Femmes enceintes, familles avec enfants et mineurs non accompagnés

Femmes enceintes, familles avec enfants et mineurs non accompagnés (service ANA Junior Pilot)

La compagnie ANA est heureuse de vous aider à alléger le stress du voyage en offrant une assistance spécifique aux femmes enceintes, aux mineurs non accompagnés et aux familles avec de jeunes enfants, de la réservation à l'arrivée.

Voyager pendant sa grossesse

Le Groupe ANA est heureux d'offrir une assistance spéciale aux voyageuses enceintes.

Préparation de votre voyage

Nous souhaitons que tous nos voyageurs profitent d'une expérience optimale. Si vous êtes enceinte, nous devons nous assurer qu'il est sûr pour vous de voyager sur un si long trajet. Si vous pouvez voyager en toute sécurité, nous vous offrons une assistance à chaque étape de votre voyage.

Les femmes enceintes à moins de 28 jours de leur terme doivent remplir une fiche de renseignements médicaux avant le vol et apporter le formulaire à l'aéroport le jour du départ.

Télécharger la Fiche de renseignements médicaux.

Les informations suivantes doivent figurer sur la fiche de renseignements médicaux : absence de complication liée à la grossesse, absence de problème de santé empêchant la passagère de prendre l'avion et date d'accouchement prévue. Le formulaire doit être délivré par un médecin sept jours maximum avant le départ.

  • Vous n'êtes pas obligée d'utiliser le formulaire fourni. Tout certificat ou formulaire délivré par un obstétricien est accepté, tant qu'il contient les renseignements requis.
  • Les passagères à moins de 14 jours de leur terme doivent être accompagnées par un médecin.

À l'aéroport de départ

Si vous voyagez seule, ANA vous propose de vous accompagner du comptoir d'enregistrement de l'aéroport à la porte d'embarquement, où vous pourrez monter à bord plus tôt. Veuillez contacter ANA par téléphone au moins 72 heures avant le départ pour demander ce service.

Contacter ANA

Ce service n'est disponible que sur les vols opérés par ANA. Pour les vols en partage de code (ceux opérés par d'autres transporteurs), veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne exploitante.

Service à bord

Notre personnel de bord se fera un plaisir de vous aider à ranger vos bagages et de répondre à vos besoins pendant toute la durée du vol.

Sièges

Les sièges peuvent être réservés en ligne ou par téléphone.

  • Les femmes enceintes à moins de 28 jours de leur terme ne peuvent pas être assises sur les sièges situés au niveau des sorties de secours.
  • Le siège qui vous a été attribué peut changer en raison d'un changement de type d'appareil ou pour d'autres raisons.

Aéroport de correspondance/d'arrivée

ANA se fera un plaisir de vous aider dans votre aéroport d'arrivée et/ou de correspondance. Le personnel de l'aéroport vous accompagnera depuis la descente de l'avion jusqu'au hall d'arrivée ou la zone de prise en charge des passagers, ou jusqu'à la porte d'embarquement de votre vol en correspondance.

  • (Si le vol en correspondance part d'un autre terminal, le personnel vous accompagnera jusqu'à la navette du terminal).

Veuillez contacter ANA par téléphone au moins 72 heures avant le départ pour demander ce service.

Badge de maternité

badge de maternité ANA

Au Japon, ANA fournit un badge de maternité aux femmes enceintes, sur simple demande. Ces badges peuvent être portés pour indiquer que vous êtes enceinte, ce qui est particulièrement utile dans les transports en commun ou les longues files d'attente.

Besoin d'aide ?

Familles avec enfants

Le Groupe ANA est heureux d'offrir une assistance spéciale aux familles avec de jeunes enfants.

À l'aéroport de départ

Une assistance à l'aéroport est disponible à partir du comptoir d'enregistrement jusqu'à la porte d'embarquement (ou jusqu'au salon pour les passagers éligibles) pour les passagers adultes voyageant avec un ou plusieurs enfants de moins de 3 ans. Veuillez nous contacter à l'avance si vous avez besoin de cette aide.

