Enregistrement en ligne

Enregistrement en ligne des vols internationaux

L'enregistrement en ligne permet aux passagers qui ont réservé des sièges et fourni les informations requises de s'enregistrer pour leur vol entre 24 heures et 75 minutes avant le départ.

Au cours de ce processus, vous pourrez confirmer ou modifier les sièges et obtenir votre carte d'embarquement. N'oubliez pas que vous pouvez réserver votre siège et saisir les informations requises à tout moment après avoir effectué une réservation de vol.

  • Ce service peut s'avérer indisponible pour certains passagers voyageant avec des nourrissons ou sur certains itinéraires. Si vous avez plusieurs correspondances, l'enregistrement doit être réalisé dans l'ordre de vos vols.

Information

  • As of June 24th, Online Check-In service for domestic flights is available on Domestic ANA Website.
  • Customers who reserve domestic flights with international ticket need to check-in on this Website.
    (Some cases may not be able to Online Check-In.Please check in at the airport counter.)

Procédure d'enregistrement en ligne

Vous recevrez un e-mail de notification d'enregistrement 24 heures avant l'heure de départ de votre vol. Les passagers voyageant à destination / en provenance des États-Unis doivent également saisir leurs informations d'immigration.

  • Les passagers ayant déjà réservé leur siège peuvent également changer de place lors de cette étape. Les choix des sièges sont accordés en fonction des disponibilités.
  • Pour les itinéraires internationaux comprenant une correspondance depuis un vol intérieur au Japon, l'enregistrement en ligne n'est disponible que 24 heures avant le départ du vol international même si un e-mail de rappel d'enregistrement est envoyé 24 heures avant le vol intérieur.
  • En cas de voyage avec plusieurs vols, l'enregistrement doit être effectué dans le même ordre que les vols.

Recherchez vos informations de réservation, puis renseignez les détails de votre passeport ou votre adresse e-mail et réservez votre siège sur l'écran Détails de la réservation.

Détails de la réservation

Numéro de réservation

Les numéros de réservation ANA contiennent six caractères alphanumériques.

Si vous n'avez pas effectué votre réservation auprès d'ANA (et avez fait appel à une agence de voyages, par exemple), le numéro de réservation peut être différent. Veuillez demander un numéro de réservation ANA auprès de l'agence émettrice.

Numéro de billet électronique sur la page des informations de réservation

Numéro de billet électronique

Votre numéro de billet électronique comporte 13 chiffres et commence par 205.

Votre nom

Si votre billet indique un deuxième prénom, saisissez votre prénom suivi (sans espace) de votre deuxième prénom dans le champ « Prénom ». Par exemple, si le nom figurant sur votre billet est John Scott Doe, vous devez le saisir comme suit :

Prénom : JOHNSCOTT Nom : DOE

  • Si l'un de vos noms inclut un espace, vous devez l'ajouter.

Si votre réservation ne peut être confirmée ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le service auprès duquel vous avez effectué votre réservation.

Veuillez réserver votre siège au moins 48 heures avant le départ de votre vol international. Si vous n'avez pas réservé votre siège 48 heures avant votre vol, vous pourrez le faire sur l'écran d'enregistrement en ligne à partir de 24 heures avant le départ.

Ce service peut s'avérer indisponible pour certains passagers voyageant avec des nourrissons ou sur certains itinéraires. Consultez les informations sur les passagers et itinéraires admissibles pour en savoir plus.

Obtention de votre carte d'embarquement

Une fois que vous vous êtes enregistré en ligne, vous pouvez obtenir votre carte d'embarquement de l'une des manières suivantes :

Appareil mobile

Téléchargez et enregistrez votre carte d'embarquement sur votre appareil mobile. Assurez-vous que le code-barres s'affiche facilement. Vous devrez éventuellement régler la luminosité de votre téléphone pour faciliter le scannage de votre carte d'embarquement mobile lors des contrôles de sécurité et à la porte d'embarquement.

E-mail

Votre carte d'embarquement sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée. Veuillez utiliser l'image de la carte d'embarquement mobile présente dans l'email (ou bien veuillez la télécharger à partir de l'URL fournie).

Apple Wallet

Ajoutez votre carte d'embarquement à votre Apple Wallet (iOS 9.0 et versions ultérieures). En savoir plus sur Apple Wallet.

Impression

Votre carte d'embarquement peut être imprimée à partir de votre ordinateur. Assurez-vous que le code-barres est clair et facile à scanner.

