Trong trường hợp không có phương tiện vận chuyển thông thường từ sân bay tới điểm đến của quý khách, hoặc cần chỗ lưu trú vì chuyến bay của quý khách bị dời sang ngày hôm sau, do bị hủy nếu việc hoãn và/hoặc hủy xảy ra do bảo trì máy bay hoặc lý do khác do ANA gây ra, chúng tôi sẽ thanh toán chi phí chỗ ở và/hoặc chi phí vận chuyển trong giới hạn do ANA quy định.
- * Quý khách sẽ cần cung cấp biên nhận để nhận bồi hoàn.
- * Vui lòng thanh toán chi phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày khởi hành theo lịch của chuyến bay quý khách đã đặt.
Phạm vi Chi phí
| Lý do Hoãn, Hủy hoặc Sự kiện tương tự | Phạm vi Chi phí |
|---|---|
| Lý do có thể quy cho ANA | ANA chi trả chi phí lưu trú/phương tiện công cộng/v.v.. |
| Thời tiết xấu, tình trạng tắc nghẽn sân bay và các sự kiện bất ngờ khác | Hành khách cần trả phí lưu trú/phương tiện công cộng/v.v. |
Chi phí nơi lưu trú/Phương tiện công cộng phát sinh trước khi khởi hành do việc hoãn hoặc hủy chuyến bay
Khi chuyến bay của quý khách bị thay đổi và quý khách yêu cầu chỗ lưu trú do chuyến bay mới có ngày khởi hành khác với chuyến bay ban đầu của quý khách:
Trong trường hợp chuyến bay của quý khách thay đổi do chuyến bay ban đầu bị hoãn/hủy và chuyến bay mới có ngày khởi hành khác với chuyến bay ban đầu của quý khách, chúng tôi sẽ bồi hoàn chi phí lưu trú hoặc chi phí vận chuyển mặt đất nếu quý khách yêu cầu nơi lưu trú do không có phương tiện công cộng theo lịch. (Số tiền tối đa sẵn có: JPY 15.000)
Chi phí nơi lưu trú/phương tiện công cộng phát sinh sau khi đến do việc hoãn hoặc hủy chuyến bay
Khi quý khách không thể đón được chuyến bay nối chuyến sau khi đến do hoãn, hủy chuyến bay, v.v. và do đó quý khách cần nơi lưu trú:
Trong trường hợp quý khách không thể bắt kịp chuyến bay nối chuyến và cần nơi lưu trú sau khi đến sân bay muộn do hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, v.v., chúng tôi sẽ bồi hoàn chi phí lưu trú cho quý khách. (Số tiền tối đa sẵn có: JPY 15.000)
Khi quý khách đến muộn do chuyến bay bị hoãn và cần nơi lưu trú do không có phương tiện công cộng theo lịch:
Nếu quý khách đến sân bay vào giữa đêm do chuyến bay bị hoãn và dịch vụ vận chuyển công cộng không hoạt động, ANA sẽ bồi hoàn chi phí nơi lưu trú hoặc chi phí vận chuyển công cộng phát sinh để đi đến điểm đến của quý khách. (Số tiền tối đa sẵn có: JPY 15.000)