Poussettes

la poussette ANA

En raison de l'espace limité en cabine, nous vous demandons d'enregistrer votre poussette avec vos bagages (en retirant tous les articles personnels). Les poussettes ne sont pas soumises aux restrictions relatives aux bagages enregistrés.

Des poussettes peuvent être empruntées dans certains aéroports. Si vous souhaitez en emprunter une, veuillez nous en informer à votre arrivée.

Un nombre limité de poussettes peut être transporté à bord, à condition qu'elles respectent les règlements relatifs aux dimensions stipulées, une fois pliées.

Tarifs enfants

Enfants de moins de 2 ans :

  • Sans siège : tarif bébé (10% du tarif adulte applicable)
  • Avec siège : tarif enfant (75% du tarif adulte applicable)
    • La disponibilité et le pourcentage de réduction peuvent varier en fonction de l'itinéraire et de la classe de voyage.
  • Dans certains avions, comme le B777-300ER/B787, il est impossible d'attribuer des sièges aux enfants à bord. Veuillez vérifier les détails avant l'émission du billet.

Enfants de 2 à 11 ans (accompagnés) :

  • Tarif enfant (75% du tarif adulte applicable)
    • La disponibilité et le pourcentage de réduction peuvent varier en fonction de l'itinéraire et de la classe de voyage.

Informations sur les passagers enfants

Si vous voyagez avec un bébé, n'oubliez pas de nous en informer, car il peut y avoir des limitations à l'embarquement.

Les enfants âgés de 5 à 11 ans peuvent voyager seuls. Pour les conditions d'acceptation, veuillez consulter la section Mineurs non accompagnés de cette page.

Âge de l'enfant Accompagnant Sièges Tarif applicable
Moins de 8 jours Voyage interdit - -
De 8 jours à moins de 2 ans (sans siège) Doit être accompagné d'une personne âgée d'au moins 12 ans* Voyage sur les genoux d'un adulte Tarif bébé
De 8 jours à moins de 2 ans (avec siège) Obligatoire

L'enfant peut être assis sur un siège pour enfant pendant la majeure partie du vol, mais il doit être tenu sur les genoux lorsque le signal lumineux de ceinture de sécurité est allumé.

Votre siège enfant/porte-bébé

peut être amené à bord tant qu'il respecte les exigences d'ANA en matière de sièges enfants.

ANA ne prête pas de sièges enfants.

Tarif enfant
De 2 à 11 ans Obligatoire L'enfant doit occuper un siège. Tarif enfant
De 5 à 11 ans (non accompagné) - L'enfant doit occuper un siège. Tarif adulte
  • * Un adulte ne peut pas accompagner plus de deux enfants de moins de 2 ans. Dans ce cas, des sièges enfants sont nécessaires.

Assistance pendant le vol

Pour les enfants de moins de 2 ans sans billet :

  • Attachez votre ceinture de sécurité et maintenez votre bébé fermement sur vos genoux au-dessus de la ceinture de sécurité.
  • Si vous utilisez un porte-bébé, attachez d'abord votre ceinture de sécurité, puis placez le porte-bébé sur vous.
  • Nous serons heureux de vous aider à ranger vos bagages.
le berceau ANA

Des berceaux avec couverture sont disponibles sur tous les vols internationaux pour les bébés qui n'occupent pas de siège. Veuillez réserver par téléphone 48 heures avant le départ.

