Voyager avec des animaux

Passagers voyageant avec des animaux

ANA comprend que votre animal de compagnie fait partie de votre famille et se fera un plaisir de vous aider lorsque vous voyagez avec lui.

Assistance pour les passagers avec animaux de compagnie

Remarque importante

ANA prendra toutes les précautions nécessaires pour que votre animal puisse voyager confortablement. Cependant, les conditions à bord d'un avion sont très différentes de celles de l'environnement quotidien de votre animal de compagnie. Elles pourraient avoir un impact sur la santé de votre animal et causer un affaiblissement, des blessures ou la mort. Veillez à lire attentivement les précautions et à déterminer si votre animal de compagnie est capable de voyager.
En outre, ANA ne pourra être tenue responsable du décès ou des blessures d'un animal de compagnie survenues au cours du transport en raison de son état de santé/physique, etc. (y compris en raison de la pression atmosphérique, la température, l'humidité, le bruit), des particularités propres à l'animal, ou si la cage utilisée pour le transport présente un défaut.

Les règles concernant l'entrée des animaux de compagnie varient selon le pays/la région, et il est possible que vous ne puissiez pas enregistrer un animal de compagnie de la même manière qu'un bagage en raison des lois et réglementations d'un pays/d'une région et de son système de quarantaine. Les documents requis pour l'importation/exportation d'animaux (certificat de quarantaine pour l'exportation, certificat de santé, certificat d'importation, etc.) doivent être confirmés par le passager avec le pays/la région de départ, la station de quarantaine du pays/de la région de destination, l'ambassade, etc. Tous les documents nécessaires doivent être préparés à l'avance.

Merci d'en tenir compte

  • Les règles concernant l'entrée des animaux de compagnie varient selon le pays/la région, et il est possible que vous ne puissiez pas enregistrer un animal de compagnie de la même manière qu'un bagage en raison des lois et réglementations d'un pays/d'une région et de son système de quarantaine.
    Les passagers qui rentrent au Royaume-Uni, à Hong Kong ou en Australie*1, ne peuvent pas enregistrer leurs animaux de compagnie à l'aéroport.
    Vous devrez contacter un agent de fret pour le transport d'animaux de compagnie par fret.
    • *1. Les animaux de compagnie ne peuvent pas entrer dans l'aéroport de Perth ou le quitter.
  • Conformément aux instructions des autorités compétentes, nous avons temporairement suspendu l'enregistrement des animaux de compagnie sur les vols à destination de Hangzhou/Guangzhou (à partir du 1er août 2021) et à destination/en provenance de Shenzhen afin d'éviter la propagation du COVID-19.
  • Pour les vols à destination de l'aéroport de Shanghai-Pudong, nous avons repris l'enregistrement des animaux à partir du 16 juin 2021, mais selon les instructions du gouvernement populaire de la ville de Shanghai, les animaux de compagnie doivent rester à bord à l'atterrissage pendant que le personnel assigné par l'agent de quarantaine de l'aéroport désinfecte la zone de fret (y compris l'espace où voyagent les animaux).
    Nous vous remercions pour votre compréhension.
  • En raison de l'avis émis par le CDC (agence gouvernementale des États-Unis pour le contrôle et la prévention des maladies) en date du 14 juillet 2021, l'entrée aux États-Unis de chiens provenant de pays/régions que le CDC considère comme présentant un risque élevé de rage et de chiens s'étant trouvés dans des pays/régions à risque élevé de rage au cours des 6 derniers mois est temporairement suspendue. Reportez-vous à la rubrique Avis aux passagers voyageant avec des chiens aux États-Unis.

État de santé

Si votre animal présente l'un des symptômes suivants, il risque d'être plus affecté par le stress et les changements de température, ce qui peut être dangereux pour sa santé.

  • Manque d'appétit, ne se sent pas bien
  • Respiration rauque, augmentation de la fréquence cardiaque
  • Trébuche en marchant
  • Nervosité excessive et tremblements
  • Tension et salivation excessives
  • En état de panique et ne cesse d'aboyer

Les animaux de compagnie présentant les symptômes suivants ne peuvent pas être enregistrés

  • Votre animal n'est pas dans un état compatible avec un voyage aérien.
  • Votre animal attend des petits.
  • Votre animal est très jeune (moins de quatre mois).
  • Votre animal a un problème cardiaque ou une maladie respiratoire.

Animaux de compagnie que nous pouvons transporter

Les petits animaux suivants ne sont autorisés à bord d'un avion que s'ils sont domestiqués, ne sont pas à vendre et ne constituent pas du bétail.

