của chúng tôi, những chuyến bay khởi hành trước ngày 18 tháng 5 năm 2026 và sau ngày 19 tháng 5 năm 2026 không thể được bao gồm trong một mục đặt vé. Vui lòng đặt vé riêng.
Ngoài ra, quý khách không thể đổi chuyến bay khởi hành trước ngày 18 tháng 5 năm 2026 sang chuyến bay khởi hành sau ngày 19 tháng 5 năm 2026*1.
Nếu quý khách muốn thay đổi vì lý do cá nhân, vui lòng nhận hoàn tiền và đặt vé mới với hành trình quý khách mong muốn. Sẽ tính một khoản phí quy định cho việc hoàn tiền.
Không tính phí thay đổi do thời tiết xấu hoặc lỗi thiết bị. Vui lòng liên lạc với Trung tâm thông tin và đặt vé nội địa của ANA.
-
*1.Không thể thay đổi với ngay cả vé cho phép thay đổi đặt vé.
Về các chuyến bay từ ngày 19 tháng 5 năm 2026
Do đổi mới giá vé liên quan đến việc đổi mới hệ thống dịch vụ hành khách nội địa Nhật Bản của chúng tôi, những chuyến bay khởi hành trước ngày 18 tháng 5 năm 2026 và sau ngày 19 tháng 5 năm 2026 không thể được bao gồm trong một mục đặt vé. Vui lòng đặt vé riêng.
Ngoài ra, quý khách không thể đổi chuyến bay vào hoặc sau ngày 19 tháng 5 năm 2026 sang chuyến bay vào hoặc trước ngày 18 tháng 5 năm 2026*2.
Nếu quý khách muốn thay đổi vì lý do cá nhân, vui lòng nhận hoàn tiền và đặt vé mới với hành trình quý khách mong muốn. Sẽ tính một khoản phí quy định cho việc hoàn tiền.
Không tính phí thay đổi do thời tiết xấu hoặc lỗi thiết bị. Vui lòng liên lạc với Trung tâm thông tin và đặt vé nội địa của ANA.
-
*2.Không thể thay đổi với ngay cả vé cho phép thay đổi đặt vé.
-
Chúng tôi sẽ không xử lý vé mở nữa. Khi đặt vé, vui lòng chỉ rõ ngày lên máy bay và chuyến bay.
Hành khách có vé mở phải lên máy bay trước ngày 18 tháng 5 năm 2026.
Nếu quý khách không có kế hoạch bay trước ngày 18 tháng 5 năm 2026, vui lòng yêu cầu hoàn tiền. -
Các chặng bay phải được sử dụng theo trình tự với vé.
Ví dụ: Khi các chặng bay trong một vé là chặng 1 (Tokyo-Osaka), và chặng 2 (Osaka-Fukuoka), quý khách không thể sử dụng chặng 2 trước chặng 1. -
Có thể đặt trước chỗ ngồi tùy vào giá vé.
Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Thông tin về đặt ghế ngồi.
Xác nhận đặt vé
-
Không còn sử dụng mã số xác nhận nữa.
Vui lòng chuẩn bị sẵn mã số đặt vé (6 ký tự chữ số) hoặc số vé (13 chữ số) trên Biên nhận hành trình vé điện tử của quý khách.
Khi sử dụng vé thưởng
Thay đổi
Thay đổi vì lý do cá nhân
- Vui lòng thay đổi mục đặt vé ít nhất 20 phút trước giờ khởi hành.
- Nếu hành trình bao gồm các điểm quá cảnh, không thể thay đổi từng chuyến bay trên trang web của ANA. Nếu quý khách muốn thực hiện những thay đổi như vậy, xin vui lòng liên lạc với Trung tâm dịch vụ khách hàng và đặt vé nội địa Nhật Bản của ANA.
-
Có thể thực hiện thay đổi vé đã mua với giá vé được phép thay đổi. Một số quy định giá vé có thể không cho phép thay đổi đặt chỗ hoặc có thể áp dụng phí xử lý.
Vui lòng xem ở đây để biết thông tin về việc có thể thay đổi hay không và phí xử lý cho thay đổi đặt vé.
thông tin về việc có thể thay đổi hay không và phí xử lý cho thay đổi đặt vé.