  • Le nombre et la position des berceaux sont limités.
  • Poids : 10 kg maximum
  • Les berceaux peuvent varier en fonction de l'avion et ne sont pas disponibles en catégorie First Class.
  • Tous les avions ont des toilettes équipées d'une table à langer.
la couverture pour bébé ANA

Nous proposons également une couverture spéciale pour les passagers ayant demandé un berceau. En plus d'être douce au toucher, la couverture est légère et offre un excellent équilibre entre chaleur et ventilation pour le confort de votre bébé. De plus, la couverture est fabriquée à partir du même type de tissu que celui utilisé pour le produit Marshmallow Puff Gauze d'Uchino, recommandé par l'association japonaise des patients atteints de dermatite atopique.

  • Produit de classe I OEKO-TEX ® STANDARD 100
  • Technologie brevetée

ANA fournit des jouets pour vos enfants afin de rendre leur voyage plus agréable.

Sièges auto en cabine

Si vous souhaitez transporter le siège auto de votre enfant et l'utiliser à bord, il doit être certifié au Japon (MLIT), en Europe (ECE R44/UN R44), aux États-Unis (FMVSS1) ou via le système CARES.
De plus, vous devrez vous charger de le fixer/l'enlever vous-même à bord.

Vérifiez si votre siège auto répond aux exigences d'ANA

Si vous souhaitez utiliser un siège pour enfant, veuillez réserver un siège à l'avance au tarif enfant.

Pour des raisons de sécurité, un siège avec hublot est préférable pour un siège enfant.

  • Si vous souhaitez sélectionner un siège de couloir, il est préférable d'en sélectionner un dans le bloc central.
  • Veuillez noter que nous pouvons vous demander de changer de siège si le siège sélectionné ne répond pas aux recommandations indiquées ci-dessus.

Le siège pour enfant doit être constamment fixé à l'aide de la ceinture de sécurité. Si le siège ne peut pas être sécurisé, il ne peut pas être utilisé à bord, même s'il est conforme à d'autres normes.

  • Cette règle s'applique en particulier aux sièges First Class et Business Class des vols internationaux et aux sièges Premium Economy des vols intérieurs, car ils sont plus larges et leur fixation à l'aide de la ceinture de sécurité peut être difficile.

Lits enfants en cabine

Les lits d'appoint pour enfants (tels que les BedBox JetKids ou Fly-Tot) peuvent être emportés à bord ; dans la mesure du possible, veuillez utiliser un siège avec hublot ou un siège central dans le bloc entre les couloirs. (Le type hamac n'est pas disponible.)

  • Les lits d'appoint ne peuvent pas être utilisés au moment du décollage, de l'atterrissage, lorsque l'avion roule sur la piste ou quand le signal lumineux « Attachez votre ceinture » est allumé.
    • Comme pour les autres bagages à main, les lits d'appoint doivent être rangés dans le compartiment supérieur ou sous le siège pendant ces périodes.
  • Selon les circonstances, il peut vous être demandé de vous abstenir d'utiliser un lit d'appoint.

Repas spéciaux

le repas pour bébé ANA
Repas pour bébés (BBML) / repas pour enfants (CHML)

Réservation requise, jusqu'à 24 heures avant l'horaire de départ prévu du vol
Veuillez effectuer votre réservation sur le site Internet d'ANA ou par téléphone.

Repas sans allergènes

Réservation requise, vols au départ du Japon : jusqu'à 24 heures avant l'horaire de départ prévu du vol ; vols à destination du Japon : jusqu'à 48 heures avant l'horaire de départ prévu du vol
Les réservations ne sont pas acceptées sur le site Internet d'ANA. Veuillez effectuer votre réservation par téléphone.

Pour en savoir plus sur la réservation, les menus, etc., veuillez consulter la section Repas pour bébés et pour enfants.

  • Le menu varie en fonction de l'itinéraire. Veuillez vérifier lors de la réservation.
  • Remarque : selon l'itinéraire/les équipements à bord, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande.
  • Les repas pour bébés (BBML) que nous proposons et qui peuvent être réservés à l'avance sont principalement des aliments pour bébés, comme des petits pots et des soupes.
    Des repas pour bébés sont également disponibles à bord pour les enfants âgés de 12 mois à 2 ans. Si vous avez besoin d'un repas pour bébé, veuillez consulter l'équipage pendant le vol. (Remarque : les stocks étant limités, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande.)

