Reservasi dan pembelian tiket di situs ANA

Berikut ini panduan untuk membeli tiket internasional di situs Indonesia. Syarat dan ketentuan berlaku sesuai dengan situs yang digunakan.

Mohon konfirmasi ketika melakukan reservasi.

  • ○Reservasi dapat dilakukan semenjak 355 hari hingga 6 hari sebelum boarding. Reservasi dibuka pada pukul 7:00 pagi waktu Indonesia dan mungkin memerlukan beberapa jam. Tenggat waktu reservasi bergantung pada tarif. Pengelolaan untuk reservasi tiket maskapai penerbangan lain dapat berbeda.
  • ○Situs ANA akan menerima reservasi untuk maskapai lain yang sudah mendukung reservasi penerbangan grup ANA (termasuk penerbangan domestik Jepang yang terhubung pada penerbangan internasional), penerbangan code-share, dan penerbangan lanjutan. Penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain, yang termasuk dalam penerbangan lanjutan, harus dipesan bersamaan dengan penerbangan ANA.
  • ○Reservasi baru, pembelian, perubahan, dan pembatalan penerbangan yang disebutkan diatas dapat dilakukan. (namun syarat dan kondisi tertentu berlaku pada beberapa hal).
  • ○Penanganan khusus diperlukan bagi penumpang dengan kondisi berikut, anda wajib menghubungi ANA lewat telepon sebelumnya.
    • ・Wanita hamil yang akan melahirkan dalam kurun waktu 28 hari semenjak boarding
    • ・Penumpang yang kesulitan berjalan sendiri dan membutuhkan kursi roda
    • ・Penumpang dengan kekurangan penglihatan
    • ・Penumpang dengan cedera serius atau sakit
    • ・Penumpang yang meminta menu makanan khusus dikarenakan alergi pada makanan tertentu

      Menu makanan khusus seperti makanan bayi dan vegetarian, termasuk reservasi untuk penumpang yang kesulitan berjalan jauh, dapat ditentukan melalui situs ANA.
  • ○Untuk reservasi melalui layanan telepon ANA
    [Pembelian dan Layanan Tiket]
    Situs ANA melarang anda untuk hanya membeli tiket. (Apabila anda memesan lewat telepon, kami akan membebankan tarif layanan.)
    [Perubahan]
    Situs ANA tidak menerima perubahan terhadap tiket reservasi anda. Mohon hubungi ANA lewat telepon. (Untuk tiket penerbangan tertentu, perubahan dapat dilakukan melalui situs ANA setelah tiket diterbitkan. Mohon konfirmasikan secara detil ketika melakukan pemesanan.)
  • ○Harap perhatikan, demi keamanan anda, seluruh halaman situs yang meminta anda melakukan input data personal, akan dilindungi oleh SSL berkeamanan tinggi.
  • Harap menyiapkan alamat e-mail dan kartu kredit atau debit yang masih berlaku.
    Kami menerima kartu kredit berikut:Tidak ada pembatasan pada negara penerbit kartu.

    Kartu kredit dan debit yang diterima
    VISA, VISA debit, VISA delta, VISA electron, MasterCard, MasterCard debit, American Express, JCB, Diners, UATP

Kondisi Penggunaan Lain

  • ○Jadwal dan jenis pesawat dll. dapat berubah tanpa pemberitahuan. Untuk reservasi tiket pada penerbangan yang dioperasikan selain grup ANA, syarat dan ketentuan maskapai tersebut akan berlaku. Harap perhatikan bahwa reservasi dapat dibatalkan dikarenakan tenggat waktu pembelian masing-masing maskapai, atau dikarenakan reservasi yang duplikat.
  • ○Pada kondisi dimana penerbangan lanjutan di hari yang sama tidak dapat dilakukan, penumpang menanggung sendiri biaya hotel atau akomodasi lainnya.
  • ○Harap gunakan tiket sesuai urutan perjalanan yang tertera pada tiket, dimulai dari keberangkatan. Apabila tiket tidak digunakan secara berurutan atau apabila ada segmen penerbangan yang tidak digunakan, tiket tidak dapat divalidasi dan anda tidak bisa menggunakan segmen tiket yang tersisa.
  • ○Tergantung dari jenis kredit card yang anda miliki, anda mungkin dikenakan biaya transaksi asing. Untuk rinciannya, harap hubungi penerbit kartu Anda. Biaya transaksi ini tidak termasuk dalam pengembalian dana tiket.
  • ○Mohon selesaikan prosedur pembatalan/pengembalian
    sebelum keberangkatan perjalanan pesanan anda. Kami akan meminta anda membayar biaya pembatalan yang ditentukan oleh tarif yang berlaku. (Dihitung berdasarkan nilai tukar yang berlaku pada saat itu). Apabila pengembalian dana tiba waktunya, kami akan mengembalikan dana melalui kartu kredit yang anda gunakan ketika membeli tiket, sesuai nilai tukar yang berlaku pada saat pembelian.

    Ketika anda mengajukan pengembalian dana setelah tanggal mulai perjalanan, hubungi ANA dalam tenggat waktu berikut.
    [Untuk kupon penerbangan yang tidak digunakan sepenuhnya] Satu tahun dan 30 hari semenjak penerbitan tiket (waktu berdasarkan negara asal perjalanan).
    [Untuk kupon penerbangan yang digunakan sebagian] Satu tahun dan 30 hari semenjak tanggal keberangkatan (waktu berdasarkan negara asal perjalanan).

    Tidak ada biaya pengembalian dana apabila anda mengajukan pengembalian dalam kurun waktu 24 jam setelah tiket diterbitkan. Layanan ini hanya berlaku apabila masih ada waktu minimal satu minggu hingga tanggal keberangkatan.

Mohon perhatikan juga hal berikut