Hành khách đi cùng Chó Hỗ trợ

Hành khách đi cùng Chó Hỗ trợ

Các loại chó hỗ trợ như chó dẫn đường, chó trợ thính và chó hỗ trợ di chuyển có thể được mang lên máy bay miễn phí.

chuyến bay nội địa Nhật Bản
chuyến bay quốc tế

Biểu tượng mang tên Chuyến bay nội địa Nhật Bản hoặc Quốc tế cho biết sự khác biệt về dịch vụ dành cho chuyến bay nội địa Nhật Bản và chuyến bay quốc tế. Nội dung không được đánh dấu bằng biểu tượng sẽ áp dụng cho cả chuyến bay nội địa Nhật Bản và quốc tế.

Đặt chỗ

Khách hàng đi cùng chó hỗ trợ

ảnh minh họa một người đàn ông đi cùng chó hỗ trợ

Vui lòng thông báo trước cho chúng tôi nếu quý khách cần bất kỳ sự trợ giúp nào khi đi cùng chó hỗ trợ.

chuyến bay nội địa Nhật Bản

Nhân viên tại sân bay sẽ xác nhận Giấy chứng nhận chó hỗ trợ (Guide Dog Certificate cho chó dẫn đường) và chỉ dẫn chó hỗ trợ trên chó.

chuyến bay quốc tế

Quý khách có thể được yêu cầu xuất trình giấy tờ, dây buộc, thẻ, v.v. chứng minh con chó là chó dẫn đường, chó trợ thính hoặc chó hỗ trợ di chuyển. Ngoài ra, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách xác nhận hoặc tương tự.

Đi cùng chó hỗ trợ trên đường bay Hoa Kỳ, Canada hoặc Mexico

chuyến bay quốc tế

Các loại chó hỗ trợ ngoài chó dẫn đường, chó trợ thính và chó hỗ trợ di chuyển có thể được mang lên máy bay nếu đáp ứng điều kiện.
Chó hỗ trợ phải được đào tạo để thực hiện công việc cụ thể và hỗ trợ người khuyết tật.

  • Chó cảnh báo: Chó đã được huấn luyện để cảnh báo cho chủ trước khi xảy ra động kinh, sốc hạ đường huyết, v.v.
  • Chó hỗ trợ tâm thần: Chó đã được huấn luyện để hỗ trợ hành vi và hành động của người bị bệnh tâm thần
  • Chó hỗ trợ cảm xúc: Chó cung cấp hỗ trợ cảm xúc cho hành khách bị rối loạn tâm thần
Đường bay áp dụng Loại Đăng ký trước Các vật cần kiểm tra / Giấy tờ bắt buộc
Chuyến bay đến/từ Hoa Kỳ Chó cảnh báo
Chó hỗ trợ tâm thần
Cần nộp đơn xin không dưới 48 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay
Tuy nhiên, nếu có thể xác nhận giấy tờ cần thiết tại sân bay khởi hành vào ngày khởi hành thì đơn xin sẽ được chấp nhận
Chuyến bay đến/từ Canada Chó cảnh báo
Chó hỗ trợ tâm thần
Cần nộp đơn xin không dưới 96 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay
  • Các vật cần kiểm tra
    Xác nhận bằng giấy tờ, bộ dây hoặc thẻ hoặc Đảm bảo bằng lời nói đáng tin cậy rằng động vật là chó cảnh báo hoặc chó hỗ trợ tâm thần
  • Giấy tờ bắt buộc
    Service Dog Behavior and Training Attestation Form
Chuyến bay đến/từ Mexico Chó cảnh báo Không bắt buộc
  • Các vật cần kiểm tra
    Xác nhận bằng giấy tờ, bộ dây hoặc thẻ hoặc Đảm bảo bằng lời nói đáng tin cậy rằng động vật là chó cảnh ​báo
  • Giấy tờ bắt buộc
    Không có
Chuyến bay đến/từ Mexico Chó hỗ trợ tâm thần
Chó hỗ trợ cảm xúc
Cần nộp đơn xin không dưới 48 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay

Lưu ý

  • Quý khách phải buộc dây dẫn hoặc vật tương tự cho chó vào mọi lúc.
  • Chó hỗ trợ phải được đào tạo để thực hiện công việc cụ thể và hỗ trợ người khuyết tật. Nhân viên của chúng tôi tại sân bay khởi hành có thể hỏi quý khách vài câu hỏi. Nếu chúng tôi quyết định rằng chó hỗ trợ không đáp ứng tiêu chí, chó của quý vị sẽ được làm thủ tục như vật nuôi và vận chuyển trong khoang hành lý.
  • Chó cỡ vừa và lớn phải nằm xuống sàn khoang máy bay. Đối với chó cỡ lớn, việc nằm xuống sàn có thể khiến chúng lấn sang phần ghế bên cạnh hoặc lối đi. Trong trường hợp này, quý khách có thể được yêu cầu mua ghế bên cạnh cho chó hỗ trợ. Nếu quý khách muốn mang theo lồng chó lên máy bay, vui lòng kiểm tra Kích thước và quy định về hành lý xách tay (Chuyến bay quốc tế).
  • Chó hỗ trợ cảm xúc không được phép vào khoang máy bay trên các đường bay Hoa Kỳ và Canada. Những loại chó này sẽ được làm thủ tục như vật nuôi và vận chuyển trong khoang hành lý có tính phí.
  • Đối với các chuyến bay liên danh trên đường bay Hoa Kỳ, chó hỗ trợ được đề cập ở trên chỉ được chấp nhận trên chuyến bay liên danh với hãng hàng không United.
  • Quy trình xử lý của ANA dựa trên quy định và thông báo của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ (US DOT). Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang web của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ.
  • Nếu quý khách vi phạm các mục được quy định trên đơn xin hoặc nếu chó hỗ trợ gây thiệt hại bên trong sân bay hoặc máy bay, ANA sẽ yêu cầu bồi thường thiệt hại từ hành khách sử dụng chó hỗ trợ.