Lait en poudre

Vous trouverez du lait en poudre à bord. Cependant, nous vous recommandons d'apporter votre propre lait car il existe des limites de quantité et de type de lait.

Couches

Un nombre limité de couches (tailles M et L) est disponible à bord. Cependant, nous vous recommandons de disposer d'un nombre suffisant de couches pour votre voyage.

Choix des sièges

La plupart des sièges peuvent être pré-attribués en ligne ou par téléphone. Si vous souhaitez que votre bébé occupe un siège durant le voyage, veuillez en faire la demande par téléphone.

  • Les nourrissons qui occuperont leur propre siège (et dont l'âge est éligible au tarif enfant, c'est-à-dire âgés d'au moins 8 jours mais de moins de 2 ans) ne peuvent pas voyager en First Class, quel que soit le type d'avion, ni en Business Class sur certains Boeing 787 et Boeing 777-300ER.
  • Les enfants ne sont pas autorisés à occuper un siège situé au niveau des sorties de secours. Par ailleurs, plusieurs passagers voyageant avec des bébés ne peuvent pas occuper les sièges d'une même rangée, en raison du nombre limité de masques à oxygène disponibles.
  • Le siège sélectionné peut être modifié en raison d'un changement d'appareil ou pour toute autre raison.
  • Nous ne pourrons pas toujours vous attribuer le siège que vous souhaitez.
  • ANA ne prête pas de sièges enfants. Les passagers doivent apporter leur propre siège enfant.

À l'aéroport d'arrivée/de correspondance

Une prise en charge dans l'aéroport de correspondance ou d'arrivée est disponible pour les passagers adultes voyageant avec un ou plusieurs enfants de moins de 3 ans. Veuillez réserver par téléphone, 72 heures avant le départ.

Le personnel de l'aéroport d'arrivée accompagnera les passagers, depuis la descente de l'avion jusqu'au hall d'arrivée ou jusqu'à la zone de prise en charge des passagers.

Le personnel ANA de l'aéroport de correspondance accompagnera les passagers, depuis la descente de l'avion jusqu'au comptoir d'enregistrement ou jusqu'à la porte d'embarquement de leur vol en correspondance. (Si le vol en correspondance part d'un autre terminal, le personnel les accompagnera jusqu'à la zone des services de navette.)

Besoin d'aide ?

Service ANA Junior Pilot (mineurs non accompagnés) (Vols internationaux)

Le service ANA Junior Pilot fournit une assistance aux enfants voyageant seuls.

Information

  • En raison de la pandémie du nouveau coronavirus (COVID-19), les services proposés peuvent ne pas être disponibles en raison des lois et réglementations applicables ou des conditions de voyage des pays concernés.
    • Si un test PCR ou antigénique est requis à l'aéroport d'arrivée, le temps d'attente des voyageurs peut être plus long que d'habitude et le service d'accompagnement peut être limité en raison de restrictions.
    • Lorsque des mesures d'isolement (ou autres mesures de quarantaine) sont requises dans le cadre de mesures de quarantaine lors de l'arrivée à destination, veuillez noter qu'il peut être demandé aux voyageurs de ne prendre contact avec aucune personne extérieure à son arrivée s'il doit être transféré dans un lieu d'hébergement ou d'isolement désigné par le gouvernement.
  • ANA poursuit ses efforts pour maintenir ses services à l'aéroport et assurer une sécurité optimale à ses passagers. ANA prends des mesures préventives tout en poursuivant son service d'assistance aux passagers.
  • Nous vous remercions de votre compréhension et vous précisons que les compagnies aériennes ne seront pas responsables des changements ou mesures ni des dépenses engagées.

