Directives concernant l'enregistrement des bagages sur les vols ANA
Vous trouverez ici les limites de poids, de taille et de nombre pour les bagages enregistrés sur les vols ANA, ainsi que le montant des frais d'excédent de bagages.
- Des frais d'excédent de bagages s'appliquent lors de l'enregistrement de la plupart des bagages dépassant la franchise de bagages gratuite. Consultez la section dédiée aux frais d'excédent de bagages.
Franchise de bagages enregistrés
Directives concernant le nombre, le poids et la taille des bagages enregistrés
Ce tableau présente les règles relatives aux bagages pour la plupart des vols internationaux ANA.
Limite de poids
| Classe de voyage | Limite de poids |
|---|---|
| First Class | 32 kg par bagage |
| Business Class | 32 kg par bagage |
| Premium Economy et Economy Class | 23 kg par bagage |
Limite de taille
| Classe | Limite de taille |
|---|---|
| First Class, Business Class, Premium Economy et Economy Class | Les dimensions linéaires totales (longueur + largeur + hauteur) du bagage ne peuvent pas dépasser 158 cm, y compris les roues et la poignée. |
Nombre de bagages
| Classe | Nombre de bagages |
|---|---|
| First Class | 3 |
| Business Class | 2 |
| Premium Economy | 2 |
| Economy Class | 0-2 |
Remarques
- Les dimensions linéaires totales (longueur + largeur + hauteur) du bagage ne peuvent pas dépasser 158 cm, y compris les roues et la poignée.
- Les bagages doivent être enregistrés au comptoir d'enregistrement dans le hall des départs ou à une borne automatique.
- Si votre itinéraire comprend un vol assuré par une autre compagnie aérienne, les règles relatives aux bagages de cette compagnie peuvent également s'appliquer. Cela concerne les vols en partage de code (lorsqu'un avion est exploité de manière conjointe par deux compagnies minimum). Pour en savoir plus, consultez la section dédiée aux bagages sur les vols en partage de code.
- La franchise de bagages figurant sur le billet s'applique.
- Si vous voyagez en Premium Economy dans les secteurs intérieurs du Japon, la franchise de bagages gratuite pour la First Class s'applique.
- Si vous voyagez en Economy Class, la franchise pour la Premium Economy et l'Economy Class s'applique.
Comment augmenter la franchise de bagages
Pour certains membres ANA Mileage Club, le nombre de bagages enregistrés gratuits est plus élevé et les restrictions de poids sont moins nombreuses. Pour plus de détails, consultez la section dédiée aux avantages réservés aux membres Premium.
Les membres ANA Mileage Club peuvent utiliser des miles pour augmenter le nombre de bagages. Pour plus de détails, consultez la section dédiée à la franchise de bagages supplémentaires.
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Bagages pour les jeunes enfants
Si vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans qui n'occupe pas son propre siège, un bagage supplémentaire (dans toutes les classes*1) peut être enregistré gratuitement en complément de la franchise de bagages de l'adulte accompagnateur.
Les dimensions et le poids de ce bagage supplémentaire doivent respecter les règles en matière de bagage qui s'appliquent au passager adulte accompagnateur.
- *1 En Economy Class avec une franchise de bagages de «0 bagage », le bagage enregistré de l'enfant sera également limité à « 0 bagage » et ne pourra pas être enregistré gratuitement.
Pour les enfants occupant un siège, le même traitement que pour les adultes s'applique en ce qui concerne le poids, les dimensions et le nombre de bagages pouvant être enregistrés gratuitement, ainsi que les frais d'excédent de bagages pour les bagages dépassant la franchise de bagages autorisée.
Pour en savoir plus sur le transport des poussettes, consultez la section dédiée aux bagages à main.
Utilisez ce lien pour tout savoir sur l'enregistrement des poussettes et les voyages avec des enfants.
Bornes de dépôt de bagages automatiques
Certains aéroports sont équipés de bornes automatiques. Les passagers déjà enregistrés et munis d'une carte d'embarquement peuvent se rendre directement à une borne automatique pour enregistrer leurs bagages.
Certains passagers doivent cependant se rendre à un comptoir d'enregistrement ANA pour les vols internationaux, à savoir :
- les passagers qui nécessitent une assistance à l'embarquement ;
- les passagers qui doivent payer des frais d'excédent de bagages
- les passagers qui doivent enregistrer des bagages dangereux, fragiles et non standard. De plus, les sacs de golf, les skis, les snowboards, les planches de surf, les animaux de compagnie, les poussettes, les parapluies et les trépieds ne peuvent pas être enregistrés aux bornes automatiques.
- * En fonction des détails de la réservation et du billet, certains passagers peuvent ne pas être en mesure d'utiliser ce service. Adressez-vous au personnel au sol d'ANA pour plus d'informations.
