위탁 수하물

ANA 항공편에 위탁 가능한 짐에 관한 가이드라인

ANA 항공편에서 위탁 수하물의 개수, 중량, 크기 제한 및 초과 수하물 요금에 대해 안내합니다.

  • 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물을 위탁하실 경우, 별도의 초과 수하물 요금을 받습니다. 자세한 내용은 초과 수하물 요금 탭을 확인해 주십시오.

주의

  • 공동 운항편 및 타 항공사 운항편이 여정에 포함되는 경우에는 타사의 수하물 규정 이 적용될 수 있습니다.
  • 일본 국내선 구간을 국제 운송 약관이 적용되는 항공권으로 이용하시는 경우에는 국제선 수하물 규정이 적용됩니다.
  • 항공기 수송이 가능한지 출발까지 확인할 수 없는 경우, 수송을 거절하는 경우가 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.

위탁 수하물 허용량

위탁 수하물의 개수, 중량 및 크기에 관한 가이드라인

이 도표는 ANA 국제선 수하물 규정을 요약한 것입니다.

중량 제한 이미지
중량 제한
탑승 클래스 중량 제한
일등석 1개당 32kg 70lbs.까지
비즈니스석 1개당 32kg 70lbs.까지
프리미엄 이코노미석 및 일반석 1개당 23kg 50lbs까지
크기 제한 이미지
크기 제한
클래스 크기 제한
일등석, 비즈니스석, 프리미엄 이코노미석 및 일반석 3변(세로, 가로, 높이)의 합이 62in.(158cm) 이내 * 다리 바퀴와 손잡이 길이도 포함합니다.
개수 이미지
개수
클래스 개수
일등석 3
비즈니스석 2
프리미엄 이코노미석 및 일반석 2

주의사항

  • 3변(세로, 가로, 높이)의 합이 62in.(158cm) 이내 * 다리 바퀴와 손잡이 길이도 포함합니다.
  • 출발 로비의 체크인 카운터 또는 자동 체크인기에서 맡아 드립니다.
  • 타 항공사 운항편이 여정에 포함되는 경우에는 타사의 수하물 규정이 적용될 수 있습니다. 여기에는 공동 운항편(2개사 이상의 항공사를 통해 항공기를 공동 운항하는 항공편)이 포함됩니다. 공동 운항편에서의 수하물 취급에 대해 안내해 드립니다.
  • 고객의 항공권면에 기재된 무료 수하물 허용량이 적용됩니다.
  • 일본 국내선 구간이 프리미엄 이코노미석인 경우에는 일등석의 무료 수하물 허용량이 적용됩니다.
    • 일반석인 경우에는 프리미엄 이코노미석과 일반석의 무료 수하물 허용량이 적용됩니다.

수하물 허용량 확대 서비스

ANA Mileage Club 회원 고객은 무료로 위탁할 수 있는 수하물의 개수와 중량 제한을 우대받을 수 있습니다. 자세한 내용은 프리미엄 회원 특전을 확인해 주십시오.

ANA Mileage Club 회원은 마일리지를 사용하여 위탁할 수 있는 수하물의 개수를 늘릴 수 있습니다. 자세한 내용은 수하물 허용량 확대를 확인해 주십시오.

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어린이(유아 및 소아) 수하물

좌석을 확보하지 않은 2세 미만의 어린이를 동반하는 경우, 동행하는 성인의 무료 수하물 허용량과 함께 추가로 수하물 1개를 맡아 드립니다. 추가 수하물의 크기 및 중량은 일반 수하물 규정과 동일하게 취급됩니다. 무료 수하물 허용량을 초과하는 경우, 초과 수하물 요금이 발생하는 경우가 있습니다.

좌석을 이용하는 어린이에 관한 수하물 가이드라인은 성인과 동일하게 취급됩니다.

접이식 유모차의 기내 반입은 기내 반입을 확인해 주십시오.

체크인 접이식 유모차 및 유아 동반 고객의 기타 상세 정보에 관해 안내해 드립니다.

자동 수하물 위탁기

일부 공항에서는 자동 체크인기를 이용하실 수 있습니다. 체크인을 마치고 탑승권을 갖고 계신 고객은 직접 자동 체크인기에서 수하물을 맡기실 수 있습니다.

단, 아래의 고객은 ANA 국제선 체크인 카운터로 와 주시기 바랍니다.

  • 탑승 시 도움이 필요한 고객
  • 초과 수하물 요금 지불이 필요한 고객
  • 위험한 물품, 파손되기 쉬운 물품 또는 기준 외의 수하물을 위탁하는 고객. 또한 골프 가방, 스키판, 스노보드, 서프보드, 반려동물, 접이식 유모차, 우산 또는 삼각대는 자동 체크인기에서 취급할 수 없습니다.
  • * 예약이나 항공권 내용에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 ANA의 지상 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
  • * 시스템 사양에 따라 환승 항공편이 미 체크인일 경우, 최종 목적지까지의 수하물 태그가 발행되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 공항 직원에게 문의해 주십시오.

