登機流程

出發當天的流程

此處提供登機流程的資訊,包括登機手續以至前往登機閘口。

資訊

  • 為避免機艙和走道擠塞而導致緊密接觸,由 6 月 19 日起,我們將優先安排座位位於機艙後方的旅客登機,再安排機艙前方的旅客登機。
    儘管預先登機服務須相應暫停,星空聯盟金卡會員仍可按登機組別使用專屬登機通道*1。
    • *1. 視乎機場和客機而定
      旅客將按照第 1 至第 6 組順序登機。
      登機組別號碼為 1 至 3 的旅客,請預留充足時間前往登機閘口。

國際航班登機手續

此處提供國際航班登機流程的資訊,包括登機手續以至前往登機閘口。

登機流程

步驟 1:為航班辦理登機手續

乘搭國際航班的旅客,可在網上(出發前 24 小時至 75 分鐘)或在機場(ANA 櫃位或使用自助登機服務機)辦理登機手續。

無論使用甚麼方法辦理登機手續,請在航班出發當天攜帶:

  • 紙本登機證或在可顯示於裝置上的手機登機證,包括二維條碼
  • 旅行證件

注意:

使用手機和電腦辦理登機手續

預先辦理網上登機手續可節省時間,免卻在登機櫃位前排隊等候。進一步了解網上登機手續

登機櫃位

旅客如尚未辦理網上登機手續,便需要在機場辦理登機手續。如選擇使用登機櫃位,ANA 機場職員將檢查你的護照及其他旅行證件,並向你發出紙本登機證。進一步了解機場櫃位登機手續

自助登機服務機

在機場辦理登機手續最簡單而最有效率的方法,是使用便捷的自助登機服務機。進一步了解自助登機服務機

步驟 2:託運行李

拖著行李箱步行的男士

需要託運行李的旅客,應前往自助行李託運服務機或行李託運櫃位。

免費行李託運限額視乎艙等及航線而定。查看你的 行李託運限額

注意:大型行李及危險品,包括剪刀或指甲鉗等利器均不能攜帶登機。這些物品必須託運。

自助行李託運服務機

部分機場設有自助行李託運服務機。已辦理登機手續和持有登機證的旅客,可直接使用自助登機服務機辦理行李託運手續。

行李託運櫃位

如機場不設自助行李託運服務機或您不希望使用,你可在機場的行李託運櫃位託運行李。

請參閱 行李資訊 ,了解行李託運限額、手提行李等詳情。

步驟 3:保安檢查站

保安檢查站

辦理登機手續並取得登機證後,請前往保安檢查站。所有旅客必須通過保安檢查方可前往登機閘口。

  • 確保沒有攜帶任何危險品。
  • 所有機場已於近年加強保安。我們懇請閣下合作,確保所有旅客的安全。

步驟 4:入境

護照

請出示您的護照及登機證以供入境檢查。視乎國家/地區而定,可能需要填寫入境卡。(日本國民無需填寫日本入境卡。)

  • 部分國家/地區的護照會在指定期限後到期。請確保您的護照沒有到期。
  • 到外國旅遊時,你的護照便是主要的身份證明文件。請另外記下您的護照號碼及發出日期,並與護照分開儲存在安全的地方。