- * En raison des spécifications du système, les étiquettes de bagages ne peuvent pas être émises vers la destination finale si votre enregistrement n'est pas effectué pour le vol de correspondance. Veuillez vous adresser au personnel au sol d'ANA pour davantage de précisions.
Si vous avez imprimé une étiquette de bagage sur une borne d'enregistrement automatique, attachez-la à votre bagage, puis enregistrez-le à l'aide d'une borne de dépôt de bagages automatique. (Ces directives peuvent différer d'un aéroport à l'autre.)
De même que les objets non autorisés dans les bagages enregistrés (consultez la section dédiée aux objets soumis à des restrictions et interdits), les objets fragiles et les bagages de forme non standard ne peuvent pas être enregistrés à l'aide des machines automatiques.
Heures d'ouverture des bornes automatiques de dépôt de bagages
| Aéroport | Heure d'ouverture |
|---|---|
| Tokyo (Narita) | 7h00 - fermeture du comptoir d'enregistrement |
| Tokyo (Haneda Terminal 2) | 6h25 - fermeture du comptoir d'enregistrement |
| Tokyo (Haneda Terminal 3) | 6h10 - fermeture du comptoir d'enregistrement |
| Kansai | 2 heures et demie avant le premier vol, jusqu'à la fermeture du comptoir d'enregistrement |
| Hong Kong | 3h avant le départ - à la fermeture du comptoir d'enregistrement |
| Londres | 3h avant le départ - à la fermeture du comptoir d'enregistrement |
| Singapour | 3h avant le départ - à la fermeture du comptoir d'enregistrement |
| Francfort | 4 heures avant le premier vol, jusqu'à la fermeture du comptoir d'enregistrement |
Pour les passagers en fauteuil roulant
L'espace de rangement étant limité en cabine, nous vous demandons d'enregistrer votre fauteuil roulant au comptoir d'enregistrement et d'utiliser le service de fauteuil roulant d'ANA. Un membre du personnel sera à votre disposition pour vous aider à vous installer à votre place, et nos appareils sont équipés d'un fauteuil roulant adapté aux cabines pour assurer votre confort à bord.
- Veuillez nous indiquer si vous souhaitez utiliser votre propre fauteuil roulant au moment de l'embarquement et du débarquement.
- Nous ne pouvons accepter qu'un seul fauteuil roulant pliable manuel par avion pour tous les vols internationaux.
- Pour en savoir plus sur les dimensions et les conditions d'admission sur les vols, adressez-vous au personnel ANA présent dans les aéroports. Il s'avère parfois impossible de transporter un fauteuil roulant en raison de l'espace limité à bord.
- Pour plus d'informations, consultez la section dédiée aux voyageurs en situation de handicap.
Fauteuils roulants électriques
Si vous utilisez un fauteuil roulant électrique, veuillez nous indiquer sa taille, son poids et le type de batterie lorsque vous réservez votre vol. Veuillez également vous enregistrer au moins 120 minutes avant votre départ.
La loi impose certaines restrictions en matière d'enregistrement/de transport de fauteuils roulants électriques alimentés par des batteries lithium-ion.
Pour plus d'informations sur les batteries lithium-ion, consultez la section dédiée aux objets soumis à des restrictions et interdits.
Informations complémentaires sur les bagages enregistrés
- Éteignez tous les appareils électroniques avant de les placer dans les bagages enregistrés.
- Les bagages sont manipulés avec un soin particulier, mais s'ils sont abîmés en raison d'un défaut ou d'une caractéristique qui leur est propre, ANA ne pourra pas être tenue responsable. Consultez la section dédiée aux objets endommagés, perdus et oubliés pour plus d'informations.
En outre, ANA ne sera pas responsable des dommages ou pertes pouvant survenir. Par conséquent, veuillez ne pas enregistrer dans l'avion d'objets fragiles tels que les montres et les articles en verre, les appareils électroniques tels que les ordinateurs et les appareils photo, les objets de valeur ou les articles de première nécessité quotidiens tels que les médicaments. - Les bagages enregistrés en provenance ou à destination des États-Unis peuvent être ouverts pour inspection.
- Vous pouvez obtenir plus d'informations auprès de l'Administration pour la sécurité des transports aux États-Unis (TSA).
Frais d'excédent de bagages
Les frais d'excédent de bagages s'appliquent aux bagages qui ne respectent pas les directives relatives aux bagages enregistrés.
- Si plusieurs limites sont dépassées, la somme de tous les frais s'applique.
- La devise et les frais applicables peuvent varier en fonction de l'endroit où les bagages sont enregistrés.
- * Cependant, d'autres règles peuvent s'appliquer aux itinéraires soumis aux lois et aux réglementations en vigueur aux États-Unis et au Canada.
