Hướng dẫn dành cho Hành lý hư hỏng, thiếu, thất lạc và bị bỏ quên
Mặc dù chúng tôi xử lý hết sức cẩn thận hành lý quý khách phó thác cho chúng tôi cho đến điểm đến cuối, nhưng trong một số trường hợp đáng tiếc, có thể xảy ra hư hỏng.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây lo lắng và bất tiện quá mức cho những hành khách bị ảnh hưởng.
Trước sự việc đáng tiếc này, ANA thực hiện hành động thiện chí để giải quyết vấn đề.
Khai báo
Nếu quý khách vẫn còn ở sân bay
Nếu quý khách nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào với hành lý ký gửi, vui lòng báo cáo cho nhân viên của ANA ngay lập tức.
Nếu quý khách đã rời sân bay
Nếu quý khách nhận thấy bất kỳ hư hỏng nào với hành lý ký gửi sau khi rời sân bay, vui lòng kiểm tra xem miễn trừ trách nhiệm có áp dụng cho trường hợp của quý khách không và báo cáo trong thời hạn quy định hợp pháp.
Như thông báo trong Điều lệ vận chuyển, quý khách phải báo cáo hư hỏng bằng văn bản (Tờ khai hành lý hư hỏng).
Nếu quý khách muốn báo cáo bằng điện thoại, quý khách sẽ cần nộp thêm Mẫu khai báo hành lý bị hư hỏng.
Vui lòng lưu ý rằng quý khách sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí gửi đơn qua đường bưu điện.
- * Đối với hành khách đến trên những chuyến bay không phải chuyến bay quốc tế do ANA khai thác, vui lòng liên lạc trực tiếp với hãng hàng không khai thác.
Thời hạn khai báo
Trong vòng bảy ngày sau khi chuyến bay đến
Bồi thường
Nhìn chung, hành lý đủ điều kiện được đền bù sẽ được sửa chữa. Chúng tôi cung cấp những lựa chọn khác tùy vào mức độ hư hỏng và thời gian cần thiết để sửa chữa.
- * Lưu ý rằng các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm có thể được áp dụng và một số trường hợp có thể không đủ điều kiện được bồi thường.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Chúng tôi cẩn thận xử lý hành lý của quý khách, tuy nhiên, hành lý ký gửi của quý khách có thể có những dấu hiệu mòn và rách do quá trình sử dụng bình thường.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:
- Hư hỏng xảy ra bên ngoài khu vực kiểm soát của sân bay.
- Hư hỏng gây ra do khiếm khuyết của hành lý chẳng hạn như đóng hành lý quá mức, hành lý cũ.
- Mòn và rách bình thường, hư hỏng hoặc mất các bộ phận nhô ra.
- Hư hỏng do TSA (Chỉ có tiếng Anh) hoặc bởi các cơ quan kiểm tra an toàn khác ở mỗi quốc gia.
- Hư hỏng do bản chất của sản phẩm, chẳng hạn như vật phẩm dễ vỡ.
(Ví dụ) Nhạc cụ, dụng cụ thể thao (ván trượt, xe đạp, v.v..), thiết bị mong manh (máy ảnh, máy tính cá nhân, v.v..), đồ thủy tinh, chai rượu, v.v..
Vết lõm
Bám bụi
Rách
Mòn bánh xe
Mất các bộ phận nhô ra
Hư hỏng các bộ phận nhô ra
- * Những ảnh trên là ví dụ có thể được đánh giá miễn trừ trách nhiệm.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi xác nhận tình huống thực tế của hành lý.
Thiếu hoặc thất lạc
- Nếu trong hành trình có chuyến bay liên danh hoặc chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác, điều lệ vận chuyển của hãng hàng không khác có thể áp dụng.
- Nếu quý khách mua cùng vé cho chuyến bay quốc tế và chuyến bay nội địa Nhật Bản, điều lệ vận chuyển cho chuyến bay quốc tế cũng sẽ áp dụng cho chuyến bay nội địa Nhật Bản.
Mặc dù chúng tôi xử lý hết sức cẩn thận hành lý quý khách phó thác cho chúng tôi cho đến điểm đến cuối, nhưng trong một số trường hợp đáng tiếc, hành lý có thể bị thiếu hoặc thất lạc.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây lo lắng và bất tiện quá mức cho những hành khách bị ảnh hưởng.
Trước sự việc đáng tiếc này, ANA thực hiện hành động thiện chí để giải quyết vấn đề.
