Voyager avec des animaux

Passagers voyageant avec des animaux

Si vous voyagez avec un animal de compagnie ou un animal d'assistance sur un vol opéré par ANA, nous serons heureux de vous fournir de l'aide.

Voyage à l'étranger avec des animaux de compagnie

Nous accueillons les chiens, chats, petits oiseaux et autres petits animaux (par exemple, lapins, hamsters et furets), mais les animaux à sang froid (par exemple, tortues et lézards), les reptiles et les poissons ne sont pas autorisés.

  • Les animaux de compagnie voyagent dans la soute de l'avion et non dans la cabine sur les vols internationaux.
  • Pour les vols en partage de code, vous devez vérifier auprès du transporteur du vol.

Consignes de sécurité

ANA prendra le plus grand soin de votre animal afin qu'il voyage le plus confortablement possible. Toutefois, les conditions à bord d'un avion étant très différentes de l'environnement quotidien des animaux, le transport de votre animal de compagnie en avion peut avoir des effets sur sa santé. Les animaux domestiques courent le risque d'arriver épuisés voire d'en mourir. Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous avant d'envisager de recourir à ANA pour le transport de votre animal de compagnie. (Consultez le rapport ANA sur la mortalité des animaux de compagnie.)

Certains animaux de compagnie sont plus sensibles au stress ou aux changements de température et pourraient tomber malades par la suite.

Si l'une des conditions suivantes s'applique à votre animal de compagnie, nous vous recommandons vivement de discuter avec un vétérinaire de la possibilité de transporter votre animal par avion, avant de faire une réservation.

  • Votre animal est peu habitué à être séparé de son maître pendant une période prolongée.
  • Votre animal est peu habitué à rester en cage pendant une période prolongée.
  • Votre animal est une race de chien à museau court.
  • Votre animal souffre d'une maladie chronique.

Les animaux domestiques présentant les problèmes de santé suivants ne peuvent pas être transportés :

  • Votre animal est malade et/ou n'est pas dans un état compatible avec un voyage aérien.
  • Votre animal attend des petits.
  • Votre animal est très jeune (moins de quatre mois).
  • Votre animal a un problème cardiaque ou une maladie respiratoire.

Veuillez noter que le transport des races de chiens à nez court est suspendu du 1er mai au 31 octobre. Ces animaux souffrent davantage des températures élevées que les autres races et risquent de connaître des coups de chaleur et des difficultés respiratoires.

Conditions de vol

Après l'enregistrement, votre animal sera placé dans une pièce climatisée avant d'être transporté dans la zone de fret, située sous la cabine passagers. La température de la zone de fret est maintenue au même niveau que celle de la cabine passagers. Dans la zone de fret, votre animal de compagnie sera soumis aux conditions suivantes.

  • Les lumières sont éteintes et la zone est dans l'obscurité.
  • La zone de fret est climatisée et possède un système de contrôle de l'humidité, mais la température extérieure peut affecter cet environnement d'une manière différente de celle de la cabine passagers.
    • L'espace de chargement peut s'échauffer en été en raison des températures élevées à l'extérieur et de la chaleur réfléchie par le tarmac.
    • Votre animal sera en plein air pendant les processus de chargement et de déchargement, ce qui signifie que la température et l'humidité peuvent varier considérablement en été comme en hiver.
  • Votre animal de compagnie est susceptible d'entendre le vent et des bruits mécaniques lorsque l'avion est en vol, ou lorsque l'avion décolle, atterrit ou est chargé/déchargé.

Préparation de votre animal

Veuillez effectuer tous les préparatifs nécessaires avant le voyage pour que votre animal soit aussi détendu et calme que possible. Nous vous conseillons de consulter un vétérinaire si c'est la première fois que votre animal de compagnie voyage par avion ou si vous avez des inquiétudes au sujet de l'utilisation de ce service.

Voici quelques conseils utiles pour assurer à votre animal un voyage sans encombre jusqu'à votre destination finale.