La devise et les frais appliqués varient en fonction de l'itinéraire, du secteur sur lequel les bagages sont enregistrés, ainsi que de l'aéroport où le paiement est effectué.
Détail des devises utilisées :
- Pour les paiements aux États-Unis : le montant en USD s'applique.
- Pour les paiements au Canada : le montant en CAD s'applique.
- Pour les paiements au Japon : le montant en JPY s'applique.
- Pour les paiements en Allemagne, France, Belgique, Autriche et Russie : le montant en EUR s'applique.
- Pour les paiements au Royaume-Uni : le montant en EUR s'applique, converti en GBP.
- Pour les paiements effectués partout ailleurs : le montant en USD s'applique, converti dans la devise du pays de départ.
- * Utilisez des miles pour payer les frais d'excédent de bagages sur les vols internationaux ANA.
Les frais varient en fonction de l'itinéraire.
- Zone 1 : Amérique du Nord, Amérique du Sud et centrale, Hawaï.
- Zone 2 : Europe, Afrique, Moyen-Orient.
- Zone 3 : Asie (Japon compris), Océanie.
Frais encourus lorsque le nombre de bagages autorisé est dépassé (par bagage)
| Type de vol | Tarifs | Éléments à retenir |
|---|---|---|
| Vols allant de l'une des zones ci-dessus à une autre, par exemple des États-Unis au Japon. |
|
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| Vols à l'intérieur de n'importe quelle zone, par exemple de Chicago à Honolulu. |
|
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| Vols intérieurs au Japon |
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Frais encourus en cas de dépassement des limites de poids ou de taille (par bagage)
| Type de vol | Bagages en surpoids : plus de 23 kg à 32 kg |
Bagages en surpoids : plus de 32 kg à 45 kg |
Bagages surdimensionnés : De plus de 158 cm à 292 cm |
Éléments à retenir |
|---|---|---|---|---|
| Vols allant de l'une des zones ci-dessus à une autre, par exemple des États-Unis au Japon. |
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- |
| Vols à l'intérieur de n'importe quelle zone, par exemple de Chicago à Honolulu. |
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| Vols intérieurs au Japon |
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Remarques :
- Les bagages de plus de 292 cm ou 45 kg ne sont pas acceptés comme bagages enregistrés.
- En fonction de l'itinéraire de vol ou de l'appareil, vos bagages peuvent être refusés à l'enregistrement, même si leurs dimensions linéaires totales sont inférieures à 292 cm en raison d'un espace restreint en soute. Consultez la section dédiée aux bagages volumineux et hors gabarit ci-dessous.
Prépaiement des frais d'excédent de bagages
Pour gagner du temps à l'aéroport, vous pouvez payer des frais d'excédent de bagages pour un bagage lors de la réservation, mais uniquement pour les vols internationaux et dans le respect des conditions suivantes :
- Le numéro du billet d'avion doit commencer par 205.
- L'itinéraire ne doit pas inclure de villes américaines ou canadiennes.
- Vous ne pouvez pas prépayer de frais de bagages si votre réservation :
- inclut des vols en partage de code (lorsqu'un avion est exploité de manière conjointe par deux compagnies minimum) ou des vols opérés par une autre compagnie aérienne ;
- est destinée à un vol intérieur au Japon ;
- est sur un billet d'avion émis séparément.
Enregistrement des bagages volumineux, hors gabarit et fragiles
Bagages hors gabarit
Les bagages dont les dimensions linéaires totales (longueur + largeur + hauteur, y compris les roues et la poignée) sont supérieures à 203 cm mais inférieures à 292 cm peuvent être enregistrés à condition qu'ils puissent être chargés dans la soute de l'avion utilisé.
Clients à destination/en partance des aéroports de Vienne, Londres Heathrow, Bruxelles, Paris, Phnom Penh, Chennai, Wuhan ou d'Australie (Sydney, Perth)
Le poids des bagages enregistrés est limité à 32 kg par bagage. Veillez à ce que chaque bagage ne dépasse pas 32 kg.
Longueur maximale des bagages par type d'appareil
| Appareils | Longueur maximale du bagage |
|---|---|
| 781 (Boeing 787-10) | 250 cm |
| 789 (Boeing 787-9) | 250 cm |
| 788 (Boeing 787-8) | 250 cm |
| 320 (Airbus A320) | 260 cm |
| DH8 (De Havilland Canada Dash 8-400) | 180 cm |
| CR7 (Bombardier CRJ700) | 250 cm* |
| DH2 (De Havilland Canada Dash 8-200) | 160 cm |
- * La hauteur ne peut pas dépasser 65 cm ; la largeur ne peut pas dépasser 105 cm, voire moins.
Remarques :
- Veuillez contacter ANA par téléphone dès que possible pour vérifier si vos bagages hors gabarit peuvent être enregistrés.