"ANA Junior Pilot" (mineurs non accompagnés)

Le service ANA Junior Pilot (mineurs non accompagnés) offre une assistance aux enfants de 5 à 12 ans*1 voyageant seuls sur les vols internationaux, du départ jusqu'à leur arrivée.

Ce service s'applique uniquement aux vols opérés par ANA. Pour les vols en partage de codes, veuillez contacter la compagnie aérienne concernée.

  • *1.

    ANA propose un service d'assistance aux enfants âgés de 5 à 14 ans voyageant seuls sur des vols au départ et à destination de Mexico.

    Si vous avez besoin d'assistance pour un enfant âgé de 12 à 17 ans (ou de 14 à 18 ans pour les vols à destination et en provenance de Mexico), ANA vous fournira l'assistance ANA à l'aéroport.

De la réservation jusqu'au départ
Remarque concernant les réservations (réservations par téléphone)

La demande en ligne sur le site Internet d'ANA n'est pas possible si l'enfant n'est pas accompagné par une personne de plus de 12 ans (ou de plus de 18 ans pour un vol au départ ou à destination de Mexico). Veuillez, dans ce cas, effectuer votre demande par téléphone au préalable.

  • * Lors de votre appel, précisez que vous souhaitez bénéficier du service ANA Junior Pilot.
Préparation du voyage

L'équipe ANA Junior Pilot doit vous envoyer un formulaire d'autorisation.

Veuillez le compléter au préalable, l'imprimer et l'apporter à l'aéroport. Cela facilitera la procédure le jour du départ.

Le parent/tuteur doit renseigner les rubriques pertinentes du formulaire d'autorisation en anglais. Remettez le formulaire au moment de l'enregistrement à l'aéroport le jour du départ.

  • Téléchargez-le avec l'accord du passager.
  • Un formulaire d'autorisation doit être rempli pour les vols aller et retour.
  • Certains autres pays exigent également un formulaire d'autorisation signé par un parent ou un tuteur, conformément aux instructions des autorités compétentes. Veuillez consulter la section Pour les mineurs entrant et sortant du pays.
Veuillez lire ces informations avec votre enfant

ANA a créé une page qui vise à expliquer les principales étapes de la préparation du pré-départ à l'arrivée avec des mots simples pour les jeunes voyageurs. Veuillez lire cette page avec votre enfant. Vous pouvez également l'imprimer pour que votre enfant s'en serve comme liste de vérification à l'aéroport et à bord de l'avion.

À l'aéroport de départ
Procédure
badge ANA Junior Pilot

Veuillez prévoir votre arrivée à l'aéroport bien à l'avance et vous rendre au comptoir d'enregistrement ANA*2.

Nous remettrons un porte-badge ANA Junior Pilot*3 à votre enfant. Veuillez donc vous assurer qu'il le garde sur lui jusqu'à ce qu'il retrouve son parent/tuteur.

  • *2.
    Les bornes d'enregistrement en libre-service ne peuvent pas être utilisées pour l'enregistrement. Nous vous recommandons de vous enregistrer à l'avance pendant les vacances d'été et d'hiver, ainsi que pendant les autres vacances lorsque les aéroports sont particulièrement bondés.
  • *3.
    La carte « Voyageur seul » résumant les étapes de l'embarquement à l'arrivée se trouve dans le porte-badge.
  • * Le parent ou le tuteur doit compléter les champs obligatoires du formulaire de demande ainsi que le formulaire d'autorisation en anglais. (Les champs obligatoires doivent être rédigés en espagnol pour les vols au départ ou à destination de Mexico.)

Au terme de la procédure de préparation au départ, notre personnel accompagne l'enfant depuis du comptoir d'enregistrement jusqu'à l'avion.

  • * Les familles pourront accompagner les enfants jusqu'au contrôle de sécurité. Veuillez vérifier cette possibilité auprès de notre personnel, les conditions étant susceptibles de varier selon les aéroports.
Mesures de précaution :

Certains téléphones mobiles pour enfants sont configurés afin de se mettre en marche automatiquement à intervalles réguliers pour envoyer leurs données de géolocalisation, même s'ils sont éteints.

