Cuando vuele con ANA, tiene la opción de pagar por adelantado por productos como equipaje adicional y servicio de comidas. Si está sentado en primera clase o en clase ejecutiva, puede pedir por anticipado su comida sin cargo.
Ahorre tiempo y cree más recuerdos con el check-in inteligente.
Un servicio conveniente que le permite pagar por adelantado en la página web de ANA por hasta una pieza de equipaje que exceda la franquicia de equipaje gratuito para itinerarios donde se aplican las normas de equipaje de ANA.
Disfrute de un check-in rápido pagando en línea antes de embarcarse en su vuelo internacional.
Nota: Puede confirmar las normas de equipaje correspondientes en la pantalla de confirmación de la reserva.
Además, puede utilizar este servicio si va a volar en un vuelo internacional operado por ANA con un número de vuelo de ANA y con un artículo de equipaje facturado que exceda la franquicia de equipaje gratuito.
Este servicio no se puede utilizar si el equipaje facturado excede las restricciones de peso y tamaño.
Puede llevar tres maletas sin cargo más una maleta adicional.
Puede llevar dos maletas sin cargo más una maleta adicional.
Puede llevar de cero a dos piezas de equipaje sin cargo más una pieza de equipaje adicional.
Los cobros varían según el sector de vuelo y el lugar de salida. Los cargos también se convertirán a la moneda utilizada en la página web del país o la región donde se presentó la solicitud. En las tablas a continuación, tenga en cuenta las siguientes áreas.
Tipo de vuelo | Tarifa |
---|---|
Vuelos que pasan de una de las zonas mencionadas a otra | USD 200 JPY 20,000 EUR 150 |
Vuelos dentro de cualquiera de las áreas | JPY 10,000 USD 100 |
Consulte los ejemplos a continuación para obtener más información.
Sector con equipaje facturado | Lugar de salida | Sector aplicable | Divisa y tarifas aplicables |
---|---|---|---|
Narita - Singapur | Narita (Japón) |
Del área 3 al área 3 | JPY 10 000 |
Haneda - Londres | Haneda (Japón) |
Del área 3 al área 2 | JPY 20,000 |
Fráncfort - Narita | Fráncfort (Europa) |
Del área 2 al área 3 | EUR 150 |
Singapur - Narita | Singapur (Otro lugar de salida) |
Del área 3 al área 3 | USD 100 |
Chicago - Haneda | Chicago (No elegible) |
No apto para el área 3 | Los itinerarios que contienen ciudades de EE. UU. o Canadá no son elegibles. |
Vancouver - Haneda | Vancouver (No elegible) |
No apto para el área 3 | Los itinerarios que contienen ciudades de EE. UU. o Canadá no son elegibles. |
Sectores con equipaje facturado | Lugar de salida | Sectores aplicables | (*) Período entre vuelos | Divisa y tarifas aplicables |
---|---|---|---|---|
Londres - Haneda - Sídney | Londres (Europa) |
Del área 2 al área 3 al área 3 | Menos de 24 horas | EUR 150 |
Sídney - Haneda - Londres | Sídney (Otro lugar de salida) |
Del área 3 al área 3 al área 2 | Menos de 24 horas | USD 200 |
Singapur - Narita - Ciudad de México | Singapur (Otro lugar de salida) |
Del área 3 al área 3 al área 1 | 24 horas o más | No son aptos los itinerarios con un período de 24 horas o más entre los vuelos en un punto de conexión. Sin embargo, el servicio se puede solicitar por separado para cada uno de los sectores de vuelo Singapur-Narita y Narita-Ciudad de México. |
Sector con equipaje facturado | Lugar de salida | Sector aplicable | (*) Período entre vuelos | Divisa y tarifas aplicables |
---|---|---|---|---|
Itami - Narita (*) - Singapur | Itami (Japón) |
Del área 3 al área 3 | Menos de 24 horas | JPY 10 000 |
Fukuoka - Haneda (*) - Fráncfort | Fukuoka (Japón) |
Del área 3 al área 2 | 24 horas o más |
|
Londres - Haneda (*) - Kansai | Londres (Europa) |
Del área 2 al área 3 | Menos de 24 horas | EUR 150 |
Bangkok - Narita (*) - Nagoya | Bangkok (Otro lugar de salida) |
Del área 3 al área 3 | 24 horas o más |
|
Los períodos van desde el momento en que se completa la compra del boleto hasta no más de seis horas antes de la hora de salida programada del primer vuelo en el itinerario.
