您可集中在這裡預訂航班、選擇座位或作出更改。ANA 里程俱樂部會員更可登記預訂偏好,以便日後輕鬆預訂。
ANA 里程俱樂部會員可登記預訂偏好,以便日後可更快速進行網上預訂。無論您是商務飛行常客還是偶爾度假者,這項免費服務都能讓您輕鬆預訂 ANA 航班。
我們提供可預選的座位。如果無法預留座位,請於出發當天在機場作出安排。
請於「座位資料」頁面主部分顯示的座位圖上選擇偏好座位。請按「登記及完成」按鈕確認選項。請注意,「座位資料」畫面主部分顯示的座位圖,與實際的座位配置可能有所不同。
進一步了解如何更改預訂,以及所產生的額外費用和退款。
需要更改行程?您可在我們的網站上進行更改。
選取「確認訂位」按鈕以查看預訂詳情。
如要更改預訂,請前往「預訂詳情」頁面,然後選取行程下方顯示的「更改預訂」按鈕。
選取要更改的行程段後,輸入機票的日期和行程,並從搜尋結果中選取新航班。
更改以下行程「出發地點」大阪 → 東京(停留)→ 洛杉磯(停留)→ 丹佛「抵達地點」
希望的更改 | 如何輸入條件 |
---|---|
想取消大阪 → 東京航班 | 「出發地點」東京,「抵達地點」丹佛 |
想取消大阪 → 東京同一天的另一班航班 | 「出發地點」大阪,「抵達地點」丹佛 |
想取消洛杉磯 → 丹佛航班 | 「出發地點」大阪,「抵達地點」洛杉磯 |
想取消東京 → 洛杉磯同一天的另一班航班 | 「出發地點」大阪,「抵達地點」丹佛 |
更改前的行程:伊丹-成田 - 三藩市 100,000 日圓
更改後的行程:關西-羽田 / 成田 - 三藩市 150,000 日圓
因更改預訂而導致的票價差異-50,000 日圓。
注意:針對多位乘客、行程涉及停留多個城市的行程,無法在 ANA 網站上更改。
部份情況下更改預訂會產生新票價。確定票價差異並加入處理費後,可能會產生額外費用及/或退款。
如使用信用卡以外的付款方式購票,我們將會以相應的方式退款:
對於已購票並獲發機票之乘客,寬限期為原先航班起飛前 24 小時,或更改後的航班起飛前 6 小時(以較早者為準)。
如符合以下情況,便可透過 ANA 網站更改預訂:
由於訂位的性質,可能在一些其他情況下無法進行更改。如不能透過 ANA 網站取消預訂,請以電話聯絡 ANA。更改成功與否將視乎相關票價規則而定。另外,在更改預訂時,可能須繳付手續費。
更改預訂可能會產生退款。請查看有關的處理程序。
需要在購買機票後更改預訂?我們可以提供協助。如透過 ANA 網站購買機票,便可在網上進行更改。
有關預訂更改和所購機票的退款程序資料,請透過電話聯絡 ANA,或到 ANA 市區購票櫃位或國際機場購票櫃位查詢。
購票地點 | 在哪裡申請退款 |
---|---|
ANA 網站 | 個別國家/地區的 ANA 網站或 ANA 購票電話 |
ANA 購票電話 | 購票國家/地區的 ANA 購票電話 |
日本境內的 ANA 國際機場購票櫃位 | 日本境內的 ANA 購票熱線或日本境內的 ANA 國際機場購票櫃位(請注意,機場櫃位不接受較大金額的購買項目,包括使用 ANA 旅遊券的退款申請。更多詳情請致電日本 ANA。) |
日本境外的 ANA 市區購票櫃位或日本境外的 ANA 機場購票櫃位 | 基本上要透過購票國家/地區的 ANA 市區購票櫃位 |
旅行社 | 購票的旅行社 |
請注意:
如機票或 EMD 含票價/費用限制,在退票時可退款總值會有所限制,同時需要按每一名乘客/每張機票或 EMD 中扣除取消費用。視乎各國家/地區及行程及有關票價規則,如需更改、退款及取消,除手續費外或需另繳額外稅項。
使用 ANA 禮券支付的金額不設退款。詳情請參閱 ANA 禮券相關資訊。
申請時已過期的 ANA SKY COIN 將不設退款。詳情請參閱 ANA SKY COIN 相關資訊。
透過美國 ANA SKY WEB 網站、ANA 客戶服務中心或美國機場 ANA 售票櫃位預訂的機票,一般可在機票發出後 24 小時內取消而不會遭受罰款。然而,如在出發前一星期內預訂,則只有在適用票價規則允許的情況下,方可取消預訂而不會遭受罰款。退款可透過 ANA 客戶服務中心申請。奬賞機票的已到期里數則無法退還。
取消預訂和退款的寬限期為航班出發前 24 小時。退款截止日期視乎票價規則而定。
一般情況下,費用將退還給機票上所列出的乘客。為了進行身份識別,您可能會被要求提交 ANA 里程俱樂部號碼、官方身份證明文件或授權書。身份證明文件包括護照、駕駛執照、保險卡、居留證、當地居民登記證明、城市居民登記證明、城鎮居民登記證明、農村居民登記證明、養老金證明等。
接收退款的方式視乎付款方式而定。
退款將退還至購買時所使用的信用卡公司。
退款可以退還至您指定的銀行帳戶;請注意,您需支付所有銀行轉賬費用。進行相關手續時,您必須備有 ANA 里程俱樂部的登入資訊。若非 AMC 會員,請致電與 ANA 聯絡。
ANA SKY COINS 將會退還到使用的里程帳戶,但不包括任何退款時已到期的 ANA SKY COINS。
PayPal 退款條款適用。
需要有關獎賞預訂退款的資訊?請參閱:
由於預訂的性質,在部份其他情況下可能無法取消/退款。
如不能透過 ANA 網站為預訂進行退票/退款,請致電聯絡 ANA。
此為 ANA 就新的國際航班發出機票時收取的處理費用。一般而言,ANA 會向每位旅客的每組機票收取以下服務費。
機票購買地點 | 開票手續費 |
---|---|
ANA 網站 | 免費 |
ANA 日本地區的電話熱線中心 ANA 日本地區的服務櫃位(機場) |
5,500 日圓(連稅項) |
ANA 北美地區的電話熱線中心 ANA 北美地區的服務櫃位(市內/機場) |
25 美元 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 於加拿大的櫃位(機場) | 25 加元 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 歐洲地區的電話熱線中心 ANA 歐洲地區的服務櫃位(市內) |
