Giải trí và Wi-Fi

Hành khách Hạng Nhất và Hạng Thương gia có thể truy cập miễn phí Hành khách Hạng Phổ thông cao cấp và Hạng Phổ thông có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản miễn phí. Duyệt tìm web có sẵn miễn phí. Vui lòng xem bảng giá bên dưới.

Phí

Sau khi quý khách mua một gói, biên nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email. Nếu quý khách không nhận được biên nhận qua email, vui lòng liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

Có, chỉ không chấp nhận tiền mặt và thẻ ghi nợ.

Đối với hành khách Hạng Nhất/Hạng Thương gia đã đăng ký địa chỉ email, khách hàng sẽ nhận một mã voucher miễn phí (mỗi người một mã) qua email ít nhất hai giờ trước khi khởi hành. Sử dụng mã voucher miễn phí và kết nối với Internet.

Vui lòng liên lạc với tiếp viên khoang hành khách. Họ sẽ cung cấp cho quý khách mã voucher miễn phí.

Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ email quý khách đã đăng ký có chính xác không. Nếu đã đăng ký chính xác, vui lòng kiểm tra hộp email rác.

Có, người đại diện sẽ nhận mã voucher miễn phí của quý khách.

Không, quý khách không thể dùng mã voucher miễn phí nhiều lần. Mã này chỉ để dùng một lần.

Kết nối đồng thời giới hạn chỉ ở một thiết bị nhưng quý khách có thể sử dụng luân phiên nhiều thiết bị.

Truy cập internet chỉ có sẵn trên chuyến bay mà gói Wi-Fi được mua hoặc kích hoạt.

Dịch vụ có sẵn khoảng 5 phút sau khi máy bay cất cánh đến 5 phút trước khi máy bay hạ cánh.

Ngoài thời điểm cất cánh và hạ cánh, quý khách có thể tận hưởng Internet ở tất cả không phận suốt chuyến bay.

Dịch vụ này có thể không ổn định hoặc bị ngắt kết nối do không thể nhận tín hiệu liên lạc từ vệ tinh, ngay cả ở những nơi có thể sử dụng dịch vụ.

• * Do tình trạng hiện tại ở Nga và Ukraine, những chuyến bay đến châu Âu được đổi hướng sang một đường bay khác. Vì vậy, liên kết vệ tinh sẽ bị ngắt kết nối khoảng 1-2 giờ và Internet sẽ tạm thời không khả dụng, khi máy bay bay qua không phận Bắc Cực.

Để không làm phiền những hành khách khác, xin quý khách vui lòng hạn chế sử dụng chức năng gọi video và thoại.

Giới hạn áp dụng khi tải xuống hoặc tải lên lượng lớn dữ liệu.

• Vì dịch vụ do vệ tinh cung cấp nên giao tiếp có thể không ổn định hoặc kết nối có thể bị ngắt ở một số khu vực tùy vào đường bay và điều kiện thời tiết.
• Quý khách có thể khó kết nối với internet khi có nhiều hành khách đang truy cập dịch vụ.
• Dịch vụ Wi-Fi của ANA có thể bị tạm dừng bất cứ lúc nào trong suốt chuyến bay nhằm đảm bảo an ninh hoặc vì lý do khác.
• Vui lòng lưu ý rằng môi trường giao tiếp internet trong khoang máy bay không giống với trên mặt đất, cả về tốc độ và dung lượng.
• Dịch vụ này có thể không ổn định hoặc bị ngắt kết nối do không thể nhận tín hiệu liên lạc từ vệ tinh, ngay cả ở những nơi có thể sử dụng dịch vụ.
• Dịch vụ này sử dụng công nghệ LAN không dây. Vui lòng chú ý rằng có khả năng xảy ra can thiệp giao tiếp và truy cập trái pháp, giống như khi sử dụng điểm phát sóng không dây khác ở nơi công cộng. Chúng tôi rất khuyến nghị quý khách tự áp dụng các biện pháp bảo mật như tường lửa và/hoặc phần mềm bảo mật trong khi sử dụng dịch vụ này.
• Internet có thể tạm dừng hoặc không có sẵn vào bất kỳ lúc nào trong chuyến bay vì lý do an ninh hoặc lý do khác. ANA không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất dữ liệu, hư hỏng thiết bị hoặc mất cơ hội có thể xảy ra nếu một phần hoặc toàn bộ dịch vụ này không có sẵn.
• Chúng tôi khuyên quý khách nên tắt cập nhật tự động cho các phần mềm và ứng dụng chạy dưới nền.
• Trước tiên, vui lòng đảm bảo thiết bị điện tử của quý khách có hỗ trợ Wi-Fi. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, chúng tôi khuyến nghị quý khách liên lạc với nhà sản xuất thiết bị số hoặc quản trị viên mạng của quý khách trong trường hợp quý khách sử dụng máy tính xách tay của công ty.

“Dịch vụ Wi-Fi của ANA Do Viasat cung cấp” miễn phí ở tất cả hạng ghế.

Có sẵn từ lúc lên máy bay đến khi rời khỏi máy bay. Nếu có quy định từ cơ quan quản lý tại điểm đến, quý khách có thể sử dụng dịch vụ từ khoảng 5 phút sau khi máy bay cất cánh đến 5 phút trước khi máy bay hạ cánh.

Để không làm phiền những hành khách khác, xin quý khách vui lòng hạn chế sử dụng chức năng gọi video và thoại.

• Vì dịch vụ do vệ tinh cung cấp nên giao tiếp có thể không ổn định hoặc kết nối có thể bị ngắt ở một số khu vực tùy vào đường bay và điều kiện thời tiết.
• Quý khách có thể khó kết nối với internet khi có nhiều hành khách đang truy cập dịch vụ.
• Dịch vụ Wi-Fi của ANA có thể bị tạm dừng bất cứ lúc nào trong suốt chuyến bay nhằm đảm bảo an ninh hoặc vì lý do khác.
• Vui lòng lưu ý rằng môi trường giao tiếp internet trong khoang máy bay không giống với trên mặt đất, cả về tốc độ và dung lượng.
• Dịch vụ này có thể không ổn định hoặc bị ngắt kết nối do không thể nhận tín hiệu liên lạc từ vệ tinh, ngay cả ở những nơi có thể sử dụng dịch vụ.
• Dịch vụ này sử dụng công nghệ LAN không dây. Vui lòng chú ý rằng có khả năng xảy ra can thiệp giao tiếp và truy cập trái pháp, giống như khi sử dụng điểm phát sóng không dây khác ở nơi công cộng. Chúng tôi rất khuyến nghị quý khách tự áp dụng các biện pháp bảo mật như tường lửa và/hoặc phần mềm bảo mật trong khi sử dụng dịch vụ này.
• Internet có thể tạm dừng hoặc không có sẵn vào bất kỳ lúc nào trong chuyến bay vì lý do an ninh hoặc lý do khác. ANA không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất dữ liệu, hư hỏng thiết bị hoặc mất cơ hội có thể xảy ra nếu một phần hoặc toàn bộ dịch vụ này không có sẵn.
• Chúng tôi khuyên quý khách nên tắt cập nhật tự động cho các phần mềm và ứng dụng chạy dưới nền.
• Trước tiên, vui lòng đảm bảo thiết bị điện tử của quý khách có hỗ trợ Wi-Fi. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, chúng tôi khuyến nghị quý khách liên lạc với nhà sản xuất thiết bị số hoặc quản trị viên mạng của quý khách trong trường hợp quý khách sử dụng máy tính xách tay của công ty.