Assistance médicale à bord

À propos de l'assistance médicale à bord

Afin de garantir la sérénité de ses passagers, ANA a mis en place un système de prise en charge des voyageurs en cas de problème médical à bord.

Assistance médicale 24 heures sur 24 MedLink (lignes internationales)

Si un passager tombe subitement malade, le personnel navigant, les médecins ou autres professionnels de santé présents sur le vol pourront se servir de la radio de bord accessible de n'importe où dans le monde pour recevoir des conseils médicaux 24 heures sur 24, 365 jours sur 365. (ANA a signé un contrat avec MedAire, Inc., société spécialisée dans la diffusion de conseils médicaux auprès des compagnies aériennes.)

Médecin à bord (lignes internationales ANA)

Ce système permet aux médecins qui se sont inscrits à l'avance auprès d'ANA de coopérer en fournissant une aide médicale à bord.

Si un médecin inscrit se trouve à bord de l'avion, le personnel navigant sera en mesure de faire immédiatement appel à lui pour obtenir de l'aide et ainsi dispenser rapidement les premiers soins.

Vous avez besoin d'un numéro ANA Mileage Club ainsi que d'un numéro d'immatriculation médicale japonais (licence du médecin) afin de vous inscrire à ce programme.

Méthodes de communication

Afin d'assurer aux passagers non japonais une assistance médicale immédiate, notre personnel navigant dispose de tablettes électroniques équipées d'outils de communication pouvant dispenser les premiers soins en plusieurs langues. 17 langues* sont disponibles.

  • * Japonais, anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel (Hong Kong), chinois traditionnel (Taïwan), coréen, hindi, indonésien, thaï, vietnamien, birman, khmer, malais, français, allemand, tagalog, espagnol

L'assistance linguistique n'est pas seulement textuelle. Elle peut fournir des réponses audio et permet de gérer différents types de passagers, y compris ceux atteints de handicaps.

Équipement médical disponible à bord

Des médicaments et du matériel médical sont disponibles à bord des vols ANA afin de porter secours aux passagers en cas de besoin.

Une liste de certains des articles médicaux transportés à bord des vols ANA peut être consultée sur le site Internet d'ANA.