Thời hạn khai báo về hành lý bị thất lạc
Trong vòng 21 ngày kể từ ngày sau khi quý khách đến
Cách báo cáo
Quý khách sẽ cần làm theo quy trình hành lý thất lạc của chúng tôi. Vui lòng báo cáo cho chúng tôi bằng một trong những cách sau:
- Tự hoàn thành Mẫu hành lý thất lạc(chỉ có tiếng Anh) của chúng tôi
- Báo cáo cho một nhân viên tại sân bay đến
- * Đối với những chuyến bay đến Nhật Bản, phải nộp Đơn yêu cầu / Thư ủy quyền cho văn phòng hải quan khi sử dụng đại lý/người ủy quyền xử lý thủ tục hải quan.
Vui lòng điền thông tin vào Mẫu hành lý thất lạc và Đơn yêu cầu / Thư ủy quyền, sau đó, liên lạc với sân bay đến. - * Nếu quý khách đến trên bất kỳ chuyến bay nào khác ngoài chuyến bay quốc tế do Tập đoàn ANA khai thác (số hiệu chuyến bay bắt đầu bằng NH), vui lòng liên lạc trực tiếp với hãng hàng không khai thác.
Kiểm tra trạng thái hành lý
Quý khách có thể kiểm tra trạng thái hành lý của mình qua Hệ thống tìm kiếm hành lý(chỉ có tiếng Anh).
Để kiểm tra, quý khách cần cung cấp mã số tham chiếu và họ của mình.
Nếu quý khách không có mã số tham chiếu, vui lòng liên lạc với sân bay đến.
Giao trả Hành lý
Khi định vị được hành lý, hành lý sẽ được gửi đến vị trí đã xác định.
Khai báo các vật dụng bên trong hành lý
Để tìm hành lý, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thông tin chi tiết về các vật dụng bên trong hành lý bằng lời hoặc bằng văn bản (Khai báo các vật dụng bên trong hành lý). Thông tin này cũng có thể được sử dụng để tham chiếu trong trường hợp bồi thường.
Bồi thường
Nếu không tìm thấy hành lý, ANA sẽ bồi thường cho quý khách theo Điều lệ vận chuyển từ 30 đến 45 ngày sau khi quý khách đến nơi hoặc khai báo thiếu hành lý.
Hành lý bị bỏ quên, lấy nhầm, bỏ quên
- Nếu trong hành trình có chuyến bay liên danh hoặc chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác, điều lệ vận chuyển của hãng hàng không khác có thể áp dụng.
- Nếu quý khách mua cùng vé cho chuyến bay quốc tế và chuyến bay nội địa Nhật Bản, điều lệ vận chuyển cho chuyến bay quốc tế cũng sẽ áp dụng cho chuyến bay nội địa Nhật Bản.
Quên nhận hành lý / Nhận nhầm hành lý
Sau khi đến nơi, mỗi hành khách phải nhận hành lý ký gửi của mình tại khu vực nhận hành lý bằng cách xác nhận mã số trên thẻ nhận hành lý và thủ tục hải quan.
Nếu quý khách rời khỏi sân bay khi chưa nhận hành lý của mình hoặc lấy nhầm hành lý của người khác, vui lòng liên hệ ngay với sân bay đến.
Trả hành lý
Cần thực hiện thủ tục hải quan theo một trong những cách sau: Khi sử dụng đại lý/người ủy quyền xử lý thủ tục hải quan, hành lý sẽ được giao đến địa chỉ được chỉ định sau khi hoàn tất thủ tục hải quan.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho mọi khoản phí vận chuyển.
- Khách hàng đích thân làm thủ tục hải quan
Vui lòng liên hệ với sân bay đến trước khi quay lại đó. Nhân viên ANA sẽ hướng dẫn quý khách đường đến văn phòng hải quan. - Khách hàng sử dụng đại lý để làm thủ tục hải quan
Chúng tôi có thể làm đại lý thực hiện thủ tục hải quan cho quý khách nếu quý khách có nhu cầu. (Mất vài ngày) - Giấy tờ cần thiết
- a) Bản sao hộ chiếu (trang dán ảnh và trang có đóng dấu khi nhập cảnh vào quốc gia)
- * Lưu ý: Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không thể xử lý yêu cầu nếu bản sao không đủ rõ ràng.
- b) Đơn yêu cầu / Thư ủy quyền
- * Lưu ý: Chỉ chấp nhận Đơn yêu cầu / Thư ủy quyền bản gốc; không chấp nhận bản sao.
- * Lưu ý: Vui lòng mang các giấy tờ cần thiết đến thẳng sân bay hoặc gửi qua đường bưu điện.
