เราขอออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นขณะที่บินไปกับ ANA
หากท่านมีสิทธิ์ได้รับการชดเชย โปรดไปที่ เว็บไซต์ส่งคำขอรับการชดเชย
ของเรา
ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย
- ลูกค้าที่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ANA เกี่ยวกับคำแนะนำในการเรียกร้องค่าชดเชย (ผ่านทาง SMS/อีเมล/แอพ/คำแนะนำในสนามบิน ฯลฯ) จะมีสิทธิ์
วิธีขอรับบริการ
โปรดขอใช้บริการภายใน 30 วันนับจากวันที่ออกเดินทางตามกำหนด (วันที่ยกเลิกหรือล่าช้า)
01. เมื่อขอใช้บริการ โปรดดูข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้: บัตรผ่านขึ้นเครื่อง หมายเลขการยืนยัน หมายเลขการจอง หรือหมายเลขการเรียกร้องค่าชดเชย
02. โปรดขอใช้บริการผ่านเว็บไซต์ส่งคำขอรับการชดเชย
โปรดอ่านก่อนใช้เว็บไซต์ส่งคำขอรับการชดเชย
| สถานที่พำนัก | คำแนะนำ |
|---|---|
| ทั้งหมด | ต้องมีใบเสร็จรับเงินสำหรับการคำนวณค่าใช้จ่ายใดๆ (ค่าที่พัก ค่าเดินทาง ฯลฯ) ที่เกี่ยวข้องกับการล่าช้าหรือการยกเลิก การชำระเงินจะดำเนินการภายในขอบเขตที่กำหนดโดย ANA สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงโดยไม่สมัครใจเนื่องจากความรับผิดชอบของ ANA เช่น การซ่อมบำรุงเครื่องบิน ตามกฎทั่วไปแล้ว โปรดส่ง 1 คำขอใช้บริการต่อผู้โดยสารหนึ่งท่าน หากท่านกำลังส่งคำขอค่าชดเชยร่วมกับผู้โดยสารที่ร่วมเดินทาง โปรดดู คำถามที่พบบ่อย |
| ญี่ปุ่น | ผู้โดยสารที่ขอรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร (เป็นสกุลเงินเยน) หรือเงินอิเล็กทรอนิกส์ จะได้รับ URL แยกต่างหากจากโดเมนของ ANA (@121.ana.co.jp) หลังจากยืนยันรายละเอียดคำขอใช้บริการแล้ว ซึ่งจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ป้อนในคำขอบริการเพื่อรับการชดเชย ดังนั้น โปรดตรวจสอบการตั้งค่ากล่องขาเข้าของท่านล่วงหน้า |
| สหรัฐอเมริกา ประเทศสมาชิก SEPA สหราชอาณาจักร |
หากท่านต้องการให้โอนเงินผ่านธนาคารเป็น USD, EUR หรือ GBP เราจะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงิน อย่างไรก็ตาม ท่านอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโดยขึ้นอยู่กับธนาคารที่ท่านต้องการ |
| จีน | สำหรับการชำระเงินที่ร้องขอผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารในสกุล CNY โปรดป้อนชื่อเต็มของผู้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้ให้ตรงกับชื่อผู้ถือบัญชี ชาวจีน: ชื่อเป็นภาษาจีน ชาวต่างชาติ: ชื่อเป็นตัวอักษรละติน CNAPS คือหมายเลขสาขาของธนาคาร โปรดติดต่อธนาคารของท่านหากท่านมีข้อสงสัย |
| ข้อมูลอื่นๆ | ท่านสามารถรับการชำระเงินของท่านผ่าน PayPal ผ่านเว็บไซต์ส่งคำขอรับการชดเชยได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้: CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP พำนักอยู่นอกประเทศญี่ปุ่น มีหมายเลขบัญชี PayPal สกุลเงินที่รับคือสกุลเงินที่ลงทะเบียนกับ PayPal สำหรับลูกค้าที่ต้องการรับการชำระเงินในสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น โปรดสอบถามที่เคาน์เตอร์สนามบินของ ANA หรือทางโทรศัพท์ |
คำถามที่พบบ่อย
ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยบางประการเกี่ยวกับส่งคำขอรับค่าชดเชย โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อยเหล่านั้นหากท่านมีข้อกังวลใดๆ
