Obtenez plus d'informations sur les divertissements à bord et l'accès au Wi-Fi
Nous souhaitons que nos passagers puissent se divertir quand ils le veulent et se connecter quand ils en ont besoin. Consultez les informations sur le Wi-Fi et les options de divertissement en vol pour chaque classe d'embarquement sur les vols internationaux ANA.
Divertissements à bord : ANA SKY CHANNEL
Nos passagers peuvent profiter d'un large éventail de programmes de divertissement à bord, couvrant tous les genres.
Les programmes ANA SKY CHANNEL sont accessibles de deux façons :
- via votre écran personnel à bord ;
- via MY SKY CHANNEL sur l'application officielle ANA.
- Il est possible que certains appareils mobiles ne puissent pas être utilisés.
Nous proposons une excellente sélection de films, des blockbusters hollywoodiens aux dernières sorties japonaises en passant par des films internationaux qui n'ont pas encore été diffusés au Japon. Nous proposons également une large gamme d'émissions de télévision et une sélection d'autres vidéos, notamment des émissions ANA originales et des programmes sportifs et musicaux.
Si vous souhaitez vous détendre et fermer les yeux, nous proposons une grande variété de genres musicaux et de programmes audio, des nouveautés aux grands classiques, en passant par les divertissements traditionnels japonais (Yose), les livres audio, les programmes de collaboration et bien plus encore.
kiosque à journaux électronique
Notre magazine de bord « TSUBASA -GLOBAL WINGS- » est désormais passé au format numérique, ainsi que d'autres publications imprimées consultables à bord des vols du groupe ANA. Il sera disponible sur votre propre appareil numérique depuis l'application ANA.
Les journaux seront disponibles à partir du 1er juillet 2021, en plus de « TSUBASA -GLOBAL WINGS- » et d'autres magazines (couvrant des domaines tels que les affaires, la restauration et le sport).
« TSUBASA -GLOBAL WINGS- » est également disponible depuis votre navigateur internet.
Consultez la section ci-dessous pour plus de détails sur le service et les passagers bénéficiaires.
Améliorez votre expérience de divertissement avec MY SKY CHANNEL
L'application ANA officielle dispose désormais de MY SKY CHANNEL. Avant d'embarquer, assurez-vous de télécharger la version la plus récente de l'application ANA sur votre smartphone.
- Non disponible sur les tablettes.
- Disponible sur ces appareils :
- Boeing 777-300ER (nouvelle configuration avec 212 sièges)
- Boeing 787-10
Instructions pour MY SKY CHANNEL
L'application officielle ANA doit être téléchargée et installée avant l'embarquement.
1 : LANCEZ L'APPLICATION ANA ET OUVREZ LE MENU LATÉRAL
Appuyez sur le menu à gauche de l'écran de l'application.
2. LANCEZ INTERNATIONAL MY SKY CHANNEL
Appuyez sur International MY SKY CHANNEL dans la liste du menu pour vous connecter.
3. CRÉEZ UNE LISTE DE FAVORIS AVANT L'EMBARQUEMENT
Vous pouvez utiliser MY SKY CHANNEL à l'avance pour découvrir les divertissements disponibles sur votre vol et pour créer une liste de favoris.
- Sélectionnez le ou les contenus que vous souhaitez regarder dans la liste et appuyez sur FAVORIS. Les éléments sélectionnés seront ajoutés aux Favoris en bas à droite de l'écran de l'application.
4. PROFITEZ DE VOS DIVERTISSEMENTS
Vous pouvez profiter de votre sélection via votre écran personnel à bord.
- Vous pouvez même synchroniser votre liste de favoris pré-sélectionnés avec votre écran personnel en connectant votre appareil lorsque vous serez à bord. Après avoir connecté votre smartphone à l'écran, vous pouvez l'utiliser comme télécommande pour lire, mettre en pause, effectuer une avance rapide, etc. sur votre écran personnel.
Service Wi-Fi ANA (Panasonic Avionics)
Cette connexion Wi-Fi est disponible sur les vols suivants :
- A380
- B777-300ER (type de siège THE Room)
- B787-8* /-9/-10
- * Le service Internet n'est pas disponible sur certains vols à bord des B787-8 (787) avec 240 sièges, B767-300ER (763) avec 202 sièges et A320neo (320) avec 146 sièges.
