L'enregistrement en ligne est un service qui vous permet de vous enregistrer et d'émettre votre carte d'embarquement à partir de 24 heures avant le départ de votre vol.
Remarques
- Si vous utilisez l'appli ANA, veuillez effectuer une mise à jour pour utiliser la dernière version. Si vous utilisez un navigateur Web, une certaine configuration système est requise. Pour plus d'informations, veuillez consulter la sectionConfiguration système requise.
- Pour les vols intérieurs japonais en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires*1, l'enregistrement en ligne sera désormais disponible via le site Internet de cet opérateur.
- * Les compagnies aériennes partenaires japonaises éligibles sont : AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) et Oriental Air Bridge (ORC). Les vols opérés par Japan Air Commuter (JAC) ou Amakusa Airlines (AMX) ne sont pas concernés.
- Vous ne pouvez pas effectuer l'enregistrement en ligne ni annuler l'enregistrement en ligne en soumettant une demande. Veuillez suivre les procédures par vous-même.
Procédures d'utilisation
Enregistrer les informations requises à l'avance
Recherchez vos informations de réservation, saisissez vos informations de passeport ou relatives à l'immigration (pour les vols internationaux uniquement), ainsi que votre adresse e-mail, puis réservez votre siège sur l'écran des détails de la réservation. Vous recevrez un e-mail de notification d'enregistrement 24 heures avant l'heure de départ de votre vol.
- * La réservation de siège est possible 24 heures avant votre vol, sous réserve du tarif choisi. Pour les itinéraires incluant un vol international, veuillez effectuer la procédure au moins 48 heures avant le départ. Pour les vols intérieurs au Japon, ce délai est réduit à 24 heures avant le départ. Vous pouvez réserver votre siège en ligne, sur l'écran d'enregistrement, à partir de 24 heures avant l'heure de départ de votre vol.
Comment effectuer l'enregistrement en ligne
Principaux cas d'enregistrement en ligne
Enregistrement en ligne via l'application ANA
- Appuyez sur le bouton « Rechercher une réservation/Enregistrement en ligne » situé sur l'écran supérieur de l'application ANA.
- Entrez votre « Numéro de réservation » ou votre « Numéro de billet », ainsi que votre « Nom », puis cliquez sur « Rechercher ».
- Appuyez sur « Commencer l'enregistrement » depuis l'écran d'accueil.
- Si vous avez saisi toutes les informations nécessaires au préalable, vous serez redirigé vers l'écran de « Confirmation de l'enregistrement ». Vérifiez vos informations d'enregistrement ainsi que les conditions générales, puis cliquez sur « Enregistrement ».
- Votre enregistrement est terminé. Si vous utilisez un appareil Apple, sélectionnez « Ajouter à Apple Wallet ». Sélectionnez « Ajouter » sur l'écran « Apple Wallet ».
Si vous utilisez un appareil Android, sélectionnez « Ajouter à l'application ANA » sur l'écran « Émettre la carte d'embarquement ». Votre carte d'embarquement a été émise.
Enregistrement en ligne via un navigateur Web
- Si vous utilisez l'application ANA, appuyez sur « Enregistrement » sur l'écran supérieur de l'application. Si votre réservation concerne plusieurs personnes, vous serez redirigé vers la page « Cible de l'enregistrement » sur le site Web.
Si vous utilisez Internet, saisissez votre « Numéro de réservation » ou votre « Numéro de billet électronique » ainsi que votre « Nom » sur la page « Enregistrement en ligne », puis cliquez sur « Rechercher ». - Sélectionnez les passagers à enregistrer sur l'écran « Cible de l'enregistrement ».
- Si vous avez saisi toutes les informations nécessaires au préalable, vous serez redirigé vers l'écran de « Confirmation de l'enregistrement ». Vérifiez vos informations d'enregistrement ainsi que les conditions générales, puis cliquez sur « Suivant ».
- Votre enregistrement est terminé. Sélectionnez « Imprimer la carte d'embarquement ».
- Si vous utilisez un appareil Apple, sélectionnez « Ajouter à l'application Cartes » sur l'écran « Émettre la carte d'embarquement ». Sélectionnez « Ajouter » sur l'écran « Apple Wallet ».