40 歐元/30 英鎊 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 15 歐元/10 英鎊) |
ANA 於歐洲地區的櫃位(機場) | 60 歐元/45 英鎊 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 35 歐元/25 英鎊) |
ANA 於日內瓦的櫃位(市內) | 60 瑞士法朗 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 20 瑞士法朗) |
ANA 俄羅斯地區的電話熱線中心 ANA 俄羅斯的服務櫃位(市內) |
40 歐元 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 15 歐元) |
ANA 俄羅斯地區的服務櫃位(機場) | 60 歐元 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 35 歐元) |
ANA 斯德哥爾摩的電話熱線中心 ANA 斯德哥爾摩的服務櫃位(市內) |
420 瑞典克朗 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 160 瑞典克朗) |
ANA 斯德哥爾摩的服務櫃位(機場) | 640 瑞典克朗 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 370 瑞典克朗) |
ANA 伊斯坦堡的電話熱線中心 ANA 伊斯坦堡的服務櫃位(市內) |
40 美元 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 15 美元) |
ANA 伊斯坦堡的服務櫃位(機場) | 65 美元 (日本國內或歐洲地區航班的開票手續費為 40 美元) |
ANA 新加坡的電話熱線中心 ANA 新加坡的服務櫃位(市內/機場) |
80 新加坡元 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 吉隆坡的電話熱線中心 ANA 吉隆坡的服務櫃位(市內/機場) |
80 令吉 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 越南的電話熱線中心 ANA 越南的服務櫃位(市內/機場) |
600,000 越南盾 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 馬尼拉的電話熱線中心 ANA 馬尼拉的服務櫃位(市內/機場) |
100 美元 不佔座位嬰兒的開票手續費為 20 美元(與嬰兒同行旅客的機票必須由旅行社發出) |
ANA 中國的電話熱線中心 ANA 中國的服務櫃位(市內/機場) |
150 元人民幣 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 台灣的電話熱線中心 ANA 台灣的服務櫃位(市內/機場) |
780 新台幣 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 曼谷辦公室的電話熱線中心 ANA 曼谷的服務櫃位(市內) |
1,500 泰銖 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 雅加達辦公室的電話熱線中心 ANA 雅加達的服務櫃位(市內/機場) |
700,000 印尼盾 (日本國內航班的開票手續費為 400,000 印尼盾) |
ANA 澳洲辦公室的電話熱線中心 ANA 澳洲的服務櫃位(市內/機場) |
60 澳元 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 金邊的電話熱線中心 ANA 金邊的服務櫃位(市內) |
50 美元 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
ANA 首爾的電話熱線中心 ANA 首爾的服務櫃位(機場) |
30,000 韓幣 (日本國內航班同樣需支付開票手續費) |
如透過 ANA 網站預訂,一般無需支付開票手續費或更改/重發手續費。如透過 ANA 電話熱線中心或購票櫃位預訂,需支付以下費用。
此外,如個別機票是相互參照,並在同一時間發出,ANA 會向整個行程收取 5,500 日圓。
例如,如購買由成田至法蘭克福的來回機票及星空聯盟歐洲航空通票:
更改航線或當 ANA 因票價上調/下調而需調整費用時,將須支付手續費。以下的換票/重發服務費將適用於任何作出的更改(按每行程每人收費)。電子收費憑證 (EMD) 因延長有效期而重發亦需要收取手續費。
在哪裡提出更改要求 | 更改/重發手續費 |
---|---|
ANA 網站 | 免費 |
ANA 日本地區的電話熱線中心 ANA 日本地區的服務櫃位 |
2,200 日圓(連稅項) |
ANA 中國的電話熱線中心 ANA 中國的服務櫃位 |
150 元人民幣 |
ANA 香港地區的電話熱線中心 ANA 香港地區的服務櫃位 |
200 港幣 |
ANA 菲律賓地區的電話熱線中心 ANA 菲律賓地區的服務櫃位 |
20 美元 |
ANA 泰國地區的電話熱線中心 ANA 泰國地區的服務櫃位 |
500 泰銖 |
ANA 印尼地區的電話熱線中心 ANA 印尼地區的服務櫃位 |
700,000 印尼盾 |
ANA 澳洲地區的電話熱線中心 ANA 澳洲地區的服務櫃位 |
50 澳元 |
ANA 柬埔寨的電話熱線中心 ANA 柬埔寨的服務櫃位 |
15 美元 |
ANA 越南的電話熱線中心 ANA 越南的服務櫃位 |
400,000 越南盾 |
ANA 首爾的電話熱線中心 ANA 首爾的服務櫃位(機場) |
30,000 韓幣 |
此外,如個別機票是相互參照,並在同一時間進行更改,ANA 會向整個行程收取 2,200 日圓。