วิธีการชดเชยค่าใช้จ่าย

ผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องสามารถขอชดเชยค่าใช้จ่ายทางออนไลน์ได้ทางคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ
โปรดเตรียมใบเสร็จรับเงินที่แสดงค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อรับการชดเชยค่าที่พักและ/หรือค่าเดินทาง

• * การแจ้งเตือนจะส่งไปยังที่อยู่อีเมล, SMS และแอพ ANA ที่ท่านลงทะเบียนไว้เมื่อทำการจอง
  • * การแจ้งเตือนจากแอพถูกระงับชั่วคราวในขณะนี้
• * โปรดยื่นขอชดเชยค่าใช้จ่ายของท่านภายใน 30 วันนับจากวันออกเดินทางตามกำหนด (วันที่ยกเลิกเที่ยวบินหรือเที่ยวบินล่าช้า)
• * แม้ว่าโดยปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 10 ถึง 14 วันในการยืนยันรายละเอียดการขอใช้บริการหลังจากยื่นคำขอใช้บริการแล้ว อาจใช้เวลาประมาณ 1 เดือนโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (เช่น ในกรณีที่เกิดความล่าช้า/การยกเลิกเที่ยวบินเป็นจำนวนมาก)
• * หากท่านมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้เว็บไซต์ส่งคำขอรับการชดเชย โปรดดูที่ ข้อมูลเกี่ยวกับการชดเชย
• * สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายต่างๆ รวมถึงตัวอย่างค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์ โปรดดูที่ ข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงโดยไม่สมัครใจเนื่องจากความรับผิดชอบของ ANA เช่น การซ่อมบำรุงเครื่องบิน