Hướng dẫn về trang Nộp đơn xin bồi thường

Chọn một ngôn ngữ.

Nhấp “Nộp đơn xin bồi thường”.

Nhập thông tin hành khách.
Vui lòng nhập họ tên hành khách giống như trên thẻ lên máy bay.

Tiếp tục nhập thông tin hành khách.
Nhấp vào đây để xem thông tin về cách tìm mã yêu cầu bồi thường, mã xác nhận, mã hành khách và mã đặt vé.

Tiếp tục nhập thông tin hành khách.
Nhập số hiệu chuyến bay được cung cấp qua tin nhắn, ứng dụng, email, v.v.. Vui lòng kiểm tra ở đây để biết vé chuyến bay liên danh.

(Nộp đơn cho nhiều người)
Vui lòng nhập mã của những hành khách đi kèm chỉ khi yêu cầu bồi thường chi phí của họ, như chi phí chỗ ở và di chuyển. Vui lòng tham khảo phần Câu hỏi thường gặp để biết lỗi khi nộp đơn cho nhiều người.

Xác nhận thông tin quý khách đã nhập.
Đối với hành khách có nhiều yêu cầu, vui lòng nộp đơn cho từng yêu cầu.

Hướng dẫn cách nhận bồi thường sẽ khác nhau tùy vào nơi cư trú và chi tiết đơn của quý khách. Chọn phương thức thanh toán quý khách ưu tiên.

• * Nếu quý khách sống ở ngoài Nhật Bản và muốn nhận thanh toán ở tiền tệ khác ngoài USD/EUR/GBP/CNY, hoặc bằng một hình thức khác ngoài PayPal, vui lòng yêu cầu tại quầy ANA tại sân bay hoặc qua điện thoại. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này.

Nhập địa chỉ email của quý khách.

• * Hành khách đã chọn thanh qua qua chuyển khoản ngân hàng (đồng Yên Nhật) hoặc tiền điện tử sẽ nhận URL riêng từ tên miền ANA (@121.ana.co.jp). Chúng tôi cũng có thể liên lạc với quý khạch theo địa chỉ email quý khách cung cấp nếu có bất kỳ vấn đề nào với việc thanh toán. Vui lòng nhập địa chỉ email dễ liên lạc.

Nhập thông tin thanh toán cần thiết.
Thông tin bắt buộc khác nhau tùy vào phương thức thanh toán được yêu cầu sau đây.

• Chuyển khoản ngân hàng USD
• Chuyển khoản ngân hàng EUR
• Chuyển khoản ngân hàng CNY
• Chuyển khoản ngân hàng GBP
• Dặm bay ANA/SKY COIN
• Phiếu giảm giá du lịch ANA
• Dặm bay hãng hàng không thành viên Star Alliance
• PayPal

Tiếp tục đến BƯỚC 11 sau khi nhập thông tin cần thiết.

Nhập thông tin tài khoản của quý khách. Đảm bảo không có lỗi, sau đó nhấp “Tiếp theo”.

Nhập thông tin tài khoản của quý khách. Đảm bảo không có lỗi, sau đó nhấp “Tiếp theo”.

Nhập thông tin tài khoản của quý khách. Đảm bảo không có lỗi, sau đó nhấp “Tiếp theo”.

• * Vui lòng đảm bảo tên người thụ hưởng khớp với tên chủ tài khoản. (Người có quốc tịch Trung Quốc nên sử dụng ký tự tiếng Trung, và người có quốc tịch nước ngoài nên sử dụng bảng chữ cái Latinh.)
• * CNAPS là mã chi nhánh của ngân hàng. Vui lòng liên lạc với ngân hàng của quý khách nếu quý khách có câu hỏi.

Nhập thông tin tài khoản của quý khách. Đảm bảo không có lỗi, sau đó nhấp “Tiếp theo”.

Nhập mã số ANA 10 chữ số.

• * Nếu quý khách chưa đăng ký làm Thành viên ANA Mileage Club vào lúc đặt chỗ hoặc lên máy bay, vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.

Nhập địa chỉ nhận phiếu giảm giá du lịch.

• * Chỉ dành cho cư dân Nhật Bản.

Nhập mã số thành viên của hãng hàng không ưu tiên.

Nhập thông tin tài khoản PayPal của quý khách.

• * Do điều khoản và điều kiện của PayPal, chỉ có thể sử dụng những loại tiền tệ sau:
  CAD, CZK, DKK, EUR, HKD, ILS, JPY, MXN, NZD, NOK, PLN, GBP, SGD, SEK, CHF, USD, AUD, HUF, PHP

Màn hình tải lên biên nhận sẽ chỉ hiển thị khi yêu cầu bồi thường chi phí chỗ ở, phương tiện vận chuyển, v.v.. Vui lòng chuẩn bị sẵn biên nhận và điền thông tin bắt buộc.

• * Chỉ sử dụng tiền tệ hiển thị trên biên nhận áp dụng.

Màn hình tải lên biên nhận sẽ chỉ hiển thị khi yêu cầu bồi thường chi phí chỗ ở, phương tiện vận chuyển, v.v.. Nếu yêu cầu bồi tường chi phí di chuyển, hãy nhấp “Thêm chi phí di chuyển” và nhập thông tin bắt buộc.

• * Chỉ sử dụng tiền tệ hiển thị trên biên nhận áp dụng.

Nếu không yêu cầu thay đổi nào sau khi kiểm tra chi tiết nộp đơn, vui lòng nhấp nút “Xác nhận” ở dưới cùng.

• * Vui lòng lưu ý rằng không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi xác nhận.

Hoàn tất nộp đơn xin. Vui lòng chuẩn bị sẵn mã số yêu cầu bồi thường vì có thể cần thông tin này khi liên lạc ANA.

• * Trong trường hợp tính toán nhiều chi phí khác nhau liên quan đến việc chuyến bay hủy và hoãn (chỗ ở, phương tiện vận chuyển, v.v.), có thể cần khoảng 2 tuần để xác nhận chi tiết đơn xin. Tham khảo phần “Kiển tra trạng thái yêu cầu” trên trang Nộp đơn xin bồi thường để theo dõi tiến độ đơn xin của quý khách.