Si necesita modificar o hacer un cambio en su equipaje con cobro previo, tiene hasta seis horas antes de la hora de salida programada del primer vuelo en el itinerario para hacerlo. Cuando realice un cambio, siga los pasos que se indican a continuación.
Los reembolsos se pueden proporcionar después de la solicitud. Si necesita cancelar su equipaje con cobro previo, siga los pasos que se indican a continuación.
Los pasajeros de primera clase pueden utilizar este servicio para pedir por adelantado su comida a bordo preferida.
Pasajeros que viajan en primera clase
Todas las rutas
Consulte la sección Vuelos elegibles para obtener más información.
Se puede seleccionar una de las siguientes opciones para el primer servicio de comida:
Puede solicitar una comida cuando reserve un vuelo en la página web de ANA.
Si ya tiene una reserva de vuelo, solicite su comida por adelantado aquí.
Punto de salida | Número de vuelo |
---|---|
Los Ángeles | NH5, NH6, NH105, NH106, NH125, NH126 |
San Francisco | NH7, NH8, NH107, NH108 |
Washington D. C. (Dulles) | NH101, NH102 |
Nueva York (JFK) | NH9, NH10, NH109, NH110, NH159, NH160 |
Houston | NH113, NH114 |
Chicago | NH11, NH12, NH111, NH112 |
Honolulu | NH181, NH182, NH183, NH184 |
Londres | NH211, NH212 |
Fráncfort | NH203, NH204, NH223, NH224 |
También ofrecemos una amplia variedad de otros platos a bordo para que disfrute. Consulte nuestra página de Comidas y bebidas para obtener más información.
Las comidas disponibles variarán según el aeropuerto de salida.
Consulte nuestra página de Comidas y bebidas para ver las opciones de comida disponibles para su vuelo.
Los pasajeros de clase ejecutiva pueden pedir por anticipado su comida preferida.
Nota: El servicio de pedido anticipado no está disponible para aquellos que viajan con tarifas con descuento como inclusive (tour).
El servicio de pedido anticipado no está disponible en vuelos de corta distancia que no tienen varias opciones de comida. Los vuelos de código compartido operados por aerolíneas asociadas y los vuelos con números de vuelo que no sean de ANA no son elegibles. Consulte la sección Vuelos elegibles para obtener más información.
Puede solicitar una comida por adelantado cuando reserve un vuelo en la página web de ANA. Las solicitudes por adelantado de comida se deben realizar a más tardar 24 horas antes de la salida. Tenga en cuenta que las solicitudes por adelantado y las consultas de servicio no se pueden realizar por teléfono.
Vuelo | Menú |
---|---|
De Haneda/Narita a Norteamérica (excepto Honolulu), Europa, México y Oceanía |
Cocina occidental del menú original de ANA se ofrece en las rutas de Bangkok, Singapur, Yakarta, Kuala Lumpur e India |
De Haneda/Narita a Bangkok, Singapur, Yakarta, Kuala Lumpur e India |
Cocina japonesa del menú “Ginza Okuda” se ofrece en las rutas de Norteamérica (excepto Honolulu), Europa, México y Oceanía |
Punto de salida | Número de vuelo |
---|---|
Los Ángeles | NH5, NH6, NH105*1, NH106*1, NH125, NH126 |
San Francisco | NH7, NH8, NH107*1, NH108*1 |
Seattle | NH117, NH118 |
Washington D. C. (Dulles) | NH101, NH102 |
Nueva York (JFK) | NH9, NH10, NH109, NH110, NH159, NH160 |
Houston | NH113, NH114 |
Chicago | NH11, NH12, NH111, NH112 |
Vancouver | NH115, NH116 |
Ciudad de México | NH179*1, NH180 |
Londres | NH211, NH212 |
París | NH215, NH216 |
Fráncfort | NH203*2, NH204, NH223, NH224 |
Múnich | NH217, NH218 |
Bruselas | NH231, NH232 |
Viena | NH205, NH206 |
Perth | NH881, NH882 |
Sídney | NH879, NH880, NH889*2, NH890*2 |
Punto de salida | Número de vuelo |
---|---|
Bangkok | NH805, NH806, NH847, NH848, NH849*1, NH850*1 |
Kuala Lumpur | NH815, NH816, NH885*1, NH886 |
Singapur | NH801, NH802, NH841, NH842, NH843*1, NH844*1 |
Yakarta | NH835, NH836, NH855, NH856*1, NH871*1, NH872 |
Delhi | NH837, NH838 |
Bombay | NH829, NH830 |
Punto de salida | Número de vuelo |
---|---|
Honolulu | NH181, NH182, NH183, NH184, NH185, NH186 |
Hanói | NH897, NH898*1 |
Ho Chi Minh | NH833, NH834, NH891, NH892*1 |
Manila | NH819, NH820, NH869, NH870 |
Pekín | NH955, NH956, NH961, NH962, NH963, NH964, NH979, NH980 |
Shanghái | NH919, NH920, NH921, NH922, NH959, NH960, NH967, NH968, NH969, NH970, NH971, NH972 |
Dalian | NH903, NH904 |
Qingdao | NH927, NH928, NH949, NH950 |
Cantón | NH923, NH924, NH933, NH934 |
Hangzhou | NH929, NH930 |
Xiamen | NH935, NH936 |
Shénzhen | NH965, NH966 |
Hong Kong | NH811, NH812, NH859, NH860 |
Taipéi | NH851, NH852, NH853, NH854 |
También ofrecemos una amplia variedad de otros platos a bordo para que disfrute. Nota: Llegadas desde Japón: las comidas disponibles variarán según el aeropuerto de salida. Consulte nuestra página de Comidas para obtener más información y opciones de comidas disponibles para su vuelo.
