Salons de l'aéroport international de Tokyo Narita
Les passagers voyageant sur des vols intérieurs ou internationaux sont les bienvenus dans nos salons d'aéroport. Découvrez les services disponibles dans les salons ANA de l'aéroport de Narita à Tokyo.
Une partie des salons est fermée et/ou les horaires d'ouverture sont modifiés en fonction du statut du vol.
Veuillez consulter la rubrique À propos des services des salons et le Statut des vols pour connaître les dernières informations sur les statuts des vols.
Salons d'embarquement ANA
L'aéroport international de Tokyo Narita possède deux salons d'embarquement, le salon ANA SUITE LOUNGE et le salon ANA LOUNGE.
Cette page offre davantage d'informations sur l'accès aux salons pour les vols internationaux opérés par ANA. Remarque : Les critères d'accès aux salons peuvent être différents pour les passagers en transit entre un vol international opéré par ANA et un vol intérieur opéré par une autre compagnie aérienne dans un aéroport en dehors du Japon. Veuillez vérifier les critères d'accès aux salons auprès de votre compagnie aérienne.
ANA SUITE LOUNGE
Avec son large éventail de restaurants et de sièges (y compris des espaces privés et de travail), le salon ANA SUITE LOUNGE est l'endroit idéal pour se détendre avant de prendre son vol.
Informations
RESTAURATION
- * Le menu est susceptible d'être modifié en raison du nouveau coronavirus (COVID-19). Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
- Buffet
- Bar à nouilles
Voir le menu complet (salon ANA SUITE LOUNGE)
Heures de service du chef :
Satellite n° 5 : Provisoirement fermé
Satellite n° 4 : Provisoirement fermé
- * Le service de chef est actuellement suspendu.
ÉQUIPEMENTS
- Wi-Fi gratuit
- Espaces de travail privés
- Zones de relaxation avec chaises de massage
- Salles de douche
- Les salles de douche peuvent être très fréquentées à certaines heures, veuillez donc arriver suffisamment tôt.
- Arôme authentique ANA
- Mélange à 100 % de 12 arômes naturels, dont le pin ombrelle japonais, le cèdre japonais Yoshino, le romarin et la menthe.
PASSAGERS ÉLIGIBLES
Le tableau ci-dessous s'applique aux passagers voyageant sur les vols opérés par ANA et/ou par Star Alliance.
| Classe/Statut | Passagers supplémentaires autorisés |
|---|---|
| First Class | Un |
| Adhérents Diamond ANA | Un |
- Si vous voyagez avec deux à quatre personnes, les membres du service ANA Diamond peuvent accompagner ces personnes dans les salons d'embarquement ANA en tant qu'accompagnants en contrepartie de 5 000 miles, 4 points de surclassement ou un billet de salon par personne.
HORAIRES D'OUVERTURE DU SALON
- Satellite n° 4 : Provisoirement fermé
- Satellite n° 5 : 6 h 30 - Heure de départ du dernier vol
- Satellite n° 2 (horaires communiqués prochainement)
ANA LOUNGE
Prenez le temps de vous détendre dans un salon spacieux et confortable avant votre départ, avec des services de restauration, des zones de détente et bien plus encore.
Informations
RESTAURATION
- Buffet
- Bar à nouilles
- Comptoir dédié aux boissons alcoolisées japonaises traditionnelles (saké et shochu à distillation unique)
Voir le menu complet (ANA LOUNGE)
Heures de service du chef :
Satellite n° 5 : Provisoirement fermé
Satellite n° 4 : Provisoirement fermé
- * Le service de chef est actuellement suspendu.
ÉQUIPEMENTS
- Wi-Fi gratuit
- Supports de lecture (revues et journaux)
- Zones de travail avec services d'impression
- Salles de douche
- Les salles de douche peuvent être très fréquentées à certaines heures, veuillez donc arriver suffisamment tôt.
- Zones de relaxation avec chaises de massage
- Arôme authentique ANA
- Mélange à 100 % de 12 arômes naturels, dont le pin ombrelle japonais, le cèdre japonais Yoshino, le romarin et la menthe.
PASSAGERS ÉLIGIBLES
Le tableau ci-dessous s'applique aux passagers voyageant sur les vols opérés par ANA et/ou par Star Alliance.
| Classe/Statut | Passagers supplémentaires autorisés |
|---|---|
| First Class | Un |
| Business Class | - |
| Premium Economy *1 | - |
| Adhérents Diamond ANA | Un |
| Adhérents Platinum ANA | Un |
| Membres Super Flyers | Un |
| Membres Star Alliance Gold | Un |
| Membres des salons Star Alliance | Un |
- Si vous voyagez avec deux à quatre personnes, les membres du service ANA Diamond peuvent accompagner ces personnes dans les salons d'embarquement ANA en tant qu'accompagnants en contrepartie de 5 000 miles, 4 points de surclassement ou un billet de salon par personne.
