預訂及更改
您可集中在這裡預訂航班、選擇座位或作出更改。ANA 里程俱樂部會員更可登記預訂偏好，以便日後輕鬆預訂。
登記您的預訂偏好
ANA 里程俱樂部會員可登記預訂偏好，以便日後可更快速進行網上預訂。無論您是商務飛行常客還是偶爾度假者，這項免費服務都能讓您輕鬆預訂 ANA 航班。
您可以登記的資料
訂位資料
- 常飛航線
- 登機艙等*
- 護照資料（國際航班）
- 座位偏好（日本國內航班）*
- 常用票價（日本國內航班）*
- * 適用於 2026 年 5 月 18 日之前的航班。
付款資料
- 付款方式
- 信用卡資料（最多 2 張）
聯絡資料
- 電郵地址
- 流動電話號碼
其他資料
- 需要特別協助的乘客支援資料
- 照顧者票價資料（日本國內航班）*。
- 注意：現時只可查看資料，不能登記或更新資料
- * 適用於 2026 年 5 月 18 日之前的航班。
- 注意：現時只可查看資料，不能登記或更新資料
- 通常留宿地區（只適用於日本）
如何登記或更新資料
在 ANA 里程俱樂部會員頁面：
- 登入後，選取「我的選項」
- 前往「查看或更新個人檔案」
- 選取「訂位資料」以登記您的偏好。
在預訂頁面：
- 前往「訂位資料」畫面的底部
- 選取「登記或更新基本訂位資料」
預選座位服務
我們提供可預選的座位。如果無法預留座位，請於出發當天在機場作出安排。
選擇座位
請於「座位資料」頁面主部分顯示的座位圖上選擇偏好座位。請按「登記及完成」按鈕確認選項。請注意，「座位資料」畫面主部分顯示的座位圖，與實際的座位配置可能有所不同。
提示：
- 為兩名或以上乘客選擇座位時，請確保於所示的乘客姓名中選擇正確的乘客。
- 就不同分區選擇座位時，請按「登記及完成」按鈕進入下一個分區的座位選擇畫面。
- 如乘搭 ANA 集團營運航班，可在「配置」中查看客機座位和配置的詳情，並在「座位類型」中查看座位規格。
適用航班
- 由 ANA 集團營運的航班（國際航班或日本國內航班）。
- 許多由其他航空公司營運的航班；請注意，有部分航班除外，並且在某些情況下，即使乘客無法指定特定座位，仍可提出座位偏好（例如靠走道或靠窗）。
不適用的航班及預訂
- 並非由 ANA 營運且符合以下條件的航班：
- 營運航空公司的政策不允許預選座位。
- 預選座位需繳付附加費。注意：如已預訂非 ANA 營運的航班，應直接向有關營運航空公司查詢，了解預選座位服務的供應情況和附加費用。
- 如已預訂附 ANA 航班編號的代碼共享航班，則不能使用座位預選服務。
- 然而，預選座位服務適用於部分使用 ANA 航班編號預訂的漢莎營運航班。
- 航班預訂包括佔座位的嬰兒
- 部份經由旅行社訂位情況
- 其他因不同的預訂條件，而無法提供預選座位服務的情況（請查看以下的重要事項）。
重要事項
- 選擇座位服務於出發前 48 小時於 ANA 網站上提供。國際航班的網上登機手續可於出發前 24 小時至起飛前 75 分鐘在 ANA 網站上辦理。
- 可供預留的座位數量有限。
- 為保障有特殊需要的乘客 ，可供預留的座位數量有限。
- 可供預留的座位數量會視乎 ANA Premium 會員的等級或機票艙等而有所不同。由於可選擇的座位視乎情況而定，請在 ANA 網站查閱最新的座位圖。
- 請注意，已選座位可能會因為機型變更或其他原因而有所更改。
- 由於氧氣罩數量有限，與嬰兒隨行的乘客們有可能不會被安排坐於同一排。如有多於一位乘客與嬰兒隨行，請選擇不同座位行，或走道兩旁的座位。
更改、收費及退款
進一步了解如何更改預訂，以及所產生的額外費用和退款。