자동 체크인기로 수하물 태그를 발행한 경우에는 수하물 태그를 첨부한 후 자동 수하물 위탁기에서 수하물을 위탁하실 수 있습니다. (공항에 따라 이러한 가이드라인이 다른 경우가 있습니다.)

위탁 수하물로 허용되지 않은 물품 이외에(취급 불가 수하물을 확인해 주십시오) 파손되기 쉬운 물품이나 특수한 모양의 수하물은 자동 체크인기에서 취급할 수 없습니다.

자동 수하물 위탁기 오픈 시간
공항 운영 시간
도쿄(나리타) 7:00부터 체크인 종료까지
도쿄(하네다 제2터미널) 6:25부터 체크인 종료까지
도쿄(하네다 제3터미널) 6:10부터 체크인 종료까지
홍콩 항공편 출발 3시간 전부터 체크인 종료까지
런던 항공편 출발 3시간 전부터 체크인 종료까지
싱가포르 항공편 출발 3시간 전부터 체크인 종료까지

휠체어를 이용하시는 고객

기내 수납 장소에 한계가 있으므로 체크인 카운터에서 위탁하시고 ANA의 휠체어 서비스를 이용해 주십시오. 공항용 휠체어로 고객의 좌석까지 안내해 드립니다. 기내에는 기내에서 사용 가능한 휠체어가 준비되어 있습니다.

  • 또한 원하시면 본인의 휠체어로 항공기 출입구 부근까지 이용하실 수 있으므로 직원에게 말씀해 주십시오.
  • 모든 국제 노선에서는 접이식 수동 휠체어에 한해 1편당 1대까지 기내에서 위탁하실 수 있습니다.
  • 크기나 항공편 요건 등에 관한 자세한 내용은 ANA의 공항 직원에게 문의해 주십시오. 기내 수납 장소에 한계가 있으므로 소지하신 휠체어를 수용할 수 없는 경우가 있습니다.
  • 자세한 내용은 몸이 불편하신 고객을 위한 안내를 확인해 주십시오.
전동 휠체어

전동 휠체어를 이용하시는 경우에는 예약 시에 배터리 크기, 중량 및 종류를 알려 주십시오. 또한 출발 시간 120분 전까지 오시기 바랍니다.

전동 휠체어용 리튬 이온 배터리의 위탁 및 반입에는 법령에 따른 제한이 있습니다.

리튬 이온 배터리에 대해서는 취급 불가 수하물을 확인하시기 바랍니다.

위탁 수하물에 관한 주의사항

  • 수하물 안에 전자기기를 넣으실 경우에는 미리 전원을 꺼 주십시오.
  • 취급 시에는 충분히 주의를 기울이고 있습니다만, 고유의 결함 또는 성질로 발생한 것인 경우에는 만일 손해가 발생해도 그 책임을 지지 않습니다. 유실물, 수하물 파손 및 분실을 확인하시기 바랍니다.
    또한, 만일 파손 및 분실 등의 손해가 발생하더라도 ANA에서는 책임을 지지 않으므로 비행기에 파손되기 쉬운 물품(시계나 유리 등), 전자기기(PC나 카메라 등), 귀중품, 일상 필수품(약 등)은 위탁하지 마시기 바랍니다.
  • 미국을 출입국하는 고객의 위탁 수하물에 대해 개봉 검사를 하게 되는 경우가 있습니다.

초과 수하물 요금

무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물을 위탁하실 경우, 규정에 따라 초과 수하물 요금이 부과됩니다.

  • 2가지 이상의 조건에 걸쳐 초과하는 경우에는 각각의 초과 요금을 더한 금액이 적용됩니다.
  • 고객의 수하물을 위탁하는 구간에 따라 적용되는 통화나 요금이 다른 경우가 있습니다.

고객의 여정이나 수하물 위탁 구간, 지불하는 공항에 따라 적용되는 통화나 요금이 다릅니다.

적용되는 통화 및 요금

  • 미국에서 지불하실 경우 USD 설정액
  • 캐나다에서 지불하실 경우 CAD 설정액
  • 일본에서 지불하실 경우 일본 엔 설정액
  • 독일, 프랑스, 벨기에, 호주 및 러시아에서 지불하는 경우 EUR 설정액
  • 영국에서 지불하실 경우 EUR 설정액을 영국 파운드로 환산한 금액
  • 상기 이외의 지역에서 지불하실 경우 USD 설정액을 출발국 현지 통화로 환산한 금액

노선에 따라 적용 요금은 다릅니다.

