- Questa pagina è valida per le prenotazioni e i biglietti emessi fino al 23 giugno 2025.
Voli premio internazionali ANA
I soci ANA Mileage Club possono riscattare i voli premio internazionali a partire da sole 12.000 miglia.
Completare la procedura sul sito web ANA
Voli idonei
Voli internazionali operati da ANA
- I flight awards internazionali ANA non possono essere utilizzati per i voli in code-sharing operati da altre compagnie aeree con numeri di volo ANA (ad eccezione dei voli nazionali). I voli in code-sharing operati da compagnie aeree partner con numeri di volo ANA non possono essere utilizzati. Presenta la richiesta per i flight awards delle compagnie aeree partner con i numeri di volo delle compagnie aeree partner.
- I premi possono essere utilizzati solo per le coincidenze nazionali in Giappone, se i voli di coincidenza sono operati da ANA.
Classi idonee
- Classe Economy
- Premium Economy
- Classe Business
- Prima classe
- I premi possono essere utilizzati anche con combinazioni di diverse classi di servizio.
- Per le tratte nazionali del Giappone, i premi possono essere prenotati solo per la classe Economy.
Miglia richieste
Disponibili a partire da solo 12.000 miglia (andata e ritorno)
- I premi non possono essere riscattati per i voli di sola andata.
- La quantità di miglia richieste varia in base alle zone in cui si trovano gli aeroporti di partenza e di arrivo, alla stagionalità dei biglietti e alla classe. Per ulteriori informazioni, consulta le tabelle relative della stagionalità e delle miglia richieste.
- Per riscattare i voli premio per bambini e neonati che occupano un proprio posto a sedere, sono richieste le stesse miglia di un adulto. Per i neonati che non occupano un posto a sedere, è possibile utilizzare i voli premio versando il 10% delle miglia richieste per il volo premio nella stessa classe di imbarco dell'adulto accompagnatore. Per ulteriori dettagli, consulta la pagina Politiche di utilizzo per bambini e neonati.
- I componenti della famiglia che sono registrati per le ANA Card Family Miles o per il servizio ANA Mileage Club Family Account (AFA) possono sommare le loro miglia per riscattare i premi.
- I biglietti premio possono essere riscattati solo se il numero di miglia richiesto è disponibile sul proprio conto miglia al momento dell'emissione del biglietto.
- Se le miglia non sono sufficienti per riscattare un volo premio, non è possibile coprire la differenza con denaro contante o con ANA SKY COIN.
Classi miste
Gruppi di conti miglia ammissibili
Le miglia dei seguenti gruppi di conti miglia possono essere utilizzate per riscattare voli premio.
- Gruppo 1: miglia
- Gruppo 2: miglia (limite di tempo)
- Gruppo 3: miglia (limite di tempo e utilizzo)
- Gruppo 4: miglia relative ai servizi aerei (limite di tempo)
Il numero di miglia richieste per il riscatto dei voli premio verrà automaticamente detratto dal conto miglia del socio in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno automaticamente combinate e detratte in base al seguente ordine di priorità.
Ordine di priorità per combinare le miglia: gruppo 4→3→2→1
- * Per informazioni sulle differenze tra ciascun gruppo di conti miglia, consulta la pagina Che cos'è un gruppo di conti miglia?
Validità
- L'itinerario deve iniziare entro 1 anno dall'emissione del biglietto.
- Le tratte dell'itinerario diverse dalla prima devono essere utilizzate entro un anno dalla data di inizio dell'itinerario.
Esempio: Per un viaggio con data di inizio 1° febbraio 2023
La data di partenza delle tratte dopo la prima è valida entro il 1° febbraio 2024.
Itinerari
1 Il luogo per il quale è richiesto il maggior numero di miglia per il riscatto di un premio dal punto di partenza selezionato è considerato la destinazione.
2 Le coincidenze non possono avvenire nei rispettivi punti di partenza e di destinazione dei viaggi di andata e ritorno.
3 Se il punto di partenza e il punto di ritorno finale non coincidono, devono comunque trovarsi nello stesso paese.
4 Se il punto di partenza e il punto di ritorno finale non coincidono, o se l'ultima città del viaggio di andata è diversa dalla prima città del viaggio di ritorno, devono comunque trovarsi nella stessa area.
5 Se l'ultima città del viaggio di andata e la prima città del viaggio di ritorno si trovano in zone diverse, le miglia richieste per ogni zona vengono divise per 2 e poi sommate.
Soste e trasferimenti
Soste (oltre 24 ore)
- Lo sbarco non è consentito per gli itinerari che partono dal Giappone.
