Enregistrement en ligne

Une fois que vous vous êtes enregistré en ligne, vous pouvez obtenir votre carte d'embarquement de l'une des manières suivantes :

Appareil mobile

Téléchargez et enregistrez votre carte d'embarquement sur votre appareil mobile. Assurez-vous que le code-barres s'affiche facilement. Vous devrez éventuellement régler la luminosité de votre téléphone pour faciliter le scannage de votre carte d'embarquement mobile lors des contrôles de sécurité et à la porte d'embarquement.

E-mail

Votre carte d'embarquement sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée. Veuillez utiliser l'image de la carte d'embarquement mobile présente dans l'email (ou bien veuillez la télécharger à partir de l'URL fournie).

Apple Wallet

Ajoutez votre carte d'embarquement à votre Apple Wallet (iOS 9.0 et versions ultérieures). En savoir plus sur Apple Wallet.

Impression

Votre carte d'embarquement peut être imprimée à partir de votre ordinateur. Assurez-vous que le code-barres est clair et facile à scanner.

Portes d'embarquement ou bornes

Vous pouvez vous enregistrer au comptoir ANA ou à une borne automatique pour imprimer votre carte d'embarquement à l'aéroport. En savoir plus sur l'enregistrement à l'aéroport.

Remarques

• Les passagers ayant une correspondance entre un vol international opéré par le groupe ANA et un vol non opéré par le groupe ANA ne peuvent pas récupérer leur carte d'embarquement à l'aéroport de transit, même si l'enregistrement en ligne a été effectué. Dans ce cas, adressez-vous à un agent lors de votre arrivée à l'aéroport.
• Seules les cartes d'embarquement imprimées (et non mobiles) peuvent être utilisées dans les aéroports suivants :
  • Pékin
  • Chengdu
  • Canton
  • Hô-Chi-Minh-Ville
  • Mexico
  • Phnom Penh
  • Qingdao
  • Shanghai (Pudong)
  • Shenyang
  • Wuhan
  • Xiamen
• Si vous avez des bagages à enregistrer, ces aéroports n'accepteront que les cartes d'embarquement imprimées :
  • Chennai
  • Dalian
  • Delhi
  • Hanoï
  • Hangzhou
  • Jakarta
  • Manille
  • Bombay
  • Séoul (Gimpo)
  • Yangon

Les heures d'ouverture des comptoirs varient selon l'aéroport ; consultez la page Enregistrement à l'aéroport  pour obtenir les horaires d'ouverture.

Tous les passagers munis de billets électroniques peuvent s'enregistrer en ligne, y compris ceux qui ont besoin d'une assistance à l'embarquement, par exemple les personnes en fauteuil roulant.

Concernant les passagers des vols à destination du Japon, de la Corée du Sud, de la Chine continentale (hormis Hong Kong), de Taïwan, de l'Inde, des États-Unis, du Royaume-Uni ou du Canada, les compagnies aériennes doivent collecter des informations relatives aux passagers (API) conformément aux directives du gouvernement en place. Lors de la réservation de vols, vous serez invité à fournir ces informations et ANA les enverra au gouvernement du pays d'arrivée.

Pour connaître les conditions d'entrée dans tous les pays desservis par ANA, veuillez consulter les informations relatives à l'aéroport concerné dans les Guides des villes et des aéroports d'ANA.

Les passagers voyageant sur les vols concernés doivent fournir :

