Thông tin về bồi thường

  1. TRANG CHỦ
  2. Lên kế hoạch và Đặt vé
  3. Hỗ trợ
  4. Hoàn tiền và đặt chỗ lại
  5. Thông tin về những loại chi phí khác nhau liên quan tới Thay đổi bất khả kháng do trách nhiệm của ANA, chẳng hạn như bảo trì máy bay
  6. Thông tin về bồi thường

Chúng tôi xin lỗi vì mọi sự bất tiện xảy ra khi quý khách bay cùng ANA.
Nếu quý khách đủ điều kiện nhận bồi thường, vui lòng truy cập trang Nộp đơn xin bồi thườngMở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập..

Khách hàng đủ điều kiện nhận bồi thường

  • Khách hàng đã nhận thông báo từ ANA về hướng dẫn yêu cầu bồi thường (qua SMS/email/ứng dụng/hướng dẫn tại sân bay, v.v.) đủ điều kiện để nhận bồi thường.

Cách đăng ký

Vui lòng nộp đơn trong vòng 30 ngày sau ngày khởi hành theo lịch (ngày hủy hoặc hoãn).

01. Khi nộp đơn, vui lòng tham khảo một trong những mục sau: Thẻ lên máy bay, mã số xác nhận, mã đặt vé hoặc mã yêu cầu bồi thường.

02. Vui lòng nộp đơn qua trang Nộp đơn xin bồi thường.

Vui lòng đọc trước khi sử dụng trang Nộp đơn xin bồi thường

Nơi cư trú Hướng dẫn
Tất cả Cần có biên nhận để tính mọi chi phí (chỗ ở, phương tiện vận chuyển, v.v.) liên qua đến việc hủy hoặc hoãn. Thanh toán sẽ được thực hiện trong phạm vi do ANA chỉ định. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Thông tin về những loại chi phí khác nhau liên quan tới Thay đổi bất khả kháng do trách nhiệm của ANA, chẳng hạn như bảo trì máy bay.
Theo quy tắc chung, vui lòng nộp một đơn mỗi hành khách. Nếu quý khách yêu cầu bồi hoàn cùng với bất kỳ hành khách đi kèm nào, vui lòng xem Câu hỏi thường gặpMở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập..
Nhật Bản Hành khách đã yêu cầu thanh qua qua chuyển khoản ngân hàng (đồng Yên Nhật) hoặc tiền điện tử sẽ nhận URL riêng từ tên miền ANA (@121.ana.co.jp) sau khi xác nhận chi tiết đơn. URL sẽ được gửi đến địa chỉ email được nhập trong đơn xin bồi thường vì vậy, vui lòng kiểm tra trước cài đặt hộp thư của quý khách.
Hoa Kỳ
Quốc gia thành viên SEPA
Vương quốc Anh		 Nếu quý khách muốn thực hiện chuyển khoản ngân hàng bằng USD, EUR hoặc GBP, chúng tôi sẽ chịu phí chuyển tiền. Tuy nhiên, tùy vào ngân hàng nhận mà quý khách xác định, quý khách có thể phải trả phí hoa hồng.
Trung Quốc Đối với thanh toán được yêu cầu qua chuyển khoản ngân hàng bằng CNY, vui lòng nhập họ tên người thụ hưởng như sau để khớp với tên chủ tài khoản.
Quốc tịch Trung Quốc: Tên tiếng Trung
Quốc tịch nước ngoài: Tên theo ký tự Latinh
CNAPS là mã chi nhánh của ngân hàng. Vui lòng liên lạc với ngân hàng của quý khách nếu quý khách có câu hỏi.
Thông tin khác Quý khách có thể nhận thanh toán qua PayPal thông qua trang Nộp đơn xin bồi thường nếu đáp ứng những điều kiện sau:
CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP
Sống ở ngoài Nhật Bản
Có ID PayPal
Tiền tệ nhận là tiền tệ đã đăng ký với PayPal
Đối với khách hàng muốn nhận thanh toán ở loại tiền tệ khác với những loại trên, vui lòng yêu cầu tại quầy tại sân bay của ANA hoặc yêu cầu qua điện thoạiMở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập..

Câu hỏi thường gặp

Sau đây là một số câu hỏi thường gặp về nộp đơn xin bồi thường. Vui lòng tham khảo nếu quý khách có bất kỳ mối quan tâm nào.