Aéroport de Londres Heathrow

Les vols opérés par le Groupe ANA arrivent au terminal 2.

Veuillez présenter votre passeport à la porte électronique.

Les passagers ayant des biens à déclarer doivent remettre leur formulaire de déclaration douanière. Vos bagages sont susceptibles d'être contrôlés, que vous ayez ou non des biens à déclarer. Dans ce cas, nous vous invitons à suivre les instructions des agents.

Une lettre de consentement est nécessaire pour les voyageurs âgés de moins de 18 ans entrant au Royaume-Uni sans leurs parents. Pour plus de détails, cliquez ici (mineurs voyageant seuls à destination du Royaume-Uni).

Les vols opérés par le Groupe ANA partent du terminal 2.

• En arrivant à l'aéroport, pensez à vérifier le numéro de la porte d'embarquement et du comptoir d'enregistrement, car ils sont susceptibles d'être modifiés.
• Consultez les horaires d'ouverture des comptoirs d'enregistrement ANA dans les aéroports internationaux.
• Veuillez utiliser les bornes d'enregistrement automatique des vols internationaux pour vous enregistrer (et imprimer la carte d'embarquement) et pour obtenir les étiquettes des bagages.
  • Pour plus d'informations sur les bornes d'enregistrement en libre-service, cliquez ici.

Veuillez attacher les étiquettes bagages fournies par la borne d'enregistrement automatique à vos bagages et rejoignez le comptoir de dépôt des bagages en Zone A.

• * Passagers faisant l'objet d'une assistance spéciale
  Les passagers faisant l'objet d'une assistance spéciale peuvent se rendre au fond de la Zone A.

Certains clients sont admissibles à un accès rapide au contrôle de sûreté. Il est conseillé à ces voyageurs de rechercher les panneaux Gold Track (Accès Gold).

Voyageurs éligibles :

• First Class
• Business Class
• Membres Diamond
• Membres Platinum
• Membres Super Flyers
• Membres Star Alliance Gold

Remarque : présentez votre carte d'embarquement pour bénéficier de ce service. Les membres Star Alliance Gold sont priés de présenter également leur carte Star Alliance Gold.

Les vols ANA arrivent au terminal 2B. Les procédures d'immigration et d'enregistrement sont effectuées au terminal 2A. Les passagers en correspondance doivent prendre un escalator ou un ascenseur au niveau 2 du terminal 2B jusqu'au niveau B1, puis traverser le passage souterrain en direction du terminal 2A.

Au niveau 2 du terminal 2A, il y a un escalator vers le terminal 1 et un escalator qui vous dirige vers l'arrêt de bus vers les terminaux 3, 4 et 5. Les passagers doivent se rendre au terminal de leur vol de correspondance. Les passagers dont le vol de correspondance part du terminal 2A ou 2B doivent passer par le point de contrôle de sécurité de la zone de transit, puis prendre un escalator ou un ascenseur jusqu'au niveau 4 (étage des départs) du terminal 2A.

Au niveau 4, se trouvent la zone de transit, les bornes d'enregistrement en libre-service et les comptoirs des vols en correspondance. Les passagers qui partent du terminal 2A doivent se rendre à l'étage des départs, tandis que les passagers qui partent du terminal 2B doivent se rendre au terminal 2B via le passage souterrain.

Au niveau 2 du terminal 2A, il y a le passage souterrain qui mène au terminal 2B, et des escalators depuis l'arrêt de bus en provenance des terminaux 3, 4 et 5. Passez par le point de contrôle de sécurité de la zone de transit et prenez un escalator ou un ascenseur jusqu'au niveau 4 (étage des départs) du terminal 2A.

Au niveau 4 du terminal 2A, vous trouverez la zone de transit, les bornes d'enregistrement en libre-service, un comptoir des vols en correspondance, un escalator et un ascenseur qui mènent au terminal 1. Les passagers ayant un vol en correspondance avec ANA doivent traverser le passage souterrain jusqu'à la porte d'embarquement au terminal 2B.

• Les passagers sans carte d'embarquement doivent se rendre à notre comptoir des transits et s'enregistrer à la borne d'enregistrement en libre-service.
• Les passagers ayant des bagages enregistrés en correspondance doivent nous contacter par téléphone à notre comptoir de transit, car ANA doit confirmer les informations relatives aux bagages.
  • Aucun membre du personnel n'est présent au comptoir de transit.