Remboursement des frais

Les passagers concernés peuvent demander le règlement de leurs frais en ligne sur PC ou téléphone portable.
Veuillez préparer les reçus indiquant les frais engagés pour obtenir le remboursement de frais d'hébergement et/ou de transport.

• * Une notification est envoyée à votre adresse e-mail, par SMS et sur l'application ANA conformément aux informations enregistrées lors de votre réservation.
  • * Les notifications de l'appli sont temporairement suspendues.
• * Veuillez demander le règlement de vos frais dans un délai de 30 jours à compter de la date de départ initialement prévue. (Date de l'annulation ou du retard du vol)
• * Bien que la confirmation des détails de la demande prenne généralement entre 10 et 14 jours après l'envoi de celle-ci, ce délai peut être porté à environ un mois en fonction des circonstances (par exemple, en cas de grand nombre de retards/annulations de vols).
• * Si vous avez des questions sur l'utilisation du site de demande d'indemnisation, veuillez vous reporter aux informations sur l'indemnisation.
• * Pour plus de détails sur le remboursement de divers frais, y compris des exemples de frais admissibles, veuillez vous reporter aux Informations sur les divers frais associés aux modifications non-prévues incombant à ANA, telle que l'entretien de l'appareil.