Présentation du service
Ce service vous permet d'accéder à Internet, de consulter votre messagerie et de rester connecté sur les réseaux sociaux en utilisant votre smartphone, tablette ou tout autre dispositif pouvant être relié au réseau. (Location payante)
Les passagers voyageant en First Class et Business Class peuvent bénéficier du service ANA Wi-Fi gratuitement.
Notre personnel navigant vous remettra un bon (valable uniquement pour ce vol).
Appareils électroniques concernés
Vous pouvez utiliser tous les types d'appareils sans fil : smartphone, tablette ou ordinateur portable.
Tarifs
| Nom du forfait | Tarif (USD) |
|---|---|
| Forfait 30 min | 6,95 $ |
| Forfait 3 h | 16,95 $ |
| Forfait vol complet (max. 24 h) | 21,95 $ |
- Le décompte du temps restant commence à la première connexion et se termine quand le temps imparti est écoulé. Le décompte ne peut pas être interrompu une fois lancé.
- Internet est uniquement accessible pendant le vol sur lequel le forfait Wi-Fi a été acheté.
- Internet est uniquement accessible sur l'appareil pour lequel le forfait Wi-Fi a été acheté.
Mode de paiement
Paiement par carte de crédit uniquement (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- Les espèces, monnaies électroniques, cartes de débit, etc. ne sont pas acceptées.
- Un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de l'utilisation du service.
Durée du service
Le service ANA Wi-Fi Service est disponible environ 10 minutes après le départ et jusqu'à 10 minutes avant l'atterrissage.
Zone aérienne concernée
Hormis pendant les phases de décollage et d'atterrissage, vous pouvez profiter de la connectivité à bord dans tous les espaces aériens traversés pendant votre vol.
- Même dans les zones où le service peut être utilisé, celui-ci peut être instable ou sujet à déconnexions en raison de la réception des communications par satellite.
- En raison de la situation actuelle en Russie et en Ukraine, les vols à destination de l'Europe empruntent une autre route aérienne.
Par conséquent, la liaison satellite sera déconnectée pendant environ 1 à 2 heures et le service Wi-Fi sera temporairement indisponible lors du survol de l'espace aérien de l'arctique.
Environnement de communication
Veuillez noter que l'environnement de communication Internet dans la cabine n'est pas du même niveau que celui au sol, sur le plan de la vitesse et sur celui de la capacité.
L'environnement de communication peut être différent de ce qui est attendu lors de l'envoi et de la réception de pièces jointes, du téléchargement de contenu vidéo et de l'accès à des jeux en ligne, notamment.
Nous vous recommandons d'utiliser ce service uniquement pour l'envoi et la réception de SMS et pour l'affichage de pages internet sur smartphones et tablettes.
Dans certaines zones, les communications peuvent ne pas être possibles, même lorsque vous survolez des pays qui permettent la connectivité par satellite.
En outre, des déconnexions peuvent se produire pour des raisons imprévues, telles que la situation intérieure et les conditions météorologiques des pays que l'avion survole.
Remarques
- Ce service utilise la technologie LAN sans fil. Veuillez noter qu'à l'instar des points d'accès sans fil accessibles au public, il existe un risque d'interception des communications et d'accès non autorisé. Nous vous recommandons vivement de vous protéger à l'aide de mesures de sécurité comme un pare-feu et/ou des logiciels de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incident lié aux risques inhérents à l'utilisation de ce service.
- Le service ANA Wi-Fi Service peut être suspendu à tout moment pendant le vol pour des raisons de sécurité ou autres. ANA ne saurait être tenue responsable de toute perte de données ou de tout dommage causé aux appareils des passagers.
- La vidéo en continu peut ne pas être prise en charge.
- Nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques des logiciels et les applications en arrière-plan.
Informations concernant le paiement et les consignes d'utilisation
Demande par e-mail
Service client Panasonic Avionics
Contact par téléphone
Service client Panasonic Avionics
0120-921-918 (numéro gratuit pour les appels depuis le Japon, assistance en japonais)
- Non disponible lorsque vous appelez à partir d'un téléphone sur IP.
+81-3-4589-9497 (Numéro pour les appels provenant de l'extérieur du Japon, assistance en japonais)
- Des frais d'appel peuvent s'appliquer.
+1-949-204-4523 (assistance en anglais)
- Des frais d'appel peuvent s'appliquer.
