Vé thưởng nâng hạng Star Alliance
Hội viên ANA Mileage Club có thể sử dụng số dặm bay của mình để nâng hạng hãng hàng không Star Alliance trên toàn thế giới.
Chuyến bay đủ điều kiện
Các hãng hàng không thành viên Star Alliance
- Hãng hàng không Aegean (A3)
- Air Canada (AC)
- Air China (CA)
- Air India (AI)
- Air New Zealand (NZ)
- Hãng hàng không Asiana (OZ)
- Hãng hàng không Austrian (OS)
- Avianca (AV)
- Hãng hàng không Brussels (SN)
- Hãng hàng không Copa (CM)
- Hãng hàng không Croatia (OU)
- EgyptAir (MS)
- Hãng hàng không Ethiopian (ET)
- EVA Air (BR)
- Hãng hàng không LOT Polish (LO)
- Lufthansa (LH)
- Hãng hàng không Shenzhen (ZH)
- Hãng hàng không Singapore (SQ)
- South African Airways (SA)
- Hãng hàng không Swiss International (LX)
- TAP Portugal (TP)
- Thai Airways International (TG)
- Hãng hàng không Turkish (TK)
- Hãng hàng không United (UA)
- Ngay cả khi chuyến bay liên danh được khai thác bởi một hãng hàng không đủ điều kiện, chuyến bay sẽ không đủ điều kiện nếu không được đặt trước theo số hiệu chuyến bay của hãng hàng không khai thác.
- Nếu quý khách muốn sử dụng thưởng nâng hạng, quý khách phải đặt chỗ cho hạng ghế đủ điều kiện và phải hoàn tất thanh toán (tức là xuất vé).
- Đối với chuyến bay Avianca (AV), chúng tôi cung cấp thưởng nâng hạng cho chuyến bay của Hãng hàng không Avianca (AV), Hãng hàng không Taca (TA) và Hãng hàng không Avianca Costa Rica (LR).
- Không áp dụng nâng hạng lên hạng sang (Suites) của Hãng hàng không Singapore (SQ).
- Tùy theo hãng hàng không khai thác mà có thể có các hạn chế về đường bay, thời hạn, loại máy bay và số lượng ghế trống đủ điều kiện.
- Nâng hạng có thể không thực hiện được do tình hình liên quan đến hệ thống CNTT của hãng hàng không khai thác.
- Điểm nâng hạng chỉ có thể được sử dụng để nâng hạng trên các chuyến bay của Hãng hàng không United.
- Ghế dự bị chỉ áp dụng cho các chuyến bay của Hãng hàng không United.
Số dặm cần thiết
Với từ 12.000 dặm, quý khách có thể đổi vé thưởng 1 chặng bay (một chiều).
Số dặm cần thiết để đổi thưởng sẽ thay đổi tùy theo số dặm chặng bay cơ bản và hạng dịch vụ.
Sau khi xác nhận “Số dặm chặng bay cơ bản” của chặng bay, quý khách vui lòng xác nhận bảng số dặm cần thiết.
- Vui lòng thực hiện 24 giờ trước khi khởi hành.
- Tùy theo hãng hàng không khai thác mà có thể có các hạn chế về đường bay, thời hạn và số lượng ghế trống đủ điều kiện.
