お問い合わせ窓口（米国にお住まいの方）
ANAのお問い合わせ窓口一覧です。航空券の予約やマイレージサービスに関するよくあるご質問やお問い合わせ先を掲載しています。
各種お手続き・ご案内
ご予約の変更や運航の見通しなどはウェブでもご確認いただけます。
- よくあるご質問
- 予約
- 変更/払い戻し
- 運賃
- オンラインチェックイン
- 手荷物/ペット
お問い合わせ窓口
お問い合わせの種類をお選びください。
航空券の予約に関する問い合わせ窓口をご案内しています。
お問い合わせの前に
こちらは、ANAウェブサイトからもご確認いただけます。
お問い合わせ方法をお選びください
メールで問い合わせる
メールでの航空券新規予約・変更・取り消しはできませんので、ご注意ください。
メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。
電話で問い合わせる
ANAお問い合わせ先の混雑状況をご案内しております。時間帯によってはお待たせしてしまうことがございますので、お電話の際は、電話混雑予想を目安にしておかけください。
- 電話番号
-
1-800-235-9262（トールフリー）
- 受付時間
- 24時間 （年中無休）
- 対応言語
- 日本語・英語
米国国外からご連絡いただく場合は、国際通話料金が適用されます。
ホテル、携帯電話もしくは固定電話からでもお客様がご利用になっている電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。一部の電話端末ではご利用いただけない場合があります。
日本または米国の予約・案内センターにて承ります。
上記電話番号がご利用頂けない場合は下記の電話番号をご利用ください。
- 電話番号
-
310-782-3011（有料）
- 受付時間
- 24時間 （年中無休）
- 対応言語
- 日本語・英語
米国国外からご連絡いただく場合は+1-310-782-3011へダイヤルしてください。国際通話料金が適用されます。
日本または米国の予約・案内センターにて承ります。
上記電話番号にておからだが不自由なお客様のご相談やご希望を伺います。
耳や言葉の不自由な方で、電話でのお問い合わせをご希望の方は、TTYリレーサービス専用番号「711」にお電話いただき、各案内センターまでご連絡ください。
ANA日本国内線特典航空券に関しては下記の専用窓口までお問い合わせください。
- 電話番号
-
日本国内線特典航空券 専用窓口
1-800-262-2230（トールフリー）
- 受付時間
- 17：00～2：00（米国西海岸 夏時間）
16：00～1：00（米国西海岸 冬時間）
- 対応言語
- 日本語・英語
日本のANA国内線予約・案内センターで承ります。
日本国内線特典航空券以外についてはお取り扱いできません。
耳や言葉の不自由な方で、電話でのお問い合わせをご希望の方は、TTYリレーサービス専用番号「711」にお電話いただき、各案内センターまでご連絡ください。
ANAマイレージクラブやマイルに関する問い合わせ窓口をご案内しています。
お問い合わせの前に
下記の手続きに関しては、ログイン後、トップページ内のマイメニュー「会員情報管理」から、お手続きしていただけます。
- 住所変更
- パスワードの変更
- マイレージの事後登録
- メールアドレスの登録・変更
- メインカードの変更
- 特典利用者登録
お問い合わせ方法をお選びください
メールで問い合わせる
メールでの航空券新規予約・変更・取り消しはできませんので、ご注意ください。
メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。
電話で問い合わせる
ANAお問い合わせ先の混雑状況をご案内しております。時間帯によってはお待たせしてしまうことがございますので、お電話の際は、電話混雑予想を目安にしておかけください。
- 電話番号
-
1-800-235-9262（トールフリー）
- 受付時間
- 5：00～18：00（西海岸時間・年中無休）
- 対応言語
- 日本語・英語
米国国外からご連絡いただく場合は、国際通話料金が適用されます。
ホテル、携帯電話もしくは固定電話からでもお客様がご利用になっている電話会社によって、通話料金が発生する場合がございます。一部の電話端末ではご利用いただけない場合があります。
日本または米国の予約・案内センターにて承ります。
上記電話番号がご利用頂けない場合は下記の電話番号をご利用ください。
- 電話番号
-
310-782-3011（有料）
- 受付時間
- 5：00～18：00（西海岸時間・年中無休）
- 対応言語
- 日本語・英語
米国国外からご連絡いただく場合は+1-310-782-3011へダイヤルしてください。国際通話料金が適用されます。
日本または米国の予約・案内センターにて承ります。
耳や言葉の不自由な方で、電話でのお問い合わせをご希望の方は、TTYリレーサービス専用番号「711」にお電話いただき、各案内センターまでご連絡ください。
私たちANAグループは、お客様お一人お一人の想いに寄り添ったサービスの提供を目指します。皆さまからの大切なお声を今後のサービス向上に活かしてまいりますので、ぜひご意見をお聞かせください。
メールで問い合わせる
- 返信いたしましたeメールが届かない場合や、ご意見・ご要望の内容によっては、eメール以外の方法で連絡させていただくことがございますので、電話番号などの連絡先のご記入をあわせてお願いいたします。
- 当社から返信いたしますeメールの一部または全部をSNS等に掲載したり、二次利用する事はご遠慮ください。
郵便で問い合わせる
宛先 ANA米州カスタマーリレーションズ
21250 Hawthorne Blvd., Suite 200 Torrance, CA 90503
- 上記住所での、対面でのご案内はしておりません。お電話でお問い合わせください。
お知らせ
米国運輸省航空局 消費者保護お問合せ窓口
ウェブサイト: http://www.dot.gov/airconsumer
郵便: 1200 New Jersey Ave SE, Washington, DC 20590