Si vous utilisez un appareil Android, sélectionnez « Ajouter à l'application ANA » sur l'écran « Émettre la carte d'embarquement ». Votre carte d'embarquement a été émise.
Annulation de l'enregistrement en ligne
Application ANA
- Si vous utilisez l'application ANA, une fois les informations de réservation chargées, appuyez sur « Annulation/Modification de l'enregistrement » sur l'écran supérieur de l'application.
- Appuyez sur « Annuler l'enregistrement » en bas de l'écran.
- Cliquez sur « Oui » dans la fenêtre qui s'affiche pour demander : « Êtes-vous sûr de vouloir l'annuler ? »
- L'annulation de l'enregistrement est terminée.
Navigateur Web
- Si vous utilisez Internet, saisissez votre numéro de réservation ou de billet ainsi que votre nom, puis cliquez sur « Rechercher » sur la page « Enregistrement en ligne ».
- Sur l'écran « Statut de l'enregistrement », cliquez sur « Annuler l'enregistrement en ligne ».
- Sélectionnez le ou les passagers pour lesquels vous souhaitez annuler l'enregistrement, puis cliquez sur « Annuler l'enregistrement en ligne ».
- Lorsque vous cliquez sur « OK » dans la fenêtre qui s'affiche pour demander : « Êtes-vous sûr de vouloir annuler l'enregistrement ? ». L'annulation de l'enregistrement est terminée.
Instructions pour l'enregistrement en ligne
Enregistrement pour les vols intérieurs au Japon en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires
Pour les vols en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires*1, l'enregistrement en ligne sera effectué via le site Internent de l'opérateur exploitant.
Veuillez terminer l'enregistrement à l'aide de l'URL fournie dans les « Informations d'enregistrement » qui vous sont envoyées par e-mail.
L'enregistrement en ligne ne sera pas disponible sur le site Internet d'ANA ou sur l'application ANA.
Veuillez noter que pour les vols en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires, le service est soumis aux réglementations de la compagnie aérienne opérante.
En outre, les informations sur le statut du vol seront également envoyées par la compagnie aérienne opérante.
Reportez-vous à la section Vols en partage de code pour en savoir plus sur les procédures d'enregistrement et les services des vols en partage de code.
-
*1.Les compagnies aériennes partenaires éligibles sont : AIRDO (ADO), Solaseed Air (SNJ), StarFlyer (SFJ), IBEX Airlines (IBX) et Oriental Air Bridge (ORC). Les vols opérés par Japan Air Commuter (JAC) ou Amakusa Airlines (AMX) ne sont pas pris en compte.
Enregistrement en ligne via l'application ANA pour les vols intérieurs au Japon en partage de code opérés par des compagnies aériennes partenaires
- Appuyez sur le bouton « Rechercher une réservation/Enregistrement en ligne » situé sur l'écran supérieur de l'application ANA.
- Entrez votre « Numéro de réservation » ou votre « Numéro de billet », ainsi que votre « Nom », puis cliquez sur « Rechercher ».
- Appuyez sur « Enregistrement et carte d'embarquement (Redirection vers le site Web de la compagnie exploitante) » sur l'écran d'accueil.
- Effectuez votre enregistrement sur le site Web de la compagnie exploitante concernée.
Préparation de votre carte d'embarquement
Comment émettre et afficher une carte d'embarquement
Après avoir effectué votre enregistrement en ligne, vous pouvez recevoir votre carte d'embarquement sur votre appareil mobile (carte d'embarquement mobile), l'imprimer ou la récupérer à l'aéroport.
Les types de carte d'embarquement pouvant être utilisés peuvent différer selon l'aéroport de départ.
Pour les passagers qui ne peuvent pas obtenir leur carte d'embarquement à l'avance en raison de contraintes logistiques à l'aéroport de départ, ou pour ceux qui ont besoin d'une confirmation supplémentaire concernant leur embarquement, veuillez vous rendre au comptoir de l'aéroport le jour de votre départ pour récupérer votre carte d'embarquement.
