在出發前訂購產品
乘搭 ANA 航班，您可以選擇預購產品，例如額外行李和餐點服務。如果您乘搭頭等艙或商務艙，則可免費預訂餐點。
為國際航班預購超額行李
使用智能登機手續節省時間，留下更多美好回憶。
這項便利服務讓您可以透過 ANA 網站，為 ANA 行李規則適用的行程預先支付超出免費行李託運限額最多一件行李的費用。
在乘搭國際航班前在網上支付費用，享受順暢的登機手續。
注意：您可於確認預訂畫面查看適用的行李規則。
另外，如您乘搭附有 ANA 航班編號的 ANA 營運國際航班並有一件行李超出免費行李託運限額，即可使用這項服務。
如果託運行李超出重量及尺寸限制，則不可使用這項服務。
行李託運限額
頭等艙
您可以攜帶三件免費行李及一件額外行李。
商務艙/特級經濟艙
您可以攜帶兩件免費行李及一件額外行李。
經濟艙
因應票價種類，您可以攜帶零件至兩件免費行李及一件額外行李。
注意：
- 每件行李均設有重量及體積限制 。
- 此項服務不適用於兩件或以上的額外行李。在此情況下，請到機場櫃位支付超額行李費。
- ANA Premium 會員可享用額外的免費行李託運限額（機艙級別提供的免費行李託運限額 + 一件免費額外行李）。
適用條件
- 這項服務適用於將會乘搭附有 ANA 航班編號的 ANA 營運國際航班，並有一件行李超出免費行李託運限額的旅客。
- 符合條件的機票包括以 205 開首的機票。
- 行程不得包括任何美國或加拿大城市。
- 申請預繳超額行李費的航段不得：
- 包括代碼共享航班及/或由其他航空公司營運的航班
- 只包含日本境內的航段
- 有另行列印的航班機票
收費
收費會視乎航段及出發地點而有所不同。收費亦將根據使用網站提交申請時的所在國家或地區，轉換成相應的貨幣。在以下圖表中，請注意下列地區：
- 地區 1：墨西哥
- 地區 2：歐洲、俄羅斯（莫斯科）
- 地區 3：俄羅斯（海參崴）、亞洲（包括日本）、澳洲
適用費用
| 航班類型 | 費用 |
|---|---|
| 從上述地區前往另一地區的航班 | 200 美元 20,000 日圓 150 歐元 |
| 來往上述任何地區的航班 | 10,000 日圓 100 美元 |
請參見以下示例以了解詳情。
往返日本的行程（ANA 營運的航班）
包含乘搭國際航班轉機的行程（ANA 營運的航班）
包含在日本國內轉機的行程（ANA 營運的航班）
申請/付款
申請方法
- 請在 ANA 網站上購買機票後，於預訂詳情畫面上申請。
- 注意：如果您不符合使用這項服務的條件，或嘗試在申請期外申請服務，系統將不會顯示申請按鈕。
申請期限
申請期限由完成購買機票手續後開始，截至行程第一班航班之預定出發時間前 6 小時。
付款方式
- 信用卡
- 中國網站可用支付寶及銀聯卡。
- PayPal
- 不適用於中國、南韓、越南、印尼、印度、馬來西亞或土耳其的網站。
更改及取消
更改
如果您需要更改或變更預付行李，您可以在行程第一班航班預定出發前 6 小時進行更改。請按照以下步驟進行更改：
- 請透過 ANA 網站進行航班更改手續。
- 您預繳的超額行李費將予退還。
- 完成退款後，我們將會透過電郵通知您，這可能需時一週。
- 如已更改航班，請提交新的預繳超額行李申請。
取消
申請後，費用可予退還。如果您需要取消預付行李，請按照以下步驟操作：
- 請在 ANA 網站上進行取消航班手續。
- 您預繳的超額行李費將予退還。
- 完成退款後，我們將會透過電郵通知您，這可能需時一週。
注意
- 如託運行李包括超過大小及重量限制的物品，您將無法使用此項服務。在此情況下，請到機場櫃位託運行李。
- 如果您想只就預繳超額行李費申請退款（而非航班本身），請與 ANA 聯絡。
頭等艙預訂餐點服務
頭等艙旅客可使用本服務提前預訂偏好的機內餐點。
日式膳食
西式膳食
- * 相片僅供參考。菜單內的餐點視乎季節及航線而有所不同。
使用條款
適用旅客
乘搭頭等艙的旅客
- * 請注意，預訂服務不適用於折扣票價，例如旅遊套票票價。