Portes d'embarquement ou bornes

Vous pouvez vous enregistrer au comptoir ANA ou à une borne automatique pour imprimer votre carte d'embarquement à l'aéroport. En savoir plus sur l'enregistrement à l'aéroport.

Remarques

  • Les passagers ayant une correspondance entre un vol international opéré par le groupe ANA et un vol non opéré par le groupe ANA ne peuvent pas récupérer leur carte d'embarquement à l'aéroport de transit, même si l'enregistrement en ligne a été effectué. Dans ce cas, adressez-vous à un agent lors de votre arrivée à l'aéroport.
  • Seules les cartes d'embarquement imprimées (et non mobiles) peuvent être utilisées dans les aéroports suivants :
    • Pékin
    • Chengdu
    • Canton
    • Hô-Chi-Minh-Ville
    • Mexico
    • Phnom Penh
    • Qingdao
    • Shanghai (Pudong)
    • Shenyang
    • Wuhan
    • Xiamen
  • Si vous avez des bagages à enregistrer, ces aéroports n'accepteront que les cartes d'embarquement imprimées :
    • Chennai
    • Dalian
    • Delhi
    • Hanoï
    • Hangzhou
    • Jakarta
    • Manille
    • Bombay
    • Séoul (Gimpo)
    • Yangon

Les heures d'ouverture des comptoirs varient selon l'aéroport ; consultez la page Enregistrement à l'aéroport pour obtenir les horaires d'ouverture.

Passagers éligibles

Tous les passagers munis de billets électroniques peuvent s'enregistrer en ligne, y compris ceux qui ont besoin d'une assistance à l'embarquement, par exemple les personnes en fauteuil roulant.

Collecte des informations requises sur le passager

Concernant les passagers des vols à destination du Japon, de la Corée du Sud, de la Chine continentale (hormis Hong Kong), de Taïwan, de l'Inde, des États-Unis, du Royaume-Uni ou du Canada, les compagnies aériennes doivent collecter des informations relatives aux passagers (API) conformément aux directives du gouvernement en place. Lors de la réservation de vols, vous serez invité à fournir ces informations et ANA les enverra au gouvernement du pays d'arrivée.

Pour connaître les conditions d'entrée dans tous les pays desservis par ANA, veuillez consulter les informations relatives à l'aéroport concerné dans les Guides des villes et des aéroports d'ANA.

Quelles sont les informations recueillies sur les passagers ?

Les passagers voyageant sur les vols concernés doivent fournir :

  • leur nom complet (nom et prénom figurant sur votre passeport) ;
  • leur date de naissance (conformément au calendrier occidental) ;
  • leur sexe ;
  • leur numéro de recours (Redress Number), le cas échéant.
    • Le ministère de la Sécurité intérieure des États-Unis (DHS) attribue un « Redress Number » afin de protéger les passagers qui pourraient être indûment identifiés comme figurant sur une liste de surveillance en raison, par exemple, d'un nom et prénom identiques à celui d'un terroriste présumé.
    • Les passagers devront déposer une demande dans le cadre du TRIP (« Traveler Redress Inquiry Program ») pour obtenir leur « Redress Number ».
  • Leur « Known Traveler Number », le cas échéant.
    • Un « Known Traveler Number » (numéro d'autorisation) est une sorte de pièce d'identité fournie aux membres de programmes destinés aux voyageurs dignes de confiance tels que le programme Global Entry. Les personnes munies de cette pièce d'identité peuvent bénéficier de TSA Precheck®, le programme de contrôle accéléré de la TSA.
    • Les passagers éligibles à ce programme bénéficient de procédures de contrôle accélérées dans les aéroports américains en empruntant des passages dédiés. Il ne leur est pas demandé de retirer leur ceinture, leur veste légère, leur ordinateur portable ni les liquides qu'ils ont sur eux. Les enfants de 12 ans ou moins accompagnés par un passager éligible sont également autorisés à emprunter les passages dédiés. En savoir plus sur TSA Precheck®.
  • Les résidents légaux des États-Unis pourraient également être tenus de fournir leur numéro de carte verte.
    • Le numéro (d'enregistrement) étranger ou USCIS# au recto de la carte.

Avez-vous besoin d'un visa pour vous rendre dans un pays étranger ?

Un visa vous autorise à entrer dans votre pays de destination. Certains pays n'exigent pas de visa, ou uniquement auprès de certains passagers.

