Hỗ trợ

Tại ANA, chúng tôi cung cấp vận chuyển mặt đất thoải mái cho chuyến đi của quý khách.

Chỉ áp dụng trên một số tuyến đường bay và loại máy bay nhất định. Xem chi tiết chỗ ngồi để biết thêm thông tin.
Chuyến bay quốc tế: Khoang hành khách - Chi tiết chỗ ngồi
Các chuyến bay nội địa Nhật Bản: Ghế hạng Cao cấp, Ghế hạng Phổ thông

Nguồn điện luôn sẵn có trừ lúc cất cánh, hạ cánh, di chuyển trên đường băng và đậu.
Lưu ý: Kể cả khi nguồn điện vẫn hoạt động, nguồn cấp có thể dừng mà không có thông báo.

• Ổ cắm tương thích với ba loại phích cắm sau: Phích cắm hai chấu Châu Âu và phích cắm Hoa Kỳ hai hoặc ba chấu.
• Không thể sử dụng bộ chuyển đổi nguồn. Chúng có thể khiến cơ chế an toàn gặp trục trặc, dẫn đến đoản mạch.
• Hai kiểu dây cáp chuyển đổi nguồn đặc biệt có sẵn để sử dụng trên máy bay cho các hành khách có máy tính xách tay có phích cắm kiểu Anh.
  • Vui lòng thông báo cho tiếp viên nếu quý khách cần bộ chuyển đổi. Chỉ có một số lượng hạn chế các loại cáp này.
• Quý khách không được sử dụng các phích cắm với ống bọc ngoài ở chân đế vì quý khách không thể cắm chặt các phích cắm này vào ổ điện.
  • Có sẵn cáp chuyển đổi chuyên dụng để sử dụng trên máy bay đối với hành khách có thiết bị có phích cắm này. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không thể luôn cung cấp dây cáp vì số lượng có hạn. Cảm ơn trước vì sự hợp tác của quý khách.

• Đầu ra tối đa của nguồn cấp điện tại chỗ ngồi là 60W, nhưng tùy vào việc sử dụng của những khách hàng khác, nguồn cấp điện có thể không sạc điện thiết bị của quý khách.
• Nguồn cấp điện tối đa cho từng cụm ghế giới hạn do những lý do an toàn.
• Nếu vượt giới hạn, nguồn cấp điện cho khách hàng ngồi cạnh quý khách cũng sẽ bị cắt.
• Ghế trong khoang hành khách được trang bị các cổng USB với dòng điện cấp từ 1,5A trở lên và dòng điện cấp 0,5A. Cả hai dòng điện có thể được dùng để sạc.
  Tuy nhiên, tùy vào thiết bị quý khách đang sử dụng, dòng điện cấp có thể không đủ và không thể sạc, hoặc dấu hiệu “đang sạc” có thể không hiển thị.
• Trong trường hợp hệ thống hư hỏng hoặc vượt quá giới hạn nguồn cấp điện, nguồn cấp điện có thể cắt mà không có thông báo.
• Khi sử dụng máy tính xách tay, chúng tôi khuyên quý khách nên sao lưu dữ liệu của mình để tránh bị mất dữ liệu.
• Một số thiết bị màn hình cảm ứng có thể phản hồi chậm hoặc hoạt động bất thường sau khi kết nối với ổ cắm. (Cả hai nguyên nhân này đều không gây ra bất kỳ hư hỏng nào cho thiết bị.)
• Việc sạc lại từ ổ cắm cũng không bị ảnh hưởng.
• Đảm bảo mọi cổng thông gió trên máy tính đều không bị bịt kín (ví dụ như bởi chăn mền).
• Chỉ sử dụng cáp và thiết bị ở tình trạng còn tốt.
• Tiếp viên không thể đánh giá xem thiết bị điện tử của quý khách có đáp ứng các biện pháp an toàn nêu trên hay không.
• ANA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ này.

Ổ cắm ở ghế ngồi của quý khách sẽ có đèn LED ở phía dưới hoặc bên cạnh ổ cắm để thể hiện nguồn điện có sẵn hay không.

Ở một số chỗ ngồi, ổ cắm sẽ có hai màu—màu xanh lá cây cho biết có điện, còn màu đỏ có nghĩa là tạm thời không có sẵn hoặc hoàn toàn không có sẵn. Nếu ổ cắm điện tại ghế ngồi của quý khách có ba màu, màu xanh lá cây có nghĩa là có điện, màu cam nghĩa là tạm thời không khả dụng và màu đỏ nghĩa là không có sẵn toàn bộ.

Nếu đèn đỏ hoặc cam sáng, vui lòng làm như sau:

• Rút phích cắm ra, kiểm tra để đảm bảo đèn LED chuyển sang màu xanh lá cây và cắm lại bộ chuyển đổi AC.

Các khả năng thiếu điện bao gồm:

• Thiết bị kết nối với ổ cắm tiêu thụ hơn 75W.
• Đã vượt quá giới hạn nguồn điện.
• Bộ chuyển đổi AC không được cắm chặt.

Nếu quý khách thấy đèn đỏ hoặc cam, vui lòng biết rằng đây không phải là lỗi hệ thống.