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預訂及更改

您可集中在這裡預訂航班、選擇座位或作出更改。ANA 里程俱樂部會員更可登記預訂偏好,以便日後輕鬆預訂。

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快速搜尋即將出發的航班。按訂位代號、電子機票號碼或 ANA 號碼搜尋。

登記您的預訂偏好

ANA 里程俱樂部會員可登記預訂偏好,以便日後可更快速進行網上預訂。無論您是商務飛行常客還是偶爾度假者,這項免費服務都能讓您輕鬆預訂 ANA 航班。

您可以登記的資料

訂位資料
  • 常飛航線
  • 登機艙等
  • 護照資料(國際航班)
  • 座位偏好(日本國內航班)
  • 常用票價(日本國內航班)
付款資料
  • 付款方式
  • 信用卡資料(最多 2 張)
聯絡資料
  • 電郵地址
  • 流動電話號碼
其他資料
  • 需要特別協助的乘客支援資料
  • 照顧者票價資料(日本國內航班)。
    • 注意:現時只可查看資料,不能登記或更新資料
  • 通常留宿地區(只適用於日本)

如何登記或更新資料

在 ANA 里程俱樂部會員頁面:
  • 登入後,選取「我的選項」
  • 前往「查看或更新個人檔案」
  • 選取「訂位資料」以登記您的偏好。
在預訂頁面:
  • 前往「訂位資料」畫面的底部
  • 選取「登記或更新基本訂位資料」

預選座位服務

我們提供有限數量的預選座位。如果無法預留座位,請於出發當天在機場作出安排。

選擇座位

請於「座位資料」頁面主部分顯示的座位圖上選擇偏好座位。請按「登記及完成」按鈕確認選項。請注意,「座位資料」畫面主部分顯示的座位圖,與實際的座位配置可能有所不同。

提示:
  • 為兩名或以上乘客選擇座位時,請確保於所示的乘客姓名中選擇正確的乘客。
  • 就不同分區選擇座位時,請按「登記及完成」按鈕進入下一個分區的座位選擇畫面。
  • 如乘搭 ANA 集團營運航班,可在「配置」中查看客機座位和配置的詳情,並在「座位類型」中查看座位規格。

付費預選座位服務

部分預訂艙等的經濟艙乘客可支付預訂費用並預訂靠走道或靠窗座位、方便上落機的前排座位,或我們深受歡迎的額外空間座位。

適用航班

適用航班
  • 由 ANA 集團營運的航班(國際航班或日本國內航班)。
  • 許多由其他航空公司營運的航班;請注意,有部分航班除外,並且在某些情況下,即使乘客無法指定特定座位,仍可提出座位偏好(例如靠走道或靠窗)。
不適用的航班及預訂
  • 並非由 ANA 營運且符合以下條件的航班:
    • 營運航空公司的政策不允許預選座位。
    • 預選座位需繳付附加費。注意:如已預訂非 ANA 營運的航班,應直接向有關營運航空公司查詢,了解預選座位服務的供應情況和附加費用。
    • 如已預訂附 ANA 航班編號的代碼共享航班,則不能使用座位預選服務。
    • 然而,預選座位服務適用於部分使用 ANA 航班編號預訂的漢莎營運航班。
  • 航班預訂包括佔座位的嬰兒
  • 透過旅行社預訂的航班
  • 其他因不同的預訂條件,而無法提供預選座位服務的情況(請查看以下的重要事項)。

重要事項

  • 選擇座位服務於出發前 48 小時於 ANA 網站上提供。國際航班的網上登機手續可於出發前 24 小時至起飛前 75 分鐘在 ANA 網站上辦理。
  • 可供預留的座位數量有限。
  • 為保障有特殊需要的乘客 ,可供預留的座位數量有限。
  • 可供預留的座位數量會視乎 ANA Premium 會員的等級或機票艙等而有所不同。由於可選擇的座位視乎情況而定,請在 ANA 網站查閱最新的座位圖。
  • 請注意,已選座位可能會因為機型變更或其他原因而有所更改。
  • 由於氧氣罩數量有限,與嬰兒隨行的乘客們有可能不會被安排坐於同一排。如有多於一位乘客與嬰兒隨行,請選擇不同座位行,或走道兩旁的座位。