  • * Le symbole « ○ » correspond à « autorisé » et le symbole « × » correspond à « non autorisé ».
Classification Accepté En cabine Remarques
Mammifères × Les conditions d'immigration relatives aux animaux de compagnie varient selon les pays/régions.
Oiseaux × Aucun oiseau de proie (y compris aigles, faucons et hiboux)
Classification autre que ci-dessus × ×  

Chaque année, pendant la période estivale, du 1er mai au 31 octobre, nous n'acceptons pas les races de chiens à « museau court », car elles sont plus vulnérables aux températures élevées que les autres races de chiens et peuvent souffrir de coups de chaleur et/ou de détresse respiratoire.

Nous avons cessé d'accepter des races de chiens brachycéphales (chiens à museau court).

Bouledogue, Bouledogue français, Boxer, Shih tzu, Terrier de Boston, Bull terrier, Cavalier King Charles Spaniel, Épagneul tibétain, Griffon bruxellois, Chow Chow, Carlin, Épagneul japonais, Pékinois

Conditions de vol

En plus des animaux de compagnie, les bagages et le chargement sont également chargés dans la zone de fret.
Les conditions de voyage à l'intérieur de la zone de fret peuvent affecter la santé de votre animal de compagnie de diverses manières, ce qui peut causer un affaiblissement ou des blessures.

Éclairage

Pendant le vol, les lumières de la zone de fret seront éteintes et il fera sombre.

Humidité/température

La zone de fret est climatisée et dispose d'un système de contrôle de l'humidité, mais cet environnement peut différer de celui de la cabine passager en raison des effets de la température de l'air extérieur et d'autres facteurs.
Il peut faire très chaud en été dans la zone de fret en raison de températures extérieures élevées et de la chaleur réfléchie.
De plus, votre animal sera en plein air pendant les processus de chargement et de déchargement, ce qui signifie que la température et l'humidité peuvent varier considérablement en été comme en hiver.

Bruit

Votre animal peut entendre les bruits du moteur, des bruits mécaniques ou causés par le vent lorsque l'appareil décolle, atterrit ou est en plein vol, ainsi que des bruits provenant du moteur ou des véhicules au sol lors du chargement/déchargement.

À propos des réglementations relatives à l'entrée et la sortie des animaux de compagnie

Les réglementations d'entrée et de sortie varient selon les pays/régions. Les documents requis pour l'importation/exportation d'animaux (certificat de quarantaine pour l'exportation, certificat de santé, certificat d'importation, etc.) doivent être confirmés par le passager avec le pays/la région de départ, la station de quarantaine du pays/de la région de destination, l'ambassade, etc. Tous les documents nécessaires doivent être préparés à l'avance.

Le type de quarantaine et les documents requis pour l'importation d'animaux de compagnie au Japon varient en fonction du type d'animal.

Pour les passagers qui souhaitent transporter des chiens et des chats

Si vous importez des chiens ou des chats, vous devez en informer la station de quarantaine des animaux au moins 40 jours avant votre arrivée au Japon.
Pour les chiens et les chats importés de zones désignées comme exemptes de rage, et si la micropuce enregistrée sur le certificat d'exportation est utilisée pour identifier l'animal, la période de quarantaine sera de 12 heures.
Si l'animal ne peut pas être identifié par une micropuce électronique, la période de quarantaine peut aller jusqu'à 180 jours.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page dédiée à la station de quarantaine des animaux du site Internet du ministère de l'Agriculture, des Forêts et de la Pêche.

Pour les passagers qui souhaitent transporter des rongeurs (hamsters, cochons d'Inde, etc.) et des oiseaux

Lors de l'importation d'animaux tels que des rongeurs (hamsters, cochons d'Inde, etc.) et des oiseaux, un formulaire de demande doit être soumis au ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales (formulaire de demande, certificat de santé, etc.).
Pour plus de détails, veuillez consulter le site Internet du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales.

Service/Frais de réservation à l'avance

Réservations par téléphone uniquement

Sur les vols opérés par ANA, les animaux de compagnie sont acceptés dans la zone de fret lorsqu'ils voyagent sur le même vol que leur propriétaire. Nous n'acceptons pas les réservations en ligne. Pour plus d'informations et pour les réservations, veuillez nous contacter par téléphone à l'avance. Seuls les passagers ayant réservé des vols opérés par ANA avec des numéros de vol ANA sont éligibles. (Nous ne pouvons pas accepter de billets avec des numéros de vol d'autres compagnies aériennes.)

Prix

Les frais suivants s'appliqueront lors de l'enregistrement de votre animal de compagnie. Les animaux de compagnie ne font pas partie de la franchise de bagages autorisée.
(Veuillez payer les frais suivants dans la devise du pays/de la région de départ.)
Zone 1 : Amérique du Nord, Amérique latine, Hawaï
Zone 2 : Europe, Russie (ouest de l'Oural), Afrique, Moyen-Orient
Zone 3 : Russie (est de l'Oural), Asie (y compris le Japon), Océanie
« = » indique un aller-retour.

