คำแนะนำเว็บไซต์ส่งคำขอรับการชดเชย

เลือกภาษา

คลิกที่ “ส่งคำขอรับการชดเชย”

ป้อนข้อมูลผู้โดยสาร
โปรดป้อนชื่อเต็มของผู้โดยสารให้ตรงกับที่แสดงบนบัตรผ่านขึ้นเครื่อง

ป้อนข้อมูลผู้โดยสารต่อ
คลิกที่นี่สำหรับ ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการค้นหาหมายเลขการเรียกร้องค่าชดเชย หมายเลขการยืนยัน หมายเลขผู้โดยสาร และหมายเลขการจองของท่าน

ป้อนข้อมูลผู้โดยสารต่อ
ป้อนหมายเลขเที่ยวบินที่ให้ไว้ทางข้อความ แอพ อีเมล ฯลฯ โปรดตรวจสอบ ที่นี่สำหรับบัตรโดยสารเที่ยวบินร่วม

(ส่งคำขอใช้บริการสำหรับหลายคน)
โปรดป้อนจำนวนผู้โดยสารที่ร่วมเดินทางเฉพาะเมื่อเรียกร้องค่าใช้จ่ายให้ผู้ร่วมเดินทางด้วยเท่านั้น เช่น สำหรับค่าที่พักและค่าเดินทาง โปรดดูที่ส่วน คำถามที่พบบ่อย สำหรับข้อผิดพลาดเมื่อส่งคำขอใช้บริการสำหรับหลายคน

ตรวจสอบข้อมูลที่ท่านป้อน
สำหรับผู้โดยสารที่มีการเรียกร้องหลายครั้ง โปรดส่งคำขอใช้บริการสำหรับการเรียกร้องแต่ละครั้ง

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรับค่าชดเชยจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่พำนักอาศัยของท่านและรายละเอียดการเรียกร้องของท่าน เลือกวิธีการชำระเงินที่ท่านต้องการ

• * หากท่านอาศัยอยู่นอกประเทศญี่ปุ่นและต้องการรับการชำระเงินในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ USD/EUR/GBP/CNY หรือโดยวิธีการอื่นนอกเหนือจาก PayPal โปรดสอบถามที่เคาน์เตอร์สนามบินของ ANA หรือ ทางโทรศัพท์ ทางสายการบินขออภัยในความไม่สะดวก

ป้อนที่อยู่อีเมลของท่าน

• * ผู้โดยสารที่เลือกขอรับการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร (เป็นสกุลเงินเยน) หรือเงินอิเล็กทรอนิกส์ จะได้รับ URL แยกต่างหากจากโดเมนของ ANA (@121.ana.co.jp) นอกจากนี้ เราอาจติดต่อท่านตามที่อยู่อีเมลที่ท่านให้ไว้หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่เข้าใช้งานได้ทันที

ป้อนข้อมูลการชำระเงินที่จำเป็น
ข้อมูลที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ร้องขอดังต่อไปนี้

• การโอนเงินผ่านธนาคารเป็น USD
• การโอนเงินผ่านธนาคารเป็น EUR
• การโอนเงินผ่านธนาคารเป็น CNY
• การโอนเงินผ่านธนาคารเป็น GBP
• ไมล์สะสมของ ANA/SKY COINS
• บัตรกำนัลท่องเที่ยวของ ANA
• ไมล์สะสมสายการบินสมาชิก Star Alliance
• PayPal

โปรดไปที่ขั้นตอนที่ 11 หลังจากป้อนข้อมูลที่จำเป็นแล้ว

ป้อนข้อมูลบัญชีของท่าน ตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด แล้วคลิก “ถัดไป”

ป้อนข้อมูลบัญชีของท่าน ตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด แล้วคลิก “ถัดไป”

ป้อนข้อมูลบัญชีของท่าน ตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด แล้วคลิก “ถัดไป”

• * โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของผู้รับผลประโยชน์ตรงกับชื่อผู้ถือบัญชี (ชาวจีนควรใช้ตัวอักษรจีน และชาวต่างชาติควรใช้ตัวอักษรละติน)
• * CNAPS คือหมายเลขสาขาของธนาคาร โปรดติดต่อธนาคารของท่านหากท่านมีข้อสงสัย

ป้อนข้อมูลบัญชีของท่าน ตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาด แล้วคลิก “ถัดไป”

ป้อนหมายเลขสมาชิก ANA 10 หลักของท่าน

• * หากท่านไม่ได้ลงทะเบียนเป็นสมาชิก ANA Mileage Club ในขณะที่ทำการจองหรือขึ้นเครื่อง โปรดเลือกวิธีการชำระเงินอื่น

ป้อนที่อยู่ของท่านที่จะใช้เพื่อส่งบัตรกำนัลท่องเที่ยวไปให้

• * พร้อมให้บริการสำหรับผู้พำนักอาศัยในญี่ปุ่นเท่านั้น

ป้อนหมายเลขสมาชิกไมล์สะสมของสายการบินที่ต้องการ

ป้อนข้อมูลบัญชี PayPal ของท่าน

• * เนื่องจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PayPal ท่านสามารถใช้ได้เฉพาะสกุลเงินต่อไปนี้เท่านั้น:
  CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP

หน้าจออัพโหลดใบเสร็จรับเงินจะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อกำลังเรียกร้องค่าที่พัก ค่าเดินทาง ฯลฯ เท่านั้น โปรดเตรียมใบเสร็จรับเงินของท่านให้พร้อมและกรอกข้อมูลที่จำเป็น

• * ใช้เฉพาะสกุลเงินที่แสดงบนใบเสร็จรับเงินที่เกี่ยวข้อง

หน้าจออัพโหลดใบเสร็จรับเงินจะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อกำลังเรียกร้องค่าที่พัก ค่าเดินทาง ฯลฯ เท่านั้น หากท่านกำลังเรียกร้องสำหรับค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ให้คลิกที่ “เพิ่มค่าใช้จ่ายในการเดินทาง” และป้อนข้อมูลที่จำเป็น

• * ใช้เฉพาะสกุลเงินที่แสดงบนใบเสร็จรับเงินที่เกี่ยวข้อง

หากไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหลังจากตรวจสอบรายละเอียดคำขอใช้บริการแล้ว ให้คลิกปุ่ม “ยืนยัน” ที่ด้านล่าง

• * โปรดทราบว่าวิธีการชำระเงินไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากการยืนยัน

คำขอใช้บริการเสร็จสมบูรณ์ โปรดเก็บหมายเลขการเรียกร้องของท่านไว้กับตัวเนื่องจากอาจจำต้องใช้เป็นเมื่อติดต่อ ANA ฯลฯ

• * ในกรณีที่คำนวณค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการล่าช้าและการยกเลิก (ค่าที่พัก ค่าเดินทาง ฯลฯ) จะใช้เวลาประมาณสองสัปดาห์ในการยืนยันรายละเอียดคำขอใช้บริการ โปรดดูที่ส่วน “ตรวจสอบสถานะคำขอรับบริการ” ในเว็บไซต์ส่งคำขอรับการชดเชยเพื่อติดตามความคืบหน้าของคำขอรับบริการของท่าน