- Vui lòng mua vé (có hạng dịch vụ trước khi nâng hạng) cho tất cả các chặng bay mà quý khách muốn sử dụng thưởng
Hạng ghế đủ điều kiện
Hạng Thương gia nâng lên Hạng Nhất
| Hãng hàng không khai thác | Hạng ghế đủ điều kiện |
|---|---|
| Air China (CA) | C/D/J |
| Lufthansa (LH) | C/D/J |
| Hãng hàng không Singapore (SQ) | C/Z/J/U |
| Hãng hàng không Swiss International (LX) | C/J |
| Hãng hàng không khác | C/D |
Hạng Phổ thông nâng lên Hạng Thương gia
| Hãng hàng không khai thác | Hạng ghế đủ điều kiện |
|---|---|
| Air Canada (AC) | Y/B/O |
| Air China (CA) | Y/B/G |
| Air New Zealand (NZ) | Y/B/U/E/O |
| Hãng hàng không Austrian (OS) | Y/B/E/G |
| Hãng hàng không Brussels (SN) | Y/B/E/G |
| Hãng hàng không Ethiopian (ET) | Y/B/G/S |
| EVA Air (BR) | Y/B/K |
| Lufthansa (LH) | Y/B/E/G |
| Hãng hàng không Singapore (SQ) | S/T/P/L (máy bay có Hạng Phổ thông cao cấp) Y/B/E (máy bay không có Hạng Phổ thông cao cấp) |
| Hãng hàng không Swiss International (LX) | Y/B/E/G |
| Hãng hàng không Shenzhen (ZH) | Y/B/G/M/U |
| Hãng hàng không United (UA) | O/A/Y/B/M/E |
| Hãng hàng không khác | Y/B |
- Giá vé đủ điều kiện sẽ khác nhau tùy theo hãng hàng không khai thác. Vui lòng kiểm tra hạng ghế trên vé để xác nhận điều kiện.
- Không được sử dụng Vé thưởng nâng hạng Star Alliance với vé thưởng chuyến bay của ANA.
- Không được sử dụng vé thưởng nâng hạng cho giá vé du lịch bao trọn gói.
- Không thể nâng hạng thẳng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Nhất. Tuy nhiên, một số chuyến bay ngoại lệ chỉ cung cấp hai hạng dịch vụ (Hạng Phổ thông và Hạng Nhất). Trong trường hợp này, số dặm cần thiết sẽ là số dặm để nâng hạng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Thương gia.
- Khi sử dụng vé thưởng nâng hạng, số dặm tích lũy được tính dựa trên hạng đặt chỗ của vé đã mua ban đầu.
Sử dụng điểm nâng hạng ANA
Giới thiệu về sử dụng điểm nâng hạng ANA
Hội viên của dịch vụ ANA Diamond, Platinum, Bronze và chủ thẻ ANA Super Flyers cũng có thể sử dụng điểm nâng hạng để quy đổi.
Vui lòng tham khảo trang Giới thiệu về điểm nâng hạng (Dịch vụ hội viên cao cấp ANA) để biết chi tiết.
Chuyến bay đủ điều kiện
Hãng hàng không United (UA)
Số điểm cần thiết
Có sẵn từ 4 điểm cho một chuyến đi một chiều (1 chặng bay)
Sau khi xác nhận “Số dặm chặng bay cơ bản” của chặng bay, quý khách vui lòng xác nhận bảng số dặm cần thiết.
Vui lòng mua vé có đặt chỗ cho tất cả các chặng bay mà quý khách muốn sử dụng thưởng.
- Vui lòng thực hiện 24 giờ trước khi khởi hành.
- Tùy theo hãng hàng không khai thác mà có thể có các hạn chế về đường bay, thời hạn và số lượng ghế trống đủ điều kiện.
Ngày hết hạn thưởng nâng hạng
Thưởng nâng hạng chỉ có hiệu lực đối với các chuyến bay đã thực hiện đặt chỗ.
Chính sách sử dụng dành cho trẻ sơ sinh và trẻ em
Trẻ sơ sinh
Các hãng hàng không sau đây quy định rằng người lớn đi cùng với một trẻ sơ sinh không ngồi ghế riêng sẽ không thể sử dụng Vé thưởng nâng hạng Star Alliance: Air Canada, Air China, Air New Zealand, Hãng hàng không Asiana, Avianca, EgyptAir, EVA Air, Hãng hàng không Shenzhen, Hãng hàng không Singapore, Thai Airways, Hãng hàng không Turkish, Hãng hàng không United. Vui lòng liên hệ với hãng hàng không khác để biết chính sách cụ thể của hãng về giá vé đối với trẻ sơ sinh.
