Aéroport de Francfort

Les vols opérés par le Groupe ANA arrivent au terminal 1 de l'aéroport de Francfort. Au niveau 3 (hall B) du terminal 1, vous trouverez des comptoirs d'immigration, les douanes (1), des escaliers mécaniques et des ascenseurs.

Au niveau 2 (hall B), vous trouverez un comptoir d'informations, un bureau de change, la gare régionale de S-Bahn, un passage vers la gare des trains longue distance, des escaliers mécaniques et des ascenseurs.

Au niveau 1, les halls C et B ont chacun une zone de récupération des bagages et les douanes (2). Vous y trouverez également un comptoir d'informations, des escaliers mécaniques et des ascenseurs. Près de la sortie 6, vous trouverez un bureau de change, une gare, des arrêts de bus et des stations de taxis.

L'Allemagne n'exige pas de carte d'entrée. Consultez les Informations utiles sur cette page pour obtenir plus de détails sur les voyages à destination et/ou entre les pays de la zone Schengen.

Les bagages enregistrés seront inspectés aux douanes 1 et 2.

• Une lettre de consentement est nécessaire pour les voyageurs âgés de moins de 18 ans et/ou entrant/sortant d'Allemagne sans leurs parents/tuteurs.
• Conformément à la loi allemande en vigueur, les passagers de moins de 18 ans et/ou entrant/sortant d'Allemagne seuls (y compris pour une correspondance) doivent préparer une lettre de consentement signée par un parent/tuteur.
  • Les passagers concernés doivent contacter l'ambassade, le consulat ou le consul honoraire allemand le plus proche. Si vous résidez en Allemagne, veuillez contacter le poste de police fédérale ou l'institution publique appropriée le plus proche de vous.
  • Outre les procédures ci-dessus, les passagers de 5 à 11 ans voyageant seuls doivent utiliser le programme ANA Junior Pilot.

Les vols opérés par le Groupe ANA partent du terminal 1 de l'aéroport de Francfort.

Les comptoirs d'enregistrement ANA sont situés dans la ZONE 14, hall B au niveau 2 du terminal 1, près de l'entrée 4. Des bornes d'enregistrement et de dépôt de bagages automatiques sont également disponibles dans les zones 14 et 15. Le guichet de remboursement de la TVA européenne (détaxe) se situe au hall C.
Près de la porte d'embarquement, vous trouverez le salon Business de Lufthansa et le salon Senator de Lufthansa, ainsi qu'une pièce réservée aux fumeurs.

Infos ici concernant les salons de l'aéroport.

• Veuillez utiliser la borne d'enregistrement automatique pour vous faire votre enregistrement (imprimez votre carte d'embarquement) et récupérez vos étiquettes de bagage.
• Infos ici concernant les bornes d'enregistrement automatique et les comptoirs d'enregistrement.

• Veuillez attacher les étiquettes fournies par la borne d'enregistrement automatique sur vos bagages et rejoindre les comptoirs de dépôt de bagages automatique dans le hall B (ZONE14/ZONE15) ou les comptoirs d'enregistrement ANA.
• Infos ici concernant les bornes de dépôt de bagages automatique.

Une taxe (TVA) est appliquée aux achats effectués en Allemagne et dans les autres pays de l'UE. Les voyageurs peuvent bénéficier du remboursement de cette taxe.

• * Certaines boutiques ne proposent pas de remboursement de la TVA. Veuillez vous renseigner auprès des magasins sur leur politique en matière d'achats détaxés.

Demandez un BORDEREAU DE REMBOURSEMENT DE LA TVA aux boutiques.

Certains voyageurs peuvent bénéficier du passage coupe-file au contrôle de sécurité. Ils doivent alors rechercher les panneaux Gold Track (accès Gold).

Voyageurs éligibles

• First Class
• Business Class
• Membres Diamond
• Membres Platinum
• Membres Super Flyers
• Membres Star Alliance Gold

La navette SkyLine relie les différentes zones des terminaux 1 et 2. Les arrêts A/Z, B et C se trouvent au niveau 4 du Terminal 1, tandis que l'arrêt D/E se trouve au niveau 4 du Terminal 2.

Le Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center, le Frankfurt Airport Center et les parkings, ainsi qu'un passage pour le terminal AiRail et la gare des trains longue distance sont adjacents au terminal 1.

• Au niveau 3, vous trouverez un comptoir d'information et le salon Lufthansa.
  Infos ici concernant les salons de l'aéroport.
• Au niveau 2, vous trouverez un bureau de change, un comptoir d'informations, des comptoirs d'enregistrement ANA, la gare régionale S-Bahn et le passage pour la gare des trains longue distance, ainsi que des escaliers mécaniques et des ascenseurs.
• Au niveau 1 (Halls B/C) du terminal 1 se trouve la zone de récupération des bagages.

Passagers en correspondance du Hall B vers un vol intérieur ou vers un pays de l'espace Schengen (portes A, B ou C) : veuillez passer les contrôles de l'immigration et des douanes, puis suivre les affichages de l'aéroport jusqu'à la porte de votre vol de correspondance.
Si vous êtes en correspondance vers les portes D/E, veuillez prendre la navette Skyline jusqu'au terminal 2 pour passer les contrôles de l'immigration et des douanes.

Les passagers en correspondance vers un pays en dehors de l'espace Schengen, n'ont pas besoin d'entrer en Allemagne.
Les passagers en correspondance vers la porte Z doivent prendre la navette Skyline.
Les passagers en correspondance vers la porte B doivent se rendre à la porte d'embarquement après avoir passé les contrôles de sécurité.
Les passagers en correspondance vers la porte D/E doivent prendre la navette Skyline.

Pour les passagers en correspondance, veuillez suivre les panneaux d'information de l'aéroport et vous rendre à la porte d'embarquement de votre vol de correspondance.

Les passagers arrivant aux portes A (A1 à 69 et porte d'accès aux bus) doivent prendre l'ascenseur situé à côté de la porte A15 jusqu'au niveau sous-sol, traverser le tunnel de correspondance et se diriger vers les portes B. Les passagers en provenance d'un vol intérieur allemand ou d'un pays de l'espace Schengen sans carte d'embarquement et arrivant aux portes C, D ou E doivent se rendre aux comptoirs d'enregistrement ANA (ZONE14) au niveau 2 (hall B) du terminal 1 pour effectuer les procédures d'enregistrement. Après l'enregistrement, passez les contrôles de sécurité et d'immigration, puis dirigez-vous vers votre porte d'embarquement dans la zone B. Au niveau 2, vous trouverez également un comptoir d'informations, le Salon Business de Lufthansa, le Salon Senator de Lufthansa, des escaliers mécaniques et des ascenseurs. Au niveau 3 (hall B) du Terminal 1, il y a un comptoir d'informations, une file de sécurité et un accès prioritaire aux contrôles de sécurité. Les passagers en provenance d'un pays situé en dehors de l'espace Schengen arrivant aux portes D ou E du terminal 2 ou aux portes Z doivent prendre la navette SkyLine jusqu'aux portes B ou C du Terminal 1 sans entrer en Allemagne, puis passer les contrôles de sécurité.