- Veuillez noter que les deuxième, troisième et quatrième accompagnants des membres des services « Diamond », « Platinum » et « Bronze » peuvent accéder au salon en échange de miles ou de points de surclassement.
-
*1.Uniquement disponible pour les passagers voyageant à bord des vols opérés par ANA.
HORAIRES D'OUVERTURE DU SALON
- Satellite n° 4 : Provisoirement fermé
- Satellite n° 5 : Provisoirement fermé
- Satellite n° 2 (horaires communiqués prochainement)
Afficher le plan de l'aéroport.
ANA ARRIVAL LOUNGE
Pour les arrivées internationales, veuillez noter que les passagers à l'arrivée d'un vol opéré par d'autres compagnies membres de Star Alliance n'ont pas accès au salon. Pour les départs intérieurs, les passagers arrivant sur les vols intérieurs d'ANA ne peuvent pas utiliser ce service.
Passagers éligibles
Le tableau ci-dessous s'applique aux passagers voyageant sur les vols internationaux opérés par ANA.
| Classe/Statut | Passagers supplémentaires autorisés |
|---|---|
| First Class | Un |
| Business Class | - |
| Adhérents Diamond ANA | Un |
| Adhérents Platinum ANA | Un |
| Membres Super Flyers | Un |
Horaires d'ouverture du salon
- De 6 h 30 à 17 h 30
- Afficher le plan de l'aéroport.
Bénéficiaire
ANA SUITE LOUNGE :
ANA
ANA LOUNGE :
ANA
ANA ARRIVAL LOUNGE :
ANA
Prêt à réserver un vol ?
Bons ANA SUITE LOUNGE
Les bons ANA SUITE LOUNGE vous permettent d'utiliser les salons désignés par ANA au Japon, comme le salon ANA SUITE LOUNGE et le salon ANA LOUNGE. Veuillez remettre votre bon au représentant ANA SUITE LOUNGE lorsque vous entrez dans le salon. Un bon autorise l'accès pour une personne. À l'exception des membres Premium, tous les membres qui détiennent un bon ANA SUITE LOUNGE peuvent l'utiliser. Les membres Diamond peuvent choisir d'obtenir 6 bons d'accès au salon.
Pour les membres Platinum Service, voir les informations importantes ci-dessous :
- Si vous gagnez plus de 80 000 points Premium sur les vols du groupe ANA au cours de l'année civile 2019, vous recevrez 3 bons qui ne pourront être utilisés que par vous et vos invités dans le salon ANA SUITE LOUNGE et le ANA LOUNGE.
- Les points Premium gagnés sur les vols des compagnies aériennes membres de Star Alliance ne seront pas crédités sur le bon de 80 000 points Premium ANA SUITE LOUNGE.
- REMARQUE : Cela ne s'applique pas aux passagers qui ont obtenu le statut de membre du Service Diamond pour l'exercice se terminant le 31 mars 2021.
- Aucune demande n'est requise : le nom du membre principal sera imprimé sur les bons, qui seront envoyés à l'adresse enregistrée sur le compte ANA Mileage Club du membre avec la carte de membre Platinum Service.
Salons d'aéroport disponibles
| Vols | Salons d'aéroport disponibles |
|---|---|
| Vols intérieurs au départ du Japon | ANA SUITE LOUNGE : Aéroports d'Haneda, d'Itami, de Shin-Chitose, de Fukuoka, de Naha ANA LOUNGE : Aéroports concernés : Haneda, Shin-Chitose, Sendai, Komatsu, Itami, Kansai, Okayama, Hiroshima, Matsuyama, Fukuoka, Kagoshima et Naha ANA ARRIVAL LOUNGE : Aéroport de Tokyo Narita (comme salon d'embarquement des vols intérieurs au Japon) Salon Centrair Airline : Aéroport de Nagoya (Chubu) |
| Vols internationaux au départ du Japon | ANA SUITE LOUNGE : Aéroports de Tokyo Haneda, de Tokyo Narita ANA LOUNGE : Aéroports de Tokyo Haneda, de Tokyo Narita, de Kansai (Osaka) Salon Star Alliance : Aéroport de Nagoya (Chubu) |
| Vols internationaux au départ de l'étranger | ANA SUITE LOUNGE : Aéroport d'Honolulu ANA LOUNGE : Aéroport d'Honolulu ANA ARRIVAL LOUNGE : Aéroport de Tokyo Narita |
Service de salon pour les correspondances
Vol intérieur au Japon vers vol international
En cas de correspondance entre un vol intérieur au Japon ANA et un vol international ANA sous 24 heures, les passagers en First Class et en Business Class peuvent utiliser le salon réservé aux vols intérieurs de l'aéroport de départ au Japon et le salon international des aéroports de correspondance japonais.