Trẻ em
Khi đổi vé thưởng cho trẻ em (trẻ em được định nghĩa là trẻ từ 2-11 tuổi đối với các chuyến bay quốc tế*1) thì cần có số dặm tương đương như người lớn.
-
*1.Tuổi vào ngày khởi hành.
Lưu ý
- Ngay cả khi quý khách đã hoàn tất các thủ tục đăng ký nâng hạng, vé nâng hạng và mã đặt chỗ sẽ không được xuất. Vui lòng đảm bảo quý khách xác nhận đặt chỗ với hãng hàng không khai thác.
- Vé thưởng này được dùng cho các chuyến bay do hãng hàng không là thành viên Star Alliance khai thác. Có thể xảy ra trường hợp không thể dùng vé thưởng do các tình huống liên quan đến hệ thống CNTT tại hãng hàng không đang hoạt động.
- Số lượng chỗ có sẵn để thưởng nâng hạng khác nhau tùy vào hãng hàng không. Hơn nữa, số lượng chỗ có sẵn có thể thay đổi mà không thông báo trước.
- Vào ngày khởi hành, quý khách vui lòng mang vé đã mua lên máy bay ở hạng ghế được nâng hạng.
- Tuy nhiên, thưởng nâng hạng quốc tế ANA không trên cùng chuyến bay.
- Số dặm kết hợp qua dịch vụ Số dặm gia đình trên thẻ ANA không thể đổi Vé thưởng nâng hạng Star Alliance.
- Hành khách đã yêu cầu ghế ngồi hoặc dịch vụ đặc biệt (hỗ trợ xe lăn, suất ăn đặc biệt, v.v.) trong đặt chỗ ban đầu phải liên hệ với hãng hàng không khai thác để chuyển lại các yêu cầu này sau khi nộp đơn đăng ký nhận vé thưởng nâng hạng Star Alliance. Thông tin về yêu cầu đó của hành khách sẽ không được tự động chuyển khi thay đổi hạng dịch vụ.
- Sau khi đăng ký nâng hạng, ghế ở hạng dịch vụ đã đặt chỗ ban đầu sẽ tự động bị hủy.
- Có thể nâng hạng tối đa 4 hành khách cùng lúc trong một đơn đăng ký.
- Thuế hành khách hàng không của Anh và Thuế đoàn kết cộng đồng hàng không của Pháp cũng được áp dụng cho việc nâng hạng bằng số dặm bay. Giá trị chính xác sẽ tùy thuộc vào hạng dịch vụ. Đối với vé đã được xuất, phải thanh toán tại sân bay mọi khoản chênh lệch về thuế cho nâng hạng dịch vụ.
Đối với vé đã được xuất thì quý khách phải thanh toán mọi khoản chênh lệch thuế và phí cho hạng dịch vụ nâng hạng tại sân bay.- Thuế hành khách hàng không của Anh: Áp dụng với tất cả hành khách khởi hành từ các sân bay tại Anh.
- Thuế đoàn kết cộng đồng hàng không của Pháp: Áp dụng với tất cả hành khách khởi hành từ các sân bay của Pháp.
Số dặm cần thiết / Bảng điểm
Số dặm bay cơ bản và số dặm cần thiết cho hành trình 1 chặng bay (Một chiều)
| Một chiều (1 chặng bay) Số dặm (Số dặm chặng bay cơ bản) |
Hạng Phổ thông nâng lên Hạng Thương gia (1 chặng) |
Hạng Thương gia nâng lên Hạng Nhất (1 chặng) |
|---|---|---|
| 0-2.000 | 12.000 | 20.000 |
| 2.001 đến 2.500 | 18.000 | 30.000 |
| 2.501 đến 3.000 | 22.000 | 35.000 |
| 3.001 đến 3.500 | 24.000 | 40.000 |
| 3.501 đến 4.000 | 26.000 | 45.000 |
| 4.001 đến 4.500 | 28.000 | 45.000 |
| 4.501 đến 5.000 | 30.000 | 50.000 |
| 5.001 đến 5.500 | 32.000 | 50.000 |
| 5.501 đến 7.000 | 34.000 | 50.000 |
| 7.001 đến 9.000 | 36.000 | 55.000 |
| 9.001 đến 10.000 | 38.000 | 55.000 |
| Trên 10.001 | 40.000 | 60.000 |
Ví dụ về xác nhận số dặm cần thiết khi sử dụng số dặm để nâng hạng
Ví dụ: Nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất
Số dặm cần thiết để nâng hạng từ Hạng Thương gia lên Hạng Nhất trên một hành trình của SQ từ Tokyo đến Singapore (khoảng cách hành trình của chuyến bay đi: 3.312 dặm) là 40.000 dặm (1 chặng).
