Passagers en situation de handicap

Informations pour les passagers en situation de handicap

ANA propose une assistance à l'ensemble de ses passagers afin d'assurer leur confort et leur sécurité pendant le vol.

Informations

En raison de la pandémie du nouveau coronavirus (COVID-19), les services proposés peuvent ne pas être disponibles en raison des lois et réglementations applicables ou des conditions de voyage des pays concernés.

  • Si un test PCR ou antigénique est requis à l'aéroport d'arrivée, le temps d'attente des voyageurs peut être plus long que d'habitude et le service d'accompagnement peut être limité en raison de restrictions.
  • Lorsque des mesures d'isolement (ou autres mesures de quarantaine) sont requises dans le cadre de mesures de quarantaine lors de l'arrivée à destination, veuillez noter qu'il peut être demandé aux voyageurs de ne prendre contact avec aucune personne extérieure à son arrivée s'il doit être transféré dans un lieu d'hébergement ou d'isolement désigné par le gouvernement.

ANA poursuit ses efforts pour maintenir ses services à l'aéroport et assurer une sécurité optimale à ses passagers. ANA prends des mesures préventives tout en poursuivant son service d'assistance aux passagers.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous précisons que les compagnies aériennes ne seront pas responsables des changements ou mesures ni des dépenses engagées.

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Autres besoins d'assistance spéciale