Remarque :
- Les informations ci-dessus ne s'appliquent qu'aux aéroports dotés d'un salon réservé aux vols intérieurs.
- Lorsque vous empruntez un vol exploité par Star Alliance dont le départ est prévu après 5 h, vous ne pouvez pas accéder aux salons avant l'ouverture.
- Les passagers en First Class et en Business Class sur les vols internationaux peuvent également utiliser les salons internationaux lorsqu'ils voyagent par voie terrestre de l'aéroport d'arrivée du vol intérieur à un autre aéroport (dans la même ville) pour un départ sur un vol international.
Pour les membres des services Diamond, Platinum et Bronze ANA, ainsi que les détenteurs de la carte Super Flyers ANA, veuillez vous reporter à la page du salon réservé aux membres Premium ANA.
Itinéraire 1 : En correspondance entre un vol intérieur au Japon et un vol international
Si vous voyagez d'Osaka (aéroport d'Itami) via Tokyo (aéroport de Narita) vers une destination en dehors du Japon, vous pouvez utiliser les salons des aéroports d'Itami et de Narita. Les salons de l'aéroport d'arrivée en dehors du Japon ne peuvent pas être utilisés.
Itinéraire 2 : En correspondance entre un vol intérieur au Japon et un vol international (incluant le transport terrestre)
Lorsque vous voyagez de l'aéroport d'Haneda à Tokyo (aéroport de Narita) par voie terrestre, puis que vous prenez un vol international depuis l'aéroport de Narita, vous pouvez utiliser les salons des aéroports d'Itami et de Narita. Les salons de l'aéroport d'arrivée en dehors du Japon ne peuvent pas être utilisés.
Vol international vers un vol intérieur au Japon (ou vers un autre vol international)
Lors de la correspondance entre un vol international opéré par ANA et un vol intérieur ANA au Japon (ou un autre vol international ANA) sous 24 heures, les passagers en First Class et en Business Class sur des vols internationaux peuvent utiliser le salon international de l'aéroport de départ au Japon et le salon réservé aux vols intérieurs des aéroports de correspondance japonais.
Remarque :
- Les passagers en First Class et en Business Class sur les vols internationaux peuvent également utiliser les salons internationaux lorsqu'ils voyagent par voie terrestre de l'aéroport d'arrivée (au Japon) à un autre aéroport intérieur (dans la même ville) de départ.
Pour les membres des services Diamond, Platinum et Bronze ANA, ainsi que les détenteurs de la carte Super Flyers ANA, veuillez vous reporter à la page du salon réservé aux membres Premium ANA.
Itinéraire 3 : Correspondance entre un vol international et un vol intérieur au Japon ou un autre vol international
Si vous voyagez d'un aéroport étranger via Tokyo (aéroport de Narita) jusqu'à votre destination finale, vous pouvez utiliser les salons de l'aéroport étranger et de l'aéroport de Narita. Les salons de l'aéroport d'arrivée ne peuvent pas être utilisés.
Itinéraire 4 : Correspondance entre un vol international et un vol intérieur au Japon ou un autre vol international (incluant le transport terrestre)
Si vous voyagez entre l'aéroport de Kansai par voie terrestre et Osaka (aéroport d'Itami), puis entre l'aéroport d'Itami et votre destination finale, vous pouvez utiliser les salons de l'aéroport étranger et de l'aéroport d'Itami. Les salons de l'aéroport d'arrivée ne peuvent pas être utilisés.
Remarques
- L'utilisation du salon intérieur au Japon doit respecter les conditions d'itinéraire suivantes :
- Vols internationaux : Vols opérés par ANA, enregistrés sous numéro de vol ANA
- Vols intérieurs au Japon : Enregistrés sous numéro de vol ANA (incluent les vols opérés par d'autres compagnies aériennes)
- Utilisation des salons selon disponibilité.