Veuillez éteindre complètement le téléphone de votre enfant avant l'embarquement.

  • * L'information ci-dessous concerne les téléphones portables pour enfants vendus au Japon et destinés à des passagers qui résident au Japon.
Téléphones portables pour enfants
  • « Kids PHONE » de NTT Docomo
  • « Junior Phone mamorino » d'au
  • « Mimamori Phone » de Softbank
À bord
un jouet gonflable d'un avion ANA

Des cadeaux ANA destinés aux enfants sont disponibles pendant le vol.

Les jeunes passagers peuvent les demander au personnel de bord.

  • * Veuillez nous excuser si votre choix n'était plus disponible au moment de la commande.

À l'arrivée, nous demandons à l'enfant de bien vouloir rester assis jusqu'à ce que le personnel de bord vienne le chercher.

  • * Image à titre d'exemple
À l'aéroport de transit ou d'arrivée

Notre personnel accompagnera l'enfant jusqu'au hall d'arrivée.

Nous demanderons à la personne qui viendra le récupérer de présenter sa pièce d'identité et de signer le formulaire d'autorisation.

Cette personne devra l'attendre à la sortie d'arrivée.

Notre personnel sera fera également un plaisir d'aider les enfants pendant les correspondances.

Si votre enfant doit prendre un vol en correspondance opéré par une autre compagnie aérienne, vérifiez les conditions d'acceptation à l'avance auprès de la compagnie aérienne concernée. Veuillez noter qu'un tuteur ou un autre représentant doit retrouver et accompagner l'enfant au point de transit de la correspondance pour un vol opéré par une autre compagnie aérienne.

Conditions d'utilisation

Passagers éligibles : Si l'enfant âgé de 5 à 12 ans ne voyage pas avec une personne de plus de 12 ans (ou si l'enfant âgé de 5 à 14 ans ne voyage pas avec un passager de plus de 18 ans sur des vols au départ et à destination de Mexico), assurez-vous que l'enfant est accompagné à l'aéroport de départ et récupéré à l'aéroport d'arrivée.

La réduction enfant ne peut pas s'appliquer à un voyage incluant un mineur non accompagné en provenance d'un aéroport japonais. Veuillez noter que le tarif adulte sera appliqué. Dans la mesure où le tarif applicable varie en fonction du pays de départ, veuillez nous contacter par téléphone dans le cas où l'enfant voyage au départ d'un aéroport situé en dehors du Japon.

Éligibilité au service selon la tranche d'âge de l'enfant
Embarquement pour les vols à destination et en provenance d'autres villes que Mexico
Âge Services et options proposés
Moins de 5 ans ANA Junior Pilot n'est pas disponible.
L'enfant doit voyager avec un passager accompagnateur âgé de 12 ans ou plus.
De 5 à 12 ans Si l'enfant voyage seul, il doit utiliser le service ANA Junior Pilot.
De 12 à 17 ans Si l'enfant voyage seul, l'assistance ANA à l'aéroport est disponible sur demande.
Vols au départ ou à destination de Mexico
Âge Services et options proposés
Moins de 5 ans ANA Junior Pilot n'est pas disponible.
L'enfant doit voyager avec un passager accompagnateur âgé de plus de 18 ans.
De 5 à 14 ans Si l'enfant voyage seul, il doit utiliser le service ANA Junior Pilot.
De 14 à 18 ans Si l'enfant voyage seul, un formulaire d'autorisation doit être remis.
L'assistance ANA à l'aéroport est disponible sur demande.

