航班延誤與取消

出發日當天機場航班延誤與取消的相關資訊

搭乘日當天若遭逢惡劣天候或機場過度繁忙等請況,航班將可能被迫延誤、取消,或更改航道。

  • 如果因為本公司所造成之因素使得航班長時間延誤、取消,因此無法在預定抵達日抵達最終目的地時,本公司會負責提供住宿費用等各項費用。
  • 如果因為天候等非本公司管理範圍所及之因素使得航班延誤、取消,本公司將在可能的範圍內協助處理住宿設施等相關手續。但是,費用必須由旅客自行負擔。

* 本應對措施僅適用於出發日當天延誤或取消之航班,並不適用於預定出發日前一天為止時刻表上變更或已決定取消之航班。

關於各項費用的負擔

航班延誤、取消的原因

關於各項費用的負擔
因本公司所造成的原因 住宿費、交通費等由本公司負擔
天候惡劣、機場過度繁忙等意外情況 住宿費、交通費等由旅客自行負擔

關於各項費用的核算

如果因為本公司所造成之因素發生航班延誤、取消,衍生之住宿費、交通費等會在 ANA 所定範圍內由本公司支付。

因出發航班延誤或取消所衍生之住宿費/交通費的相關說明

因原本航班與替代航班時間超出當日,而必須住宿時:

以下為狀況說明圖示

若因出發航班延誤、取消,替代航班超出當日,且大眾運輸正常營運時間已結束而必須住宿時,本公司將支付住宿費或陸上交通費用。(上限金額:15,000 日幣)

因抵達航班延誤或取消所衍生之住宿費/交通費的相關說明

因抵達航班延誤或取消,無法搭上轉機航班而必須住宿時:

以下為狀況說明圖示

旅客因抵達航班延誤或取消,導致無法搭上轉機航班而必須住宿時,本公司將支付住宿費。(上限金額:15,000 日幣)

因抵達航班延誤,大眾運輸營運時間已結束而必須住宿時:

 

以下為狀況說明圖示

因航班延誤,導致抵達機場時間在深夜,而無法使用大眾運輸交通工具時,本公司將支付住宿費或到達目的地為止的交通費用。(上限金額:15,000 日幣)