- Gli itinerari che partono da altri paesi possono prevedere 1 sosta lungo la rotta verso la destinazione.
Trasferimenti
- Gli itinerari all'interno del Giappone possono prevedere fino a 2 trasferimenti, sia per il viaggio di andata che per il viaggio di ritorno.
- I trasferimenti presso la destinazione non vengono conteggiati.
- Se il trasferimento riguarda una tratta del trasporto a terra, verrà conteggiato come 1 trasferimento per entrambe le città endpoint.
- Le soste incluse nel numero di coincidenze.
Esempio: Un itinerario che può essere utilizzato con i biglietti premio
Da Shanghai ad Osaka a Sapporo a Tokyo*1 a Shanghai
-
*1.Indica una sosta (oltre 24 ore).
Motivo:
Gli itinerari che partono al di fuori del Giappone possono prevedere 1 sosta lungo la rotta verso la destinazione. Pertanto, se Sapporo è la destinazione selezionata, è possibile fare una sosta (oltre 24 ore) a Tokyo.
Esempio: Un itinerario che non può essere utilizzato con i biglietti premio
Da Sapporo a Tokyo*1 a Bangkok a Tokyo a Sapporo
-
*1.Indica una coincidenza entro 24 ore.
Non è possibile effettuare soste (oltre 24 ore) per gli itinerari che partono dal Giappone.
Politiche di utilizzo per bambini e neonati
Neonati (meno di 2 anni)
Bambini (2-11 anni)
Altre caratteristiche
Date di blackout
Non sono previste date di blackout per i voli premio internazionali ANA.
- In base alla disponibilità dei posti per il volo, le prenotazioni in standby potrebbero non essere accettate anche al di fuori dei periodi di blackout.
- I voli nazionali inclusi negli itinerari di volo internazionali non sono soggetti alle date di blackout.
- Le date di blackout sono soggette a modifiche senza preavviso. Ricordati di confermare al momento della prenotazione.
Note
- Se un premio sarà utilizzato da una persona che non è il socio AMC, il socio AMC deve registrare tale persona come utilizzatore del premio.(È possibile registrare fino a 10 utilizzatori dei premi.) Gli utilizzatori dei premi possono essere registrati tramite le funzionalità riservate ai soci sul sito web ANA. Inoltre i clienti possono contattare l'Assistenza clienti del programma ANA Mileage Club per richiedere un modulo di registrazione per l'utilizzatore del premio. È possibile che gli utilizzatori dei premi debbano presentare documenti attestanti il loro rapporto con il socio AMC.
- I titolari della ANA Card che desiderano sommare le miglia dei componenti della famiglia per riscattare i premi devono registrarsi al servizio ANA Card Family Miles o al servizio ANA Mileage Club Family Account (AFA).
- I soci Premium che utilizzano le proprie miglia per riscattare i premi per uso personale hanno diritto alle prenotazioni con priorità.
Gli utilizzatori dei premi registrati che utilizzano i premi quando non sono accompagnati dal socio AMC non hanno diritto alle prenotazioni con priorità e all'ammissione alla lista d'attesa. - Il numero di posti disponibili per i biglietti premio è limitato. (Le prenotazioni per i posti premio potrebbero non essere disponibili per alcuni voli.) Potrebbero verificarsi casi in cui i biglietti premio non possono essere utilizzati, anche se su un volo sono disponibili posti a sedere a tariffa normale. In base alla disponibilità dei posti sul volo, le richieste di ammissione alla lista d'attesa potrebbero non essere accolte.
- Quando si utilizza un volo premio internazionale ANA, è previsto il pagamento di un importo minimo di USD 70 (a partire da febbraio 2015) di tasse, una tassa sulle infrastrutture e i servizi per i passeggeri, un supplemento carburante e altre commissioni, oltre alle miglia utilizzate per il riscatto del premio. Queste tasse e commissioni possono variare e vengono calcolate in base all'itinerario, alla classe di servizio, ai tassi di cambio ecc. Inoltre, queste tasse e commissioni devono essere pagate in anticipo con carta di credito dal socio AMC o dal passeggero effettivo al momento dell'emissione del biglietto.
- Nota: gli orari di partenza/arrivo e il tipo di aeromobile sono soggetti a modifica senza preavviso.
- È possibile che i voli siano solo su base stagionale, o che il servizio sia sospeso ecc. (Anche se i voli sono indicati nelle tabelle, potrebbero non essere operativi.)
- Il biglietto deve essere utilizzato rispettando l'ordine delle tratte indicate nell'itinerario. Se una tratta non è stata utilizzata, il biglietto sarà invalidato e diventerà inutilizzabile.
