Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess – von der Reservierung bis zur Ankunft.
Für Passagiere, die Bedenken aufgrund von Krankheiten, Verletzungen oder Beeinträchtigungen beim Boarding haben, stehen wir gerne als Ansprechpartner zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse und Wünsche bezüglich Ihres Fluges zu besprechen. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie medizinische Geräte an Bord verwenden müssen, nicht für längere Zeit aufrecht sitzen können und ein Hilfsmittel leihen möchten oder wenn Sie sonstige Anliegen haben.
Wenn einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft, werden Sie gebeten, mit einer Begleitperson auf dem Sitzplatz neben Ihnen zu reisen.
Eine Begleitperson ist angewiesen am Flughafen, beim Boarding, während des Fluges, beim Ausstieg und im Notfall bei der Evakuierung zu helfen.
Die Flugbegleiter können keine persönliche Versorgung leisten. Bitte gewährleisten Sie, dass Sie eine Begleitperson haben, die Ihnen hilft.
Wir bitten Sie, benötigte Utensilien zur Unterstützung selbst zur Verfügung zu stellen.
Wir bei ANA sind bestrebt, Passagieren, die Hilfe benötigen – z. B. Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder Sinneswahrnehmung sowie älteren Menschen – angenehme und komfortable Flüge zu bieten. Im Folgenden sind die verschiedenen Initiativen von ANA beschrieben.
Mit diesem Service können Sie Ihre ANA Mileage Club-Mitgliedsinformationen registrieren, um beim Boarding Unterstützung, die aufgrund von Krankheit, Verletzungen, Behinderung usw. benötigt wird, zu erhalten. Wenn Sie Ihre 10-stellige ANA Mileage Club-Kundennummer zum Zeitpunkt der Reservierung angeben und die vorab registrierten Daten bestätigen, können Sie Ihre Reservierung problemlos vornehmen.
Was ist der Registrierungsservice für besondere Assistenzdienste/Hilfeleistungen?