合資格航線
所有航線
- * 由其他航空公司營運的代碼共享航班，以及並無 ANA 航班編號的航班並不符合條件。
詳情請參閱「合資格航班」。
可供預訂的餐點
第一餐可從以下餐點中任擇其一：
- 日式膳食
- 西式膳食（肉類（牛肉）或魚肉）
- * 本服務適用於起飛後只提供小食或飲品的航班的抵達前餐點，例如深夜航班。
如何預訂
在 ANA 網站預訂航班時，您可以預訂餐點。
- * 餐點必須在出發前 24 小時內預訂。
- * 請注意，預訂和服務查詢不能透過電話進行。
如已預訂機票，請在此預訂餐點。
合資格航班
| 出發點 | 航班編號 |
|---|---|
| 洛杉磯 | NH5、NH6、NH105、NH106、NH125、NH126 |
| 三藩市 | NH7、NH8、NH107、NH108 |
| 華盛頓特區（杜勒斯） | NH101、NH102 |
| 紐約 (JFK) | NH9、NH10、NH109、NH110、NH159、NH160 |
| 休斯頓 | NH113、NH114 |
| 芝加哥 | NH11、NH12、NH111、NH112 |
| 檀香山 | NH181、NH182、NH183、NH184 |
| 倫敦 | NH211、NH212 |
| 法蘭克福 | NH203、NH204、NH223、NH224 |
我們亦會在機上提供各款其他菜式，以供您享用。詳情請參閱我們的「餐點/飲品」頁面。
提供的餐點選擇視乎出發機場而有所不同。
要查看您航班提供的餐點選擇，請參閱我們的「餐點/飲品」頁面。
商務艙預訂餐飲服務
商務艙旅客可提前預訂機內餐點。
注意：預訂服務不適用於以全包（旅程）等優惠票價購買機票的旅客。
可供預訂的餐點包括：
- 日式
- 西式（如有多款主菜可選，請從肉類和魚類中選擇）
- 其他航班的選單（詳情請參閱「您可以從其他航班選單預訂的航班」。）
- * 從中國台灣出發的航班可能會提供中式膳食。
- * 本服務適用於起飛後只提供小食或飲品的航班的抵達前餐點，例如深夜航班。
日式膳食
西式膳食
- * 相片僅供參考。菜單內的餐點視乎季節及航線而有所不同。
合資格航線
預訂服務不適用於未有提供多款餐點的短途航班。由合作夥伴航空公司營運的代碼共享航班，及並無 ANA 航班編號的航班不符合資格。詳情請參閱「合資格航班」。
如何預訂
在 ANA 網站預訂航班時，您可以預訂機內餐點。餐點必須在出發前 24 小時內預訂。請注意，預訂和服務查詢不能透過電話進行。
- 如我們的預訂限額已滿，此服務將無法提供。在這種情況下，請您在機上選擇餐點。
您可以預訂其他航班餐點的航班（2025 年 6 月至 8 月期間提供的餐點）
| 航班 | 菜單 |
|---|---|
| 由羽田/成田出發 飛往北美洲（檀香山除外）、歐洲、墨西哥及大洋洲 |
曼谷、新加坡、雅加達、吉隆坡及印度航線提供的 ANA 原創菜單所精心設計的日式料理 |
| 由羽田/成田出發 飛往北美洲（檀香山除外）、歐洲、墨西哥及大洋洲 |
曼谷、新加坡、雅加達、吉隆坡及印度航線提供的 ANA 原創菜單所精心設計的西餐 |
| 由羽田/成田出發 飛往曼谷、新加坡、雅加達、吉隆坡及印度 |
北美洲（檀香山除外）、歐洲、墨西哥及大洋洲航線提供的 ANA 原創菜單所精心設計的日式料理 |
| 由羽田/成田出發 飛往曼谷、新加坡、雅加達、吉隆坡及印度 |
北美洲（檀香山除外）、歐洲、墨西哥及大洋洲航線提供的 「銀座 L'écrin」菜單所精心設計的西餐 |
- * 深夜航班除外
- * 如旅客選擇另一航線上提供的菜單，即可享用相關菜單的開胃菜和主菜，但餐前小食和甜品則為所乘搭航班提供的餐點。
- * 服務詳情如有更改，恕不另行通知。如更改航班預訂（例如更改航程），請經由 ANA 網站再次預訂餐點 。
- 如更改航班預訂，可能無法提供預訂餐點服務。
- * 如更改機艙等級，則無法提供預訂餐點服務。
合資格航班
北美洲及歐洲（檀香山及海參崴除外）、墨西哥及大洋洲航線