- a) Bản sao hộ chiếu (trang dán ảnh và trang có đóng dấu khi nhập cảnh vào quốc gia)
Hành lý bị bỏ quên
Hành lý bị bỏ quên trong cabin sẽ được cất giữ tại sân bay đến trong một khoảng thời gian nhất định.
Nếu chúng tôi tìm thấy hành lý của quý khách, chúng tôi sẽ giao hành lý đến địa chỉ mà quý khách chỉ định. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho mọi khoản phí vận chuyển.
Hành lý được tìm thấy tại sân bay và không có trong khoang hành khách có thể được cất giữ tại công ty quản lý sân bay hoặc đồn cảnh sát. Nếu quý khách cho rằng mình bị thất lạc một vật dụng trong khi ở những cơ sở như vậy, vui lòng xác nhận thông tin liên lạc của tòa nhà sân bay và đồn cảnh sát, sau đó, gửi yêu cầu.
Thông tin liên hệ sân bay
Tại đây, quý khách sẽ tìm thấy thông tin để liên hệ với sân bay đến trong trường hợp có hành lý bị hư hỏng, thiếu, thất lạc hoặc để quên.
Trong phạm vi Nhật Bản
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số (nếu số bắt đầu bằng 0, vui lòng bỏ số 0) khi quý khách gọi ra bên ngoài Nhật Bản.
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Narita | [81]-(0)476-33-2300 | 9:00-17:00 | [81]-(0)476-33-2301 | 9:00-17:00 |
| Haneda | [81]-(0)3-6428-3799 | 9:00-17:00 | [81]-(0)3-6428-5045 | 9:30-17:00 |
| Kansai | [81]-(0)72-456-7575 | 9:00-18:00 | [81]-(0)72-456-7575 | 9:00-18:00 |
| Nagoya | Đóng cửa | - | Đóng cửa | - |
Lưu ý:
- Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu về hành lý bị hư hỏng, thiếu, thất lạc hoặc để quên.
- Giờ làm việc có thể thay đổi.
- Quay sai số khi cố gắng liên lạc với ANA gây bất tiện cho người nhận cuộc gọi. Khi liên lạc với chúng tôi qua điện thoại, vui lòng kiểm tra cẩn thận để đảm bảo số điện thoại chính xác.
- Giờ làm việc hiển thị theo giờ địa phương.
Hoa Kỳ/Canada/Mexico
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số khi quý khách gọi ra bên ngoài quốc gia.
S = thời gian biểu mùa hè
W = thời gian biểu mùa đông
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Chicago | [1]-773-686-5216 | 7:00-18:00 | [1]-773-686-5216 | 7:00-18:00 |
| Honolulu | [1]-808-838-0190 Số máy lẻ 2 |
7:30-14:00 | [1]-808-838-0190 Số máy lẻ 2 |
7:30-14:00 |
| Houston | [1]-832-626-2450 | 6:00-14:00 | [1]-832-626-2450 | 6:00-14:00 |
| Los Angeles | [1]-310-909-7887 | 8:00-16:00/19:00-00:00 | [1]-310-909-7887 | 8:00-16:00/19:00-00:00 |
| New York | [1]-929-456-6270 | 7:00-13:30/19:00-2:00 | [1]-929-456-6270 | 7:00-13:30/19:00-2:00 |
| San Francisco | [1]-650-488-3500 | 8:00-15:00/18:00-20:00 | [1]-650-488-3500 | 8:00-15:00/18:00-20:00 |
| San Jose | [1]-408-441-5468 | - | [1]-408-441-5468 | - |
| Seattle | seallnh@fly-ana.com | 9:30-17:00 (Ngày 3 tháng 11 - Ngày 8 tháng 3) 10:30-18:00 (Ngày 9 tháng 3 - Ngày 29 tháng 3) |
seallnh@fly-ana.com | 9:30-17:00 (Ngày 3 tháng 11 - Ngày 8 tháng 3) 10:30-18:00 (Ngày 9 tháng 3 - Ngày 29 tháng 3) |
| Washington D.C. | [1]-703-972-0061 | 8:00-15:30 (9 tháng 3 - 25 tháng 10) | [1]-703-972-0061 | 8:00-15:30 (9 tháng 3 - 25 tháng 10) |
| Mexico City | [52]-55-1228-6331 | 12:00-18:00 | [52]-55-1228-6331 | 12:00-18:00 |
| Vancouver | yvrllnh@fly-ana.com | Sẽ trả lời trong ngày làm việc tiếp theo. | yvrllnh@fly-ana.com | Sẽ trả lời trong ngày làm việc tiếp theo. |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh.