  • Habituez votre animal à sa cage avant votre voyage afin d'éliminer le stress.
  • Installez un dispositif d'abreuvage (avec embout) sur la cage de transport, en vous assurant qu'il est solidement fixé, afin d'éviter tout coup de chaleur ou toute déshydratation.
    • Les dispositifs d'abreuvage de type soucoupe ne sont pas acceptés en raison du risque de renversement.
    • Pour les clients embarquant sur un vol intérieur au Japon, nous proposons un service qui permet de fixer des packs rafraîchissants et des dispositifs d'abreuvage aux cages des animaux entre le 1er mai et le 31 octobre. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez vous adresser à un membre du personnel d'ANA.
  • Préparez des tapis de refroidissement ou des packs rafraîchissants lorsque vous voyagez en été.
    • Si votre animal a un sous-poil épais, nous vous recommandons de le tailler avant de voyager en été.
  • Préparez des couvertures ou des packs chauffants lorsque vous voyagez en hiver.
  • Votre animal de compagnie est plus susceptible de souffrir du mal des transports ou d'autres problèmes de santé s'il voyage l'estomac plein ou vide. Assurez-vous de lui donner suffisamment de nourriture ou de boisson avant de vous enregistrer.
    • Votre animal ne peut pas être nourri pendant le vol ni dans les aéroports de transit. Toutefois, il est possible d'utiliser une cage équipée d'un conteneur pour l'eau et les aliments.
  • Le jour du départ, comportez-vous avec votre animal de compagnie comme vous le feriez en temps normal, pour l'aider à se détendre.

Après votre arrivée, votre animal peut tomber malade, car l'environnement de vol est très différent de son environnement quotidien. Par conséquent, assurez-vous que votre animal se repose suffisamment dès votre arrivée à destination. Nous vous recommandons de faire ausculter votre animal par un vétérinaire si les symptômes suivants se manifestent après l'arrivée :

  • Diarrhée
  • Vomissements
  • Respiration rauque
  • Frissons ou agitation
  • Perte d'appétit
  • Perte d'intérêt pour la promenade ou l'extérieur
  • Anxiété persistante
  • Comportement anormal

Réservation et enregistrement

Réservation et enregistrement

Il convient de réserver par téléphone.

  • Les clients voyageant sur des vols ANA réservés avec un numéro de vol ANA sont éligibles.
  • Avant de voyager avec votre animal de compagnie, vous devez d'abord remplir un formulaire de consentement et de renonciation.
  • Veuillez imprimer ce formulaire et l'apporter à l'aéroport : Veuillez prévoir un délai supplémentaire et vous présenter au comptoir d'enregistrement au moins deux heures avant votre départ.
Frais de service

Les animaux de compagnie ne sont pas compris dans la franchise de bagages et des frais de service s'appliquent. Veuillez noter que ces frais seront calculés dans la devise du pays/de la région de départ au moment de l'enregistrement. Dans le graphique ci-dessous, la zone 1 comprend l'Amérique du Nord, l'Amérique latine et Hawaï. La zone 2 comprend l'Europe, l'Afrique et le Moyen-Orient. Enfin, la zone 3 comprend l'Asie (y compris le Japon) et l'Océanie.

Prix par cage de transport
Vols dans deux des zones ci-dessus
Exemple : États-Unis - Japon
Vol dans l'une des zones ci-dessus Vols intérieurs au Japon
40 000 JPY / 400 USD / 400 CAD / 300 EUR 25 000 JPY / 250 USD / 250 CAD / 200 EUR 5 000 JPY
(une taxe à la consommation peut également s'appliquer)
Réglementations de quarantaine

Chaque pays/région dispose de ses propres réglementations régissant l'importation/l'exportation d'animaux vivants. Avant de voyager, assurez-vous de contacter le bureau de quarantaine, l'ambassade ou d'autres autorités similaires de vos pays/régions de départ et de destination afin de déterminer les exigences relatives à votre animal de compagnie.

  • Cela peut inclure un certificat de quarantaine pour l'exportation, un permis d'importation/d'exportation, un certificat médical ou un certificat d'importation. Veuillez confirmer que vous avez obtenu et complété à l'avance les formulaires nécessaires.
    • Veuillez noter que le Groupe ANA ne peut pas être tenu responsable de problèmes découlant de l'absence des documents nécessaires à l'importation et l'exportation.
  • Comme la réglementation varie d'un pays/d'une région à l'autre, il est possible que vous ne puissiez pas enregistrer à l'aéroport votre animal de compagnie comme un bagage, en raison des lois et du système de quarantaine du pays/de la région concerné(e).
    • Les passagers voyageant à destination du Royaume-Uni, de Hong Kong ou de l'Australie ne peuvent pas enregistrer leurs animaux de compagnie à l'aéroport.
    • Ils doivent se mettre en contact avec un agent du fret afin de connaître les possibilités de transport par fret.

