お問い合わせ窓口

ANAのお問い合わせ一覧です。国内線、国際線、マイレージサービスに関するご質問やお問い合わせ窓口を掲載しています。

お知らせ

現在多くのお問い合わせをいただき、お電話がつながりにくい状況となっております。
メールでの回答にもお時間を頂戴しており、ご迷惑をお掛けいたしておりますことをお詫び申し上げます。
また新型コロナウイルスによる肺炎の発生に伴う国際航空券の払戻し、変更については、国際航空券の特別対応についてよりご確認をお願い致します。
新型コロナウィルスの感染拡大に伴う国内線航空券の特別対応について
最新の運航状況について（国内線 / 国際線）
ANA自動チャットによるご質問への応答サービスがスタート！

特別なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、2020年4月18日（土）より、お問い合わせ窓口の営業時間（日本語・英語）を変更させていただきます。

4月18日（土）から当面の間

今後も状況により、営業時間の変更の可能性がございます。
変更の場合は当ページでご案内いたしますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お客様から多く寄せられるお問い合わせについて、FAQ形式でご案内しています。
お問い合わせの前にご確認ください。