亞洲航線 1 及印度航線
亞洲航線 2 及檀香山和東亞航線
我們亦會在機上提供各款其他菜式，以供您享用。注意：抵達日本：提供的餐點選擇視乎出發機場而有所不同。請參閱我們的「餐點」頁面 ，了解更多詳細資訊和航班上的餐點選擇。
付費餐飲服務
乘搭國際航班的特級經濟艙或經濟艙？您可以提前付費預訂機內餐點。有關本服務的詳情，請瀏覽我們的「餐點」頁面。
（注意：本服務只適用於由日本出發的航班，且不適用於起飛後只提供輕食和飲品的深夜航班。）
付費預選座位服務
在飛行期間充分利用您的寶貴時間。使用座位選擇，讓您的飛行之旅更加特別。
支付預訂費用並預訂靠走道座位、靠窗座位、方便上落機的前排座位，或我們最受歡迎的額外空間座位。
適用條件
適用旅客
乘搭有 ANA 航班編號且由ANA 營運的國際航班經濟艙的旅客。
已為往返北美洲航班購買基本票價的旅客不符合資格購買預選座位服務。
機票
機票號碼以 205 開首的航班。
適用票價類型
- Choice, Classic, Value Plus, Value, Light
注意：預訂經濟艙的 ANA Diamond Service 與 Platinum Service 會員及一同預訂或提前登記同行者資料的隨行旅客，皆無需就付費預選座位服務繳付費用。如欲了解更多有關國際航班付費預選座位服務的豁免詳情，請瀏覽此頁面。
- * 對於為往返北美洲航班購買的基本票價，不可購買預選座位服務。
收費
收費取決於提出申請的網站及座位類型。
往返日本與歐洲、北美（檀香山除外）及大洋洲的航班
| 座位類型 | 日本網站 | 歐洲網站 | 加拿大網站 | 其他網站 |
|---|---|---|---|---|
| 備有額外空間的出口列座位 | 5,500 日圓 | 41.25 歐元 | 55.00 加元 | 55.00 美元 |
| 其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位） | 2,500 日圓 | 18.75 歐元 | 25.00 加元 | 25.00 美元 |
往返日本與檀香山、印度、印尼、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、柬埔寨、越南及菲律賓的航班
| 座位類型 | 日本網站 | 歐洲網站 | 加拿大網站 | 其他網站 |
|---|---|---|---|---|
| 備有額外空間的出口列座位 | 5,000 日圓 | 37.50 歐元 | 50.00 加元 | 50.00 美元 |
| 其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位） | 2,000 日圓 | 15.00 歐元 | 20.00 加元 | 20.00 美元 |
往返日本與東亞的航班
| 座位類型 | 日本網站 | 歐洲網站 | 加拿大網站 | 其他網站 |
|---|---|---|---|---|
| 備有額外空間的出口列座位 | 4,500 日圓 | 33.75 歐元 | 45.00 加元 | 45.00 美元 |
| 其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位） | 1,500 日圓 | 11.25 歐元 | 15.00 加元 | 15.00 美元 |
- 每人每航班（航段）逐次收費。
- 除非選擇「備有額外空間的出口列座位」或「其他適用座位（包括靠窗/靠走道座位）」，否則無需收費。選擇座位後，請於座位圖畫面上確認有關資料。
申請/付款
申請方法
經由 ANA 網站及顧客服務中心（致電通話）。
申請期限
由開放購票至有關國際航班起飛前 48 小時。
付款方式
- 信用卡 *1
- PayPal *2
-
*1.在中國網站亦可使用支付寶及銀聯卡 (China UnionPay card)。
-
*2.不適用於中國、南韓、越南、印尼、印度、馬來西亞或土耳其的網站。
