Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Y: Evet, tekerlekli sandalyenizi ücretsiz olarak check'in sırasında teslim edebilirsiniz. Tekerlekli sandalye boyutu, ağırlığı ve pil tipi ile ilgili olarak lütfen ANA Engelli Yolcular Masasını bilgilendirin. Daha fazla bilgi için lütfen Yürüme Engelli Müşteriler bölümüne bakın.

Y: Bastonlar ve koltuk değnekleri uçağa alınabilir (keskin uçlular hariç)
Lütfen bastonu önünüzdeki koltuğun alt kısmına yatay olarak yerleştirin. Bastonun şekline ve koltuğun etrafındaki koşullara bağlı olarak baston, baş üstü saklama alanına yerleştirilebilir veya kabin görevlisi tarafından sizin için saklanabilir.

Koltuk değneklerini kabin görevlisi sizin için saklayacaktır.

Y: CPAP makinenizin uçakta kullanıma uygun olup olmadığını doğrulamak için lütfen önceden ANA Engelli Yardım Masası İletişim Bilgileri ile iletişime geçin. Lütfen üretici, ürün adı, model numarası, boyut ve batarya tipini belirtin. Daha fazla bilgi için lütfen Uyku Apnesi Sendromu (SAS) Olan Müşteriler bölümüne bakın.

A. Evet, kişisel insülin şırıngalarını ve ilaçlarını uçağa getirebilir ve kullanabilirsiniz.

Tıbbi şırıngaları önceden bildirmeden veya bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) oluşturmadan uçağa getirebilmenize rağmen güvenlik kontrolünü sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için içeriği ve amacı (tıbbi reçeteler, doktor sertifikası, diyabetik hasta kimlik kartı vb.) açıklayan bir belge hazırlamanızı öneririz. Daha fazla bilgi için lütfen Uçakta Kullanılmak Üzere Kişisel Kullanıma Tabi Tıbbi Şırıngalar Taşıyan Müşteriler bölümüne bakın.

Uçakta Genellikle Otomatik Enjektörler (Enjeksiyon İğneleri) ve İnsülin Pompaları Gibi Taşınabilir Tıbbi Cihazlar Kullanan Müşteriler

Y: Tıbbi durumunuz hakkında önceden bize bildirimde bulunmanıza gerek yoktur. Ancak, güvenlik denetim noktasındaki güvenlik denetçisini kalp piliniz olduğu konusunda bilgilendirin. Daha fazla bilgi için lütfen İmplante Kalp Pilleri veya Metal İmplantları Olan Müşteriler bölümüne bakın

Y: Tıbbi durumunuz hakkında önceden bize bildirimde bulunmanıza gerek yoktur. Ancak, lütfen güvenlik denetim noktasındaki güvenlik denetçisini metal bir implantınız olduğu konusunda bilgilendirin. Daha fazla bilgi için lütfen İmplante Kalp Pilleri veya Metal İmplantları Olan Müşteriler bölümüne bakın

Y: Durumunuzun ne kadar ciddi olduğuna bağlıdır, bu nedenle lütfen doktorunuza önceden danışın. Solunum cihazınızı uçağa getirebilirsiniz. Ancak, uçak içi ortam sağlığınızı etkileyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Kabin Ortamı bölümüne bakın.

Y: Bazı havaalanlarında bir klinik bulunur fakat diyaliz için özel tesisler mevcut değildir. Lütfen doğrudan havaalanından bilgi alın ve gerekli hazırlıkları önceden yapın. Konsantre hava ve alan eksikliği nedeniyle uçakta diyaliz yapılmasını önermiyoruz.

Uçakta diyaliz almak istiyorsanız doktorunuza danışın ve ANA Engelli Yolcular Masasıyla önceden iletişime geçin.

Y: Okul Sağlık ve Güvenlik Kanunu'nda listelenen ve kabakulak veya kızamıkçık gibi okula devam etmesini engelleyen ve bulaşıcı bir hastalığının olması durumunda henüz kısıtlama dönemini bitirmemişse çocuğunuzun uçmasına izin verilmez. Ancak, doktorunuzun çocuğunuzun hastalığının artık bulaşıcı olmadığını tespit etmesi durumunda çocuğunuzun uçmasına izin verilebilir. Bu nedenle lütfen doktorunuza danışın. Bu durumda, bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) vermeniz istenebilir.