Appareil mobile (carte d'embarquement mobile)
Vous pouvez embarquer en montrant le code-barres 2D enregistré sur votre appareil mobile. (Celui-ci ne peut pas être imprimé.)
- Récupération par e-mail
-
La carte d'embarquement mobile sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée. Veuillez utiliser l'image de la carte d'embarquement mobile présente dans l'email (ou bien veuillez la télécharger à partir de l'URL fournie).
- Récupération via Wallet
-
Vous pouvez enregistrer votre carte d'embarquement mobile en utilisant l'application Wallet d'Apple, disponible sur iPhone (iOS 9.0 et versions ultérieures).
- Réception via l'application ANA
-
Les passagers utilisant un appareil autre qu'Apple peuvent enregistrer leur carte d'embarquement mobile dans l'application ANA.
Points importants
- Au moment de présenter la carte d'embarquement mobile, le code-barres peut être difficile à scanner si le rétroéclairage est désactivé ou si l'écran est recouvert d'un film protecteur.
- Veuillez afficher à la fois le code-barres 2D et les informations relatives au passager/vol. Il vous sera peut-être impossible de passer si vous ne présentez que le code-barres 2D.
- Les réglages de certains appareils peuvent réduire l'affichage du code-barres 2D.
Dans ce cas, il sera peut-être impossible de scanner le code-barres 2D, et le personnel de l'aéroport pourra vous demander de modifier la taille de l'écran ou d'autres paramètres pertinents.
Impression
Imprimez votre carte d'embarquement et présentez-la le jour du départ.
Points importants lors de l'impression
Le code-barres 2D doit être imprimé sur votre carte d'embarquement.
Récupération à l'aéroport
La date limite d'enregistrement est la suivante. Veuillez recevoir votre carte d'embarquement avant la date limite d'enregistrement. Veuillez noter que l'enregistrement ne peut pas être effectué après ces délais.
- Vols intérieurs japonais
-
20 minutes avant le départ
- Vols internationaux
-
60 minutes avant le départ
- * Pour connaître les horaires d'ouverture du comptoir d'enregistrement des vols internationaux par aéroport, reportez-vous aux Horaires d'ouverture du comptoir d'enregistrement ANA dans un aéroport international.
Pour plus d'informations sur les bornes d'enregistrement en libre-service, veuillez consulter les informations ci‑dessous.
Bornes d'enregistrement automatique pour les vols internationaux
Types de carte d'embarquement acceptés pour les vols internationaux
Les types de carte d'embarquement pouvant être utilisés peuvent différer selon l'aéroport de départ. Veuillez vérifier ces informations avant votre voyage.
- Les passagers ayant une correspondance entre un vol international exploité par le groupe ANA et un vol non exploité par le groupe ANA ne peuvent pas récupérer leur carte d'embarquement à l'aéroport de transit, même si l'enregistrement a été effectué. Veuillez imprimer votre carte d'embarquement à l'avance, ou la récupérer à l'aéroport le jour du départ pour votre vol exploité par le groupe ANA.
- Les cartes d'embarquement mobiles ne sont pas acceptées dans les aéroports suivants. Veuillez imprimer votre carte d'embarquement à l'avance, ou la récupérer à l'aéroport le jour du départ pour votre vol exploité par le groupe ANA.
- Mexico
- Vladivostok
- Dalian
- Ni les cartes d'embarquement mobiles ni les cartes d'embarquement imprimées ne sont acceptées dans les aéroports suivants.
Veuillez récupérer votre carte d'embarquement à l'aéroport de départ le jour de votre vol exploité par le groupe ANA.- Séoul (Gimpo)
- Hanoï
- Bombay
- Delhi
- Jakarta
- Manille
Procédures à l'aéroport
Merci de consulter ci-dessous les détails des règles de l'aéroport.
Franchise de bagages
Veuillez enregistrer vos bagages aux bornes de dépôt de bagages automatique ou au comptoir de dépose bagages avant l'échéance des procédures d'embarquement.
Contrôles de sécurité
Passez le contrôle de sécurité suffisamment à l'avance.
Porte d'embarquement
Veuillez vous présenter à la porte d'embarquement 10 minutes avant l'heure de départ. Autrement, vous ne pourrez pas embarquer.