因應日本國內線旅客服務系統更新，以下將介紹 2026 年 5 月 19 日起各服務調整事宜。
其他詳細資訊將在日後依序公布。
重點
- 更新網路報到畫面
- 若搭乘日本國內合作夥伴航空公司營運的航班，請於營運該航班的航空公司官方網站辦理報到
- 如欲在機場候補機位，須先完成報到手續
- 若在機場取得候補機位，原訂位將會自動取消
- 在 2026 年 5 月 19 日至 6 月底 (預計) 的系統移轉期間，日本國內線服務將受影響
報到
網路報到
更新 ANA 官方網站 / ANA App 的網路報到畫面。
日本國內線與國際線行程皆可透過同個頁面辦理網路報到。
辦理網路報到時需輸入電子郵件信箱。
關於日本國內合作夥伴航空公司營運的聯營航班報到事宜
日本國內合作夥伴航空公司營運*1 的聯營航班，將改為在營運該航班的航空公司官方網站辦理網路報到。
請透過電子郵件等聯絡「報到通知」中載明的網址辦理。
無法透過 ANA 官方網站 / ANA App 辦理網路報到。
此外，若搭乘合作夥伴航空公司營運的聯營航班，則適用該營運航空公司之服務規定。
航班動態相關通知亦由該營運航空公司寄送。
-
*1.適用的日本國內合作夥伴航空公司包含 AIRDO (ADO)、Solaseed Air (SNJ)、星悅航空 (SFJ)、IBEX Airlines (IBX)、Oriental Air Bridge (ORC)。Japan Air Commuter (JAC) 營運航班、天草航空 (AMX) 營運航班不適用 。
關於取消報到
若報到後無法搭乘原定航班且需辦理退票，最遲請務必於出發前 20 分鐘完成取消報到後，同時辦理退票。若未於出發時間前完成退票，則需收取稅前票價 100% 作為退票手續費。
詳情請確認機票的各項手續費 (日本國內線) 頁面。
更改航班
關於在機場更改當日航班
若為可更改訂位的票價，且搭機當日於出發機場更改至同航段有空位之航班，可能因空位狀況產生票價差額。
(亦可透過 ANA 官方網站 / ANA App 更改訂位。)
機場候補機位
關於機場候補機位
若希望搭乘的航班客滿，我們將於搭機當日 0 時起至欲搭乘航班出發時間前 20 分鐘受理候補申請。
若順利取得候補機位，請領取新航班登機證再登機。
(請注意，取得候補機位後，原定航班將自動取消。)
若未取得候補機位，欲繼續候補者需重新申請。
請確認機場候補機位服務調整項目。
機場候補機位服務調整項目
| 項目 | 候補座位服務調整項目 |
|---|---|
| 先備條件 | 如在 ANA 官方網站申請候補機位，需先完成當天原定航班的報到手續。 |
| 申請時的條件 | 限符合下列條件時可申請候補機位。
* 因惡劣天候等而發生航班延誤、取消時，適用的申請條件亦相同。(例：若未持有與候補機位申請日同天的訂位，則不可候補) |
| 申請送出後 | 完成申請候補機位後，系統不會發放「候補編號」。 候補狀態可透過原定航班的網路報到頁面查詢。 |
| 已取得候補機位 | 若取得候補機位，原訂位將自動取消。 * 若搭乘原定航班，請務必最遲在候補航班出發時間前 20 分鐘取消候補申請。另外，系統會為旅客自動完成取得候補機位之航班的劃位報到手續，因此無須自行辦理候補報到。 |
| 未取得候補機位 | 如欲繼續候補其他航班的空位，需重新申請候補。 |
- 若原定航班或希望搭乘的航班包含日本國內合作夥伴航空公司營運航班，候補相關事宜將另行通知。
無法候補的情況
符合無法候補情況的旅客，將無法候補，或申請候補時將受部分限制。
- * 「〇」表示可候補，「×」表示不可候補。
| 情況 | 線上申請 | 櫃台申請 |
|---|---|---|
| 旅客持有的機票為不可候補機位的票種 | × | × |
| 申請候補與原定航班不同起降機場的航班機位 | × | × |
| 申請候補與原定航班不同航廈出發的航班機位 | × | × |
| 透過旅行社購買機票的旅客 | × | 〇 |
| 團體旅客 | × | × |
| 旅客持有的機票包含國際線航段 | × | 〇 |
| 需要協助的旅客 | 〇*1 | 〇 |
| 購買佔位行李或加購額外座位的旅客 | × | × |
| 僅為訂位記錄中的部分旅客申請候補機位 | × | 〇 |
-
*1.機場櫃台可受理列印登機證。
當天候補艙位升等相關服務適用的注意事項
| 項目 | 注意事項 |
|---|---|
| 貴賓室服務 | 候補 Premium Class 的旅客在申請候補過程中 (未取得升等機位時)，尚無法憑搭乘 Premium Class 的資格使用貴賓室。 |
| 託運行李 | 若在尚未取得升等機位時即辦理行李託運手續，則無法適用較高客艙的免費託運行李限額及行李優先裝卸服務。 * 這時若已支付行李超額費，即便在之後取得升等機位，仍無法退還該筆費用。 |
關於服務受影響
關於系統移轉期間服務受影響
在 2026 年 5 月 19 日至 2026 年 6 月底 (預計) 的系統移轉期間，日本國內線服務將受影響。
詳情請確認關於系統移轉期間服務受影響。