Le service de connexion Wi-Fi pour ANA Wi-Fi Service2 est fourni par Panasonic Avionics.
Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le service client Panasonic Avionics.
Service ANA Wi-Fi (Inmarsat)
Cette connexion Wi-Fi est disponible à bord des appareils suivants :
- B777-300ER (type de siège autre que THE Room)
- * Le service Internet n'est pas disponible sur certains vols à bord des B787-8 (787) avec 240 sièges, B767-300ER (763) avec 202 sièges et A320neo (320) avec 146 sièges.
Présentation du service
Ce service vous permet d'accéder à Internet, de consulter votre messagerie et de rester connecté sur les réseaux sociaux en utilisant votre smartphone, tablette ou tout autre dispositif pouvant être relié au réseau. (Location payante)
Les passagers voyageant en First Class et Business Class peuvent bénéficier du service ANA Wi-Fi gratuitement.
Notre personnel navigant vous remettra un bon (valable uniquement pour ce vol).
Les tarifs des forfaits pour certains appareils B777‑300ER seront progressivement remplacés par ceux ci-dessous. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site du portail.
| Nom du forfait | Tarif (USD) |
|---|---|
| Forfait 30 min | 6,95 $ |
| Forfait 3 h | 16,95 $ |
| Forfait vol complet | 21,95 $ |
Moyen de paiement
Paiement par carte de crédit (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS), Google Pay et Apple Pay
- Le paiement en espèces, monnaie électronique, par carte de débit, etc. n'est pas disponible.
- Un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de l'utilisation du service.
Durée du service
Le service ANA Wi-Fi Service est disponible environ 10 minutes après le départ et jusqu'à 10 minutes avant l'atterrissage.
Zone de couverture
- Il n'est pas disponible lorsque vous survolez des pays qui ne permettent pas la connectivité par satellite.
- Même dans les zones où le service peut être utilisé, celui-ci peut être instable ou sujet à déconnexions en raison de la réception des communications par satellite.
- En raison de la situation actuelle en Russie et en Ukraine, les vols à destination de l'Europe empruntent une autre route aérienne.
Par conséquent, la liaison satellite sera déconnectée pendant environ 1 à 2 heures et le service Wi-Fi sera temporairement indisponible lors du survol de l'espace aérien de l'arctique.
Environnement de communication
Veuillez noter que l'environnement de communication Internet dans la cabine n'est pas du même niveau que celui au sol, sur le plan de la vitesse et sur celui de la capacité.
L'environnement de communication peut être différent de ce qui est attendu lors de l'envoi et de la réception de pièces jointes, du téléchargement de contenu vidéo et de l'accès à des jeux en ligne, notamment.
Nous vous recommandons d'utiliser ce service uniquement pour l'envoi et la réception de SMS et pour l'affichage de pages internet sur smartphones et tablettes.
Dans certaines zones, les communications peuvent ne pas être possibles, même lorsque vous survolez des pays qui permettent la connectivité par satellite.
En outre, des déconnexions peuvent se produire pour des raisons imprévues, telles que la situation intérieure et les conditions météorologiques des pays que l'avion survole.
Remarques
- Ce service utilise la technologie LAN sans fil. Veuillez noter qu'à l'instar des points d'accès sans fil accessibles au public, il existe un risque d'interception des communications et d'accès non autorisé. Nous vous recommandons vivement de vous protéger à l'aide de mesures de sécurité comme un pare-feu et/ou des logiciels de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incident lié aux risques inhérents à l'utilisation de ce service.
- Le service ANA Wi-Fi Service peut être suspendu à tout moment pendant le vol pour des raisons de sécurité ou autres. ANA ne saurait être tenue responsable de toute perte de données ou de tout dommage causé aux appareils des passagers.
- La vidéo en continu peut ne pas être prise en charge.
- Nous vous recommandons de désactiver les mises à jour automatiques des logiciels et les applications en arrière-plan.
Informations concernant le paiement et les consignes d'utilisation
Demande par e-mail
Centre de service client Inmarsat
passenger.care@inmarsat.com (disponible en japonais et en anglais)
Le service ANA Wi-Fi est assuré par JSAT MOBILE Communications Inc. et Inmarsat.
Le service d'accès à Internet est fourni par JSAT Mobile Communications Inc.
Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter le centre de service client Inmarsat.
- Veuillez indiquer votre code de référence Inmarsat quand vous contactez Inmarsat.
