Aéroport de Londres Heathrow

Voyager à destination et en provenance de l'aéroport de Londres Heathrow

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour vous déplacer dans l'aéroport de Londres Heathrow et rejoindre votre destination facilement.

Guide de l'aéroport de Londres Heathrow

Plans des terminaux d'arrivée et de départ et autres informations pour se déplacer dans l'aéroport de Londres Heathrow.

Terminal d'arrivée

Plan du terminal d'arrivée de l'aéroport de Londres
Informations sur le plan de l'aéroport

Les vols opérés par le Groupe ANA arrivent au terminal 2.

Immigration

Veuillez présenter votre passeport à la porte électronique.

  • Les détenteurs d'un passeport provenant des États-Unis, du Canada, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, du Japon, de Singapour et de la Corée du Sud peuvent utiliser les portes automatiques à l'entrée.
    • Les enfants de moins de 12 ans, les étudiants de courte durée arrivant pour un séjour de 6 mois ou moins, les personnes possédant des visas de niveau 5 (travailleurs de courte durée - secteur artistique et sportif) et les personnes munies d'autres visas de travail payés doivent passer par le contrôle des passeports.
  • Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Internet des postes aux frontières du Royaume-Uni.
Douane

Les passagers ayant des biens à déclarer doivent remettre leur formulaire de déclaration douanière. Vos bagages sont susceptibles d'être contrôlés, que vous ayez ou non des biens à déclarer. Dans ce cas, nous vous invitons à suivre les instructions des agents.

Accès prioritaire « Fast Track » au contrôle de l'immigration

Les clients First Class sont admissibles au programme Fast Track afin de bénéficier d'un accès prioritaire. Veuillez suivre les panneaux Fast Track. Pour utiliser cette voie prioritaire, présentez le coupon spécial qui vous aura été remis à bord de l'avion. Remarque : ce coupon est valable uniquement au terminal 2.

Mineurs voyageant seuls

Une lettre de consentement est nécessaire pour les voyageurs âgés de moins de 18 ans entrant au Royaume-Uni sans leurs parents. Pour plus de détails, cliquez ici (mineurs voyageant seuls à destination du Royaume-Uni).

Terminal de départ

Plan du terminal d'arrivée de l'aéroport de Londres
Informations sur le plan de l'aéroport

Les vols opérés par le Groupe ANA partent du terminal 2.

Au niveau 5 du terminal 2A, vous trouverez des ascenseurs pour le métro de Londres, ainsi que des arrêts du bus de l'Hotel Hoppa. Une station de taxis se trouvent en face du terminal. Les comptoirs d'enregistrement d'ANA sont situés dans la zone D. (Les clients peuvent s'enregistrer et émettre leurs cartes d'embarquement et leurs étiquettes de bagages sur n'importe quelle borne d'enregistrement en libre-service dans les zones A à D). Après l'enregistrement, vous trouverez des comptoirs de dépôt des bagages. Les passagers utilisant des vols ANA doivent déposer leurs bagages à un comptoir de la zone D.

Il existe également des comptoirs de remboursement de la TVA pour les produits détaxés que vous emportez dans votre bagage à main et pour ceux que vous placez dans vos bagages enregistrés. Après le dépôt des bagages, les passagers doivent passer par la file de sécurité ou la file de sécurité prioritaire. La file de sécurité prioritaire est réservée aux passagers de la First Class, Business Class ainsi qu'aux adhérents du statut Star Alliance Gold.

Après avoir passé les contrôles de sécurité, vous trouverez des escalators et des ascenseurs jusqu'au niveau 4, où vous pouvez prendre des passages souterrains jusqu'au niveau 2 du terminal 2B. Vous pourrez ensuite accéder aux salons United Club et SilverKris par les ascenseurs ou les escalators. En savoir plus sur les salons de l'aéroport.

Enregistrement
Enregistrement des bagages

Veuillez attacher les étiquettes-bagages fournies par la borne d'enregistrement automatique sur vos bagages et rejoignez le comptoir de dépôt des bagages dans la zone D.

Accès rapide au contrôle de sûreté

Certains clients sont admissibles à un accès rapide au contrôle de sûreté. Il est conseillé à ces voyageurs de rechercher les panneaux Gold Track (Accès Gold).

Voyageurs éligibles :

  • First Class
  • Business Class
  • Membres Diamond
  • Membres Platinum
  • Membres Super Flyers
  • Membres Star Alliance Gold

Remarque : présentez votre carte d'embarquement pour bénéficier de ce service. Les membres Star Alliance Gold sont priés de présenter également leur carte Star Alliance Gold.

Correspondances

Plan des correspondances dans l'aéroport de Londres d'un vol ANA vers un vol d'une autre compagnie aérienne
Correspondance d'un vol ANA vers d'autres compagnies aériennes

Les vols ANA arrivent au terminal 2B. Les procédures d'immigration et d'enregistrement sont effectuées au terminal 2A. Les passagers en correspondance doivent prendre un escalator ou un ascenseur au niveau 2 du terminal 2B jusqu'au niveau B1, puis traverser le passage souterrain en direction du terminal 2A.

Au niveau 2 du terminal 2A, il y a un escalator vers le terminal 1 et un escalator qui vous dirige vers l'arrêt de bus vers les terminaux 3, 4 et 5. Les passagers doivent se rendre au terminal de leur vol de correspondance. Les passagers dont le vol de correspondance part du terminal 2A ou 2B doivent passer par le point de contrôle de sécurité de la zone de transit, puis prendre un escalator ou un ascenseur jusqu'au niveau 4 (étage des départs) du terminal 2A.

Au niveau 4, se trouvent la zone de transit, les bornes d'enregistrement en libre-service et les comptoirs des vols en correspondance. Les passagers qui partent du terminal 2A doivent se rendre à l'étage des départs, tandis que les passagers qui partent du terminal 2B doivent se rendre au terminal 2B via le passage souterrain.

Plan des correspondances dans l'aéroport de Londres d'un vol ANA vers un vol d'une autre compagnie aérienne
Correspondance d'autres compagnies aériennes vers un vol ANA

Au niveau 2 du terminal 2A, il y a le passage souterrain qui mène au terminal 2B, et des escalators depuis l'arrêt de bus en provenance des terminaux 3, 4 et 5. Passez par le point de contrôle de sécurité de la zone de transit et prenez un escalator ou un ascenseur jusqu'au niveau 4 (étage des départs) du terminal 2A.

Au niveau 4 du terminal 2A, vous trouverez la zone de transit, les bornes d'enregistrement en libre-service, un comptoir des vols en correspondance, un escalator et un ascenseur qui mènent au terminal 1. Les passagers ayant un vol en correspondance avec ANA doivent traverser le passage souterrain jusqu'à la porte d'embarquement au terminal 2B.

Correspondance depuis d'autres compagnies aériennes
  • Les passagers sans carte d'embarquement doivent se rendre à notre comptoir des transits et s'enregistrer à la borne d'enregistrement en libre-service.
  • Les passagers ayant des bagages enregistrés en correspondance doivent nous contacter par téléphone à notre comptoir de transit, car ANA doit confirmer les informations relatives aux bagages.
    • Aucun membre du personnel n'est présent au comptoir de transit.