Produits restreints Secteurs en activité dans deux des zones ci-dessus
Exemple) Amérique = Japon
Secteurs en activité dans l'une des zones ci-dessus
Par exemple) Japon = Thaïlande*2
Secteur intérieur du Japon*3
Quantité par cage 40000 JPY / 400 USD / 400 CAD / 300 EUR 25000 JPY / 250 USD / 250 CAD / 200 EUR 5000 JPY
  • En raison de l'espace de chargement des avions, le nombre de cages pour animaux pouvant être acceptées est limité. Veuillez nous contacter au moment de la réservation pour connaître les disponibilités.
  • *2.
    Exclut les secteurs intérieurs du Japon.
  • *3.
    Une taxe à la consommation peut s'appliquer.

Exigences relatives aux cages

Rappels concernant les cages

  • En principe, nous n'acceptons qu'un seul animal par cage. Cependant, jusqu'à 2 oiseaux peuvent se trouver dans une seule cage.
    • * Nous n'acceptons pas plusieurs animaux dans une seule cage, car il y a un risque qu'ils s'attaquent et se blessent.
  • Nous acceptons uniquement les cages pour animaux conformes aux réglementations IATA et pouvant supporter le transport aérien.
    <Conditions relatives aux cages pour animaux> * Toutes les conditions doivent être remplies.
    • Partie supérieure robuste.
    • Matériaux durables (plastique dur, métal, bois, etc.).
    • Bonne ventilation.
    • Poignée fonctionnelle à l'extérieur.
    • Équipé d'une serrure pour empêcher toute évasion et tout contact physique.
    • Roues qui peuvent être retirées ou fixées sur la cage.
    • Taille appropriée pour que votre animal puisse se tenir debout, s'asseoir, dormir et se retourner librement.
    • Fond étanche, comme les couchages pour animaux domestiques, pour empêcher que les fluides et les résidus ne se répandent.
    • Des tapis de refroidissement, des récipients adaptés et des gamelles pour l'eau potable et la nourriture doivent être prévus en fonction de l'état de l'animal et de la durée du transport (il n'est pas possible de nourrir l'animal pendant le transport).
  • Au cours de la période allant du 1er mai au 31 octobre, nous n'acceptons pas qu'il y ait une petite cage à l'intérieur d'une cage plus grande ni que les cages soient couvertes en raison du risque de mauvaise ventilation.
  • Veuillez noter que dans certains pays/régions, les animaux de compagnie ne peuvent être transportés que par fret.

Veuillez nous contacter par téléphone à l'avance pour connaître les limites de nombre de cages ainsi que les tarifs.

Nous ne pouvons pas transporter un animal si la somme des trois côtés (longueur, largeur, hauteur) de la cage de l'animal est égale à 292 cm (115 pouces) ou si le poids total de l'animal et de la cage dépasse 45 kg (99 livres).

Lettre de consentement

Les passagers transportant des animaux de compagnie sont tenus de soumettre une lettre de consentement.

Veuillez télécharger, imprimer, remplir et signer le formulaire de consentement et l'apporter à l'aéroport.
Télécharger le formulaire de consentement

Note:

Les voyages en avion sont très différents de ce à quoi votre animal est habitué au quotidien, ce qui peut le fragiliser ou le blesser.
Vous pouvez prendre connaissance des cas de mortalité précédents sur « Précédents cas de décès d'animaux de compagnie ».

Éléments à confirmer et à préparer par le passager à l'avance

Avant la date de départ

  • Les animaux de compagnie qui ne sont pas habitués à rester longtemps dans une cage sont susceptibles de souffrir de stress. Il est donc recommandé de les habituer avant le voyage.
  • Si votre animal de compagnie voyage pour la première fois en avion ou si vous avez peur de le faire voyager ainsi, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire.
  • Veuillez consulter votre vétérinaire pour obtenir les vaccins appropriés pour votre animal.
  • Pour les chiens, la vaccination prévue par la loi sur la prévention de la rage doit avoir été administrée au cours de l'année écoulée.

Le jour du départ

Votre animal de compagnie peut éprouver de l'anxiété s'il ressent un changement dans votre attitude. Lorsque vous vous préparez à partir, tâchez de rassurer votre animal de compagnie et de le traiter comme d'habitude.