- Non si accumulano miglia quando si utilizzano i biglietti premio.
- I biglietti premio non possono essere cumulati con i premi di upgrade.
- Se per un volo viene utilizzato un biglietto premio e tale volo subisce un ritardo o una cancellazione, non verranno forniti né un trasporto alternativo, né il pernottamento.
- Fatta eccezione per le miglia che danno diritto ai rimborsi per i premi inutilizzati, le miglia utilizzate per il riscatto di un premio non possono essere rimborsate su un conto miglia o scambiate con un altro premio, neppure se il premio riscattato in origine non è stato utilizzato.
Miglia richieste
Il numero di miglia richieste per riscattare un premio varia in base alle zone di partenza e di destinazione, alla stagionalità delle date di partenza e alla classe di servizio.
Come confermare le miglia richieste
Zone
Tabelle della stagionalità
B = bassa stagione
N = stagione normale
A = alta stagione
- I periodi specificati nelle tabelle della stagionalità possono variare per motivi come le promozioni di vendita.
Partenza e destinazione: Giappone, Corea del Sud, Russia (Zona 2), Asia1 (Zona 3) o Asia 2 (Zona 4)
Partenza e destinazione: Giappone, Nord America (Zona 6) o Europa, Russia 2 (Zona 7)
Partenza e destinazione: Giappone, Hawaii (Zona 5) o Oceania (Zona 10)
Tabelle delle miglia richieste
Le miglia richieste indicate nelle tabelle si riferiscono a un viaggio di andata e ritorno.
Stagioni: B= bassa stagione, N= stagione normale, A= alta stagione
Classe di servizio: Y= classe Economy, PY = Premium Economy, C = classe Business, F = Prima classe
- * Per i voli premio prenotati/con biglietti emessi a partire dalle ore 00:00 (JST) del 18 aprile 2024, le miglia richieste saranno indicate con "precedente" e "modificato" in caso di modifica del numero di miglia richieste. In assenza di indicazioni, non sono previste modifiche alle miglia richieste.
Da/per Giappone (zona 1)
Da/per Corea del Sud/Russia 1 (zona 2)
Da/per Asia 1 (zona 3)
Da/per Asia 2 (zona 4)
Da/per Hawaii (zona 5)
Da/per Nord America (zona 6)
Da/per Europa e Russia 2 (zona 7)
Esempio di conferma delle miglia richieste
Itinerario senza coincidenze
- Il simbolo "-" indica la destinazione.
Esempio: Tokyo - Los Angeles - Tokyo. Andata: stagione B; Ritorno: stagione N; viaggio in classe Economy.
Itinerario con una coincidenza
- Il simbolo "-" indica la destinazione.
Esempio: Osaka - Tokyo*1 - Los Angeles - Tokyo*1 - Osaka. Andata: stagione B; Ritorno: stagione N; viaggio in classe Economy.
Consulta i termini e le condizioni per gli itinerari che includono zone e classi diverse e altri casi.
Prenotazioni dei biglietti premio
Non è possibile presentare le richieste in aeroporto.
Completare la procedura sul sito web ANA
Fai clic su Prenota/(Acquista) Richiedi un volo premio internazionale ANA, quindi accedi al tuo account per presentare una richiesta.
- I voli premio non sono disponibili per gli itinerari visualizzati con il messaggio "Questo servizio non è disponibile per l'itinerario specificato" nella schermata di prenotazione dei premi.
(Il sistema determina se un itinerario è valido o meno.)
Note
- I biglietti aperti senza prenotazione non sono disponibili per i voli premio internazionali.
- Il numero di posti che possono essere utilizzati con i biglietti premio è limitato. Per alcuni voli, le prenotazioni dei posti premio potrebbero non essere disponibili nella data di inizio della prenotazione.
- Alcuni voli potrebbero essere momentaneamente sospesi o potrebbero essere operativi solo in determinate stagioni. Anche se i voli sono indicati nelle tabelle, potrebbero non essere operativi.
- Non si accumulano miglia quando si utilizzano i biglietti premio.
- Fatta eccezione per le miglia che danno diritto ai rimborsi per i premi inutilizzati, le miglia utilizzate per il riscatto di un premio non possono essere rimborsate su un conto miglia o scambiate con un altro premio, neppure se il premio riscattato in origine non è stato utilizzato.
- Per ulteriori informazioni sulle modifiche e sulle cancellazioni delle prenotazioni, consulta Modifiche/Rimborsi .
Periodo di prenotazione
Dalle 09:00 (JST) 355 giorni prima della data di partenza (esclusa la data di partenza stessa) per il volo di ritorno previsto nell'itinerario fino a 96 ore prima della partenza della prima tratta.