Autres points à noter lors de l'utilisation de ce service

  • Votre enfant ne sera pas autorisé à embarquer si l'avion risque d'être retardé ou de ne pas décoller en raison des conditions météo, etc.
  • Veuillez noter qu'il est nécessaire de signer le formulaire d'autorisation déclarant que le mineur est capable de comprendre et de suivre les instructions du personnel de bord, et qu'il est autonome.
  • Un porte-badge « ANA Junior Pilot » lui sera remis. Assurez-vous que votre enfant a bien son badge autour du cou.
  • Les enfants utilisant le service ANA Junior Pilot ne se verront pas attribuer un siège près des issues de secours. Merci de votre compréhension.
  • Les passagers bénéficiant du service « ANA Junior Pilot » doivent se munir de certains documents. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Passagers de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec une personne qui n'est pas un parent ni un tuteur vers/depuis le Mexique.

Pour les mineurs entrant et sortant du pays

Passagers (- de 18 ans) au départ ou à destination de Mexico voyageant seuls ou avec quelqu'un qui n'est ni un parent ni un tuteur

Conformément à la réglementation en vigueur au Mexique, les mineurs (- de 18 ans) qui entrent ou quittent le Mexique sans un parent ou un tuteur doivent se munir d'un document officiel.

ANA exige que la lettre d'autorisation signée par le parent/tuteur soit remise au moment où le passager de moins de 18 ans voyageant seul ou avec la personne qui n'est pas le parent ou le tuteur embarque sur le vol à destination/en provenance du Mexique.

  • Les passagers de 5 à 13 ans voyageant seuls doivent utiliser le service ANA Junior Pilot.
  • Les passagers de 14 à 17 ans voyageant seuls peuvent bénéficier de l'assistance ANA à l'aéroport si le parent/tuteur souhaite demander une assistance.
  • Les passagers de 14 à 17 ans voyageant seuls qui ne peuvent pas avoir recours à l'assistance ANA à l'aéroport et les passagers de moins de 18 ans voyageant avec la personne qui n'est pas leur parent/tuteur sont tenus de remettre une lettre d'autorisation.

La lettre d'autorisation doit être remplie en espagnol. Sans cette autorisation, ANA peut refuser l'embarquement.

Au départ du Mexique, les passagers suivants doivent faire une demande préalable auprès des services d'immigration.

Passagers concernés
  • Passagers de 5 à 13 ans voyageant seuls
  • Passagers de 14 à 17 ans voyageant seuls
  • Passagers de 14 à 17 ans voyageant avec un tuteur qui n'est pas un parent (grands-parents, frères et sœurs de plus de 18 ans compris)
Documents requis

Avant le départ, vous devez vous rendre à un service d'immigration pour faire valider les documents suivants.

  1. Autorisation de sortie de territoire (SAM)
    Cliquez sur le lien suivant pour remplir le formulaire et imprimez-le trois exemplaires.
    Formulaire SAM (espagnol)
  2. 3 copies du passeport du passager
  3. 3 copies du certificat de naissance du passager
  4. Trois copies de la pièce d'identité de leurs parents (passeport/INE)
    • * INE est une carte d'identité détenue par les ressortissants mexicains âgés de plus de 18 ans.
  5. Trois copies de la pièce d'identité du passager accompagné.
    • * Dans ce cas, une entreprise n'est pas leurs parents
  6. Trois copies d'une carte de résident du Mexique.
    • * Seulement dans le cas où le passager en détient une

Veuillez consulter les dernières informations auprès de l'Ambassade/du Consulat du Mexique ou du gouvernement mexicain (espagnol).

Enfant mineur non accompagné voyageant à destination du Royaume-Uni.

Conformément à la réglementation britannique, les mineurs de moins de 18 ans entrant au Royaume-Uni sans leur parent/tuteur sont tenus de préparer une document officiel. Tout voyageur qui répond aux conditions ci-dessus, veuillez contacter votre ambassade ou votre consulat du Royaume-Uni le plus proche.