À propos des repas

  • Une fois que vous aurez enregistré votre animal de compagnie, celui-ci ne pourra pas manger, y compris pendant la ou les correspondances. Veillez donc à lui donner de la nourriture et de l'eau avant l'enregistrement.
  • Une satiété trop importante ou la faim peuvent rendre votre animal de compagnie malade, par exemple lui causer le mal de l'air. Veuillez laisser une quantité appropriée de nourriture et d'eau à votre animal de compagnie.

Installation d'un dispositif d'abreuvage (avec embout)

Il est nécessaire d'installer un dispositif d'abreuvage (avec embout) pour éviter les coups de chaleur et la déshydratation des animaux et pour les aider à se calmer.

  • Serrez le couvercle du dispositif d'abreuvage pour éviter toute fuite et fixez-le à la cage.
  • Seul un dispositif d'abreuvage avec embout est accepté. Nous n'autorisons pas les bols d'eau car il y a un risque que l'eau se renverse.

Mesures de réchauffement et de rafraîchissement

  • Prévoyez des produits qui conservent la fraîcheur en été, tels que des coussins rafraîchissants et des poches de glace, et des couvertures et des gilets pour les animaux en hiver.
  • Les chiens et les chats d'intérieur peuvent avoir un sous-poil épais. Nous vous recommandons donc de bien les toiletter si vous voyagez en été.

À propos des ingestions accidentelles

Veuillez noter que si des jouets se trouvent dans la cage de votre animal pendant le vol, il se peut que votre animal les avale accidentellement en raison du changement d'environnement.

De plus, comme pour les jouets, il existe un risque que le collier et la laisse soient mâchés ou s'emmêlent autour du corps de votre animal. Le risque d'emmêlement accidentel de la laisse est particulièrement élevé. Veillez donc à la retirer. Si vous souhaitez garder le collier de votre animal de compagnie, assurez-vous qu'il est bien ajusté autour de son cou et qu'il n'est pas lâche.

Procédures pour le transport de votre animal

ÉTAPE 1 : Comptoir d'enregistrement

Veuillez prévoir du temps, car les procédures d'enregistrement seront plus longues que d'habitude.

Veuillez préparer à l'avance tous les documents nécessaires pour l'importation ou l'exportation d'animaux et vous rendre au comptoir d'enregistrement le plus tôt possible. Si vous êtes en mesure d'effectuer l'inspection de quarantaine dans l'aéroport de départ, veuillez le faire avant*4 de vous rendre au comptoir.

  • *4.
    Si l'inspection à lieu le jour du départ, veuillez vérifier les heures d'ouverture de la station de quarantaine et vous assurer de disposer de suffisamment de temps pour vous rendre au comptoir à l'avance.

ÉTAPE 2 : Enregistrement de votre animal

L'enregistrement sera effectué une fois que la « lettre de consentement » sera signée et les frais de transport payés.

ÉTAPE 3 : Transport vers l'avion

Votre animal de compagnie sera transporté en véhicule jusqu'à votre avion.
La zone de fret est climatisée et dispose d'un système de contrôle de l'humidité, mais cet environnement peut différer de celui de la cabine passager en raison des effets de la température de l'air extérieur et d'autres facteurs.

ÉTAPE 4 : Dans l'avion

Votre animal de compagnie sera placé dans la zone de fret (soute à vrac).
La zone de fret est climatisée et dispose d'un système de contrôle de l'humidité, mais cet environnement peut différer de celui de la cabine passager en raison des effets de la température de l'air extérieur et d'autres facteurs.

ÉTAPE 5 : Prise en charge à l'arrivée

Un membre du personnel se chargera de vous apporter votre animal de compagnie.

Votre animal peut tomber malade en raison du dépaysement. Une fois arrivés, laissez votre animal se reposer autant que possible.
Si votre animal présente l'un des symptômes suivants, nous vous recommandons de consulter un vétérinaire.

  • Diarrhée
  • Vomissements
  • Respiration rauque
  • Frissons/tremblements
  • Manque d'appétit
  • Pas envie de sortir ni de se promener
  • Anxiété persistante
  • Comportement inhabituel

etc.

Merci de nous contacter

Veuillez vérifier au préalable la longueur, la largeur et la hauteur de la cage de votre animal ainsi que le poids total de la cage et de votre animal réunis.

Demandes au Japon

Horaires d'ouverture

De 9 h 00 à 18 h 00 (toute l'année)

Numéro de téléphone (tarif forfaitaire pour les appels au Japon) : 0570-029-701

Tokyo (numéro payant) : +81-3-6741-8702

Appelez le numéro ci-dessus, écoutez les instructions et sélectionnez « 2 ».

Pour toute demande en dehors des heures d'ouverture du service (9 h 00-18 h 00), veuillez contacter le Centre de réservation des vols internationaux et de service clientèle ANA.

En dehors du Japon