- Sono indispensabili la prenotazione e l'emissione del biglietto di un viaggio di andata e ritorno.
Il periodo di prenotazione di ciascun Paese è indicato nell'ora locale.
- Esempio 1 Stati Uniti (PST): Dalle 16:00 (PST) 355 giorni prima della data di partenza (esclusa la data di partenza stessa) per il volo di ritorno previsto nell'itinerario fino a 96 ore prima della partenza della prima tratta.
- Esempio 2 Germania (CET): Dall'1:00 (CET) 355 giorni prima della data di partenza (esclusa la data di partenza stessa) per il volo di ritorno previsto nell'itinerario fino a 96 ore prima della partenza della prima tratta.
- Esempio 3 Singapore (SGT): Dalle 8:00 (SGT) 355 giorni prima della data di partenza (esclusa la data di partenza stessa) per il volo di ritorno previsto nell'itinerario fino a 96 ore prima della partenza della prima tratta.
Periodo di emissione dei biglietti
I biglietti saranno emessi dopo che saranno state effettuate le prenotazioni per tutte le tratte del biglietto premio incluse nell'itinerario.
- Le miglia richieste verranno detratte dal conto miglia all'emissione del biglietto.
- I biglietti premio possono essere riscattati solo se il numero di miglia richiesto è disponibile sul proprio conto miglia al momento dell'emissione del biglietto.
- Se nell'itinerario sono incluse delle tratte in lista d'attesa, accedi alla lista d'attesa per confermare la scadenza.
- Se il pagamento non viene effettuato entro la data di scadenza specificata, la prenotazione verrà cancellata automaticamente.
Prenotazioni duplicate
Quando le prenotazioni vengono considerate duplicate, ANA o l'agente di viaggio chiede di correggere l'itinerario e di cancellare i segmenti non necessari.
Il nostro scopo è mettere i nostri voli a disposizione del maggior numero possibile di persone. Ti ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.
Costo del servizio di biglietteria
Questa spesa di servizio viene applicata quando ANA emette un nuovo biglietto premio per un volo internazionale ANA . Come regola generale, la tariffa indicata nella tabella seguente relativa ai costi del servizio di biglietteria viene applicata ad ogni passeggero per serie di biglietti di volo.
Costo del servizio di biglietteria in base al luogo di acquisto
Liste d'attesa
La lista d'attesa è accettata per 1 volo su 1 tratta di sola andata.
Tuttavia, non è possibile richiedere l'ammissione alla lista d'attesa per i voli sui quali è già stato assicurato un posto o per i voli per i quali è già stata effettuata una richiesta di ammissione alla lista d'attesa.
Esempio 1: Se è assicurato un posto a sedere su un volo Narita-Singapore in partenza il 1° agosto, non verrà accettata una richiesta di ammissione alla lista d'attesa per lo stesso volo in partenza il 2 agosto.
Motivo: È assicurato un posto su un altro volo per la stessa tratta.
Esempio 2: Se è assicurato un posto a sedere su un volo Singapore-Narita in partenza il 5 agosto, non verrà accettata una richiesta di ammissione alla lista d'attesa per il volo Singapore-Haneda in partenza nello stesso giorno.
Motivo: È assicurato un posto su un altro volo per la stessa tratta (Singapore-Tokyo).
(Limite di permanenza in lista d'attesa) Fino a 14 giorni prima della data di partenza della prima tratta.
- Verrà inviata una notifica all'indirizzo e-mail registrato solo se il posto è stato assegnato tramite la lista d'attesa.
- Quando i posti per l'intero itinerario sono stati assicurati, completa le procedure per l'emissione dei biglietti entro il periodo indicato nella notifica inviata a parte.
- Le prenotazioni verranno annullate se le procedure di emissione dei biglietti non saranno state completate entro il periodo di emissione indicato.
- Anche se disponi del numero di miglia richiesto per il riscatto dei premi al momento della prenotazione in lista d'attesa, il tuo biglietto non verrà emesso se non disponi di miglia sufficienti al momento dell'emissione a causa del raggiungimento della data di scadenza delle miglia mentre ti trovi in lista d'attesa. Le miglia che scadono mentre ti trovi in standby non saranno rimborsate. *
* Le condizioni per l'utilizzo del servizio si applicano in base a quanto in vigore al momento dell'emissione del biglietto. Pertanto, anche se ci sono posti disponibili, potrebbe non essere possibile provvedere all'emissione dei biglietti a causa di modifiche alle condizioni di utilizzo del servizio che entrano in vigore mentre ti trovi in lista d'attesa, ecc. - Le richieste di ammissione alla lista d'attesa dopo l'emissione del biglietto devono essere presentate almeno 14 giorni prima della partenza del volo preferito.