¿Tiene un vuelo en en clase económica premium o en clase económica? Puede solicitar con anticipación un servicio de comida a bordo pagado. Conozca más sobre este servicio en nuestra página de Comidas.
(Nota: Este servicio se aplica únicamente a las salidas desde Japón y no está disponible para vuelos nocturnos en los que solo se sirve una comida ligera o una bebida después del despegue).
Aproveche al máximo su tiempo durante el vuelo. Haga que su viaje sea más especial con su elección de asiento.
Pague una tarifa de reserva y realice una reserva anticipada de asientos junto al pasillo o la ventana, un asiento convenientemente ubicado hacia la parte delantera del avión para disfrutar de un embarque y desembarque más tranquilo, o uno de nuestros populares asientos con más espacio para las piernas.
Clientes que viajen en clase económica en un vuelo internacional operado por ANA con un número de vuelo de ANA.
Boletos que comienzan con 205.
Nota: A los miembros de ANA Diamond Service y Platinum Service con reserva en clase económica que acompañen a pasajeros en la misma reserva o que hayan registrado la información de acompañante con anterioridad, no se les cobrarán los cargos de la reserva anticipada de asientos pagados. Para obtener más información sobre los detalles de la exención para los cargos del servicio Paid Advance Seat Reservation en vuelos internacionales, visite esta página.
Esto variará dependiendo del sitio web a través del cual hizo la solicitud y el tipo de asiento.
Tipo de asiento | Página de Japón | Páginas de Europa | Página de Canadá | Otras páginas |
---|---|---|---|---|
Asientos ubicados en la fila de salida con espacio adicional para las piernas | JPY 5,500 | EUR 41.25 | CAD 55.00 | USD 55.00 |
Otros asientos correspondientes (asientos de la ventana y el pasillo) | JPY 2,500 | EUR 18.75 | CAD 25.00 | USD 25.00 |
Tipo de asiento | Página de Japón | Páginas de Europa | Página de Canadá | Otras páginas |
---|---|---|---|---|
Asientos ubicados en la fila de salida con espacio adicional para las piernas | JPY 5,000 | EUR 37.50 | CAD 50.00 | USD 50.00 |
Otros asientos correspondientes (asientos de la ventana y el pasillo) | JPY 2,000 | EUR 15.00 | CAD 20.00 | USD 20.00 |
Tipo de asiento | Página de Japón | Páginas de Europa | Página de Canadá | Otras páginas |
---|---|---|---|---|
Asientos ubicados en la fila de salida con espacio adicional para las piernas | JPY 4,500 | EUR 33.75 | CAD 45.00 | USD 45.00 |
Otros asientos correspondientes (asientos de la ventana y el pasillo) | JPY 1,500 | EUR 11.25 | CAD 15.00 | USD 15.00 |
Página web y Centros de servicio al cliente de ANA (por teléfono).
Desde la compra del boleto hasta 48 horas antes de la salida del vuelo internacional correspondiente.
Los cambios pueden realizarse después de ajustar la diferencia de precios entre el asiento nuevo con una tarifa de reserva y el EMD (Documento electrónico mixto) para el asiento que ya compró.
Los cambios pueden realizarse después de ajustar la diferencia de precios entre el asiento nuevo con una tarifa de reserva y el EMD (Documento electrónico mixto) para el asiento que ya compró.
Generalmente, los reembolsos no están disponibles después de la compra, excepto en circunstancias limitadas.