- S'il s'avère impossible de confirmer qu'un bagage peut être transporté par avion avant l'heure de départ, la demande de transport peut être rejetée.
Objets de valeur
Veuillez ne pas enregistrer d'articles de valeur comme des espèces, des bijoux, des fonds, des œuvres d'art, des antiquités et d'autres biens précieux, car ANA ne peut pas être tenu responsable des dommages ou de la perte de ces éléments.
Lorsque vous voyagez sur des vols aux États-Unis, la directive du Département des Transports des États-Unis, sur la responsabilité des bagages des compagnies aériennes et les responsabilités des partenaires de partage de code impliquant des itinéraires internationaux s'applique.
Objets fragiles
Les articles fragiles, comme les horloges, les appareils photo, les ordinateurs personnels, les bouteilles et les produits en verre, peuvent être enregistrés à condition qu'ils respectent les exigences de taille et de poids.
Les bagages sont manipulés avec un soin particulier, mais si des objets fragiles, comme des objets en céramique ou en verre ou encore des bouteilles d'alcool, sont abîmés en raison d'un défaut ou d'une caractéristique qui leur est propre, ANA ne pourra pas être tenue responsable. Veuillez ne pas enregistrer d'objets très fragiles, ANA ne pouvant être tenue responsable si ces objets venaient à être endommagés ou perdus.
Lorsque vous voyagez sur des vols aux États-Unis, la directive du Département des Transports des États-Unis, sur la responsabilité des bagages des compagnies aériennes et les responsabilités des partenaires de partage de code impliquant des itinéraires internationaux s'applique.
Appareils électroniques
Les appareils électroniques (ordinateurs personnels, appareils photo, etc.) peuvent être enregistrés à condition qu'ils respectent les exigences de taille et de poids. Éteignez tous les appareils électroniques avant de les placer dans les bagages enregistrés.
Instruments de musique
Les instruments de musique comme les guitares et les violons peuvent être enregistrés dans le cadre de votre franchise de bagages, à condition qu'ils respectent les exigences de taille et de poids.
Les bagages hors gabarit dont les dimensions sont supérieures à 203 cm mais ne dépassent pas 292 cm peuvent être enregistrés, mais ils sont soumis à des frais d'excédent de bagages.
- Ils peuvent être enregistrés à condition qu'ils puissent être chargés dans la soute de l'avion. Veuillez contacter ANA dès que possible pour déterminer si votre instrument de musique peut être enregistré.
- S'il s'avère impossible de confirmer qu'un bagage peut être transporté avant l'heure de départ, la demande peut être rejetée.
- Les bagages de plus de 292 cm ou dont le poids dépasse 45 kg ne peuvent pas être enregistrés. Nous vous conseillons de faire appel à un transporteur de marchandises pour ces bagages.
Vélos et autres équipements de sport
Les équipements sportifs suivants seront enregistrés gratuitement si la quantité et le poids sont compris dans la franchise de bagages enregistrés correspondant à votre classe d'embarquement.
- Bicyclettes
- Planches de surf
- Sacs de golf
- Équipement de pêche
- Équipement de plongée
- Raquettes
- Équipements de ski/surf des neiges*
etc.
- * Veuillez noter que si les équipements (skis, bâtons, surfs des neiges, chaussures etc...) sont emballés séparément, un excédent de bagage sera appliqué à chaque pièce.
Si la franchise de bagages est dépassée, des frais d'excédent de bagages s'appliquent.
Veuillez noter que la manipulation des bagages dépassant la taille (les dimensions linéaires totales) diffère uniquement des bagages ordinaires.
| Taille limite *Dimensions linéaires totales (longueur + largeur + hauteur) | Franchise applicable |
|---|---|
| Comprise entre 158 cm et 292 cm ou moins | Aucuns frais d'excédent de bagages ne s'applique |
| Supérieure à 292 cm | Non accepté |
- Il peut être impossible d'enregistrer de grands équipements de sport sur certains appareils en raison de l'espace de chargement limité. Consultez la section détaillant les restrictions par type d'appareil ci-dessus.
- Veuillez contacter ANA dès que possible pour déterminer si votre équipement de sport peut être enregistré. S'il s'avère impossible de confirmer qu'un bagage peut être transporté avant l'heure de départ, la demande peut être rejetée.
- Si un vélo n'est pas emballé ou protégé, ou si l'emballage n'est pas adapté ou est insuffisant, ANA ne pourra être tenue responsable en cas de dommage.
- À l'exception des vélos électriques, les véhicules électriques ne peuvent pas être transportés à bord ou enregistrés.
Veuillez noter que le transport des vélos électriques est soumis à certaines conditions. Consultez la section « Appareils électroniques généraux avec ou sans batterie lithium intégrée » au préalable.