-
以下付款選項並不適用於包括預訂費用座位在內的預訂：
ANA SKY COINS、銀行轉賬、網上轉賬、便利店付款。
更改及退款
更改期限
有關國際航班起飛前 48 小時。
如已購買需預訂費的座位，並希望更改為其他座位，有關程序將取決於原來的購買方式。
如已購買需預訂費的座位，並希望更改為其他座位，有關程序將取決於原來的購買方式。
- 不能透過機場櫃位進行更改。
更改為同一航班的其他座位
關於從需預訂費用的座位更改為另一個需預訂費用的座位。
- ANA 網站
-
- 取消需預訂費的所購買座位，然後要求更改為需預訂費的新座位，並支付適用的手續費。
- 原來座位的 EMD（電子收費憑證） 將予退款。
- 完成退款後，我們將會透過電郵通知您。（請注意，這可能需時一週。)
- ANA 客戶服務中心
-
為包括預訂費用的新座位繳付與已購買座位 EMD（電子收費憑證）的收費差額後，即接受更改座位。
關於從需預訂費用的座位更為不含預訂費用的座位。
- 可以前往 ANA 網站，或聯絡 ANA 客戶服務中心，要求更改為毋須預訂費用的座位。
- 如果在有效期內，且符合條款及細則，該 EMD（電子收費憑證）可用於申請其他航班的付費預選座位服務。
- 如果需申請其他航班的付費預選座位服務，請在有關國際航班出發前 48 小時內，聯絡 ANA 客戶服務中心。
航班更改
關於申請需預訂費用的座位。
- ANA 網站
-
- 繳付需收費新座位款項後，在原來航班已購買座位的 EMD（電子收費憑證）將予退款。
- 完成退款後，我們將會透過電郵通知您。（請注意，這可能需時一週。)
- ANA 客戶服務中心
-
為包括預訂費用的新座位繳付與已購買座位 EMD（電子收費憑證）的收費差額後，即接受更改座位。
關於申請不含預訂費用的座位。
- 可以前往 ANA 網站，或聯絡 ANA 客戶服務中心，要求更改為毋須預訂費用的座位。
- 如果在有效期內，且符合條款及細則，該 EMD（電子收費憑證）可用於申請其他航班的付費預選座位服務。
- 如果需申請其他航班的付費預選座位服務，請在有關國際航班出發前 48 小時內，聯絡 ANA 客戶服務中心。
退款
由於客戶原因，無法退款。
注意事項
- 付費預選座位服務僅用作預留某一類型座位，而非明確預留特定編號的座位。
- 因此，如受更換客機等原因影響，預留座位號碼可能會變更為屬於同一類型座位的其他座位號碼。如果您的座位已更改，及需確認有關更改或要求更改座位，可以前往 ANA 網站，或聯絡 ANA 客戶服務中心。
- 請注意，視乎座位供應情況，我們可能無法完全滿足您的要求。
- 如果您的付費預選座位受更換客機等原因影響而更改為普通座位，您的 EMD（電子收費憑證）將於售票櫃位予以退款。
退款程序需時數日，完成後您將收到電郵通知。（在退款過程中，您無需作出任何行動。）
如座位類型有所變更（例如從其他付費座位更改為毗鄰緊急出口的座位），您的 EMD（電子收費憑證）仍然有效。
然而，如果是由毗鄰緊急出口的座位更改為其他付費座位，則會退還有關差額。
退款將於行程結束後處理，請與 EMD（電子收費憑證）票務處聯繫。 - 不能透過機場櫃位辦理退款手續。
- 請注意，退款存入帳戶需時約 2 至 3 個月。
- 如果已購買包括預訂費的座位，並希望更改座位，必須在有關國際航班出發前 48 小時內完成手續。不過，您亦可在網上或機場辦理登機手續時，要求更改座位（如有可用座位）。在這情況下，已購買包括預訂費座位的 EMD（電子收費憑證）將視為已使用並不予退款，亦不可用於其他航班。
- 如果您的艙等在截止日期後變更（例如您獲艙位升等），您購買含預訂費用座位的 EMD（電子收費憑證）將視為已使用並不予退款，亦不可用於其他航班。
- 緊急出口列座位只提供予符合所有必要條件的旅客，該等旅客在發生緊急狀況時，必須遵照機艙服務人員的指示協助逃生，並且必須將所有行李存放在艙頂置物櫃。不符合上述所有條件的旅客會被要求更換座位。