Nuestro servicio de solicitud por adelantado de productos libres de impuestos a bordo le permite pedir productos libres de impuestos disponibles a bordo de nuestros vuelos antes de la salida y en esta página se proporciona información sobre cómo usarlo.
Esta es una selección de algunos de nuestros productos con solicitud por adelantado.
Nuestra excelente y amplia gama de productos incluye muchos otros artículos además de los que se muestran arriba.
Para obtener más detalles, consulte el Catálogo digital de ANA SKY SHOP.
Catálogo digital (para Septiembre-Octubre)
Reserve y compre un boleto de avión por adelantado.
PASO 1:Vaya al menú de Servicio en la página de confirmación de la reserva y presione Servicio de solicitud por adelantado de productos libres de impuestos.
PASO 2:Seleccione su vuelo preferido entre los disponibles y vaya a la página de solicitud anticipada de productos.
Puede realizar una solicitud ahora mismo con la pulsación del botón que aparece a continuación.
Las solicitudes se pueden realizar en cualquier momento desde el día 22 del mes anterior a la fecha de salida hasta las 23:59 (JST) tres días antes de la fecha de salida para salidas desde Japón y otros lugares.
En algunos casos, la fecha límite de la solicitud puede ser un día antes para algunos vuelos que salen del extranjero.
Ejemplo: Si la fecha de salida es el 1 de abril, puede realizar una solicitud desde el 22 de marzo hasta las 23:59 del 29 de marzo (JST).
Los pasajeros que reserven y compren un boleto para un vuelo internacional operado por el Grupo ANA (NH) bajo un número de vuelo ANA y a través de la página web de ANA, la aplicación oficial de ANA, el Centro de servicio al cliente y reservas internacionales de ANA o una agencia de viajes. (Excluye las compras realizadas en el sitio de México e Italia.)
Rutas internacionales operadas por ANA (vuelos NH).
La siguiente lista muestra los vuelos que no son elegibles para el servicio de solicitud por adelantado debido a razones relacionadas con la gestión de los aviones. Tenga en cuenta que este servicio también puede no estar disponible en otros vuelos en caso de ciertos estados de vuelo, cambios repentinos de aviones, etc.
Fecha de salida | N.º de vuelo | Aeropuerto de salida |
---|---|---|
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-107 | Salida de San Francisco |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-159 | Salida de Nueva York |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-179 | Salida de Ciudad de México |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-204 | Salida de Fráncfort |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-206 | Salida de Viena |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-218 | Salida de Múnich |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-802 | Salida de Singapur |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-806 | Salida de Bangkok |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-820 | Salida de Manila |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-834 | Salida de Ho Chi Minh |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-836 | Salida de Yakarta |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-886 | Salida de Kuala Lumpur |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-890 | Salida de Sídney |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-964 | Salida de Pekín |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-968 | Salida de Shanghái (Pudong) |
1 de Noviembre del 2024 (hora local) | NH-972 | Salida de Shanghái (Pudong) |
Hay un límite para la cantidad de solicitudes que se pueden aceptar para un vuelo debido al espacio de carga. Por esta razón, puede haber ocasiones en las que no se le permita hacer una solicitud.
El transporte de líquidos a bordo está restringido de acuerdo con las instrucciones de la Organización de Aviación Civil Internacional (ICAO, del inglés International Civil Aviation Organization).
Tenga en cuenta que a bordo de sus vuelos de conexión o vuelos de retorno no puede transportar contenedores de líquidos de más de 100 ml.
Para conocer más detalles, consulte la sección Transporte de líquidos, aerosoles y geles (LAG) a bordo (Vuelos internacionales).
Las solicitudes por adelantado existentes no se actualizan automáticamente junto con los cambios en las reservas de boletos de avión.
Cancele su solicitud anticipada existente antes de cambiar su reserva y haga una nueva después de eso.
Si tiene alguna pregunta sobre el Servicio de solicitud por adelantado de productos libres de impuestos a bordo, consulte las preguntas frecuentes.
Asegúrese de leer los Términos y condiciones antes de realizar una solicitud.
Consulta telefónica
Centro de servicio al cliente y reservas internacionales de ANA
0570-029-333 (tarifa fija dentro de Japón)
03-6741-6685 (número con cargo)
Horario de atención del operador: Internacional (incluye los boletos de premio): de 8:00 a 19:00 h, de 22:00 a 8:00 h (abierto todo el año)
Consulta telefónica
Ventas en vuelos internacionales con ANA
0120-283-757 (número sin cargo)
03-6253-7282 (número con cargo)
Horario de atención del operador: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h (no disponible sábados, domingos, feriados nacionales ni período de vacaciones de fin de año/Año Nuevo).