Lorsque vous vous rendez au Japon avec votre animal, la procédure d'importation et les documents requis varient selon le type d'animal. Si vous ne passez PAS par le service d'immigration japonais, la quarantaine à l'importation au Japon ne sera pas appliquée pour les animaux de compagnie. Dans ce cas, le personnel de la compagnie aérienne du vol d'arrivée effectuera les procédures (présenter une copie d'un certificat de santé de vos animaux domestiques) à votre place. Toutefois, si vous et vos animaux de compagnie entrez au Japon (quelle que soit la durée de votre séjour), vos animaux de compagnie doivent remplir les conditions d'importation en vigueur dans le pays. Pour les passagers avec chiens et chats :

  • Vous devez soumettre votre demande au service de quarantaine des animaux, au moins 40 jours avant votre arrivée au Japon.
  • Pour les chiens et les chats importés de pays ou régions exempts de rage, la période de quarantaine durera 12 heures si vous disposez d'un certificat d'exportation attestant que l'animal est équipé d'une micropuce conforme aux normes ISO.
  • Veuillez noter que la période maximale de quarantaine sera de 180 jours dans le cas où les conditions ne répondent pas à la réglementation.
  • Pour en savoir plus, consultez le site Web du Service de quarantaine des animaux.

Pour les passagers transportant des rongeurs (par exemple, des lapins, des hamsters et des furets) et des oiseaux :

  • Le document de notification et le certificat médical doivent être soumis au département Quarantaine du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales à l'arrivée de l'animal.
  • Le certificat médical doit être établi par les autorités du pays exportateur.
  • Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales.
Enregistrement avec votre animal de compagnie

À l'aéroport, le processus d'enregistrement que vous effectuerez avec votre animal de compagnie comprendra les étapes suivantes.

personnel du comptoir d'enregistrement
ÉTAPE 1: ENREGISTREMENT AU COMPTOIR

Veuillez préparer les documents nécessaires à l'entrée/la sortie du pays de votre animal et arriver en avance au comptoir d'enregistrement. Si votre animal est soumis à une inspection de quarantaine dans l'aéroport de départ, veuillez vous rendre au comptoir après ladite inspection.

  • Si vous prévoyez d'effectuer l'inspection le jour du départ, veuillez vérifier que l'heure d'admission vous laisse suffisamment de temps pour l'enregistrement.
personnel manipulant une cage de transport
ÉTAPE 2: REMISE DES FORMULAIRES ET PAIEMENT DES FRAIS

Apportez votre formulaire de consentement et de renonciation.

  • Après l'enregistrement, votre animal sera placé dans une pièce climatisée avant d'être transporté dans l'avion.
personnel de fret
ÉTAPE 3: EMBARQUEMENT
  • Votre animal est conduit jusqu'à l'appareil dans une camionette.
personnel dans la zone de fret
ÉTAPE 4: ZONE DE FRET
  • Votre animal de compagnie est transporté dans la zone de fret climatisée.
personnel au sol récupérant la cage de transport
ÉTAPE 5: PRISE EN CHARGE DES ANIMAUX
  • Votre animal de compagnie est transporté avec le plus grand soin par notre personnel, qui vous le rendra directement.

Veuillez noter que si vous avez une correspondance, chaque compagnie aérienne a ses propres exigences pour le transport des animaux. Si vous recourez à différentes compagnies aériennes lors d'un point de transit, veuillez vérifier directement auprès de chaque compagnie les procédures et les frais de traitement.

Politiques d'acceptation

Avant de voyager avec votre animal de compagnie, veuillez prendre connaissance des conditions et des limitations ci-dessous.

  • Un maximum de trois cages d'animaux de compagnie est autorisé par vol.
  • Seul un animal ou couple d'oiseaux (mâle-femelle) est autorisé dans une cage.
  • Les dimensions linéaires totales de chaque cage ne doivent pas dépasser 292 cm et le poids total de l'animal et de la cage ne doit pas dépasser 45 kg.
  • Nous acceptons les chiens, les chats, les oiseaux et autres petits animaux (par exemple, lapins, hamsters et furets).
    • Le transport des races de chiens à nez court est suspendu du 1er mai au 31 octobre.
  • Les animaux au sang froid (tels que les tortues et les lézards), les reptiles et les poissons ne sont pas autorisés.
Conditions applicables aux cages d'animaux

Le choix de la cage est essentiel pour le confort et la sécurité de votre animal pendant le voyage. Votre animal doit pouvoir dormir, s'asseoir et se retourner librement. La cage doit être équipée d'un fond étanche (pour les oiseaux, il est possible d'utiliser une cage standard équipée d'un panneau de fibres, conçu exclusivement à cet effet) et d'un verrou de sécurité pour empêcher la fuite de l'animal ou tout contact physique avec ce dernier. Veuillez vous assurer que la cage de votre animal de compagnie est également conforme à ces normes supplémentaires.

La cage doit avoir un récipient ou un plat approprié pour la nourriture/l'eau fixé à l'intérieur de la porte, facilement accessible au personnel sans ouvrir la porte de la cage.

Elle doit être construite en matériau dur (par exemple, métal, plastique rigide, bois massif ou matériau de solidité comparable, avec un toit robuste).