- "SQ" là Hãng hàng không Singapore.
Ví dụ: Nâng hạng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Thương gia
Số dặm bay cần thiết để nâng hạng từ Hạng Phổ thông lên Hạng Thương gia trong hành trình LH từ Tokyo đến Frankfurt (khoảng cách hành trình cho chặng đi: 5.928 dặm) và Frankfurt đến London (khoảng cách hành trình cho chặng đi: 396 dặm) là 46.000 dặm (2 chặng bay; 34.000 dặm + 12.000 dặm).
- “LH” là Lufthansa.
Số dặm bay cơ bản và điểm cần thiết cho hành trình một chiều (1 chặng bay)
| Một chiều (1 chặng bay) Số dặm (Số dặm chặng bay cơ bản) |
Hạng Phổ thông nâng lên Hạng Thương gia (1 chặng bay) |
Hạng Thương gia nâng lên Hạng Nhất (1 chặng bay) |
|---|---|---|
| 1 đến 1.000 | 4 | 8 |
| 1.001 đến 2.000 | 6 | 12 |
| 2.001 đến 4.000 | 8 | 16 |
| Trên 4.001 | 10 | 20 |
Cách yêu cầu dịch vụ này
Đăng ký qua trang web của ANA
- * Chỉ có thể nộp đơn thông qua trang web. Không thể nhận đơn qua điện thoại.
- Sau khi đăng nhập, chọn Đặt chỗ nâng hạng Star Alliance trong menu Thưởng chuyến bay đối tác để yêu cầu.
- * Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua câu hỏi về ANA Mileage Club.
Thời hạn yêu cầu (Hạn chót)
Quý khách có thể thực hiện yêu cầu lên đến 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay liên quan.
- Sau khi đăng ký nâng hạng, ghế ở hạng dịch vụ đã đặt chỗ ban đầu sẽ tự động bị hủy.
- Vui lòng liên hệ hãng hàng không khai thác để xác nhận chi tiết yêu cầu của quý khách.
Danh sách chờ
Yêu cầu nâng hạng trong danh sách chờ, không thể được xác nhận sẽ bị hủy bởi hãng hàng không khai thác 24 giờ trước thời gian khởi hành.
- Đơn đăng ký nâng hạng tại sân bay vào ngày khởi hành sẽ không được chấp nhận.
- Số dặm cần thiết để đổi Vé thưởng nâng hạng Star Alliance được khấu trừ khi hành khách đăng ký vào danh sách chờ. Tuy nhiên, việc khấu trừ số dặm không đảm bảo xác nhận đăng ký và có thể bị hủy tùy vào số lượng ghế trống của hãng hàng không khai thác.
- Điểm nâng hạng không thể chuyển sang năm tài chính (từ ngày 1 tháng 4) sau và phải được sử dụng trong cùng năm tài chính.
- Số dặm trong đơn đăng ký vào danh sách chờ chưa được xác nhận (đơn đăng ký bị hãng hàng không khai thác hủy) sẽ được hoàn lại trong vòng 10 ngày sau ngày khởi hành. Số dặm hết hạn trong khoảng thời gian từ ngày đăng ký đến ngày khởi hành sẽ không được hoàn lại nếu hãng hàng không khai thác không thể xác nhận danh sách chờ. ANA không chịu trách nhiệm về số dặm bay đã hết hạn.