更改、收費及退款

進一步了解如何更改預訂,以及所產生的額外費用和退款。

預訂更改

需要更改行程?您可在我們的網站上進行更改。

如何作出更改

選取「確認訂位」按鈕以查看預訂詳情。

如要更改預訂,請前往「預訂詳情」頁面,然後選取行程下方顯示的「更改預訂」按鈕。

對於已購票並獲發機票之旅客:

選取要更改的行程段後,輸入機票的日期和行程,並從搜尋結果中選取新航班。

針對僅有預訂之旅客(購票程序尚未完成):

已預訂之指定航班,將無法更改。請輸入需要更改的日期、行程或艙等,然後從搜尋結果中選取航班。請依照以下範例更改行程。

例子:

更改以下行程「出發地點」大阪 → 東京(停留)→ 洛杉磯(停留)→ 丹佛「抵達地點」

希望的更改 如何輸入條件
想取消大阪 → 東京航班 「出發地點」東京,「抵達地點」丹佛
想取消大阪 → 東京同一天的另一班航班 「出發地點」大阪,「抵達地點」丹佛
想取消洛杉磯 → 丹佛航班 「出發地點」大阪,「抵達地點」洛杉磯
想取消東京 → 洛杉磯同一天的另一班航班 「出發地點」大阪,「抵達地點」丹佛
  • 當更改部分訂位記錄時,票價將會基於新行程重新計算。
  • 將重新安排出發機場到抵達機場的訂位記錄。
  • 票價按更改時的座位供應而定。如果更改前與更改後都乘搭同一班機的話,ANA 亦會重新安排預訂。
例子:
更改前的行程:伊丹-成田 - 三藩市 100,000 日圓

更改後的行程:關西-羽田 / 成田 - 三藩市 150,000 日圓

因更改預訂而導致的票價差異-50,000 日圓。

可在 ANA 網站作出的更改
已購票並獲發機票之旅客可更改:
  • 日期
  • 航段
  • 航班
只有預訂之乘客(購票程序尚未完成)可更改:
  • 日期
  • 航段
  • 航班
  • 艙等/票價

注意:針對多位乘客、行程涉及停留多個城市的行程,無法在 ANA 網站上更改。

進行更改時的價格差異

部份情況下更改預訂會產生新票價。確定票價差異並加入處理費後,可能會產生額外費用及/或退款。

  • 如需額外收費,只接受以信用卡和 PayPal 付款。
  • 退款將退還至購票時所使用的信用卡或 PayPal 帳戶。
使用其他付款方式退款

如使用信用卡以外的付款方式購票,我們將會以相應的方式退款:

  • 現金:退款可以退還至您指定的銀行帳戶;您需支付所有銀行轉賬費用。注意:進行相關手續時,您必須備有 ANA 里程俱樂部的登入資訊。若非 AMC 會員,請致電與 ANA 聯絡。
  • ANA SKY COINS:ANA SKY COINS 將會退還到使用的里程帳戶,並減去任何退款時已到期的 ANA SKY COINS。
  • PayPal:PayPal 退款條款適用。
更改的寬限期

對於已購票並獲發機票之乘客,寬限期為原先航班起飛前 24 小時,或更改後的航班起飛前 6 小時(以較早者為準)。

針對僅有預訂之乘客(尚未完成購票),寬限期與購票寬限期相同。

適用的預訂

如符合以下情況,便可透過 ANA 網站更改預訂:

  • 必須為透過 ANA 網站進行的預訂。
  • 必須為簡單的來回、單程或 缺口 行程。
  • 必須為透過 ANA 網站預訂的可變更票價。
  • 並未透過致電 ANA 進行任何更改。
以下預訂不能經由 ANA 網站進行更改:
  • 包括升等後的艙位之預訂(取消升等後方可進行更改)
  • 透過致電 ANA 作出的預訂(或更改)
  • 行程涉及停留多個城市
  • 預訂乘客的類別(成人:16 歲以上;成人:12-15 歲;2-11 歲的兒童等)將隨登機日期更改而改變
  • 透過旅行社安排的預訂
  • 行程包括不同艙等的航班

由於訂位的性質,可能在一些其他情況下無法進行更改。如不能透過 ANA 網站取消預訂,請以電話聯絡 ANA。更改成功與否將視乎相關票價規則而定。另外,在更改預訂時,可能須繳付手續費。

更改預訂的退款

更改預訂可能會產生退款。請查看有關的處理程序。