ANA exige de soumettre la lettre d'autorisation signée par le parent/tuteur lorsque le passager âgé de moins de 18 ans embarque sur le vol à destination du Royaume-Uni voyageant seul ou voyageant avec une personne autre que le parent/tuteur.

  • Les passagers de 5 à 11 ans voyageant seuls doivent utiliser le service ANA Junior Pilot.
  • Les passagers de 12 à 16 ans voyageant seuls peuvent bénéficier de l'assistance ANA à l'aéroport si le parent/tuteur souhaite demander une assistance.
  • La lettre d'autorisation doit être remplie en anglais. Sans cette autorisation, ANA peut refuser l'embarquement.
Passagers âgés de moins de 18 ans voyageant sans leurs parents ou leurs tuteurs depuis/vers l'Allemagne

Conformément à la loi allemande en vigueur, les passagers de moins de 18 ans entrant/sortant d’Allemagne seuls (y compris ceux en transit*) doivent préparer une lettre d'autorisation signée par un parent/tuteur.

Les passagers concernés doivent contacter l’ambassade, le consulat ou le consul honoraire allemand le plus proche.

Si vous résidez en Allemagne, nous vous demandons de contacter le poste de police fédérale ou l'institution publique appropriée la plus proche.

  • * Avant d'embarquer, tous les passagers arrivant en Allemagne pour emprunter une correspondance à destination d'un autre pays signataire des accords de Schengen doivent suivre les procédures d'entrée en vigueur dans le premier aéroport allemand où ils atterrissent.

Ces procédures d'entrée/de sortie peuvent être plus longues si le passager ne possède pas de lettre d'autorisation.

Néanmoins, être en possession de cette lettre ne signifie pas pour autant avoir le droit d'entrer dans le pays ou d’en sortir. Cette décision revient aux agents de l'immigration.

Outre les procédures ci-dessus, les passagers âgés de 5 à 11 ans, voyageant seuls, doivent utiliser le service ANA Junior Pilot.

Passagers âgés de moins de 18 ans voyageant sans leurs parents ou leurs tuteurs depuis la France

Si un résident français de moins de 18 ans voyage seul depuis la France, il est tenu par la loi de présenter un formulaire de consentement signé par l'un de ses parents ou tuteurs légaux. Ceci s'applique aux mineurs de toutes nationalités. Les passagers concernés sont donc invités à préparer les documents ci-dessous à l'avance.

Passagers de moins de 18 ans voyageant seuls à destination/au départ des Philippines

Conformément à la réglementation en vigueur aux Philippines, les mineurs de moins de 18 ans voyageant à destination/au départ des Philippines sans un parent/tuteur doivent se munir d'un document officiel. Toute personne dans cette situation doit contacter l'ambassade ou le consulat des Philippines le plus proche.

Passagers âgés de moins de 14 ans voyageant sans leurs parents ou leurs tuteurs vers/depuis le Vietnam

Conformément à la loi vietnamienne, les mineurs de moins de 14 ans voyageant seuls vers/depuis le Vietnam doivent préparer une autorisation écrite signée par le parent ou le tuteur.

Les passagers de moins de 14 ans voyageant seuls vers/depuis le Vietnam doivent préparer une autorisation écrite signée par un parent ou tuteur.

  • Les passagers âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls doivent utiliser le service ANA Junior Pilot.
  • Les passagers âgés de 12 à 13 ans voyageant seuls doivent être accompagnés d'un membre du personnel d'ANA lorsqu'ils entrent ou quittent le Vietnam.
    Veuillez faire une demande d'assistance ANA à l'aéroport. Le formulaire pour le service ANA Junior Pilot peut faire office d'autorisation écrite.

Contact

Au Japon

Numéro de téléphone (tarif forfaitaire pour les appels au Japon) : 0570-029-709

Tokyo: +81-3-6741-1120

Composez l'un des numéros ci-dessus et sélectionnez « 2 » lorsque le serveur vocal vous y invite.

En dehors du Japon