Thông tin liên hệ để gửi đơn xin/câu hỏi

Đối với khách hàng gửi tài liệu này qua fax, vui lòng chú ý rằng chỉ định chính xác Địa chỉ email của quý khách vì chúng tôi chỉ có thể trả lời yêu cầu của quý khách bằng email.

Yêu cầu qua email
Gửi qua fax

Trung tâm dịch vụ khách hàng / Hoa Kỳ

FAX:1-310-782-3135

Khách hàng đi cùng chó dẫn đường, chó trợ thính và chó hỗ trợ di chuyển được chứng nhận ngoài Nhật Bản

Để quý khách có thể nghỉ ngơi thoải mái và hoạt động tại Nhật Bản, quý khách có thể lấy “Đơn xin chứng nhận tạm thời người dùng chó hỗ trợ tại nước ngoài”. Để biết chi tiết, vui lòng xem Thông báo cho người sử dụng chó hỗ trợ từ nước ngoài trên trang web của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi.

Hạn chế vận chuyển chó đến Hoa Kỳ

Do thông báo được Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh (CDC) cấp, việc nhập cảnh chó vào Hoa Kỳ từ các quốc gia và khu vực mà CDC xem là có rủi ro bệnh dại ở chó cao và chó đã từng ở các quốc gia và khu vực có rủi ro bệnh dại cao trong 6 tháng qua bị tạm dừng. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo “Đối với hành khách đi cùng chó đến Hoa Kỳ”.

Kiểm dịch động vật

chuyến bay quốc tế

Nếu quý khách đi chuyến bay quốc tế, chó hỗ trợ của quý khách có thể được kiểm dịch tùy thuộc vào quốc gia. Ở Nhật Bản, quý khách phải hoàn tất một số thủ tục nhất định khi đưa chó hỗ trợ ra khỏi Nhật Bản và khi đưa chó về lại Nhật Bản.

Vui lòng xem trang Dịch vụ kiểm dịch động vật (AQS) trên trang web của Bộ Nông nghiệp, Lâm nghiệp và Ngư nghiệp để biết thêm thông tin.

Chuyến bay Liên doanh

chuyến bay nội địa Nhật Bản

Được phép mang lên máy bay chó dẫn đường, chó trợ thính và chó hỗ trợ di chuyển.

chuyến bay quốc tế

Vui lòng liên hệ với Bộ phận Trợ giúp người Khuyết tật của ANA để biết chi tiết, vì một số hãng hàng không đối tác liên danh có thể cho phép mang chó dẫn đường, chó trợ thính và các chó dịch vụ khác lên máy bay.

Tùy chọn ghế

Vì lý do an toàn, hàng ghế thoát hiểm khẩn cấp sẽ không được cung cấp cho hành khách đi cùng chó hỗ trợ.

  • * Ghế ngồi được chỉ định cho quý khách có thể thay đổi mà không thông báo trước do thay đổi loại máy bay và các lý do bất khả kháng khác.
  • * Một số giá vé nội địa Nhật Bản không đủ điều kiện để đặt chỗ trước trực tuyến.

Lên máy bay

Vui lòng đến sân bay sớm để có đủ thời gian thực hiện các thủ tục cần thiết.

Thời gian ước chừng có mặt tại sân bay

Vui lòng thông báo cho nhân viên tại quầy làm thủ tục rằng quý khách sẽ đi cùng chó hỗ trợ nếu quý khách cần bất kỳ sự trợ giúp nào.
Vui lòng thông báo cho nhân viên tại cửa khởi hành khi quý khách đi cùng chó hỗ trợ để quý khách được ưu tiên lên máy bay.

chuyến bay nội địa Nhật Bản

60 phút trước giờ khởi hành

chuyến bay quốc tế

120 phút trước giờ khởi hành

Khi đến

Nếu quý khách đã yêu cầu hỗ trợ xuống máy bay, vui lòng ngồi yên cho đến khi nhân viên đến chỗ quý khách để đưa quý khách xuống máy bay. Nhân viên sẽ đưa quý khách tới sảnh đến hoặc gặp người đón quý khách. Xin quý khách cứ tự nhiên yêu cầu. Vui lòng yêu cầu dịch vụ này khi đặt chỗ hoặc liên hệ với Bộ phận Trợ giúp Hành khách khuyết tật của ANA để yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp và Liên hệ

Câu hỏi thường gặp về khách hàng đi cùng chó hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với Bộ phận Trợ giúp Hành khách Khuyết tật của ANA.