通過保安和入境檢查後,您可到免稅店購物。

持有機票或可使用貴賓室的會籍卡之旅客,可在出發前在適用的貴賓室放鬆身心。進一步了解貴賓室

步驟 5:在登機閘口

一位女士正坐在登機區域

請在完成購物或用餐後,於出發時間前最少 30 分鐘抵達登機閘口。

  • 出發時間是指所有旅客已登機,以及飛機離開閘口的時間。
  • 如果你在航班出發前最少 10 分鐘未能到達登機閘口,可能無法登機。

機場職員可能會檢查您的手提行李,以確保它們符合手提行李的指引。進一步了解手提行李

你需要向機場職員出示登機證和護照。

當經濟艙客滿時

若 ANA 集團營運航班的經濟客艙於出發日因客滿而未能提供座位,ANA 可能會邀請個別已預約行程並持有經濟艙機票的旅客,透過支付艙位升等附加費乘搭商務艙。

  • 請注意,可獲得的里數會根據原來機票上的艙等計算。
適用航線 艙位升等附加費
從日本飛往北美洲(包括夏威夷及加拿大)及歐洲 50,000 日圓
從日本飛往泰國、印度、越南、緬甸、新加坡、印尼、馬來西亞及柬埔寨 30,000 日圓
從日本飛往澳洲 50,000 日圓
從日本飛往中國台灣、韓國及菲律賓 15,000 日圓
從日本飛往中國大陸(包括中國香港) 25,000 日圓
從北美洲(包括夏威夷,但不包括加拿大)飛往日本 450 美元
由北美洲(加拿大)飛往日本 520 加幣
從英國*飛往日本 290 英鎊
從法國*、德國、比利時和奧地利飛往日本 370 歐羅
從泰國飛往日本 10,000 泰銖
從印度飛往日本 18,000 印度盧比
從緬甸和柬埔寨飛往日本 270 美元
從越南飛往日本 6,220,000 越南盾
從印尼飛往日本 3,260,000 印尼盾
從新加坡飛往日本 410 新加坡元
從馬來西亞飛往日本 1,000 令吉
從澳洲飛往日本 540 澳幣
從中國台灣飛往日本 4,700 新台幣
從韓國飛往日本 180,000 韓圜
從菲律賓飛往日本 6,600 披索
從中國大陸(不包括中國香港)飛往日本 1,700 元人民幣
從中國香港飛往日本 2,000 港幣
  • * 從英國和法國出發的旅客須分別受英國航空旅客關稅/法國航空旅客團結稅約束。除艙位升等附加費以外,您需按照艙等繳付這些稅項。如選擇升等,此稅項將在機場收取。

2020 年 6 月 19 日起的登機次序。

需要特別協助的旅客可率先登機(又稱預先登機)。其他旅客將按照登機證上的登機組別號碼登機。

預先登機

需要額外協助的旅客(如輪椅使用者、2 歲以下的兒童)可以預先登機。

如果你想使用預先登機服務,請盡早聯絡登機閘口的工作人員。

請注意,根據航班情況或其他原因,預先登機服務在部分情況下可能無法提供。

登機組別

其餘旅客將按照登機證上的登機組別號碼登機。

  • * 乘搭 ANA 以外航班轉機的乘客注意:受系統規格所限,部分航空公司可能無法列印登機組別號碼。

2020 年 6 月 19 日起的登機次序。

登機次序 旅客
第 1 組別 後方靠窗座位的旅客
第 2 組別 後方中排座位的旅客
第 3 組別 後方靠走道座位的旅客
第 4 組別 前方靠窗座位的旅客
第 5 組別 前方中排座位的旅客
第 6 組別 前方靠走道座位的旅客

截至 2020 年 6 月 18 日的登機次序。

需要特別協助的旅客可率先登機(又稱預先登機)。其他旅客將按照登機證上的登機組別號碼登機。

預先登機

需要額外協助的旅客(如輪椅使用者、2 歲以下的兒童)可以預先登機。

如果你想使用預先登機服務,請盡早聯絡登機閘口的工作人員。

請注意,根據航班情況或其他原因,預先登機服務在部分情況下可能無法提供。

登機組別

其餘旅客將按照登機證上的登機組別號碼登機。

以下為一般分類:

截至 2020 年 6 月 18 日的登機次序。

登機次序 旅客
第 1 組別

頭等艙

Diamond Service 會員

第 2 組別

商務艙

Platinum Service 會員

Super Flyers 會員

星空聯盟金卡會員

第 3 組別

特級經濟艙

經濟艙(A380*除外)

  • * 乘搭 Airbus A380 的旅客:
    • 第 3 組別包括特級經濟艙/經濟艙第 58 至 76 行
    • 第 4 組別包括經濟艙第 35 至 57 行

注意:如果從 ANA 以外的航班轉機,受系統規格所限,部分航空公司可能無法列印登機組別號碼。請於登機閘口查看您的組別號碼。

日本國内航班登機流程

此處提供日本國内航班登機流程的資訊,包括登機手續以至前往登機閘口。

登機流程

步驟 1:為航班辦理登機手續

乘搭 ANA 日本國內航班並轉乘 ANA 國際航班的旅客,可在網上(出發前 24 小時至 75 分鐘)或在機場(ANA 櫃位或使用自助登機服務機)辦理登機手續。

注意:

  • 登機手續及其他登機流程必須在航班出發時間前最少 1 小時完成。
  • 在機場辦理登機手續後,你將獲得國內航班登機手續通知和國際航班登機證。
使用手機和電腦辦理登機手續

預先辦理網上登機手續可節省時間,免卻在登機櫃位前排隊等候。進一步了解網上登機手續

登機櫃位

旅客如尚未辦理網上登機手續,便需要在機場辦理登機手續。如選擇使用登機櫃位,ANA 機場工作人員將檢查你的護照及其他旅行證件,並向您發出紙本登機證。進一步了解機場櫃位登機手續

自助登機服務機

在機場辦理登機手續最簡單而最有效率的方法,是使用便捷的自助登機服務機。進一步了解自助登機服務機

注意:在北九州和壹岐機場,旅客只能辦理日本國內航班的登機手續。旅客必須在國際航班的出發機場辦理國際航班手續。

步驟 2:託運行李

拖著行李箱步行的男士

需要託運行李的旅客,應前往行李託運櫃位。

請參閱 行李資訊 ,了解行李託運限額、手提行李等詳情。

注意:

  • 大型行李及危險品,包括剪刀或指甲鉗等利器均不能攜帶登機。這些物品必須託運。
  • 往來羽田機場和成田機場或伊丹機場和關西機場,以轉乘國際航班時,您的行李將於國內出發機場安排託運。

步驟 3:保安檢查站

保安檢查站

辦理登機手續並取得登機證後,請前往保安檢查站。所有旅客必須通過保安檢查方可前往登機閘口。

請依照以下步驟通過保安檢查:

  1. 利用保安檢查站的 SKiP 讀碼器掃描國內航班登機手續通知、紙本登機證或顯示於「手機登機證」上的二維條碼。
  2. SKIP 讀碼器將列印包含座位編號和登機閘口的登機證。

通過保安檢查後,持有機票或可使用貴賓室的會籍卡之旅客,可在出發前在適用的貴賓室放鬆身心。進一步了解貴賓室

步驟 4:在登機閘口

請在出發時間前最少 30 分鐘抵達登機閘口。

  • 出發時間是指所有旅客已登機,以及飛機離開閘口的時間。
  • 如果你在航班出發前最少 10 分鐘未能到達登機閘口,可能無法登機。

機場職員可能會檢查您的手提行李,以確保它們符合手提行李的指引。進一步了解手提行李

你需要向機場職員出示國內航班登機手續通知、登機證和護照。

由日本國內航班轉乘國際航班的旅客

由日本國內航班轉乘國際航班的 ANA 旅客須遵循以下流程。

在日本國內航班的出發機場

旅客乘搭國內航班抵達後,須請遵循以下步驟。

步驟 1:登機手續
已辦理網上登機手續的旅客
登機證

你無需在機場再次辦理登機手續。

  • 視乎出發機場而定,旅客或需在行李託運櫃位完成手續。

請在航班出發當天攜帶:

  • 紙本登機證或在可顯示於裝置上的手機登機證,包括二維條碼
  • 旅行證件

已準備好在網上辦理登機手續?方法如下。

於機場辦理登機手續的旅客
在機場辦理登機手續

請攜帶一切所需的旅行證件,以及國際航班機票或電子機票行程收據前往機場。

旅客可使用自助登機服務機或前往 ANA 登機櫃位。

在機場辦理手續後,您將獲得國內航班登機手續通知和國際航班登機證。(注意:不可轉讓給其他旅客。)

  • 請參閱機場登機手續,進一步了解相關的機場手續。
  • 請於國內航班起飛前至少 30 分鐘完成這些機場登機手續。
  • 在北九州和壹岐機場,只能辦理日本國內航班的相關手續。請到你的國際航班之出發機場完成各項手續。
步驟 2:託運行李
已辦理網上登機手續的旅客
已辦理網上登機手續的旅客之託運行李處理程序

需要託運行李的旅客,應前往行李託運櫃位。

如果無需託運行李,請直接前往保安檢查。

需要更多有關行李的詳情?請查看行李資訊頁面。

於機場辦理登機手續的旅客
在機場辦理登機手續的旅客之託運行李處理程序

旅客需在以下機場的行李託運櫃位或國際航班轉機櫃位託運行李:

  • 札幌(新千歲)
  • 名古屋(中部)
  • 大阪(伊丹)
  • 福岡
  • 沖繩(那霸)

如果無需託運行李,請直接前往保安檢查。

需要更多有關行李的詳情?請查看行李資訊頁面。

行李注意事項

往來羽田機場和成田機場或伊丹機場和關西機場,以由日本國內航班轉乘國際航班時,你的行李將於該國際航班的出發機場安排託運。

步驟 3:保安檢查
保安閘口

請依照以下步驟通過保安檢查:

  1. 利用保安檢查站的 SKiP 讀碼器掃描國內航班登機手續通知、紙本登機證或顯示於「手機登機證」上的二維條碼。
  2. SKIP 讀碼器將列印包含座位編號和登機閘口的登機證。
步驟 4:登機閘口

請在出發時間前最少 30 分鐘抵達登機閘口。登機前,你必須掃瞄登機證上的二維條碼。

  • 出發時間是指所有旅客已登機,以及飛機離開閘口的時間。
  • 如果你在航班出發前最少 10 分鐘未能到達登機閘口,可能無法登機。
  • 機場的航班資訊板會顯示航班的確實登機閘口。

國際航班出發機場:成田、羽田、關西及名古屋

在成田、羽田、關西及名古屋機場轉乘國際航班的旅客須注意以下事項:

  • 登機手續:已在原先出發機場辦理登機手續的旅客,毋須再次為國際航班辦理登機手續。
  • 行李:已在原先出發機場託運行李的旅客,毋須在乘搭國際航班之前領回行李。請直接前往保安檢查站。

相關資訊

機場登機櫃位

進一步了解目的地機場和即將前往的地區。

護照

查看日本司法部入境管理局的自動登機閘口指引。