Passagers nécessitant une civière

Passagers nécessitant une civière

Cette page fournit des informations relatives à l'utilisation de civières pour les passagers qui doivent rester allongés pendant toute la durée du vol, y compris au décollage et à l'atterrissage, en raison d'une maladie, d'une blessure ou d'une autre condition médicale.

vols intérieurs au Japon
vols internationaux

Les icônes "Intra-Japon" ou "Internationaux" indiquent que le service concerné est différent pour les vols intérieurs au Japon et pour les vols internationaux. Le contenu non marqué d'une icône s'applique aux vols intérieurs au Japon ainsi qu'aux vols internationaux.

Réservations

Une civière est mise à la disposition des passagers qui ne peuvent pas voyager en position assise et qui doivent rester allongés pendant toute la durée du vol, y compris au décollage et à l'atterrissage, en raison d'une maladie, d'une blessure ou d'une autre condition médicale.

Des ceintures maintiennent le passager sur la civière, en position allongée sur le dos, pendant toute la durée du vol.

Un rideau sépare la civière du reste des passagers. Toutefois, ce rideau peut être ouvert pendant la circulation au sol, le décollage et l'atterrissage pour des raisons de sécurité.

Taille de la civière

  • Longueur: env. 180cm
  • Largeur: env. 40cm
  • Hauteur: env. 96cm

Délai de la demande

Pour réserver une civière, veuillez contacter le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA au moins 48 heures avant le départ d'un vol intérieur au Japon et 96 heures avant le départ d'un vol international.

Veuillez nous indiquer le vol que vous avez choisi. Nous étudierons votre demande et vous contacterons à une date ultérieure. Veuillez nous indiquer le vol que vous avez choisi. Nous étudierons votre demande et vous contacterons à une date ultérieure. Veuillez noter que, pour des raisons relatives à la maintenance, nous ne serons peut-être pas en mesure d'accéder à votre demande, car elle nécessite que les sièges requis pour héberger la civière soient libres également sur les vols effectués par l'appareil concerné avant et après votre propre vol. En outre, certains types d'appareils ne sont pas conçus pour accueillir une civière.

vols intérieurs au Japon

48 heures avant le départ

vols internationaux

96 heures avant le départ

Surcharge pour les civières

Une surcharge est ajoutée au tarif applicable pour le passager en cas d'utilisation d'une civière. Veuillez vous renseigner pendant la réservation au sujet de la surcharge appliquée pour la civière.

Accompagnateur

Les passagers nécessitant une civière doivent être accompagnés par un médecin, un infirmier ou une personne approuvée par un médecin.

Arrangements nécessaires

Les passagers sont invités à préparer les éléments suivants.

  • Fiche de renseignements médicaux (MEDIF)
  • Moyen de transport au départ de l'aéroport et à l'arrivée, par exemple une ambulance ou un taxi capable d'accueillir une civière
  • Équipements médicaux électroniques

Vous serez invité à fournir des informations à l'avance pour faciliter d'éventuelles procédures à la douane, à l'immigration et pendant la quarantaine. (Uniquement sur les vols internationaux)

Nous recommandons aux passagers qui prévoient d'utiliser un concentrateur d'oxygène portable ou un respirateur artificiel à bord de préparer des batteries pour une durée équivalente à 150 % du temps de vol.

La prise électrique d'un siège d'avion ne fournit pas une alimentation électrique suffisamment stable pour cet usage. Il est interdit de brancher un équipement médical susceptible d'affecter l'état de santé d'un passager sur la prise électrique d'un siège d'avion. Veillez à prévoir une quantité suffisante de batteries.

Vols en partage de code

vols intérieurs au Japon

Disponible sur les vols opérés par ANA et Oriental Air Bridge

vols internationaux

Disponible sur les vols opérés par ANA

Embarquement

Veuillez arriver à l'aéroport en avance afin de disposer de suffisamment de temps pour accomplir les procédures nécessaires.

Horaire approximatif d'arrivée à l'aéroport

vols intérieurs au Japon

60 minutes avant l'heure de départ

vols internationaux

120 minutes avant l'heure de départ

Arrivée

Si vous avez demandé de l'assistance pour le débarquement, veuillez rester assis jusqu'à ce qu'un membre de notre personnel vienne à votre rencontre pour vous accompagner en dehors de l'avion. Notre personnel vous accompagnera jusqu'au hall d'arrivée ou jusqu'à ce que vous rejoigniez la personne venue vous chercher à l'aéroport. N'hésitez pas à demander de l'aide. Veuillez demander ce service lors de votre réservation ou contacter le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA.

FAQ et contact

Questions fréquemment posées pour les passagers nécessitant une civière

Pour toute question, veuillez contacter le Bureau des services pour personnes handicapées d'ANA.