Afin de garantir la sérénité de ses passagers, ANA a mis en place un système de prise en charge des voyageurs en cas de problème médical à bord.
Si un passager tombe subitement malade, le personnel navigant, les médecins ou autres professionnels de santé présents sur le vol pourront se servir de la radio de bord accessible de n'importe où dans le monde pour recevoir des conseils médicaux 24 heures sur 24, 365 jours sur 365. (ANA a signé un contrat avec MedAire, Inc., société spécialisée dans la diffusion de conseils médicaux auprès des compagnies aériennes.)
Ce système permet aux médecins qui se sont inscrits à l'avance auprès d'ANA de coopérer en fournissant une aide médicale à bord.
Si un médecin inscrit se trouve à bord de l'avion, le personnel navigant sera en mesure de faire immédiatement appel à lui pour obtenir de l'aide et ainsi dispenser rapidement les premiers soins.
Vous avez besoin d'un numéro ANA Mileage Club ainsi que d'un numéro d'immatriculation médicale japonais (licence du médecin) afin de vous inscrire à ce programme.
Des médicaments et du matériel médical sont disponibles à bord des vols ANA afin de porter secours aux passagers en cas de besoin.
Une liste de certains des articles médicaux transportés à bord des vols ANA peut être consultée sur le site Internet d'ANA.