Pour vérifier si un visa est demandé par votre pays de destination, veuillez consulter les informations contenues dans les Guides des villes et des aéroports.

Le numéro de visa est le numéro rouge en bas à droite du visa (généralement de 6 à 8 chiffres). Lorsque vous saisissez ces informations, vous devez saisir 8 chiffres au total.

  • Si le numéro de visa comporte moins de 8 chiffres, veuillez saisir un ou plusieurs zéros (0) avant le numéro.

Passagers non éligibles à l'enregistrement en ligne

Les passagers ci-dessous peuvent s'enregistrer en ligne 24 heures à 75 minutes avant le départ du vol international ou se rendre à un comptoir d'enregistrement à la date du départ.

  • Les passagers voyageant vers les États-Unis et qui ont besoin d'un visa pour leurs documents d'immigration.
  • Les passagers ayant acheté un billet à un tarif pour lequel la réservation de sièges à l'avance n'est pas disponible (p. ex., demandes faites via une agence de voyages).
  • Les passagers ayant réservé et acheté un billet pour un vol international opéré par le groupe ANA sous un numéro de vol correspondant à une autre compagnie.
  • Les réservations pour des enfants de moins de 2 ans occupant leur propre siège.
    • Si vous êtes dans l'impossibilité de réserver vos sièges sur le site internet d'ANA avant le voyage, vous pouvez effectuer une demande de pré-réservation de sièges en contactant ANA par téléphone au plus tard 24 heures avant le départ de votre vol international. Vous pouvez ensuite utiliser l'enregistrement en ligne sur le site internet d'ANA.

Passagers ne pouvant procéder à leur enregistrement en ligne

  • Passagers sur des vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes.
  • Passagers munis de certificats médicaux.
  • Passagers ayant réservé des sièges supplémentaires pour transporter des bagages encombrants ou pour des raisons similaires.
  • Passagers dont les billets incluent des enfants de moins de 2 ans qui n'occupent pas leur propre siège.

Vols éligibles à l'enregistrement en ligne

Tous les vols internationaux opérés par le groupe ANA peuvent bénéficier de l'enregistrement en ligne. Les vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes ne sont pas éligibles.

  • Certains vols comme les vols charters pourraient également s'avérer inéligibles.

Les conditions pour les enregistrements en ligne des correspondances sont les suivantes.

  • Lorsque vous effectuez une correspondance entre un vol intérieur au Japon et un vol international : la correspondance doit être effectuée le même jour ou le jour suivant.
  • Lorsque vous effectuez une correspondance entre un vol international et un vol intérieur au Japon : la correspondance doit être effectuée le même jour.
  • Lors des vols opérés par une compagnie aérienne partenaire avec correspondance depuis/vers un vol international opéré par le groupe ANA.
  • Lors d'une correspondance après un vol opéré par d'autres compagnies aériennes (le premier segment de votre voyage) vers un vol international du groupe ANA.
Remarques :
  • L'enregistrement en ligne peut ne pas être disponible dans certains cas, même si vous avez enregistré les informations requises à l'avance. Dans pareille situation, ANA vous enverra un e-mail vous invitant à procéder à l'enregistrement à l'aéroport.
  • En cas de problèmes techniques, l'enregistrement en ligne peut s'avérer indisponible. Si cela se produit, veuillez effectuer votre enregistrement à l'aéroport.

À l'arrivée à l'aéroport

Munissez-vous de votre carte d'embarquement imprimée ou mobile. Enregistrez vos bagages au moins 60 minutes avant votre vol et assurez-vous d'arriver à votre porte d'embarquement au moins 30 minutes avant le départ.

Informations relatives au surclassement

Passagers ayant été surclassés :

L'enregistrement sera disponible pour la classe d'embarquement supérieure.

Passagers sur liste d'attente pour un surclassement :

Les passagers ayant été surclassés avant la date de départ peuvent s'enregistrer pour la classe d'embarquement supérieure. Ceux qui ne sont pas encore surclassés seront enregistrés pour la classe d'embarquement figurant sur le billet acheté.

  • Veuillez vérifier les disponibilités en matière de surclassement au comptoir de l'aéroport, car des sièges pourraient se libérer le jour du départ.

Passagers utilisant leurs points de surclassement le jour du départ

Veuillez vous renseigner au comptoir de l'aéroport. Nous vous recommandons de réserver vos surclassements à l'avance dans la mesure du possible.

  • Certaines conditions s'appliquent lors de l'utilisation des points de surclassement le jour du départ.

Besoin d'aide ?