預訂更改
需要更改行程？您可在我們的網站上進行更改。
如何作出更改
選取「確認訂位」按鈕以查看預訂詳情。
如要更改預訂，請前往「預訂詳情」頁面，然後選取行程下方顯示的「更改預訂」按鈕。
對於已購票並獲發機票之旅客：
選取要更改的行程段後，輸入機票的日期和行程，並從搜尋結果中選取新航班。
例子：
更改以下行程「出發地點」大阪 → 東京（停留）→ 洛杉磯（停留）→ 丹佛「抵達地點」
| 希望的更改 | 如何輸入條件 |
|---|---|
| 想取消大阪 → 東京航班 | 「出發地點」東京，「抵達地點」丹佛 |
| 想取消大阪 → 東京同一天的另一班航班 | 「出發地點」大阪，「抵達地點」丹佛 |
| 想取消洛杉磯 → 丹佛航班 | 「出發地點」大阪，「抵達地點」洛杉磯 |
| 想取消東京 → 洛杉磯同一天的另一班航班 | 「出發地點」大阪，「抵達地點」丹佛 |
- 當更改部分訂位記錄時，票價將會基於新行程重新計算。
- 將重新安排出發機場到抵達機場的訂位記錄。
- 票價按更改時的座位供應而定。如果更改前與更改後都乘搭同一班機的話，ANA 亦會重新安排預訂。
例子：
更改前的行程：伊丹－成田 - 三藩市 100,000 日圓
更改後的行程：關西－羽田 / 成田 - 三藩市 150,000 日圓
因更改預訂而導致的票價差異－50,000 日圓。
可在 ANA 網站作出的更改
已購票並獲發機票之旅客可更改：
- 日期
- 航段
- 航班
注意：針對多位乘客、行程涉及停留多個城市的行程，無法在 ANA 網站上更改。
進行更改時的價格差異
部份情況下更改預訂會產生新票價。確定票價差異並加入處理費後，可能會產生額外費用及/或退款。
- 如需額外收費，只接受以信用卡和 PayPal 付款。
- * 已暫停接受使用信用卡支付額外費用。
- 退款將退還至購票時所使用的信用卡或 PayPal 帳戶。
使用其他付款方式退款
如使用信用卡以外的付款方式購票，我們將會以相應的方式退款：
- 現金：退款可以退還至您指定的銀行帳戶；您需支付所有銀行轉賬費用。注意：進行相關手續時，您必須備有 ANA 里程俱樂部的登入資訊。若非 AMC 會員，請致電與 ANA 聯絡。
- ANA SKY COINS：ANA SKY COINS 將會退還到使用的里程帳戶，並減去任何退款時已到期的 ANA SKY COINS。
- PayPal：PayPal 退款條款適用。
更改的寬限期
對於已購票並獲發機票之乘客，寬限期為原先航班起飛前 24 小時，或更改後的航班起飛前 6 小時（以較早者為準）。
適用的預訂
如符合以下情況，便可透過 ANA 網站更改預訂：
- 必須為透過 ANA 網站進行的預訂。
- 必須為簡單的來回、單程或 缺口
行程。 - 必須為透過 ANA 網站預訂的可變更票價。
- 並未透過致電 ANA 進行任何更改。
以下預訂不能經由 ANA 網站進行更改：
- 包括升等後的艙位之預訂（取消升等後方可進行更改）
- 透過致電 ANA 作出的預訂（或更改）
- 行程涉及停留多個城市
- 預訂乘客的類別（成人：16 歲以上；成人：12-15 歲；2-11 歲的兒童等）將隨登機日期更改而改變
- 透過旅行社安排的預訂
- 行程包括不同艙等的航班
- 僅完成預訂的旅客（購票程序尚未完成）
由於訂位的性質，可能在一些其他情況下無法進行更改。如不能透過 ANA 網站取消預訂，請以電話聯絡 ANA。更改成功與否將視乎相關票價規則而定。另外，在更改預訂時，可能須繳付手續費。
更改預訂的退款
更改預訂可能會產生退款。請查看有關的處理程序。