  • 지역 1: 북미, 중남미, 하와이
  • 지역 2: 유럽, 아프리카, 중동
  • 지역 3: 아시아(일본 포함), 오세아니아

무료 수하물 개수를 초과한 경우에 발생하는 초과 요금(1개당)

항공편의 종류 수수료 주의사항
위 지역에 걸쳐 있는 구간(예를 들어 미국, 일본간).
  • 200 미국 달러
  • 200 캐나다 달러
  • 20,000 엔
  • 150 유로
  • 요금은 출발국의 현지 통화로 환산됩니다.
위 지역 내 구간(예를 들어 시카고, 호놀룰루간).
  • 100 미국 달러
  • 100 캐나다 달러
  • 10,000 엔
  • 75 유로
  • 별도로 소비세가 부과될 수 있습니다.
  • 미국 법령이 적용되는 여정인 경우에는 기재 요금이 다를 수 있습니다.
일본 국내
  • 5,000 엔
  • 별도로 소비세가 부과될 수 있습니다.
  • 미국 법령이 적용되는 여정인 경우에는 기재 요금이 다를 수 있습니다.

중량 또는 크기 제한을 초과한 경우에 발생하는 초과 요금(1개당)

항공편의 종류 중량이 32kg 미만인 경우의 요금 중량이 32kg~45kg 초과하는 경우의 요금 크기 초과
158cm~292cm 초과
주의사항
위 지역에 걸쳐 있는 구간(예를 들어 미국, 일본간).
  • 60 미국 달러
  • 60 캐나다 달러
  • 6,000 엔
  • 45 유로
  • 200 미국 달러
  • 200 캐나다 달러
  • 20,000 엔
  • 150 유로
  • 200 미국 달러
  • 200 캐나다 달러
  • 20,000 엔
  • 150유로
-
위 지역 내 구간(예를 들어 시카고, 호놀룰루간).
  • 60 미국 달러
  • 60 캐나다 달러
  • 6,000 엔
  • 45 유로
  • 200 미국 달러
  • 200 캐나다 달러
  • 20,000 엔
  • 150 유로
  • 200 미국 달러
  • 200 캐나다 달러
  • 20,000 엔
  • 150 유로
  • 별도로 소비세가 부과될 수 있습니다.
  • 미국 또는 캐나다 법령이 적용되는 여정인 경우는 기재 요금이 다를 수 있습니다.
일본 국내
  • 1,000 엔
  • 5,000 엔
  • 5,000 엔
  • 별도로 소비세가 부과될 수 있습니다.

주의사항

  • 292cm를 초과하는 수하물 또는 한 개당 중량이 45kg을 초과하는 수하물은 위탁 수하물로 위탁하실 수 없습니다.
  • 일부 노선 및 기종에서는 3변의 합이 292cm를 밑도는 수하물이라도 탑재 공간상 위탁하실 수 없는 경우가 있습니다. 아래의 크기가 큰 짐의 위탁을 확인해 주십시오.

사전 추가 수하물

공항에서의 지불이 불필요해지고 예약 시에 무료 수하물 허용량을 초과하는 수하물 1개까지 추가 요금을 사전에 지불할 수 있습니다만, 아래와 같은 조건의 국제선에 한정됩니다.

  • 항공권 번호가 205로 시작하는 항공권이 대상.
  • 여정에 미국 또는 캐나다 도시가 포함되지 않을 것.
  • 사전 추가 수하물을 신청하실 구간이 다음 3가지 내용을 충족하지 않을 것.
    • 공동 운항편 및 타 항공사의 운항편 포함
    • 일본 국내 구간만 포함
    • 분리 발권된 항공권

크기가 큰 짐 및 파손되기 쉬운 물품의 위탁

크기가 큰 수하물

3변의 합(세로, 가로, 높이, 다리 바퀴와 손잡이 포함)이 80in.(203cm)를 초과, 115in.(292cm) 미만인 수하물은 항공기 화물실에 탑재 가능한 경우에 한해 위탁하실 수 있습니다.

빈 노선, 런던 노선, 브뤼셀 노선, 파리 노선, 프놈펜 노선, 첸나이 노선, 우한 노선, 호주(시드니, 퍼스) 노선을 이용하시는 고객

고객님의 위탁 수하물 중량이 1개당 32kg으로 제한됩니다. 미리 32kg 이내가 되도록 짐을 포장해 주십시오.

기종별 최장변 기준
기종 탑재 가능한 길이의 기준
781(보잉 787-10) 98in.(250cm)
789(보잉 787-9) 98in.(250cm)
788(보잉 787-8) 98in.(250cm)
320(에어버스 A320) 102in.(260cm)
DH8(드 하빌랜드 캐나다 Dash 8-400) 70in.(180cm)
CR7(봄바디어 CRJ700) 98in.(250cm)*
DH2(드 하빌랜드 캐나다 Dash 8-200) 63in.(160cm)
  • * 높이는 25.5in.(65cm), 가로 폭은 41.3in.(105cm)를 초과하지 않을 것.