- 在 ANA 網站使用 Keep My Fare 服務時，您將不能購買需收費的座位。請先購票再辦理預選座位服務。
如何使用機上免稅購物預訂服務
- 關於信用卡使用限制的通知
所有航線均可接受最高 200,000 日圓的信用卡付款（包括 ANA 卡）。 - 關於預訂服務部分故障的通知
由於網站於 2025 年 4 月 15 日進行翻新，部分旅客在使用預訂服務時會遇到問題。我們目前正在調查原因。不便之處，敬請原諒。
尤其是，我們已確認此問題可能在透過 ANA 應用程式存取服務時發生。
如您無法透過 ANA 應用程式完成您的預訂，請使用此頁面的「前往航班預訂確認畫面」按鈕重新申請。一旦問題得到解決，我們將盡快提供詳細情況。 - 紅薯燒酒「Murao」將恢復銷售
紅薯燒酒「Murao」將恢復透過預訂服務銷售。詳情如下：- 開始日期：2025 年 5 月 1 日起出發的航班
- 預訂開始日期：2025 年 4 月 22 日
- 價格：4,900 日圓（新價格）
- * 每位旅客限購一瓶。
- * 請按此處了解產品詳情。
- * 請參閱此頁面和條款及細則
以了解指示及關於使用預訂服務的通知。
推薦預訂產品
以下是部分預訂產品精選。
5 月至 6 月推薦
ANA 原創產品
- 乘搭往返關西航班的旅客：部分產品無法在機上訂購。詳情請瀏覽 ANA SKY SHOP 電子目錄的第 8-11 頁。
- 有關煙草產品的通知：5 月 1 日起，所有煙草產品僅可透過預訂服務出售。詳情請參閱預訂服務網站。
ANA SKY SHOP
除了上述產品，我們一應俱全的產品陣容尚有許多其他優質商品。
請瀏覽 ANA SKY SHOP 電子目錄了解詳情。
訂購產品前的注意事項
條款及細則/適用旅客
經由 ANA 網站、ANA 官方應用程式、ANA 國際航班預訂及客戶服務中心或旅行社，預訂並購買由 ANA 集團營運並使用 ANA 航班編號的的國際航班 (NH) 機票之旅客。（不適用於墨西哥及意大利網站購買）
訂購期限（包括變更/取消）
無論乘搭從日本或非日本地區出發的航班，在出發日期前一個月的 22 號至出發前 3 日的 23:59（日本標準時間）期間，均可隨時下訂。
部分情況下，從海外出發的部分航班的申請截止日期可能會提前一日。
例子：如果航班出發日期是 4 月 1 日，您可以在 3 月 22 日至 3 月 29 日 23:59（日本標準時間）期間下訂。
如何使用預訂服務
- * 請出示確認您成功預訂產品的電郵副本，或提供您的預訂號碼。如您並無告知機艙服務人員訂單資訊，您可能無法收到產品。
如何下單
請提前預訂並購買機票。
步驟 1：在預訂確認畫面上，選擇「服務」然後按「機上購物預訂服務」的「申請」按鈕。
步驟 2：按資訊中的「下一步」按鈕
步驟 3：從航班列表中選擇您需要的航班，然後前往產品預訂頁面。
您現在就可以按下方按鈕下單。
每位旅客在每班航班最多可訂購 10 件產品（部份情況例外）
受託運空間所限，每班航班可以接受的訂單數量將設有限制。因此，有時可能出現無法訂購的情況。
手提行李限制
更改航班時需提交新的訂單
現有的預訂訂單不會隨預訂航班機票有所變更而自動更新。
請在更改預訂航班機票前取消現有的預訂訂單，然後再提交新的訂單。
- * 請注意，視乎庫存量，您有可能無法訂購相同的產品。
合資格及不合資格航班資訊
合資格航班
由 ANA（NH 航班）營運的國際航線。
- * 但是，往返東京與首爾、東京與海參崴，以及關西與上海的航班並不合資格。
- * 如果您預訂的行程包括不合資格航線，您行程的所有航班將不合資格使用機上購物預訂服務。
不合資格航班
下表為因客機安排關係而無法提供預訂服務的航班。請注意，在若干航班情況或客機臨時變更等情況下，其他航班亦有可能無法提供本服務。
| 出發日期 | 航班編號 | 出發機場 |
|---|---|---|