Lütfen aşağıdaki "Tıbbi Sertifikanın Tamamlanmasına Yönelik Bilgiler (Yalnızca İngilizce)" bölümüne göz atın.

Y: Endişenizi anlıyoruz. Uçuş sırasında panik ataklara (güvensizlik, korku, çarpıntı, solunum zorluğu, hiperventilasyon, vertigo) neden olabilecek birçok şey vardır. Uçmaya uygun olup olmadığınızı ve hareket halindeyken panik atak yaşamanız halinde ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için lütfen doktorunuza danışın. Etkili bir ilaç taşıdığınızdan emin olun. İlacı kendiniz alamıyorsanız size bir refakatçinin eşlik etmesini öneririz. Oturma düzeninizi de ayarlayabiliriz, bu nedenle rezervasyonunuzu yaparken lütfen bize bildirin.

Y: İlacınızı yanınızda getirebilirsiniz. İlaç kitapçığı, ilaç etiketi, reçetenizin bir kopyası veya doktor sertifikası gibi ilaç bilgilerini içeren bir belge getirmenizi öneririz.

Y: ANA, ANA Group tarafından gerçekleştirilen Japonya*2 iç ve dış hat uçuşlarında uçak içi yiyecek ve içeceklerde yer fıstığı seçmemeye veya kullanmamaya çalışır. Ancak, yiyecek ve içeceklerin hazırlık veya üretim sırasında yer fıstığı veya yer fıstığı yan ürünlerine (fıstık yağı gibi) maruz kalma olasılığı vardır.

Daha fazla bilgi için Yer Fıstığı Alerjisi Olan Müşterilerle İlgili ANA Politikasına bakın.

Y: Evet. Rehber köpekler, işitme engellilere yardımcı olan köpekler ve hareket engellilere yardımcı olan köpekler dahil olmak üzere yardım köpekleri ücretsiz olarak uçağa alınabilir. ABD, Kanada ve Meksika uçuşlarında rehber köpekler, işitme engellilere yardımcı olan köpekler ve hareket engellilere yardımcı olan köpeklerin (ör. Uyarı köpekleri, Psikiyatrik Hizmet köpekleri ve Duygusal Destek köpekleri) yanı sıra hizmet köpekleri de koşullar yerine getirildiği sürece uçağa alınabilir.

Rehber Köpekleri Olan Müşteriler

Y: Lütfen uçaktayken yardım köpeklerine su dışında herhangi bir şey vermekten kaçının.

Y: Doğurma tarihinizden önceki 28 gün içinde seyahat edecek olmanız durumunda bir Tıbbi Bilgi Formu (MEDIF) vermeniz gerekir. Daha fazla bilgi için Hamile kadınlar (Dış Hatlar) bölümüne bakın.

Yukarıdaki koşul sizin için geçerli değilse uçuşta sorun yaşanmamalıdır ancak lütfen kabin ortamı ve uçuş sürenizle ilgili bilgi sahibi olun. Uçmaya uygun olduğunuzdan emin olmak için doktorunuza önceden danışın.

Kabin ortamı hakkında bilgi için Kabin Ortamı bölümüne bakın.

Y: Lütfen bebeğinizin durumu hakkında önceden ANA Engelli Yolcular Masasına başvurun. Kuvöze veya diğer tıbbi ekipmanlara ihtiyacınız varsa lütfen ANA Engelli Yolcular Masasıyla iletişime geçin. Daha fazla bilgi için lütfen Tıbbi Gereksinimleri Olan Müşteriler bölümüne bakın.

Y: Bazı yardım hizmetleri, internet üzerinden rezerve edilebilir. Biletinizi rezerve ettikten sonra "Destek Menüsü" bölümünün "Gerekli Yardım" kısmından yardım için başvuru yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için lütfen "Web sitesi prosedürleri" bölümüne bakın.