Thay đổi do những vấn đề như thời tiết xấu và bảo trì máy bay
- Phí xử lý sẽ không áp dụng cho những thay đổi sau.
| Thời gian thực hiện thay đổi:Từ | Thời gian thực hiện thay đổi:Hạn chót | Thời gian lên máy bay được phép cho chuyến bay mới | Số lượng thay đổi được phép | Phí và điều chỉnh giá vé | Yêu cầu hoàn tiền sau khi thay đổi mục đặt vé |
|---|---|---|---|---|---|
| Xác nhận hoãn/hủy chuyến bay | Đến giờ khởi hành của chuyến bay đã đặt | Trong vòng 7 ngày trước/sau ngày khởi hành của chuyến bay đã đặt | Chỉ một lần Tuy nhiên, quý khách sẽ có thể thay đổi đặt vé lần nữa nếu chuyến bay mới của quý khách bị hoãn hoặc hủy. |
Phí hoặc chênh lệch giá vé sẽ không bị thu thêm hoặc hoàn lại. | Nếu quý khách hủy mục đặt vé của mình vì lý do cá nhân sau khi thay đổi, quý khách sẽ trả một khoản phí đã định trước cho giá vé ban đầu. |
- Chuyến bay đã đặt: Tham khảo chuyến bay đã đặt ban đầu bị hoãn hoặc hủy (hoặc sẽ bị hủy).
- Chuyến bay tuân theo những điều kiện trên do chậm trễ là những chuyến bay có giờ khởi hành chậm từ 30 phút trở lên.
- Nếu cần thay đổi chuyến bay nối hoặc chuyến bay về (hành trình trở về điểm khởi hành hoặc theo cùng hướng) do chuyến bay chậm trễ hoặc bị hủy, quý khách có thể thay đổi theo cùng cách. Trong trường hợp này, vui lòng thay đổi chuyến bay bị hoãn/hủy và chuyến bay nối/khứ hồi cùng lúc.
Hoàn tiền
Vui lòng hoàn tất quy trình hoàn tiền trong vòng 30 ngày từ ngày sau ngày hết hạn vé.
-
Có thể cấp khoản tiền hoàn trên Trang web của ANA đến 4 ngày sau ngày lên máy bay cuối cùng trên hành trình (hoặc trước giờ khởi hành của chặng đầu tiên cho vé thưởng nội địa).
Vui lòng xem ở đây để biết thêm chi tiết về Vị trí hoàn tiền theo vị trí mua vé. - Chúng tôi không thể hoàn tiền chỉ cho một phần hành trình. Vui lòng yêu cầu hoàn tiền cho tất cả chuyến bay trên hành trình và đặt vé mới.
- Vui lòng xem ở đây để biết phí hủy. Không tính phí xử lý hoàn tiền do thời tiết xấu, lỗi thiết bị, v.v..
Nâng hạng
-
Dặm bay sẽ được thêm làm phương thức thanh toán nâng hạng. Vui lòng thanh toán bằng tiền mặt (chỉ tại sân bay), thẻ tín dụng, Điểm nâng hạng (chỉ thành viên ANA Premium) hoặc dặm bay (chỉ thành viên ANA Mileage Club).
Ngoài ra, nếu quý khách thanh toán bằng điểm nâng hạng hoặc dặm bay, chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu từ 27 ngày trước khi lên máy bay. - Điều này cũng áp dụng cho các chặng nội địa Nhật Bản cho hành trình bao gồm chuyến bay quốc tế (chẳng hạn như khi nối giữa một chuyến bay quốc tế và một chuyến bay nội địa Nhật Bản).
-
Dịch vụ Điểm nâng hạng dành cho Thành viên Premium và chủ thẻ Super Flyers chính sẽ kết thúc từ năm tài chính 2026.
Điểm nâng hạng được cấp trong năm tài chính 2026 vẫn sử dụng được cho đến ngày 31 tháng 3 năm 2027.
Để biết chi tiết, vui lòng xem thông tin về việc Chấm dứt dịch vụ điểm nâng hạng.
Điều lệ vận chuyển áp dụng
“Điều lệ vận chuyển hành lí mới ” sẽ áp dụng cho chuyến đi bắt đầu vào/sau ngày 19 tháng 5 năm 2026.
Điều khoản và điều kiện vận chuyển áp dụng cho các chuyến bay nội địa Nhật Bản sẽ thay đổi từ điều khoản và điều kiện có hiệu lực vào ngày lên máy bay sang điều khoản và điều kiện có hiệu lực vào ngày bắt đầu hành trình.
Đối với hành trình bao gồm chuyến bay quốc tế và bắt đầu trước ngày 18 tháng 5 năm 2026, “Điều lệ vận chuyển dành cho chuyến bay quốc tế” hiện tại sẽ áp dụng cho toàn bộ hành trình.
Dịch vụ thành viên ANA Milage Club
-
Sẽ có thay đổi đối với quy trình cho dịch vụ dặm bay, bao gồm thưởng nâng hạng và Dịch vụ thành viên Premium.
Vui lòng xem ở đây để biết thêm chi tiết về Dịch vụ thành viên ANA Milage Club.