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-107 | 由三藩市機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-159 | 由紐約機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-179 | 由墨西哥城機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-204 | 由法蘭克福機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-218 | 由慕尼黑機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-802 | 由新加坡機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-806 | 由曼谷機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-812 | 由中國香港機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-816 | 由吉隆坡機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-820 | 由馬尼拉機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-834 | 由胡志明市機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-836 | 由雅加達機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-872 | 由雅加達機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-886 | 由吉隆坡機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-890 | 由悉尼機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-964 | 由北京機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-968 | 由上海（浦東）機場出發 |
| 2025 年 5 月 1 日（當地時間） | NH-972 | 由上海（浦東）機場出發 |
條款及細則
在訂購產品前，請務必仔細閱讀條款及細則
。
如果您對機上免稅品預訂服務有任何疑問，請參閱常見問題。
有關網上預訂查詢的聯絡資料
電話查詢
ANA 國際航班預訂及客戶服務中心
0570-029-333（日本境內固定收費）
03-6741-6685（收費電話）
服務時間：國際航班（包括獎賞機票）：8:00 - 19:00，22:00 - 8:00（全年開放）
- * 服務時間會根據實際情況有所變動。
有關產品查詢的聯絡資料
電話查詢
ANA 國際航班機上購物服務
0120-283-757（免費電話）
03-6253-7282（收費電話）
服務時間：星期一至星期五 09:00-17:00（星期六、星期日、公眾假期及年末/新年假期除外）
- * 服務時間會根據實際情況有所變動。
搜尋各航線提供之餐點和飲品 (PDF)
- * 機內餐點及飲品菜單預計於以下每個月份的月尾更新：二月、五月、八月及十一月。
- * 請注意，如果菜單因食材的供應情況而有所更改，恕不另行通知。
- * 由於供應菜式的數量有限，可能會出現無法提供您所選菜式的情況。感謝您的體諒。
- * 如您更改航班預訂（即會改變航段的更改），請透過 ANA 網站重新預訂機內餐點。
- * 如您的航班預訂已更改，可能無法使用機內餐點預訂服務。感謝您的體諒。
- * 如您更改您的登記艙等，將無法使用機內餐點預訂服務。