- Tùy theo hãng hàng không khai thác, nâng hạng có thể không có sẵn trên một số đường bay nhất định, trong khoảng thời gian nhất định. Các hạn chế có thể được áp dụng cho loại máy bay và số lượng ghế trống.
- Email sẽ được gửi đến "địa chỉ email đã đăng ký" sau khi yêu cầu được xác nhận. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với hãng hàng không khai thác.
- Nhấn “địa chỉ email đã đăng ký" sẽ đưa quý khách đến trang chỉ dành cho hội viên.
Chuyến bay đủ điều kiện
Hãng hàng không United (UA)
Thay đổi
Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin yêu cầu, vui lòng liên hệ hãng hàng không khai thác trước giờ khởi hành của chuyến bay đã đặt. Vui lòng lưu ý rằng việc hủy đặt chỗ vé thưởng nâng hạng Star Alliance cũng sẽ dẫn đến việc hủy đặt chỗ ban đầu (đối với hạng dịch vụ trước khi nâng hạng).
Chỉ hủy nâng hạng
Không thể chỉ hủy nâng hạng. Khi hủy Vé thưởng nâng hạng Star Alliance, đặt chỗ ban đầu cho hạng dịch vụ trước khi nâng hạng cũng sẽ bị hủy.
Thay đổi hành trình
- Nếu quý khách muốn thay đổi hành trình bao gồm nâng hạng Star Alliance, quý khách phải hủy thưởng nâng hạng Star Alliance bất kể chuyến bay mà quý khách muốn thay đổi có bao gồm nâng hạng hay không.
Đặt một chỗ khác cho hành trình mới của quý khách, sau đó yêu cầu thưởng nâng hạng Star Alliance một lần nữa thông qua trang web của ANA không quá 24 giờ trước giờ khởi hành. - Quý khách phải hoàn tất thủ tục nêu trên trước khi khởi hành chuyến bay đã đặt chỗ ban đầu để có thể hủy vé thưởng nâng hạng Star Alliance chưa sử dụng. Số dặm sử dụng để đổi vé thưởng sẽ được hoàn lại và phí hoàn chỉ được áp dụng nếu quý khách đã hoàn tất thủ tục hủy vé trước khi khởi hành. (Chính sách này tương tự như chính sách quy định hoàn số dặm cho vé thưởng chuyến bay quốc tế ANA.) Tuy nhiên, số dặm hết hạn tại thời điểm xử lý hoàn tiền sẽ không được hoàn lại. Số dặm sẽ không được hoàn lại nếu chưa hủy đặt chỗ trước khi khởi hành chuyến bay đã đặt chỗ ban đầu.
Bồi hoàn đối với vé thưởng chưa sử dụng
Số dặm bay chỉ được hoàn lại cho Vé thưởng nâng hạng Star Alliance chưa được sử dụng. Phí hoàn được miễn và số dặm đã dùng để đổi vé thưởng sẽ được hoàn vào tài khoản dặm bay. Vui lòng liên hệ thẳng với hãng hàng không khai thác nếu quý khách muốn yêu cầu hoàn trước giờ khởi hành của chuyến bay đã đặt chỗ lúc đầu. Vui lòng lưu ý rằng yêu cầu hoàn tiền thông qua liên hệ với Trung tâm dịch vụ ANA Mileage Club hoặc số điện thoại liên hệ giải đáp thắc mắc về Vé thưởng nâng hạng Star Alliance của ANA Mileage Club sẽ không được xử lý.
Số dặm bay làm phí hoàn
Không có
Thời hạn tiếp nhận
Vui lòng liên hệ với hãng hàng không khai thác trước giờ khởi hành của chuyến bay đã đặt chỗ lúc đầu.
Ngày hết hạn của dặm bay được hoàn
Ngày hết hạn đối với số dặm được hoàn tương ứng với ngày hết hạn của số dặm đã sử dụng để đổi thưởng. Vui lòng lưu ý ngày hết hạn sẽ không được gia hạn thêm.
- Số dặm hết hạn vào thời gian xử lý thủ tục hoàn sẽ không được hoàn lại.