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ANA 的技術支援

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技術支援

障礙排除前，使用老舊版本的 OS 的 Macintosh 或 iPhone 的情況下，ANA 官方網站的部分功能可能不會正常動作，敬請留意。建議將 OS 升級至最新版本。使用 Macintosh 的情況下，建議 macOS v10.15。使用 iPhone 的情況下，需要 iOS 13 以上。關於 Mac 的升級，請參閱此處 ；關於 iOS 的更新，請參閱此處。

ANA 官方網站的安全性強化

2020 年 2 月 19 日，我們將會關閉 TLS1.0 和 TLS 1.1。因此加密處理的變更，2020 年 2 月 19 日 2:00 a.m.(JST)(預訂) 之後，在下列瀏覽器，無法使用 ANA 的官方網站。

  • Internet Explorer 的版本 10.0 以下
  • Google Chrome 的版本 29 以下
  • Firefox 的版本 26 以下
  • Safari 的版本 5 以下
  • Android 瀏覽器的版本 4.4.4 以下
  • 2 月 19 日之後，若在上述瀏覽器，連結至 ANA 的官方網站，會顯示表示無法顯示網頁的訊息 (「在 Internet Explorer ，無法顯示此網頁」等)。此訊息依瀏覽器環境而有所不同。

必要時，請變更瀏覽器環境的設定。若不升級瀏覽器，則無法顯示網址為「ana.co.jp」的網頁。造成不便，敬請見諒。

瀏覽器的設定方法

Internet Explorer

在 Windows 7 或 8，若要使用採用 TLS 1.2 的通訊，請進行下列步驟。

  • 點選「工具」，在顯示的視窗，點選「網際網路選項」。
  • 在「網際網路選項」視窗，點選「詳細設定」標籤。
  • 勾選「使用 TLS 1.2 」
  • 按「OK」，先結束 Internet Explorer，再重新啟動。
顯示注意事項的 ANA 網頁畫面
Firefox
  • 啟動 Firefox。
  • 於網址列輸入「about: config」。
  • 即使顯示「This might void your warranty」等警告，亦選擇「I accept the risk」。
  • 雙擊「security.tls.version.max」這一行。
  • 畫面顯示「Enter integer value」之後，輸入「4」，點選「OK」。
  • 點選「OK」，關閉對話框，重新啟動瀏覽器。
Android

使用 Android 4.4.4. 以下的版本的情況下，必須更新至最新的 Android 版本。請更新至最新的版本。

iOS

使用 iOS4 以下的版本的情況下，必須更新至最新的 iOS。請升級至最新的版本。

PC 的動作環境

ANA 官方網站的部分內容，使用 Javascript 製作。瀏覽器一般在預設選項，Javascript 為啟用。若要瀏覽 ANA 官方網站的所有內容，建議使用 Javascript 啟用的瀏覽器。若要安全且順暢地瀏覽 ANA 官方網站，請使用下列其中一種瀏覽器。

Windows (Windows RT)：
  • Google Chrome 最新版本
  • Firefox 最新版本
    • Windows Store App Edition 除外
Macintosh：
  • Google Chrome 最新版本
  • Firefox 最新版本
    • 此網站未針對其他瀏覽器、行動裝置進行最佳化處理。
    • 詢問表格、FAQ 網頁、圖表在部分裝置、瀏覽器、應用軟體，可能不會正常顯示。

瀏覽器的升級

若使用下列版本的瀏覽器連結至本網站，可能無法使用部分功能。若您想預訂航班/支付機票費用，請按照下列步驟進行。

Internet Explorer 10.0
  • 從選單列的工具，選擇「相容性檢視設定」。
  • 顯示相容性檢視設定視窗之後，將「ana.co.jp」輸入為新增的網站，點選「新增」按鈕。
  • 設定完成之後，新增的「ana.co.jp」網站會顯示於相容性檢視欄位。
Safari 4.0.4 以上
  • 從「清除瀏覽記錄」，選擇「所有瀏覽記錄」，結束瀏覽器。
  • 重新啟動瀏覽器，不要登入 ANA 官方網站的首頁 (https://www.ana.co.jp)，開始訂位。
  • 在選擇航班畫面，點選「會員」按鈕登入，繼續操作。
  • 注意：不想在 Safari 4.0.4 刪除所有 Cookie 的情況下：
    • 從「偏好設定」選擇「隱私權」，點選「Cookie 和網站資料」的「管理網站資料」按鈕。
    • 僅刪除在「網站」欄位顯示為「.ana.co.jp」的項目。
致使用舊版瀏覽器的旅客
  • 能夠使用較新的軟體，一樣瀏覽/使用網站。使用老舊瀏覽器版本的情況下。但網頁排版可能亂掉，網頁不會正常顯示。
  • 製作網站時，致力於沒有闕漏資訊，所有網頁和訪客使用的軟體無關，能夠正常顯示。但為了正常顯示網站，建議盡可能使用最新版本的瀏覽器。

SHA-2 SSL 伺服器認證

  • 關於以加密通訊 (SSL/TLS) 使用的伺服器證明書，全球有使用 SHA-2 加密演算法的流程。
  • 此演算法比之前廣泛使用的 SHA-1 更安全。為了讓所有旅客能夠更安心地使用 ANA 官方網站，於 2016 年 3 月 15 日，轉換成 SHA-2 認證。
  • 由於此變更，在 Windows XP Service Pack 2，將無法再瀏覽網站上的影像或使用網站上的服務。
  • 在 Windows XP Service Pack 2 以下的版本的 Windows，將難以使用 ANA 官方網站。

智慧型手機/平板電腦的動作環境

ANA SKY MOBILE (ANA 的智慧型手機專用網站)，支援 Android 和 iPhone。不支援 SIM Free 裝置、MVNO (虛擬行動網路業者)、Android 功能型手機、平板電腦等。

支援下列預先安裝的 Android 瀏覽器。
  • Android 瀏覽器
  • Chrome for Android (建議)
支援下列預先安裝的 Android 瀏覽器。
  • 請使用預先安裝的 Safari 瀏覽器。

注意：依電話設定和能夠使用的記憶體而定，即使是支援的裝置，亦可能不會正常動作。在對預先安裝的瀏覽器施加變更的新行動電話機種，在訂位相關功能可能發生錯誤。此資訊為截至 2017 年 3 月 9 日為止的內容。

使用時的注意事項

  • 即使裝置的動作環境適當，依瀏覽器、OS、Flash Player 軟體的組合而定，部分網頁可能不會正常顯示，或者無法使用部分功能。
    • 其中，亦包含使用部分附加元件、測試版、預覽，或者其他瀏覽器版本。
  • 我們致力於支援新發佈的瀏覽器，但是依尚未公開的瀏覽器固有的程式錯誤而定，在新的瀏覽器，顯示和動作可能不穩定。
  • 若要連結至部分內容和功能，需要 Adobe 的 Flash Player 外掛程式。
  • 若要最佳顯示，建議 1024 x 768 像素以上的解析度 (16 位元以上) 和標準的字體大小。