• leur nom complet (nom et prénom figurant sur votre passeport) ;
• leur date de naissance (conformément au calendrier occidental) ;
• leur sexe ;
• leur numéro de recours (Redress Number), le cas échéant.
  • Le ministère de la Sécurité intérieure des États-Unis (DHS) attribue un « Redress Number » afin de protéger les passagers qui pourraient être indûment identifiés comme figurant sur une liste de surveillance en raison, par exemple, d'un nom et prénom identiques à celui d'un terroriste présumé.
  • Les passagers devront déposer une demande dans le cadre du TRIP (« Traveler Redress Inquiry Program ») pour obtenir leur « Redress Number ».
• Leur « Known Traveler Number », le cas échéant.
  • Un « Known Traveler Number » (numéro d'autorisation) est une sorte de pièce d'identité fournie aux membres de programmes destinés aux voyageurs dignes de confiance tels que le programme Global Entry. Les personnes munies de cette pièce d'identité peuvent bénéficier de TSA Pre✔®, le programme de contrôle accéléré de la TSA.
  • Les passagers éligibles à ce programme bénéficient de procédures de contrôle accélérées dans les aéroports américains en empruntant des passages dédiés. Il ne leur est pas demandé de retirer leur ceinture, leur veste légère, leur ordinateur portable ni les liquides qu'ils ont sur eux. Les enfants de 12 ans ou moins accompagnés par un passager éligible sont également autorisés à emprunter les passages dédiés. En savoir plus sur TSA Pre✔®.
• Les résidents légaux des États-Unis pourraient également être tenus de fournir leur numéro de carte verte.
  • Le numéro (d'enregistrement) étranger ou USCIS# au recto de la carte.

Un visa vous autorise à entrer dans votre pays de destination. Certains pays n'exigent pas de visa, ou uniquement auprès de certains passagers.

Pour vérifier si un visa est demandé par votre pays de destination, veuillez consulter les informations contenues dans les Guides des villes et des aéroports.

Le numéro de visa est le numéro rouge en bas à droite du visa (généralement de 6 à 8 chiffres). Lorsque vous saisissez ces informations, vous devez saisir 8 chiffres au total.

• Si le numéro de visa comporte moins de 8 chiffres, veuillez saisir un ou plusieurs zéros (0) avant le numéro.

Certains passagers pourraient ne pas être en mesure de s'enregistrer en ligne. Si vous avez essayé de vous enregistrer et que vous n'avez pas réussi, rendez-vous au comptoir d'enregistrement à la date de départ. Les passagers suivants peuvent être soumis à des restrictions :

• Les passagers voyageant vers les États-Unis et qui ont besoin d'un visa pour leurs documents d'immigration.
• Les passagers ayant acheté un billet à un tarif pour lequel la réservation de sièges à l'avance n'est pas disponible (p. ex., demandes faites via une agence de voyages).
• Les passagers ayant réservé et acheté un billet pour un vol international opéré par le groupe ANA sous un numéro de vol correspondant à une autre compagnie.
• Les réservations pour des enfants de moins de 2 ans occupant leur propre siège.
  • Si vous êtes dans l'impossibilité de réserver vos sièges sur le site Internet d'ANA avant le voyage, vous pouvez vous enregistrer en contactant ANA par téléphone au plus tard 24 heures avant le départ de votre vol international.

• Passagers sur des vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes.
• Passagers munis de certificats médicaux.
• Passagers ayant réservé des sièges supplémentaires pour transporter des bagages encombrants ou pour des raisons similaires.
• Passagers dont les billets incluent des enfants de moins de 2 ans qui n'occupent pas leur propre siège.

Tous les vols internationaux opérés par le groupe ANA peuvent bénéficier de l'enregistrement en ligne. Les vols en partage de code opérés par d'autres compagnies aériennes ne sont pas éligibles.

• Certains vols comme les vols charters pourraient également s'avérer inéligibles.

Les conditions pour les enregistrements en ligne des correspondances sont les suivantes.

• Lorsque vous effectuez une correspondance entre un vol intérieur au Japon et un vol international : la correspondance doit être effectuée le même jour ou le jour suivant.
• Lorsque vous effectuez une correspondance entre un vol international et un vol intérieur au Japon : la correspondance doit être effectuée le même jour.
• Lors des vols opérés par une compagnie aérienne partenaire avec correspondance depuis/vers un vol international opéré par le groupe ANA.
• Lors d'une correspondance après un vol opéré par d'autres compagnies aériennes (le premier segment de votre voyage) vers un vol international du groupe ANA.

• L'enregistrement en ligne peut ne pas être disponible dans certains cas, même si vous avez enregistré les informations requises à l'avance. Dans pareille situation, ANA vous enverra un e-mail vous invitant à procéder à l'enregistrement à l'aéroport.
• En cas de problèmes techniques, l'enregistrement en ligne peut s'avérer indisponible. Si cela se produit, veuillez effectuer votre enregistrement à l'aéroport.