Thông tin dành cho hành khách khiếm thị
Trang này cung cấp thông tin về thiết bị và các dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị.
Đặt chỗ
Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu quý khách cần bất kỳ trợ giúp nào.
Chó dẫn đường
Chuyến bay quốc tế
Đối với du lịch quốc tế, yêu cầu nhập cảnh/xuất cảnh dành cho chó hỗ trợ khác nhau tùy quốc gia/khu vực. Khách hàng được yêu cầu chuẩn bị trước tất cả giấy tờ cần thiết (chứng nhận kiểm dịch xuất khẩu, chứng nhận sức khỏe, chứng nhận nhập khẩu, v.v.) để nhập khẩu/xuất khẩu động vật bằng cách kiểm tra với trạm kiểm dịch, đại sứ quán, v.v. ở quốc gia/quận khởi hành và đích đến.
Nếu quý khách nhập cảnh/xuất cảnh Nhật Bản hoặc chuyển đến/từ Nhật Bản, vui lòng kiểm tra trang web của Bộ Nông nghiệp, Lâm nghiệp và Ngư nghiệp "Dịch vụ kiểm dịch động vật (chỉ có tiếng Anh)" và trang web của Bộ Sức khỏe, Lao động và Phúc lợi "Thông tin về người sử dụng chó hỗ trợ đến từ nước ngoài (chỉ có tiếng Anh)".
Khách hàng đi đến hoặc quá cảnh ở Hồng Kông với chó hỗ trợ phải nộp đơn xin phép đặc biệt từ Sở Nông nghiệp, Ngư nghiệp và Bảo tồn (AFCD) (chỉ có tiếng Anh) ở Hồng Kông trước khi đi. Có thể cần đến hai tuần từ lúc nộp đơn đến lúc đơn được duyệt.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Khách hàng đi cùng chó hỗ trợ.
Tùy chọn ghế
Vui lòng lưu ý rằng vì lý do an toàn, hành khách cần hỗ trợ không thể đặt hàng ghế thoát hiểm khẩn cấp.
- * Ghế ngồi được chỉ định cho quý khách có thể thay đổi mà không thông báo trước do thay đổi loại máy bay và các lý do bất khả kháng khác.
Người hộ tống
Nếu bất kỳ điều này sau đây áp dụng với quý khách, quý khách được yêu cầu có một người hộ tống ngồi ở ghê bên cạnh.
(Chó dẫn đường được xem là “người” hộ tống.)
- Những người không thể hiểu đúng hướng dẫn an toàn mà nhân viên của chúng tôi cung cấp.
- Những người không thể tự chăm sóc cho họ (*).
- * “Tự chăm sóc” nghĩa là
Ăn, uống, sử dụng nhà vệ sinh (bao gồm mặc và cởi đồ), v.v.
Lưu ý
Một người hộ tống được yêu cầu cung cấp hỗ trợ tại sân bay, bao gồm khi lên máy bay, trong chuyến bay, trong khi xuống máy bay, và trong trường hợp thoát hiểm khẩn cấp.
Tiếp viên không thể cung cấp hỗ trợ tự chăm sóc, vui lòng đảm bảo có người hộ tống trợ giúp quý khách.
Quý khách được yêu cầu cung cấp nguồn hỗ trợ của riêng quý khách.
Chuyến bay liên danh
Khi sử dụng chuyến bay liên danh, quy định và dịch vụ của hãng vận chuyển khai thác sẽ được áp dụng. Vui lòng liên lạc từng công ty để biết chi tiết. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo "Dành cho khách hàng liên danh".
Lên máy bay
Vui lòng đến sân bay sớm để có đủ thời gian thực hiện các thủ tục cần thiết.
Thời gian ước chừng có mặt tại sân bay
Chuyến bay nội địa Nhật Bản
60 phút trước giờ khởi hành
Chuyến bay quốc tế
120 phút trước giờ khởi hành
Hỗ trợ di chuyển
Nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống quý khách tại sân bay và trên máy bay theo yêu cầu. Xin quý khách cứ tự nhiên yêu cầu hỗ trợ.
Kiểm tra an ninh
Vì lý do an toàn, tất cả hành khách phải tiến hành kiểm tra an ninh. Vui lòng lưu ý rằng quy trình kiểm tra an ninh có thể bao gồm kiểm tra tiếp xúc.
Dịch vụ trước khi lên máy bay
Có sẵn dịch vụ trước khi lên máy bay cho hành khách cần hỗ trợ.
Nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ trước khi lên máy bay, vui lòng thông báo cho nhân viên tại cửa khởi hành. Sau khi công tác chuẩn bị cho máy bay đã hoàn tất, quý khách sẽ được phép lên máy bay đầu tiên. Vui lòng lưu ý rằng tùy thuộc vào trạng thái chuyến bay, dịch vụ này có thể không được áp dụng.
Trên máy bay
Hướng dẫn an toàn bằng chữ nổi
Sách quảng cáo về thiết bị khẩn cấp trong khoang máy bay bằng chữ nổi có sẵn cho hành khách với khiếm thị. (ở tiếng Nhật và tiếng Anh) Vui lòng hỏi tiếp viên khi cần.
Tiếp viên sẽ giải thích về các thiết bị ở gần ghế ngồi và tiện nghi trên máy bay bao gồm nhà vệ sinh.
Thực đơn đồ uống bằng chữ nổi và phông chữ lớn
Vui lòng hỏi tiếp viên khi cần.
Phiên bản chữ nổi của tạp chí trên máy bay "TSUBASA - GLOBAL WINGS"
Một số bài viết được xuất bản trong "TSUBASA - GLOBAL WINGS" có ở dạng chữ nổi để quý khách đọc miễn phí trên máy bay.
- Phải đặt trước. (7 ngày trước ngày lên máy bay)
- Chỉ có tiếng Nhật
- Do số lượng có hạn, không phải lúc nào cũng có sẵn
Hướng dẫn bằng âm thanh cho các bộ phim và video trong chuyến bay
Một số chương trình phim ảnh và video trong chuyến bay của chúng tôi có hỗ trợ âm thanh. Quý khách có thể hình dung các mô tả về hình ảnh như biểu cảm khuôn mặt, chuyển động và bố trí cảnh phim qua lời kể bổ sung. Dịch vụ này có sẵn bằng tiếng Nhật và tiếng Anh.
Nút Gọi tiếp viên khoang hành khách từ màn hình cá nhân
Nút Gọi tiếp viên khoang hành khách sẽ kích hoạt bằng cách chạm vào vị trí bất kỳ trên màn hình cá nhân trong hơn 5 giây. Vui lòng liên hệ với tiếp viên khoang hành khách vì cần thời gian thiết lập.
- * Không kích hoạt khi màn hình tắt/hiện bản đồ.
- * Ở chế độ trẻ em, nút Gọi tiếp viên khoang hành khách sẽ kích hoạt bằng cách chạm vào màn hình trong 10 giây.
- * Khả dụng trên một số máy bay.
Chuyến bay quốc tế: A320neo, A380-800
Chuyến bay nội địa: A321neo / B787-9 (375 ghế) / B787-10 / B777-200 (392 ghế)
Mang theo gậy trắng
Quý khách có thể mang theo gậy trắng lên máy bay. Vui lòng cất gậy của quý khách vào nơi dễ lấy như ở dưới ghế.
Khi đến
Theo yêu cầu, chúng tôi sẽ hộ tống quý khách đến sảnh đến hoặc điểm gặp mặt. Vui lòng thông báo với nhân viên sân bay trước khi khởi hành và ngồi tại ghế đến khi nhân viên của chúng tôi đến hỗ trợ quý khách.