Divertissement et Wi-Fi

Les passagers de First Class et Business Class bénéficient d'un accès gratuit au Wi-Fi. Les passagers de Premium Economy et Economy Class peuvent envoyer et recevoir gratuitement des SMS. La navigation Internet est possible moyennant un supplément. Vous trouverez ci-dessous le tableau des prix.

Tarifs

Si vous achetez un forfait, un reçu sera envoyé à votre adresse e-mail. Si aucun reçu ne vous est parvenu par e-mail, veuillez contacter l'assistance client de votre fournisseur de services.

Oui, les espèces et les cartes de débit ne sont pas acceptées.

Les passagers de First Class/Business Class qui ont enregistré leur adresse e-mail recevront un code pour un bon gratuit (un code par personne) par e-mail, au moins deux heures avant le départ. Utilisez ce code de bon gratuit pour vous connecter à Internet.

Veuillez en faire la demande auprès du personnel navigant. Ils vous fourniront le code de bon gratuit.

Veuillez vérifier que votre adresse e-mail a été enregistrée correctement. Si elle a été enregistrée correctement, vérifiez que l'e-mail ne se trouve pas dans le dossier du courrier indésirable (spams).

Oui, le représentant recevra votre code de bon gratuit.

Non, vous ne pouvez pas utiliser le code de bon gratuit plusieurs fois. Il est à usage unique.

La connexion est limitée à un seul appareil à la fois, mais vous pouvez alterner entre plusieurs appareils.

L'accès à Internet n'est disponible que sur le vol pour lequel le forfait Wi-Fi a été acheté ou activé.

Environ 5 minutes après le décollage et jusqu'à 5 minutes avant l'atterrissage.

Hormis pendant les phases de décollage et d'atterrissage, vous pouvez profiter d'Internet dans tous les espaces aériens traversés pendant votre vol.

Même dans les zones où le service peut être utilisé, celui-ci peut être instable ou sujet à déconnexions en raison de la réception des communications par satellite.

• * En raison de la situation actuelle en Russie et en Ukraine, les vols vers l'Europe sont redirigés pour emprunter une autre trajectoire de vol. Par conséquent, la liaison satellite sera déconnectée pendant environ 1 à 2 heures et Internet sera temporairement indisponible lors du survol de l'espace aérien arctique.

Afin de ne pas déranger les autres passagers, nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir d'utiliser les fonctions d'appel vocal et vidéo.

Des limites s'appliquent lors du téléchargement de grandes quantités de données.

• Comme le service est fourni par satellite, la communication peut devenir instable ou la connexion peut être coupée dans certaines zones en fonction de la trajectoire du vol et des conditions météorologiques.
• Vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter à Internet lorsque de nombreux passagers utilisent ce service.
• Le service ANA Wi-Fi Service peut être suspendu à tout moment pendant le vol pour des raisons de sécurité ou autres.
• Veuillez noter que l'environnement de communication Internet dans la cabine n'est pas du même niveau que celui au sol, sur le plan de la vitesse et sur celui de la capacité.
• Même dans les zones où le service peut être utilisé, celui-ci peut être instable ou sujet à déconnexions en raison de la réception des communications par satellite.
• Ce service utilise la technologie LAN sans fil. Veuillez noter qu'à l'instar des points d'accès sans fil accessibles au public, il existe un risque d'interception des communications et d'accès non autorisé. Nous vous recommandons vivement de vous protéger à l'aide de mesures de sécurité comme un pare-feu et/ou des logiciels de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incident lié aux risques inhérents à l'utilisation de ce service.
• La connexion Internet peut être suspendue ou indisponible à tout moment pendant le vol pour des raisons de sécurité ou autres. ANA ne saurait être tenu responsable de toute perte de données, de défaillance technique ou de perte d'opportunité suite à l'indisponibilité partielle ou totale de ce service.
• Nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques des logiciels et les applications en arrière-plan.
• Veuillez d'abord vérifier que votre appareil électronique prend en charge le Wi-Fi. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil numérique ou votre administrateur réseau dans le cas d'ordinateurs portables d'entreprise.

Le « Service ANA Wi-Fi proposé par Viasat » est gratuit pour toutes les classes.

De l'embarquement au débarquement. Si les autorités de la destination imposent des réglementations, vous pouvez l'utiliser environ 5 minutes après le décollage et jusqu'à 5 minutes avant l'atterrissage.

Afin de ne pas déranger les autres passagers, nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir d'utiliser les fonctions d'appel vocal et vidéo.

• Comme le service est fourni par satellite, la communication peut devenir instable ou la connexion peut être coupée dans certaines zones en fonction de la trajectoire du vol et des conditions météorologiques.
• Vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter à Internet lorsque de nombreux passagers utilisent ce service.
• Le service ANA Wi-Fi Service peut être suspendu à tout moment pendant le vol pour des raisons de sécurité ou autres.
• Veuillez noter que l'environnement de communication Internet dans la cabine n'est pas du même niveau que celui au sol, sur le plan de la vitesse et sur celui de la capacité.
• Même dans les zones où le service peut être utilisé, celui-ci peut être instable ou sujet à déconnexions en raison de la réception des communications par satellite.
• Ce service utilise la technologie LAN sans fil. Veuillez noter qu'à l'instar des points d'accès sans fil accessibles au public, il existe un risque d'interception des communications et d'accès non autorisé. Nous vous recommandons vivement de vous protéger à l'aide de mesures de sécurité comme un pare-feu et/ou des logiciels de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incident lié aux risques inhérents à l'utilisation de ce service.
• La connexion Internet peut être suspendue ou indisponible à tout moment pendant le vol pour des raisons de sécurité ou autres. ANA ne saurait être tenu responsable de toute perte de données, de défaillance technique ou de perte d'opportunité suite à l'indisponibilité partielle ou totale de ce service.
• Nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques des logiciels et les applications en arrière-plan.
• Veuillez d'abord vérifier que votre appareil électronique prend en charge le Wi-Fi. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil numérique ou votre administrateur réseau dans le cas d'ordinateurs portables d'entreprise.