Hãng hàng không lớn nhất Nhật Bản
Tại ANA, chúng tôi nỗ lực kết nối quý khách với thế giới đồng thời mang đến dịch vụ của một ốc đảo nhỏ giữa những tầng mây. Đó là lý do đội bay mở rộng của chúng tôi có nhiều lựa chọn khoang hành khách khác nhau, bao gồm Hạng Nhất, Hạng Thương gia, Hạng Phổ thông Cao cấp và Hạng Phổ thông—để quý khách có lựa chọn hoàn hảo phù hợp nhất với nhu cầu riêng của quý khách.
Là thành viên của Star Alliance, chúng tôi có quan hệ đối tác với hơn 35 hãng hàng không, giúp quý khách có quyền tiếp cận 42 sân bay quốc tế khắp châu Á, châu Âu và Bắc Mỹ và khoảng 50 sân bay trong phạm vi Nhật Bản. Dù quý khách bay đến một điểm đến trong nước cho kỳ nghỉ cuối tuần dài hay bắt đầu một chuyến phiêu lưu khắp thế giới thì đó cũng là niềm vinh dự và đặc quyền khi chúng tôi có thể đưa quý khách đến đó. Quý khách đã sẵn sàng trải nghiệm tất cả những gì ANA cung cấp chưa?
Inspiration of JAPAN
Luôn chân thành, khiêm nhường và lịch sự.
Đó là lời hứa của ANA. Chúng tôi cống hiến vì sự xuất sắc và làm việc cùng nhau như một tập thể thống nhất để đảm bảo hoạt động an toàn và đúng giờ trong mọi hoàn cảnh.
Giữa tất cả những thách thức và rào cản mà chúng tôi đã đối mặt, chúng tôi chưa bao giờ bỏ cuộc. Chúng tôi tiếp tục thúc đẩy ranh giới của ngành hàng không vượt qua phạm vi của hôm nay. Chúng tôi nỗ lực mở rộng đường bay trên bầu trời truy về nguồn gốc khiêm nhường của chúng tôi. Sự cống hiến của chúng tôi dành cho khách hàng là kỹ năng nghề nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi phấn đấu mỗi ngày để tạo ra giá trị mà chỉ có chúng tôi mới có thể cung cấp.
Mục đích của chúng tôi là làm phong phú thêm cuộc sống của khách hàng thông qua những khoảnh khắc chỉ có một trong đời kích thích và truyền cảm hứng.
Chúng tôi chắp cánh cho trái tim và suy nghĩ của khách hàng, và kết nối họ với thế giới và với những gì họ yêu quý.
Chúng tôi là “Inspiration of JAPAN”.
Trải nghiệm tinh thần hiếu khách
SKYTRAX
ANA nhận được đánh giá 5 sao trong 13 năm liên tiếp từ SKYTRAX
Tập đoàn ANA đã được SKYTRAX, tổ chức đánh giá dịch vụ hãng hàng không hàng đầu thế giới, trao tặng xếp hạng 5 sao - xếp hạng cao nhất thế giới - trong 13 năm liên tiếp.
Xếp hạng cao nhờ liên tục cung cấp dịch vụ chất lượng cao, thấu hiểu nhu cầu đa dạng của khách hàng toàn cầu, và liên tục cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
Chỉ có 11 hãng hàng không trên toàn thế giới đạt được xếp hạng cao nhất, và Tập đoàn ANA là hãng hàng không duy nhất tại Nhật Bản đạt được xếp hạng cao nhất trong hơn 10 năm liên tiếp.
Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm 5 sao an toàn, chất lượng cao.
- Giới thiệu về SKYTRAX
-
Thành lập vào năm 1989 và có trụ sở tại London, Vương quốc Anh, SKYTRAX là công ty chuyên cung cấp đánh giá xếp hạng cho ngành hàng không. Bên cạnh Hệ thống xếp hạng World Airline Ratings, trong đó các hãng hàng không được xếp hạng từ 1 đến 5 sao, hàng năm SKYTRAX còn tổ chức giải thưởng World Airline Awards đánh giá hơn 200 hãng hàng không và trao giải dựa theo kết quả của nhiều khảo sát khách hàng khác nhau, bao gồm bảng câu hỏi trực tuyến của tổ chức này.
- Xếp hạng 5 sao
-
Hệ thống xếp hạng SKYTRAX World Airline Rating đánh giá hơn 800 hạng mục dịch vụ từ sân bay đến dịch vụ trên máy bay và chỉ trao tặng mức xếp hạng 5 sao cho các hãng hàng không mang đến cho khách hàng các dịch vụ xứng đáng với mức xếp hạng này.
APEX - Hiệp hội đánh giá trải nghiệm hành khách hãng hàng không
Nhận giải thưởng APEX World Class Award trong năm thứ hai liên tiếp
Trong xếp hạng World Class được APEX*2 tài trợ, Tập đoàn ANA được trao danh hiệu “WORLD CLASS” cho năm thứ hai liên tiếp.
ANA nhận được lời tuyên dương về môi trường khoang hành khách an toàn và sạch sẽ, cam kết hướng tới một xã hội bền vững và dịch vụ chất lượng cao, chu đáo với mọi khách hàng.
Ngoài ra, trải nghiệm trên máy bay xuất sắc và cải tiến của ANA được công nhận tại giải thưởng APEX/IFSA Awards, do Hiệp hội dịch vụ hàng không quốc tế (IFSA)*3 đồng tổ chức. Lần đầu tiên, ANA thắng giải “Innovation Award for Best Cabin 2026”.
-
*2.APEX là một trong những hiệp hội hàng không quốc tế lớn nhất thế giới.
-
*3.IFSA (Hiệp hội dịch vụ hàng không quốc tế) là mạng lưới các hãng hàng không, công ty cung cấp dịch vụ ăn uống, nhà cung cấp và tập đoàn liên quan.
- Giải thưởng Đẳng cấp thế giới APEX là gì?
-
Giải thưởng Đẳng cấp thế giới APEX chứng nhận các hãng hàng không đáp ứng những tiêu chuẩn hàng đầu thế giới dựa trên những cuộc kiểm tra do các chuyên gia trong ngành tiến hành và đánh giá trải nghiệm của khách hàng.
Các hãng hàng không được kiểm tra trên bốn lĩnh vực đánh giá:
- an toàn và sức khỏe
- tính bền vững
- và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng
- Triển khai dịch vụ thực phẩm và đồ uống
Giải thưởng chính
2025
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
- APEX "Innovation Award for Best Cabin 2026"
- APEX "Best Entertainment in Eastern Asia"
2024
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia" "Best Cabin Crew in Japan"
- APEX "WORLD CLASS"
2023
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "World's Cleanest Airline" "Best Airline Staff Service in Asia"
2022
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff Service in Asia"
2021
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia" "Best First Class Lounge in Asia"
Xem thêm
2020
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
2019
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Business Class Onboard Catering"
2018
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airline Cabin Cleanliness" "Best Airline Staff in Asia"
2017
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2016
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2015
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Airline Staff in Asia"
2014
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Transpacific Airline"
2013
- SKYTRAX Airline Rating Awards "5-Star"
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Best Cabin Cleanliness"
2012
- SKYTRAX World Airline Awards "Best Transpacific Airline"
2011
- SKYTRAX World Airline Awards "World's Best Airport Services" "Staff Service Excellence, Asia"