Châu Âu/Trung Đông/Châu Phi
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số khi quý khách gọi ra bên ngoài quốc gia.
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| London | [44]-(0)20-8745-6606 | 12:00-19:00 | Global Baggage solution (GBS) https://gbsenquires.com/ admin1@globalbaggage.co.uk |
Sẽ trả lời trong ngày làm việc tiếp theo. |
| Paris | [33]-(0)9-70-01-91-95 lostandfound.cdg1@dirby.fr |
9:00-21:00 | [33]-(0)9-70-01-91-95 lostandfound.cdg1@dirby.fr |
9:00-21:00 |
| Munich | [49]-(0)89-975-72377/78 mucki@ana.co.jp |
7:00-15:00 | [49]-(0)-89-975-72382 mucki@ana.co.jp |
7:00-15:00 |
| Frankfurt | frallnh@ana.co.jp | 10:00-16:30 | [49]-(0)69-690-71001 | 7:00-20:00 |
| Dusseldorf | [49]-(0)211-421-72244 | - | [49]-(0)211-421-72244 apdus.ana.lostandfound@aviapartner.aero |
- |
| Brussels | [32]-(0)2-753-5870 | 12:30-17:00 (Thứ 3 - Thứ 7) | [32]-(0)2-753-7707 baggagebrupax@securitas.be |
7:00-22:00 |
| Vienna | vieki@ana.co.jp | 5:00-13:00 (Thứ 3, Thứ 6, Chủ nhật) 7:00-15:00 (Thứ 2, Thứ 4, Thứ 5, Thứ 7) |
arrival.services.vie@austrian.com | 5:00-24:00 |
| Vladivostok | [+7]-423-376-7800 | 9:00-17:00 (Thứ 2 - Thứ 6) (tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Nga) |
[+7]-423-230-6843 [+7]-924-730-0362 (Di động) |
8:00-20:00 (tiếng Anh, tiếng Nga) |
| Milan | mxp-ki@ana.co.jp | 7:00-15:00 | mxp-ki@ana.co.jp | 7:00-15:00 |
| Stockholm | arnllnh@ana.co.jp | Sẽ trả lời trong ngày làm việc tiếp theo. | [46]-(0)8 50507842 arn.arrival@menziesaviation.com |
9:00-20:00 |
| Istanbul | [+90]-538-231-55-96 istlf@tgs.aero |
24 giờ | [+90]-538-231-55-96 istlf@tgs.aero |
24 giờ |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh.
Châu Á
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số khi quý khách gọi ra bên ngoài quốc gia.
S = thời gian biểu mùa hè
W = thời gian biểu mùa đông
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Hồng Kông | [852]-2186-4488 [852]-2186-4429 |
9:00-17:30 | [852]-2186-4488 [852]-2186-4429 |
9:00-17:30 |
| Đài Bắc (Đào Viên) | [886]-(0)3-351-7637 | 8:30-22:00 | [886]-(0)3-351-7637 | 8:30-22:00 |
| Đài Bắc (Tùng Sơn) | [886]-(0)2-2715-6994 | 8:30-18:00 | [886]-(0)2-2715-6994 | 8:30-18:00 |
| Seoul (Gimpo) | [82]-(0)2-2661-6337 | 6:00-22:00 | [82]-(0)2-2661-6337 | 6:00-22:00 |
| Mumbai | [91]-(0)22-6685-9161 | 14:00-21:00 | [91]-(0)22-6685-9161 | 14:00-21:00 |
| Delhi | [91]-(0)11-4963-4545 | 12:00-20:00 | [91]-(0)11-4963-4545 | 12:00-20:00 |
| Chennai | [91]-(0)44-2256-9400 | 13:30-22:30 (Chủ nhật, Thứ 4, Thứ 6) 11:00-20:00 (Thứ 2, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 7) |
[91]-(0)44-2256-9400 | 13:30-22:30 (Chủ nhật, Thứ 4, Thứ 6) 11:00-20:00 (Thứ 2, Thứ 3, Thứ 5, Thứ 7) |
| Bangkok | [66]-(0)2-134-2403/2404 | 10:00-12:00/17:00-19:30 | [66]-(0)2-134-2403/2404 | 10:00-12:00/17:00-19:30 |
| Thành phố Hồ Chí Minh | [84]-(0)28-3547-0415 | 4:30-10:30/19:00-25:00 | [84]-(0)28-3547-0415 | 4:30-10:30/19:00-25:00 |
| Hà Nội | [84]-(0)24-3926-2808 [84]-(0)24-3587-6004 |
8:30-17:30 (Thứ 2 - Thứ 6) 19:30-24:30 |
[84]-(0)24-3926-2808 [84]-(0)24-3587-6004 |
8:30-17:30 (Thứ 2 - Thứ 6) 19:30-24:30 |
| Singapore | [65]-6597-4500 | 7:00-23:30 | [65]-6597-4500 | 7:00-23:30 |
| Jakarta | [62]-811-8720-886 [62]-811-8720-889 |
8:00-22:00 | [62]-811-8720-886 [62]-811-8720-889 |
8:00-22:00 |
| Manila | [63]-(0)2-88467000 Số máy lẻ 1107 |
10:00-19:00 | [63]-9755854829 | 10:00-19:00 |
| Yangon | [95]-(0)1-9670534 | 14:00-18:30 (S) 14:30-19:00 (W) |
[95]-(0)1-9670534 | 14:00-18:30 (S) 14:30-19:00 (W) |
| Kuala Lumpur | [60]-(0)3-8776-5772/5773 | 24 giờ | [60]-(0)3-8776-5772/5773 | 24 giờ |
| Phnom Penh | [855]-(0)23-862-916 | 14:00-19:00 | [855]-(0)23-862-803 | 7:00-24:30 |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh.