  • Les cages en carton, les contenants souples ou les sacs ne seront pas acceptés.
  • Si votre cage possède des roues, ces roues doivent être amovibles ou rendues inopérantes.
  • La cage doit être dotée d'une porte, d'orifices de ventilation sur trois côtés et de poignées fonctionnelles.

Voyager avec des chiens d'assistance

Les passagers ayant une déficience visuelle, auditive ou de mobilité peuvent demander à être accompagnés à bord de l'avion par leur chien d'aveugle, leur chien-guide ou leur chien d'assistance.

Consultez la section dédiée aux voyageurs en situation de handicap pour en savoir plus sur les voyages avec des chiens d'assistance.

Information about Assistance Dogs specifically on US, Mexico, and Canada Routes

This page provides information about assistance dogs specifically on US, Mexico, and Canada routes.

US and Mexico routes

Chien d'alerte : un chien qui détecte les crises d'épilepsie, les chocs hypoglycémiques, etc.

Les chiens d'alerte sont admis dans la cabine de l'avion.

Chien de soutien psychologique ou émotionnel : selon l'US Air Carrier Access Act, les passagers souhaitant embarquer avec un chien de soutien psychologique/émotionnel doivent fournir des documents à jour (moins d'un an à compter de la date du vol) et rédigés sur le papier à en-tête officiel d'un professionnel de la santé mentale agréé ou d'un médecin traitant spécifiquement les troubles mentaux ou émotionnels du passager.

Ces documents doivent indiquer les points suivants :

  • Le passager souffre d'une déficience mentale ou émotionnelle reconnue dans le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux, quatrième ou cinquième édition (DSM, IV ou V).
  • Le passager a besoin d'un chien de soutien psychologique ou émotionnel pour s'adapter au voyage en avion et/ou pour une activité à destination du passager.
  • L'individu qui fournit l'évaluation est un professionnel de la santé mentale ou un médecin ayant le passager pour patient.
  • Le type de licence du professionnel de la santé mentale ou du médecin, ainsi que la date et le lieu où elle a été délivrée.

Vous pouvez également télécharger et utiliser le formulaire de demande pour un chien de soutien psychologique ou émotionnel.

Canada Routes

Passengers accompanied by an alert dog or psychiatric service dog can bring their dog into the cabin with them.

Requisite Documentation and Procedures

Passengers must submit an attestation form to verify that their assistance dog was trained at a specialist training facility or by a trainer for the purpose of assisting people with disabilities.

Please use Service Dog Behavior and Training Attestation Form.

We also request that you submit the ID card issued by the assistance dog training facility / trainer or another piece of documentation certifying your dog's status as an assistance dog.

It's required to be issued by the dog training facility accredited by Assistance Dog International (ADI) or International Guide Dog Federation (IGDF), otherwise to be issued by Canadian State government.

Please either email or fax your completed Service Dog Behavior and Training Attestation Form and ID Card or other piece of documentation to the ANA Disability Desk (Japan) or Customer Service Center (US) at least 96 hours prior to the scheduled departure time of the first flight within your itinerary.

For the customer who sends this document by fax, please be aware of the accurate indication of your Email address since we can reply to your proposal by Email only.

Notes

To assist an individual with a disability, a dog must be trained to behave appropriately in a public setting. If the dog’s behavior indicates that it has not been trained (i,e., running freely, barking and growling, jumping or biting, urinating or defecating), the dog will only be accepted in accordance with ANA pet policy (i,e., carried in cargo hold with crate), and subject to other applicable ANA rules; Passengers traveling with pets (Japan Domestic Flights / International Flight) for more information.

Attention for customers who accompany with the Alert Dogs and Psychiatric service dog/Emotional Support Dogs

In Japanese airports it’s prohibited for the passenger to walk the dog other than service dogs approved by Japanese accredited organization in the terminal complex due to government order. A passenger must provide a hard, leak proof container for transferring the dog through the terminal area from the airplane exit. A small dog can be fitted in soft carrier.

Notes for customers traveling with the above assistance dogs via international airports in Japan on routes other than US, Mexico & Canada routes

Basically these above service dogs will be carried in cargo hold with crate on Non U.S., Mexico & Canada portion flight since it’s not allowed to accompany any service dogs into airplane cabin other than U.S., Mexico & Canada portion. (It’s not applied to US DOT rules, Guidelines in Mexico and ATPDR in Canada.)

E.g. From Los Angeles (US) to Singapore via Tokyo
Psychiatric service dog/Emotional Support Dogs and Alert Dogs would be able to fly in cabin from Los Angeles to Tokyo but then be checked in from Tokyo to Singapore as a pet in cargo hold.

Your understanding and cooperation would be appreciated.