- Non si accettano prenotazioni duplicate per l'acquisto di biglietti per la stessa classe.
- In base alla disponibilità dei posti sul volo, le richieste di ammissione alla lista d'attesa potrebbero non essere accolte.
Ti contatteremo via e-mail solo se un posto in lista d'attesa è stato confermato.
- * Non verrai contattato se non è stato possibile confermare un posto.
Ritiro dei premi
La ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato sull'account del socio AMC.
Per evitare errori di consegna, la ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico verrà inviata solo all'indirizzo e-mail registrato sull'account del socio AMC.
- Il ritiro in aeroporto non è possibile.
I biglietti prenotati ed emessi utilizzando la campagna miglia avranno alcune condizioni diverse da quelle dei regolari flight awards.
Fare riferimento al sito web della campagna per maggiori dettagli.
Modifiche
Procedure per le richieste di modifica
Prima dell'emissione del biglietto
Dopo l'emissione del biglietto
Rimborsi per i premi inutilizzati
I passeggeri che desiderano richiedere il rimborso delle miglia per un volo premio internazionale operato da ANA possono farlo solo se non sono stati utilizzati tutti i segmenti. Dopo che la quantità di miglia designata per la commissione di cancellazione sarà stata detratta come commissione di gestione *1, le miglia rimanenti verranno rimborsate sul conto miglia.
-
*1.Le miglia dovute per la commissione di cancellazione verranno automaticamente detratte dal conto in ordine di scadenza, a partire dalla data più prossima. Se sono presenti miglia con la stessa data di scadenza in diversi gruppi di conti miglia, verranno automaticamente sommate e utilizzate in base al seguente ordine di priorità.
Ordine di priorità per combinare le miglia: gruppo 4→3→2→1- Per informazioni sulle differenze tra ciascun gruppo di conti miglia, consulta la pagina Che cos'è un gruppo di conti miglia?
- Le tasse e le commissioni per i premi inutilizzati verranno rimborsate.
Rimborsi per i premi inutilizzati
| Miglia per commissione di cancellazione | 3.000 miglia per passeggero * Per i neonati che non richiedono un posto a sedere non è prevista alcuna commissione né l'addebito di miglia in caso di cancellazione. |
|---|---|
| Come richiedere un rimborso | Completare la procedura dalla pagina Dettagli prenotazione sul sito web ANA o telefonicamente. * Ti invitiamo a completare la procedura prima della partenza del primo segmento della prenotazione. * Non è possibile espletare la procedura in aeroporto. * Se viaggi con un neonato, il biglietto non può essere rimborsato tramite il sito web ANA. Completare la procedura telefonicamente. |
| Date di scadenza delle miglia rimborsate | Il rimborso verrà accreditato sullo stesso gruppo di conti miglia utilizzato al momento del riscatto del premio e con la stessa data di scadenza. Le miglia che risulteranno scadute al momento dell'elaborazione del rimborso non verranno rimborsate. |
Esempi di rimborsi di premi inutilizzati
Quando non ci sono miglia scadute al momento del rimborso.
Quando alcune miglia sono scadute al momento del rimborso.
Note
- Tutti i premi devono risultare inutilizzati per essere idonei al rimborso.
- Le richieste di rimborso devono essere presentate in orario d'ufficio. La ricezione delle richieste deve avvenire entro 30 giorni dalla data di scadenza del biglietto premio.
- Se il volo prenotato non è stato cancellato prima dell'orario di partenza previsto, il premio inutilizzato non sarà idoneo al rimborso.
- Le miglia che risulteranno scadute al momento dell'elaborazione del rimborso non verranno rimborsate.
- Se il numero di miglia idonee al rimborso è inferiore al numero di miglia richieste per la spesa di rimborso, non sarà possibile concedere il rimborso.
- Dopo la richiesta di rimborso, potranno trascorrere fino a 10 giorni prima del riaccredito sul conto miglia.
- Se un premio da rimborsare riguarda più clienti, le spese di rimborso verranno applicate a ogni cliente.
Trasferimento e rimborsi per cattive condizioni meteorologiche, manutenzione dell'aeromobile ecc.
Se i ritardi o le cancellazioni dei voli sono causate da tifoni, nevicate o altri eventi naturali che sono al di fuori del controllo di ANA, oppure da malfunzionamenti delle attrezzature o altri motivi attribuibili ad ANA, i clienti possono effettuare una modifica con altri voli ANA oppure ottenere il rimborso delle miglia.