Trung Quốc Đại Lục
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số (nếu số bắt đầu bằng 0, vui lòng bỏ số 0) khi quý khách gọi ra bên ngoài Trung Quốc.
- * "-" nghĩa là số bị treo.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Bắc Kinh | [86]-(0)10-6453-2501 | 8:00-19:30 | [86]-(0)10-6453-2501 | 8:00-19:30 |
| Đại Liên | [86]-(0)411-8664-1137 | 8:30-17:00 | [86]-(0)411-8664-1137 | 8:30-17:00 |
| Thẩm Dương | [86]-(0)24-3192-9708 | 8:00-16:30 (Thứ 2 - Thứ 6) | [86]-(0)24-3192-9708 | 8:00-16:30 (Thứ 2 - Thứ 6) |
| Thanh Đảo | [86]-(0)532-8827-0108 | 8:30-17:00 | [86]-(0)532-8827-0108 | 8:30-17:00 |
| Thượng Hải (Phố Đông) | [86]-136-1166-7925 | 10:00-17:00 | [86]-136-1166-7925 | 10:00-17:00 |
| Thượng Hải (Hồng Kiều) | [86]-(0)21-2235-2532 | 9:00-17:00 | [86]-(0)21-2235-2532 | 9:00-17:00 |
| Hàng Châu | [86]-(0)571-8666-5966 | 9:30-16:00 (Thứ 2 - Thứ 6) | [86]-(0)571-8666-5966 | 9:30-16:00 (Thứ 2 - Thứ 6) |
| Quảng Châu | [86]-(0)20-2823-8082 [86]-(0)20-8612‐0849 |
9:00-16:30 24 giờ (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
[86]-(0)20-2823-8082 [86]-(0)20-8612‐0849 |
9:00-16:30 24 giờ (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
| Hạ Môn | [86]-(0)592-570-6036 | 5:30-24:00 (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
[86]-(0)592-570-8371 | 8:30-18:00 (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
| Vũ Hán | [86]-(0)27-6559-0130 | - | [86]-(0)27-6559-0130 | - |
| Thâm Quyến | [86]-(0)755-2345-9173 | 10:00-17:30 | [86]-(0)755-2345-8635 | 9:00-24:00 (Chỉ có tiếng Anh/tiếng Trung) |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các thắc mắc được xử lý bằng tiếng Nhật.
Châu Đại Dương
[ ] là mã quốc gia/mã khu vực. Vui lòng quay số [mã quốc gia/mã khu vực] + số (nếu số bắt đầu bằng 0, vui lòng bỏ số 0) khi quý khách gọi ra bên ngoài Úc.
| Sân bay | Đồ vật bị bỏ quên | Giờ | Hành lý bị trì hoãn hoặc hư hỏng | Giờ |
|---|---|---|---|---|
| Sydney | [61]-(0)2-9667-6352 | 8:00-16:00 | [61]-(0)2-8337-9252 | 6:00-22:00 |
| Perth | [61]-(0)2-9169-4485 | 24 giờ | [61]-(0)2-9169-4485 | 24 giờ |
Lưu ý:
- Cuộc gọi sẽ bị tính phí.
- Giờ hoạt động được hiển thị theo giờ địa phương.
- Thông thường các yêu cầu sẽ được xử lý bằng tiếng Anh