- Les passagers en correspondance d'un vol international peuvent, sur demande, utiliser les salons de l'aéroport de correspondance intérieur au Japon.
Accès payant au salon
Vous pouvez utiliser des salons éligibles à des tarifs préférentiels en payant à l'avance sur le site Internet d'ANA pour accéder au salon. Un accès payant au salon est disponible aux aéroports de Tokyo Haneda et de Tokyo Narita au Japon et à l'aéroport d'Honolulu aux États-Unis.
Informations sur l'éligibilité
| Conditions d'éligibilité | Sur le site internet ANA (à effectuer à l'avance) | À l'aéroport (le jour du départ) |
|---|---|---|
| Aéroports | Aéroport de Tokyo Narita/Honolulu * | Aéroports de Tokyo Narita/Haneda |
| Vols | Vols internationaux opérés par ANA, au départ de l'aéroport de Tokyo Narita ou de Honolulu
|
Vols internationaux opérés par ANA au départ de l'aéroport de Tokyo Narita ou de Haneda |
| Billets | Billets émis par ANA (à l'exception des achats effectués sur le site de Mexico)
|
- |
| Classes de réservation | Y/B/M/U/H/Q/V/W/S | Y/B/M/U/H/Q/V/W/S/L/K/X |
| Période de validité | Dès l'achat du billet jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ du vol. | Jusqu'à l'embarquement |
- * Si vous avez déjà demandé un accès payant au salon à l'aéroport de Haneda d'ici au 28 mars 2021, vous pourrez toujours utiliser ce service.
Toutefois, si vous modifiez votre vol réservé, vous ne pourrez pas effectuer d'autre demande d'accès au salon payant à l'aéroport de Haneda. - * L'accès aux salons dépend du niveau de statut du passager (par exemple, les membres Premium) et de la classe de voyage.
Frais d'accès
| Informations | Sur le site ANA (à effectuer à l'avance) | À l'aéroport (le jour du départ) |
|---|---|---|
Frais par personne (taxes incluses) |
Tokyo Narita : 4 000 JPY
|
Tokyo Narita/Haneda : 6 000 JPY (non disponible à l'aéroport d'Honolulu) |
| Modalité de paiement | Carte de crédit ou PayPal
|
Carte de crédit Espèces (Yen uniquement) |
| Comment réserver | Veuillez faire la demande à la page Réservation, après avoir acheté votre billet sur le site ANA.
|
Veuillez faire la demande à Tokyo Narita ou Tokyo Haneda, aux comptoirs d'enregistrement ou de billetterie ou auprès des salons. |
Modifications
Les modifications peuvent être effectuées sur le site Internet d'ANA jusqu'à 24 heures avant le départ du vol international concerné. Aucune modification ne peut être effectuée au comptoir de l'aéroport.
- Si vous changez de classe, de date ou de vol, votre demande d'accès au salon payant sera annulée.
Lorsque vous demandez un accès au salon payant pour votre nouveau vol :
Après avoir acheté votre nouvel accès au salon payant, vous recevrez un remboursement pour l'EMD (document électronique) pour l'accès au salon payant que vous avez acheté pour votre vol d'origine.
- La confirmation du remboursement vous sera notifiée par e-mail.
- Cette opération peut prendre un ou deux jours.
Si vous choisissez de ne pas demander un accès au salon payant pour votre nouveau vol :
- Si l'EMD que vous avez déjà acheté est valide et que les conditions générales sont satisfaites, il peut être utilisé pour effectuer une demande d'accès exclusif au salon payant sur un autre vol.
- Si vous souhaitez utiliser votre remboursement pour un autre vol, veuillez contacter un centre de service clientèle ANA au plus tard 24 heures avant le départ du vol concerné.
- Les remboursements ne sont pas disponibles après achat.
Conditions générales
- Les places disponibles dans les salons sont limitées.
- Vous ne pouvez utiliser les salons qu'une fois que le comptoir d'enregistrement de l'aéroport pour votre vol est ouvert et que vous avez passé les contrôles de sécurité.
- Pour connaître les horaires d'ouverture du comptoir d'enregistrement, veuillez cliquer ici.
- Veuillez conserver le ticket passager que vous avez reçu au moment de la réservation jusqu'à ce que vous accédiez au salon.
- Pendant les périodes d'affluence, il se peut que l'on vous indique un salon à utiliser.
- Si un salon est déjà complet, Il se peut que vous ne puissiez pas y accéder. Nous vous recommandons alors de contacter un agent ANA à l'aéroport.