주의사항

  • 크기가 큰 짐의 위탁을 원하시는 분은 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 서둘러 ANA 전화 창구로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 출발 전까지 항공기 수송이 가능한지 확인할 수 없는 경우에는 수송을 거절할 수 있습니다.

귀중품

현금, 보석류, 유가 증권, 미술품, 골동품 및 기타 귀중품 등의 고가품은 크기 및 중량 요건을 충족하는 경우에만 위탁하실 수 있습니다. 만약 손해가 발생하더라도 그 책임을 지지 않습니다. 귀중품은 위탁하지 않도록 부탁드립니다.

미국 노선이 여정에 포함되는 경우에는 DOT 규정(항공기 수하물 보험 및 해외 여정을 포함하는 공동 운항편의 책임에 대한 안내)이 적용됩니다.

파손되기 쉬운 물품

시계, 카메라, PC, 병류 및 유리 제품 등 파손되기 쉬운 물품은 크기 및 중량 요건을 충족하는 경우에만 위탁하실 수 있습니다.

취급에는 충분히 주의하고 있습니다만, 도자기, 유리 제품 또는 주류 등과 같은 파손되기 쉬운 물품은 고유의 결함 또는 성질로 발생한 것인 경우, 만일 손해가 발생하더라도 그 책임을 지지 않습니다. 매우 파손되기 쉬운 물품은 위탁하지 않도록 부탁드립니다. 만약 손해가 발생하더라도 그 책임을 지지 않습니다.

미국 노선이 여정에 포함되는 경우에는 DOT 규정(항공기 수하물 보험 및 해외 여정을 포함하는 공동 운항편의 책임에 대한 안내)이 적용됩니다.

전자기기

전자기기(PC, 카메라 등)는 크기 및 중량 요건을 충족하는 경우에만 위탁하실 수 있습니다. 수하물 안에 전자기기를 넣으실 경우에는 미리 전원을 꺼 주십시오.

악기류

기타나 바이올린 등의 악기류는 크기 및 중량 요건을 충족하는 경우에만 고객의 수하물 허용량의 일부로 위탁하실 수 있습니다.

치수가 203cm(80in.) 초과, 292cm(115in.) 이하인 크기가 큰 짐은 위탁하실 수 있습니다만, 초과 수하물 요금의 대상이 됩니다.

  • 항공기 화물실에 탑재 가능한 경우에만 위탁하실 수 있습니다. 악기 위탁을 원하시는 분은 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 서둘러 ANA 전화 창구로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 출발 전까지 항공기 수송이 가능한지 확인할 수 없는 경우에는 수송을 거절할 수 있습니다.
  • 길이가 292cm(115in.) 초과 또는 중량이 45kg(99lbs.)를 초과하는 수하물은 취급할 수 없습니다. 화물 대리점에 신청해 주십시오.

자전거, 스포츠 용품

아래 스포츠 용품은 개수 및 중량이 고객의 탑승 클래스의 무료 위탁 수하물 규정 내인 경우 무료로 맡기실 수 있습니다.

  • 자전거
  • 서프보드
  • 골프 가방
  • 낚시 도구
  • 다이빙 장비
  • 라켓
  • 스키, 스노우 보드*

  • * 스키 장비는 플레이트, 폴, 스노우 보드, 부츠 등이 따로 포장되면 각각에 초과 요금이 적용되므로 주의해 주십시오.

무료 수하물 허용량을 초과하는 경우, 초과 수하물 요금을 적용합니다.
단, 크기(3변의 합)가 초과된 경우의 취급만 통상적인 수하물과 다릅니다.

크기*3변(세로·가로·높이)의 합 적용 내용
158cm(62in.) 초과~292cm(115in.) 이하 크기 초과 요금 적용 없음
292cm(115in.) 초과 위탁 불가
  • 대형 스포츠 용품은 기종의 탑재 공간 상 맡아 드릴 수 없는 경우가 있습니다. 위의 기종에 따른 제한을 확인해 주십시오.
  • 위탁을 원하시는 분은 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 서둘러 ANA 전화 창구로 문의해 주시기 바랍니다. 출발까지 항공기 수송이 가능한지 확인할 수 없는 경우에는 수송을 거절할 수 있습니다.
  • 자전거가 포장 및 보호되어 있지 않은 경우 또는 포장이 부적절하거나 불충분한 경우, 손상에 관해 책임을 지지 않습니다.
  • 전동 자전거를 제외한 전동 교통수단은 반입 및 위탁이 불가능합니다,
    또한 전동 자전거는 수송 시에는 조건이 있습니다. 사전에 '리튬 배터리가 내장, 장착된 일반 전자기기류 안내'를 확인해 주십시오.